real.de einrichten

real.de gehört zu den größten Festpreismarktplätzen Deutschlands. Auf real.de können Sie Artikel aus zahlreichen Produktkategorien verkaufen. Die Zahlungsabwicklung übernimmt real.de für Sie, d.h. Sie tragen weder Paymentkosten noch Inkassorisiko.

1. Bei real.de registrieren

Um die Schnittstelle zu real.de nutzen zu können, müssen Sie Ihr real.de-Benutzerkonto als Händlerkonto registrieren. Rufen Sie dazu auf der real.de-Website den Bereich Mein Konto auf und geben Sie dort Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein.

2. real.de in plentymarkets einrichten

Um Artikel bei real.de anzubieten, richten Sie real.de in plentymarkets ein. Sie benötigen dazu Ihre Zugangsdaten für die real.de-Schnittstelle. Sie können pro Webshop bzw. Mandant (Shop) ein Konto für real.de einrichten.

Zugang zu real.de einrichten:

Öffnen Sie das Menü System » Märkte » real.de » Einstellungen.
Öffnen Sie das Untermenü des Mandanten, bei dem Sie den Zugang einrichten möchten.
Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dabei die Erläuterungen in Tabelle 1.
Speichern Sie die Einstellungen.

Tabelle 1. Einstellungen des Marktplatzes real.de
Einstellung	Erläuterung
Aktiv	Ja = Die Schnittstelle zu real.de ist aktiviert. Nein = Die Schnittstelle ist nicht aktiviert.
Client Key	Client Key eingeben, wie von real.de erhalten.
Secret Key	Secret Key eingeben, wie von real.de erhalten.
Verfügbarkeit der Artikel übertragen	Ja oder Nein wählen. Ja = Die Eigenschaft Verfügbarkeit des Artikels wird übertragen. Nein = Die Eigenschaft Verfügbarkeit des Artikels wird nicht übertragen.
Zahlungseingang	Diese Einstellung greift für den Auftragsimport. Aufträge werden als bezahlt oder nicht bezahlt importiert. Unabhängig von dieser Einstellung werden Artikel bei ausreichend Bestand sofort für den Versand freigegeben. Mit der Einstellung offen könnte man bei tatsächlichem Zahlungseingang von real.de den Auftrag auf bezahlt setzen und somit eine Kontrolle von real.de durchführen.
Artikelkommentar	Hier Freitextfelder für Artikelkommentare einrichten oder das Feld Globaler Artikelkommentar für diese Funktion einstellen.
Globaler Artikelkommentar	Hier kann beliebiger Text eingegeben werden, der dann bei jedem Angebot angezeigt wird.
Artikelmenge für Artikel ohne Bestandsbeschränkung	Artikel mit der Einstellung Keine Beschränkung im Tab Bestand werden in der hier definierten Anzahl auf real.de angeboten. Sobald ein Verkauf stattgefunden hat, wird zur nächsten Stunde die hier hinterlegte Anzahl wieder neu zum Verkauf eingestellt.
Preisspalte Tiefstpreis-Automatik	Preisspalte für Tiefstpreis-Automatik wählen, d.h. den niedrigsten Preis, zu dem der Artikel angeboten werden soll. Für die gewählte Preisspalte muss bei den Artikeln jeweils ein Tiefstpreis eingegeben sein. Der Tiefstpreis muss für die Herkunft real.de freigegeben sein. Wichtig: Die Tiefstpreisautomatik greift nicht bei Variantenartikeln mit Aufpreisen für Attribute. In diesem Fall diese Automatik auf deaktiviert einstellen oder jede Variante als separaten Artikel mit definierter Preisspalte für die Tiefstpreisautomatik erstellen, wenn die Tiefstpreisautomatik genutzt werden soll.
Versanddienstleister-Mapping	Diese Einstellung ist ausschließlich dafür bestimmt, dass real.de nach Bestätigung des Versands mit Hilfe der richtigen Paketnummer den korrekten Tracking-Link an den Kunden per E-Mail versenden kann. Wichtig: Sie müssen jedem Ihrer Dienstleister einen Dienstleister aus der Dropdown-Liste zuordnen.
Versandprofil-Mapping	Diese Einstellung ist ausschließlich dafür bestimmt, die real.de-Versandgruppen mit den plentymarkets Versandprofilen zu verknüpfen. Sind an einem Artikel mehrere Versandprofile hinterlegt, wird das Versandprofil mit der niedrigsten Kategorie und der höchsten Priorität exportiert. Die Kategorie und Priorität des Versandprofils werden unter System » Aufträge » Versand » Optionen » Tab: Versandprofile im jeweiligen Versandprofil im Tab Base eingestellt. Wichtig: Wenn die Versandgruppen auf real.de geändert werden, können sie über Versandgruppen aktualisieren aktualisiert werden.
Bildposition für das Energieeffizienzlabel	Position des Energieeffizienzlabels eintragen. Alle Bilder, die als Energieeffizienzlabel übertragen werden sollen, müssen diese Position haben.
Nur Artikel mit Markierung	Alle Artikel = Alle Artikel werden exportiert. Alle Artikel mit Markierung 1 bzw. 2 = Alle Artikel mit dieser Markierung werden exportiert. Alle Artikel ohne Markierung 1bzw. 2 =Alle Artikel ohne diese Markierung werden exportiert. Auswahl einer bestimmten Markierung = Nur Artikel mit dieser bestimmten Markierung werden exportiert.
Cache-Datei generieren (Inventory)	Ja oder Nein wählen. Ja = Bestand wird täglich im Cache gespeichert. Nein = Bestand wird nicht im Cache gespeichert. Hinweis: Wir empfehlen die Option Ja zu verwenden, da große Bestandsänderungen zu Fehlern führen können.
Technische Daten zur Artikelbeschreibung hinzufügen	Wählen, ob die technischen Daten, die im Tab Texte des Artikels eingegeben sind, zur Artikelbeschreibung bei real.de hinzugefügt werden sollen. Standardmäßig ist die Option auf Ja gestellt.
Vorschau aller Artikel	Erstellt eine Vorschau Ihrer Artikel für real.de.
Vorschau Produktdatei	Erstellt eine Vorschau der Produktdatei.

Die Anbindung des Marktplatzes stellt folgende automatisierte Prozesse bereit:

stündlicher Bestands- und Preisabgleich
täglicher Artikelexport (nur Artikel, bei denen die letzte Änderung innerhalb der letzten 26 Stunden getätigt wurde)
stündlicher Auftragsimport
stündliche Übermittlung der Markierung Versendet an real.de
→ Versendet wird nach Buchung des Warenausgangs übermittelt.
Export von Aufpreisen für Attributwerte (Variantenartikel)
Übertragung des Beschreibungstexts, wie im Tab Texte eingegeben
Übertragung der technischen Daten, wie in Tabelle 1 gewählt
Bilderexport, wie im Tab Bilder des Artikels eingestellt

3. Auftragsherkunft aktivieren

Damit Sie Artikel, Merkmale etc. mit real.de verknüpfen können, muss im Menü System » Aufträge » Auftragsherkunft die Auftragsherkunft real.de aktiviert werden.

Auftragsherkunft für real.de aktivieren:

Öffnen Sie das Menü System » Aufträge » Auftragsherkunft.
Setzen Sie bei real.de ein Häkchen.
Speichern Sie die Einstellungen.

4. Artikelverfügbarkeit einstellen

Artikel, die Sie auf real.de verkaufen möchten, müssen im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID im Tab Verfügbarkeit aktiviert werden.

Artikelverfügbarkeit für real.de einstellen:

Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID » Tab: Einstellungen.
Aktivieren Sie die Hauptvariante im Bereich Verfügbarkeit.
Wechseln Sie in das Tab Verfügbarkeit.
Klicken Sie im Bereich Märkte in das Auswahlfeld.
→ Eine Liste mit allen verfügbaren Märkten wird angezeigt.
Aktivieren Sie die Option real.de.
Aktivieren Sie die Option Web-API.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
→ Der Marktplatz wird hinzugefügt.
Speichern Sie die Einstellungen.
→ Der Artikel ist auf real.de verfügbar.

Die Verfügbarkeit für Varianten kann im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten » Variante öffnen » Tab: Varianten-ID » Tab: Verfügbarkeit individuell angepasst werden.

Weitere Voraussetzungen für die Artikelverfügbarkeit

Damit Ihre Artikel auf dem Marktplatz real.de verfügbar sind, müssen außerdem die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Für Varianten darf die Beschränkung nicht auf Keine Beschränkung eingestellt sein.
Die Angabe einer EAN oder ISBN ist zwingend erforderlich. Ansonsten wird der Artikel nicht an real.de übertragen.

5. SKU manuell festlegen

Im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID im Tab Verfügbarkeit fügen Sie, wenn nötig, marktplatzspezifische SKUs hinzu.

SKU hinzufügen

Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID » Tab: Einstellungen.
Wechseln Sie in das Tab Verfügbarkeit.
Klicken Sie im Bereich SKU auf Hinzufügen.
→ Das Bearbeitungsfenster Neue SKU wird angezeigt.
Wählen Sie die Herkunft real.de.
Wählen Sie das dazugehörige Marktplatzkonto.
Geben Sie die SKU ein.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
→ Die SKU wird gespeichert und angezeigt.

6. Verkaufspreis festlegen

Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um für die Auftragsherkunft real.de einen Verkaufspreis festzulegen. Dieser Preis wird auf real.de angezeigt.

Verkaufspreis für real.de festlegen:

Öffnen Sie das Menü System » Artikel » Verkaufspreise » Verkaufspreis öffnen » Tab: Einstellungen.
Setzen Sie ein Häkchen bei der Herkunft real.de.
Speichern Sie die Einstellungen.

7. Barcode festlegen

Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um für die Auftragsherkunft real.de einen Barcode festzulegen. Dieser Barcode wird für die Variante an real.de übertragen.

Barcode für real.de festlegen:

Öffnen Sie das Menü System » Artikel » Barcode » Barcode öffnen.
Setzen Sie ein Häkchen bei der Herkunft real.de.
Speichern Sie die Einstellungen.

Verknüpfen Sie den Barcode im Anschluss mit den gewünschten Varianten, falls noch nicht verknüpft.

8. Merkmale verknüpfen

Um Merkmale für den Marktplatz real.de zu nutzen, verknüpfen Sie die Merkmale mit real.de.

Merkmal verknüpfen:

Öffnen Sie das Menü System » Artikel » Merkmale.
Öffnen Sie das Merkmal.
Aktivieren Sie die Option real.de.
Speichern Sie die Einstellungen.

8.1. plentymarkets-Merkmale mit real.de-Attributen verknüpfen

Bei real.de haben Sie die Möglichkeit, Attribute durch plentymarkets-Merkmale zu überschreiben oder real.de-Attribute hinzuzufügen.
Wichtig: Damit die plentymarkets-Merkmale im real.de-Export korrekt zugewiesen werden können, muss der interne Name des plentymarkets-Merkmals derselbe Name sein wie die Spaltenüberschrift in der Product.csv-Datei von real.de.
Die real.de-Attribute ean (EAN), title (Titel), description (Beschreibung), manufacturer (Hersteller) und picture (Bild) sind für den Artikelexport Pflichtangaben und werden standardmäßig von plentymarkets übertragen. Diese können nur durch ein Merkmal überschrieben werden. Andere Attribute wie z.B. "material_composition", "clothing_size" oder "weight" können hinzugefügt werden, wenn ein entsprechendes Merkmal mit Namen in plentymarkets angelegt wird.

Pflichtangaben für den Artikelexport

Die real.de-Attribute ean (EAN), title (Titel), description (Beschreibung), manufacturer (Hersteller) und picture (Bild) sind für den Artikelexport Pflichtangaben.

Merkmal erstellen:

Öffnen Sie das Menü System » Artikel » Merkmale.
Wechseln Sie in das Tab Neues Merkmal.
Geben unter Name (intern) den Namen des real.de-Attributes ein.
→ Die eingegebene Bezeichnung wird in der Artikelbearbeitung in der Merkmalverknüpfung angezeigt.
Geben Sie einen Namen unter Webshop ein.
→ Dieser Name wird in der Artikelübersicht im Webshop angezeigt.
Wählen Sie den Merkmaltyp.
Aktivieren Sie die Option real.de.
Speichern Sie die Einstellungen.

Weitere Informationen zur Merkmalverknüpfung bei real.de finden Sie auf der Best Practice-Seite Merkmale mit Attributen verknüpfen.

9. Kategorien verknüpfen

Verknüpfen Sie Ihre Webshop-Kategorien mit den Kategorien von real.de, damit Ihre Artikel in diesen Kategorien angezeigt werden. Weitere Artikel der verknüpften Kategorien werden dann automatisch zugewiesen.

Kategorien verknüpfen:

Öffnen Sie das Menü System » Märkte » real.de » Kategorieverknüpfung.
Klicken Sie auf Suchen.
→ Das Fenster Kategorie wählen wird geöffnet.
Wählen Sie die real.de-Kategorie, die am besten zu Ihrer Webshop-Kategorien passt.
Klicken Sie auf Übernehmen.
→ Die ID der real.de-Kategorie und der Kategoriepfad werden angezeigt.
Wenn Sie die ID der real.de-Kategorie bereits kennen, geben Sie die ID in das Feld Marktplatzkategorie ein, um sie mit Ihrer Webshop-Kategorie zu verknüpfen.
Speichern Sie die Einstellungen.

Unterkategorien müssen nicht verknüpft werden

Es kann vorkommen, dass Ihre Unterkategorien nicht mit denen von real.de übereinstimmen. Verknüpfen Sie Ihre Artikel in diesem Fall mit der passenden Hauptkategorie von real.de. real.de ordnet Ihre Artikel automatisch einer Unterkategorie zu. Artikel, die keiner real.de-Kategorie zugeordnet wurden, sollten Sie nicht an real.de übertragen.

10. Zahlungsart aktivieren

Aktivieren Sie die Zahlungsart real.de Payment wie im Folgenden beschrieben.

Zahlungsart real.de Payment aktivieren:

Öffnen Sie das Menü System » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten.
Klicken Sie auf Auch inaktive anzeigen.
Klicken Sie auf den Ordner DE > real.de Payment.
→ Die Einstellungen für die real.de-Zahlungsart werden angezeigt.
Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 2.
Setzen Sie ein Häkchen bei der Option Aktiv.
Speichern Sie die Einstellungen.

Tabelle 2. Einstellungen der Zahlungsart
Einstellung	Erläuterung
Sprache	Folgende Optionen werden sprachabhängig gespeichert: Name, Infoseite, Infoseite (Intern), Logo und Logo hochladen. Damit haben Sie die Möglichkeit, die Werte für diese Optionen in mehreren Sprachen einzugeben. Die Werte einer Sprache werden aktiviert, wenn ein Käufer im Webshop die Sprache wählt.
Name	Name eingeben, der im Webshop und auf Rechnungen etc. angezeigt werden soll. Wir empfehlen, Zahlung über real.de als Name einzugeben, da dieser Name auf der Rechnung erscheint.
Infoseite	Als Information zur Zahlungsart eine Kategorieseite vom Typ Content oder die URL einer Webseite eingeben.
Infoseite (Extern)	Wenn unter Infoseite die Einstellung Infoseite (Extern) gewählt wurde, hier die URL der Infoseite eingeben.
Lieferländer	Kein Lieferland wählen. Sie können die Zahlungsart nicht in Ihrem Webshop verwenden. Deshalb wird diese Zahlungsart in plentymarkets nur aktiviert, aber nicht vollständig eingerichtet.
Mandant (Shop)	Keinen Mandanten wählen. Sie können die Zahlungsart nicht in Ihrem Webshop verwenden. Deshalb wird diese Zahlungsart in plentymarkets nur aktiviert, aber nicht vollständig eingerichtet.
Logo	Eine der folgenden Optionen für die Anzeige eines Logos wählen: Standard-Logo anzeigen = Das in plentymarkets für die Zahlungsart eingestellte Logo wird angezeigt. Kein Logo anzeigen = Das in plentymarkets für die Zahlungsart eingestellte Logo wird nicht angezeigt. Upload-Logo anzeigen = Blendet die Optionen Logoansicht und Logo hochladen ein.
Logoansicht	Wenn unter Logo die Option Upload-Logo anzeigen gewählt wurde, wird das hochgeladene Logo hier angezeigt.
Logo hochladen	Wenn unter Logo die Option Upload-Logo anzeigen gewählt wurde, hier ein externes Logo hochladen. Auf Dateien hochladen klicken und das Logo wählen, das für die Zahlungsart hochgeladen werden soll. Erlaubte Datenformate: GIF, PNG und JPG.
Priorität	Priorität für die Anzeige der Zahlungsart im Webshop wählen.
Kosten: Pauschal oder Prozentual	Wenn bei der Zahlungsart zusätzliche Kosten berechnet werden, den Prozentwert oder Pauschalwert gemäß der Vertragskonditionen eingeben. Wichtig: Nicht in beide Felder einen Wert eingeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Handbuchseite Statistiken verwalten. Ein Beispiel für pauschale und prozentuale Kosten finden Sie auf der Handbuchseite Zahlungsarten verwalten.

Zahlungsart in Kundenklassen erlauben

Im Menü System » CRM » Kundenklassen aktivieren oder deaktivieren Sie erlaubte Zahlungsarten.
Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Zahlungsart in Kundenklasse erlauben.

Weitere Informationen finden Sie auf der Handbuchseite Zahlungsarten verwalten.

11. Rechnungsdokument bearbeiten

Bei Rechnungen für real.de müssen Sie zwei Anpassungen auf dem Rechnungsdokument vornehmen.

Geben Sie für die Zahlungsart real.de Payment einen Hinweis ein.
Ihre Bankdaten dürfen nicht auf Rechnungen für real.de stehen.

Wie Sie diese Anpassungen vornehmen, wird im Folgenden beschrieben.

11.1. Hinweis für Zahlungsart real.de Payment eingeben

Auf Rechnungen für real.de muss der folgende Hinweis angegeben sein:

Hinweise für real.de-Rechnungen

Achtung! Bitte veranlassen Sie keine Zahlungen auf unser Konto. Die Bezahlung erfolgt an die real,- Digital Payment & Technology Services GmbH. Sollten Sie per Klarna bezahlt haben, erhalten Sie eine separate Zahlungsanweisung von Klarna. Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de.

Hinweis für Zahlungsart real.de Payment eingeben:

Öffnen Sie das Menü System » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland (Standard) » Dokumente » Rechnung » Tab: Vorlage.
Geben Sie im Bereich Optionale Elemente unter Artikelpositionstabelle für die Option Zahlungshinweis den oben angegebenen Hinweis bei der Zahlungsart real.de Payment ein.
Speichern Sie die Einstellungen. → Der Hinweis wird nur bei Aufträgen, für die die Zahlungsart real.de Payment gespeichert ist, in der Rechnung angezeigt.

11.2. Bankdaten auf real.de-Rechnungen ausblenden

Die Zahlung wird über real.de abgewickelt. Geben Sie keine Bankdaten auf Rechnungen für real.de an, damit der Kunde keine Zahlung an Sie sendet.

Wenn Sie Ihre Bankdaten über eine PDF-Vorlage auf Rechnungsdokumenten anzeigen lassen, erstellen Sie eine weitere PDF-Vorlage für real.de, die keine Bankdaten enthält. Optional speichern Sie für diese PDF-Vorlage das real.de-Logo. Speichern Sie diese PDF-Vorlage im Menü System » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland (Standard) » Dokumente » Rechnung » Tab: PDF-Vorlage für die Zahlungsart real.de Payment. Ihre Bankdaten werden dann nicht auf real.de-Rechnungen angezeigt.

Bild 1. real.de-Logo

Bankdaten über Zahlungshinweis angeben

Wenn Sie Ihre Bankdaten im Menü System » Mandant » Standard » Standorte » Deutschland (Standard) » Dokumente » Rechnung » Tab: Vorlage für die Option Zahlungshinweis eingegeben haben, müssen Sie keine weiteren Einstellungen vornehmen, um die Bankdaten nicht für real.de-Rechnungen anzuzeigen.

12. Rechnungen automatisch erstellen

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, damit Rechnungen für real.de automatisch erstellt werden.

Ereignisaktion einrichten:

Öffnen Sie das Menü System » Aufträge » Ereignisse.
Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
→ Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
Geben Sie einen Namen ein.
Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 3.
Speichern Sie die Einstellungen.
Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 3 vor.
Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
Speichern Sie die Einstellungen.

Status und Filter für Ereignisaktion

Die in Tabelle 3 aufgeführten Status und Filter dienen nur als Beispiel zum Erstellen einer Ereignisaktion. Wählen Sie für die Ereignisaktion zum automatischen Erstellen einer Rechnung die Filter und Status, die am besten zu Ihrem Arbeitsablauf passen.

Tabelle 3. Ereignisaktion zum automatischen Erstellen von real.de-Rechnungen
Einstellung	Option	Auswahl
Ereignis	Statuswechsel: [7] Warenausgang gebucht
Filter 1	Auftrag > Auftragstyp	Auftrag
Filter 2	Auftrag > Herkunft	real.de
Aktion	Dokumente > Rechnung generieren

13. Stornierungen automatisch senden

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um real.de automatisch über Stornierungen zu informieren. Bei Stornierungen muss ein Grund für die Stornierung an real.de übertragen werden. Erstellen Sie im Menü System » Aufträge » Auftragsstatus ggf. zusätzliche Auftragsstatus. Folgende Stornierungsgründe können an real.de übertragen werden:

Umtausch durch Kunde
Stornierung durch Kunden
Falsche Lieferadresse
Falsche Artikelbeschreibung
Kunde hat Ware nicht erhalten
Artikel ausverkauft
Falscher Verkaufspreis
Lieferadresse wird nicht beliefert
Sonstiger Grund

Ereignisaktion einrichten

Öffnen Sie das Menü System » Aufträge » Ereignisse.
Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
→ Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
Geben Sie einen Namen ein.
Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 4.
Speichern Sie die Einstellungen.
Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 4 vor.
Wählen Sie einen Grund.
Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
Speichern Sie die Einstellungen.

Tabelle 4. Ereignisaktion zum automatischen Senden von Stornierungen an real.de
Einstellung	Option	Auswahl
Ereignis	Statuswechsel: Status [8] Storniert
Filter 1	Auftrag > Auftragstyp	Auftrag
Filter 2	Auftrag > Herkunft	real.de
Aktion	Auftrag > Stornierung an real.de senden	Grund wählen.

Retouren bei real.de

Im Gegensatz zu anderen Marktplätzen können Retouren für real.de noch nicht mit einer Ereignisaktion über plentymarkets gesendet werden. Retouren für real.de bearbeiten Sie direkt in Ihrem real-Händlerkonto.