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OTTO Market

OTTO Market ist das Marktplatzmodell von OTTO. Du wirst als Verkäufer:in an deinen Produkten angezeigt. Die Kommunikation mit Kund:innen läuft aber über OTTO.

1. Übersicht des automatischen Datenaustauschs

Nachdem du OTTO Market in plentymarkets eingerichtet hast, stehen die in Tabelle 1 beschriebenen automatisierten Abläufe bereit:

Tabelle 1. Häufigkeit des Datenaustauschs
Daten Intervall

Artikelexport

einmal pro Nacht

Preisabgleich

einmal pro Nacht zeitgleich mit Artikelexport

Bestandsabgleich

alle 15 Minuten
Hinweis: Fällt eine Variante auf Bestand 0, wird diese Variante zum Schutz des Artikel-Rankings auf OTTO Market nach 15 Tagen automatisch deaktiviert.
Wenn neuer Bestand für eine solche deaktivierte Variante gebucht wird, wird die Variante mit dem nächtlichen Artikelexport wieder aktiviert.

Auftragsimport

alle 15 Minuten

Import von Retouren-Anmeldungen durch Endkund:innen

einmal pro Stunde

Aktualisierung der Kategoriegruppen/Katalogvorlagen

zweimal wöchentlich

Aktualisierung der Liste der Marken

alle drei Stunden

2. Konto einrichten

Mit dem Assistenten Grundeinstellungen - OTTO Market im Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel richtest du OTTO Market in plentymarkets ein. Mit diesem Assistenten nimmst du außerdem Einstellungen zur Datenübertragung vor. Halte dafür die API-Zugangsdaten bereit, die du von OTTO Market erhalten hast.

Einstellungen im Assistenten vornehmen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel.

  2. Klicke auf den Assistenten Grundeinstellungen - OTTO Market.

  3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn du zusätzliche Informationen zu einer der Optionen benötigst, klappe die Info-Box unter dieser Beschreibung auf ().

  4. Prüfe im Schritt Zusammenfassung deine Einstellungen noch einmal auf mögliche Fehler.
    Tipp: Klicke im Schritt Zusammenfassung auf den Pfeil nach unten (), um die Einstellungen auszuklappen.

  5. Wenn alles passt, klicke auf Abschließen.
    → Die Einstellungen werden gespeichert.

Erläuterungen zu den Optionen des Assistenten
Einstellung Erläuterung

Schritt Einstellungen

Unter welchem Mandanten möchtest du deine Artikel verkaufen?

Wähle aus der Dropdown-Liste Mandant den Mandanten, der genutzt werden soll, um die Artikel-URL im Katalog zu erzeugen und dem OTTO Market-Aufträge zugeordnet werden sollen.

Möchtest du dein OTTO Market-Benutzerkonto aktivieren?

Nicht aktiviert = Die Einstellungen werden gespeichert, der Datenaustausch mit OTTO Market aber noch nicht gestartet.
Akiviert = Der Datenaustausch mit OTTO Market wird nach Abschluss des Assistenten gestartet.
Empfehlung: Aktiviere das Benutzerkonto erst, nachdem du alle Einstellungen geprüft hast.

Schritt API-Zugangsdaten

Wie lauten die API-Zugangsdaten?

  • API-Nutzer (Pflichtangabe) = Gib den Benutzernamen für die API-Schnittstelle ein, den du von OTTO Market erhalten hast.

  • Passwort (Pflichtangabe) = Gib das Passwort für die API-Schnittstelle ein, das du von OTTO Market erhalten hast.

Schritt Datenaustausch

Möchtest du OTTO Market-Aufträge in plentymarkets importieren?

Aktivieren, um Aufträge automatisch einmal pro Stunde zu importieren.
Hinweis: Artikeldaten und Bestandsinformationen können nur übertragen werden, wenn diese Option aktiviert ist.

Welche Daten möchtest du zu OTTO market übertragen?
(wird nur angezeigt, wenn Aufträge importieren aktiviert ist)

Wähle, welche Daten übertragen werden sollen.
Hinweis: Artikeldaten und Bestandsinformationen können nur übertragen werden, wenn Aufträge automatisch importiert werden.

  • Artikeldaten = Artikeldaten werden einmal täglich nachts abgeglichen.

  • Bestandsinformationen = Der Bestand wird alle 15 Minuten abgeglichen.
    Hinweis: Fällt eine Variante auf Bestand 0, wird diese Variante zum Schutz des Artikel-Rankings auf OTTO Market nach 15 Tagen automatisch deaktiviert. Wenn neuer Bestand für eine solche deaktivierte Variante gebucht wird, wird die Variante mit dem nächtlichen Artikelexport wieder aktiviert.

Möchtest du Retouren-Anmeldungen von OTTO Market in plentymarkets importieren?

Aktivieren, um Retouren, die Kund*innen auf OTTO Market erstellen, einmal stündlich zu importieren. Jede retournierte Auftragsposition wird am ursprünglichen Auftrag im Tab Aufträge als einzelne Retoure angezeigt.

Welchen Auftragsstatus sollen Retouren-Anmeldungen beim Import bekommen?
(wird nur angezeigt, wenn Retourenanmeldungen importieren aktiviert ist)

Aus der Dropdown-Liste den Status wählen, der Retouren-Anmeldungen zugewiesen werden soll, wenn sie importiert werden.
Hinweis: Eine Retouren-Anmeldung garantiert nicht, dass Kund*innen die Retoure auch wirklich abschicken. Wähle deshalb einen Status, bei dem keine unerwünschten Ereignisaktionen ausgelöst werden, zum Beispiel Ereignisaktionen für das Erzeugen von Gutschriften.

Möchtest du die Bestandsmenge für Varianten ohne Bestandsbeschränkung ersetzen?

Bestandsmenge ersetzen aktivieren, um eine Bestandsmenge einzugeben.

Bestandsmenge
(wird nur angezeigt, wenn Bestandsmenge ersetzen aktiviert ist)

Bestandsmenge eingeben. Diese Bestandsmenge wird übertragen, wenn für eine Variante die Einstellung Beschränkung auf Keine oder Keinen WB für diese Variante führen steht und der Bestand kleiner oder gleich 0 ist.

Möchtest du Kaufbelege als externe Rechnungen importieren?

Standardmäßig werden Kaufbelege seit 15.12.2020 als normale Auftragsdokumente importiert. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden die von OTTO Market bereitgestellten Auftragsdokumente mit dem Dokumententyp Externe Rechnung importiert, obwohl es sich dabei nicht um Rechnungen handelt. Wenn du aufgrund von Abhängigkeiten zu anderen Exporten, Schnittstellen oder Software-Produkten den Dokumententyp Externe Rechnung beibehalten möchtest, aktiviere die Option Kaufbelege als externe Rechnungen importieren. Weitere Infos findest du auch in unserem Forum .

Schritt Versanddienstleister

plentymarkets Versanddienstleister verknüpfen mit:

Pro plentymarkets Versanddienstleister einen passenden OTTO Market Versanddienstleister aus der Dropdown-Liste wählen.

Schritt Retouren-Versanddienstleister

plentymarkets Versanddienstleister verknüpfen mit:

Pro plentymarkets Versanddienstleister für Retouren einen passenden Versanddienstleister für Retouren von OTTO Market aus der Dropdown-Liste wählen.

Welcher Versanddienstleister soll als Alternative zu den verknüpften Retouren-Versanddienstleistern verwendet werden?

Wählen, welcher Versanddienstleister verwendet werden soll, wenn Retouren-Sendungsnummern via REST-API in plentymarkets ergänzt werden. Retouren-Sendungsnummern kommen zum Beispiel über die REST-API ins System, wenn du mit einem externen Fulfillment-Unternehmen arbeitest, das sich über diese API angebunden hat. Bei Retouren-Sendungsnummern via REST-API greifen die unter OTTO Market-Versanddienstleister für Retouren vorgenommenen Verknüpfungen nicht.
Hinweis: In den Dropdown-Listen sind keine Retouren-Versanddienstleister wählbar? Dann installiere mindestens ein Plugin für Versanddienstleister aus dem plentyMarketplace .

  • Aus Versandprofil ermitteln (Standardeinstellung) = Der Versanddienstleister aus dem Versandprofil des Auftrags wird auch als Versanddienstleister für die Retoure verwendet.

  • Alternativer Retouren-Versanddienstleister = Einen Versanddienstleister aus der angezeigten Dropdown-Liste wählen. Dieser feste Versanddienstleister wird für alle Sendungen verwendet, bei denen die Verknüpfungen nicht greifen.

  • Keinen alternativen Retouren-Versanddienstleister verwenden = Es wird nicht versucht, einen alternativen Retouren-Versanddienstleister zu ermitteln.
    Hinweis: Bei OTTO Market muss mit der Versandbestätigung eine Sendungsnummer für eine mögliche Retoure an OTTO Market gesendet werden. Wenn du die Option Keinen alternativen Retouren-Versanddienstleister verwenden wählst, wird deshalb die Versandmeldung unter Umständen nicht an OTTO Market übermittelt.

3. Auftragsherkunft aktivieren

Die Auftragsherkunft dient dazu, zu kennzeichnen, über welchen Verkaufskanal ein Auftrag generiert wurde. Außerdem musst du die Auftragsherkunft aktivieren, um Artikel, Merkmale etc. mit OTTO Market verknüpfen zu können. Aktiviere die Auftragsherkunft im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft.

Auftragsherkunft für OTTO Market aktivieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsherkunft.

  2. Aktiviere die Option OTTO Market.

  3. Speichere () die Einstellungen.

4. Variantenverfügbarkeit einstellen

Varianten, die du auf OTTO Market verkaufen möchtest, müssen im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] im Tab Verfügbarkeit aktiviert werden.

Eine Variante für OTTO Market verfügbar machen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen.

  2. Öffne die Variante, die du auf OTTO Market verkaufen möchtest.
    Tipp: Um alle Varianten eines Artikels auf OTTO Market zu verkaufen, nimm die Einstellungen an der Hauptvariante vor. Die Verfügbarkeit wird dann für alle Varianten des Artikels aktiviert.

  3. Aktiviere im Bereich Verfügbarkeit die Option Aktiv.

  4. Wechsele in das Tab Verfügbarkeit.

  5. Klicke im Bereich Märkte in das Auswahlfeld.
    → Eine Liste mit allen verfügbaren Märkten wird angezeigt.

  6. Aktiviere die Option OTTO Market.

  7. Klicke auf Hinzufügen ().
    → Der Marktplatz wird hinzugefügt.

  8. Speichere () die Einstellungen.
    → Die Variante ist für OTTO Market verfügbar.

Mit der Varianten-Gruppenfunktion bearbeitest du mehrere Varianten gleichzeitig. Dabei wählst du die zu bearbeitenden Varianten direkt aus.

Mehrere Varianten per Varianten-Gruppenfunktion für OTTO Market verfügbar machen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

  2. Setze links den Filter Tabellentyp auf Varianten.

  3. Wähle ggf. weitere Filter in der Spalte links und klicke auf Suchen ().

  4. Wähle () die zu bearbeitenden Varianten in der Übersicht rechts.

  5. Klicke auf Varianten-Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Varianten-Gruppenfunktion wird geöffnet.

  6. Navigiere zum Bereich Marktplatz-Verfügbarkeit.

  7. Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option OTTO Market.

  8. Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option OTTO Market.

  9. Navigiere zum Bereich Verfügbarkeit.

  10. Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option Aktiv.

  11. Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option Aktiv.

  12. Klicke auf Ausführen, um die Einstellungen vorzunehmen.

Mit der Stapelverarbeitung bearbeitest du mehrere Varianten gleichzeitig. Du verwendest Filter, um die zu bearbeitenden Varianten einzuschränken.

Mehrere Varianten per Stapelverarbeitung für OTTO Market verfügbar machen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Stapelverarbeitung.

  2. Klicke oben links auf das Tab Varianten.

  3. Bestimme mit den Filtern links, welche Varianten verarbeitet werden sollen.

  4. Navigiere zum Bereich Marktplatz-Verfügbarkeit.

  5. Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option OTTO Market.

  6. Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option OTTO Market.

  7. Navigiere zum Bereich Verfügbarkeit.

  8. Aktiviere das Kontrollkästchen links neben der Option Aktiv.

  9. Aktiviere das Kontrollkästchen rechts neben der Option Aktiv.

  10. Klicke auf Anwenden, um die Einstellungen an den Varianten vorzunehmen.

Wenn du die Marktplatzverfügbarkeit einer Variante für OTTO Market im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen]» Tab: Verfügbarkeit deaktivierst, wird die Variante innerhalb von 15 Minuten auf OTTO Market deaktiviert. Wenn du die Verfügbarkeit wieder aktivierst, wird die Variante erst mit dem nächtlichen Artikelexport auf OTTO Market reaktiviert.

5. Verfügbarkeit am Bild einstellen

Damit Artikelbilder auf OTTO Market angezeigt werden, muss im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » Artikel-Tab: Bilder die Verfügbarkeit OTTO Market am Bild hinzugefügt werden.

Verfügbarkeit am Bild einstellen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » Artikel-Tab: Bilder.

  2. Aktiviere in der Dropdown-Liste Verfügbarkeit die Option OTTO Market.

  3. Speichere () die Einstellungen.
    → Das Bild wird am Artikel auf OTTO Market angezeigt.

6. Verkaufspreis festlegen

Mit Verkaufspreisen definierst du die Bedingungen, unter denen eine Variante zu einem bestimmten Preis und über einen bestimmten Verkaufskanal verkauft wird. Um Varianten auf OTTO Market zu verkaufen, benötigst du deshalb einen Verkaufspreis, bei dem die Auftragsherkunft OTTO Market aktiviert ist. Der Preis, den du für diesen Verkaufspreis an deinen Varianten speicherst, wird auf OTTO Market angezeigt.

Verkaufspreis für OTTO Market festlegen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Artikel » Verkaufspreise » [Verkaufspreis öffnen].
    Tipp: Du hast noch keine Verkaufspreise? Dann erstelle zuerst einen neuen Verkaufspreis.

  2. Wechsele in das Tab Einstellungen.

  3. Aktiviere die Herkunft OTTO Market.

  4. Speichere () die Einstellungen.

7. Zahlungsart aktivieren

Sobald ein aktives Konto für OTTO Market existiert, ist die Zahlungsart Otto Payment automatisch im System verfügbar. Es sind keine eigenen Konfigurationen dafür notwendig. Du muss nur noch die Zahlungsart in einer oder mehreren Kundenklassen erlauben.

Zahlungsart in Kundenklasse erlauben:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » CRM » Kundenklassen.

  2. Öffne die Kundenklasse, in der die Zahlungsart erlaubt werden soll.

  3. Aktiviere für die Einstellung Erlaubte Zahlungsarten die Option Otto Payment.

  4. Speichere () die Einstellungen.

8. Artikelexport einrichten

Artikeldaten werden über Kataloge zu OTTO Market übertragen. Mit dem Assistenten Kataloge erstellen - OTTO Market erstellst du ein Marktplatz-Format pro OTTO-Kategoriegruppe.

Artikel können bei OTTO Market nicht gelöscht werden

Ein Artikel kann bei OTTO Market nicht gelöscht werden, weder durch plentymarkets noch durch OTTO selbst. Es ist nur möglich, den Artikel auf OTTO Market als nicht verfügbar zu kennzeichnen. Deshalb solltest du vor der Artikelübertragung besonders sorgfältig prüfen, dass im Katalog die korrekten Datenfelder verknüpft wurden.

8.1. Katalog mit dem Assistenten erstellen

Katalog mit dem Assistenten erstellen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel.

  2. Klicke auf den Assistenten Kataloge erstellen - OTTO Market.

  3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn du zusätzliche Informationen zu einer der Optionen benötigst, klappe die Info-Boxen unter dieser Beschreibung auf ().

  4. Prüfe im Schritt Zusammenfassung deine Einstellungen noch einmal auf mögliche Fehler.
    Tipp: Klicke im Schritt Zusammenfassung auf den Pfeil nach unten (), um die Einstellungen auszuklappen.

  5. Wenn alles passt, klicke auf Abschließen.
    → Der Katalog wird erstellt.

  6. Öffne den Katalog im Menü Daten » Kataloge, um weitere Felder zu verknüpfen.
    Hinweis: Für jede OTTO-Kategoriegruppe benötigst du einen eigenen Katalog.

Schritt Name und Kategoriegruppe
Einstellung Erläuterung

Gib einen Namen für den Katalog ein.

Name für den Katalog eingeben.

Für welche OTTO-Kategoriegruppe möchtest du einen Katalog erstellen?

Eine OTTO-Kategoriegruppe aus der Dropdown-Liste wählen.
Hinweis: Für jede OTTO-Kategoriegruppe benötigst du einen eigenen Katalog.

Schritt Pflichtfelder

In diesem Schritt des Assistenten legst du fest, welche in plentymarkets gespeicherten Variantendaten an den Marktplatz gesendet werden sollen. Dazu verknüpfst du jedes Pflichtfeld des Marktplatzes mit dem Datenfeld in plentymarkets, das die Daten enthält, die du an den Marktplatz exportieren möchtest. Welche Datenfelder Pflichtfelder sind, ist abhängig vom Marktplatz und von der Produktkategorie. Statt ein bestehendes Datenfeld zu verknüpfen, kannst du für einige Datenfelder auch ein neues Datenfeld erstellen.


Parent-SKU = Wähle aus der Dropdown-Liste, welches Datenfeld als Parent-SKU übertragen werden soll.


SKU = Wähle aus der Dropdown-Liste, welches Datenfeld als SKU übertragen werden soll.


Datenfeld wählen = Ein bereits in plentymarkets vorhandenes Datenfeld wird an OTTO Market exportiert. Das Datenfeld aus der Dropdown-Liste Datenfeld wählen.
Hinweis: Die Verknüpfungen, die du vornimmst, werden nicht auf Sinnhaftigkeit geprüft. Prüfe deshalb die Verknüpfungen sorgfältig, bevor du den Export startest.


Eigenschaft anlegen = Erstellt eine Eigenschaft und verknüpft diese Eigenschaft mit dem Datenfeld. Diese automatisch erstellte Eigenschaft wird im Menü Einrichtung » Einstellungen » Eigenschaften » Konfiguration gespeichert.

Die automatisch erstellte Eigenschaft hat die folgenden Einstellungen:

  • Bereich = Artikel

  • Typ = je nach Anforderung des Marktplatzes

  • Sprache = Deutsch

  • Name = Feld der OTTO-Kategoriegruppe

  • Gruppe = OTTO Market


Verkaufspreis anlegen = Erstellt einen neuen Verkaufspreis und verknüpft diesen Verkaufspreis mit dem Datenfeld. Dieser automatisch erstellte Verkaufspreis kann im Menü Einrichtung » Artikel » Verkaufspreise geprüft und bearbeitet werden.

Der automatisch erstellte Verkaufspreis hat die folgenden Einstellungen:

  • Abo-Intervall = Keins

  • Interner Name = OTTO Market

  • Externer Name = OTTO Market

  • Ab Menge = 1

  • Live umrechnen = Nein

  • Währung = Euro

  • Darstellung = Bei neuem Artikel immer anzeigen

  • Mandant = ALLE

  • Klasse = ALLE

  • Land = Deutschland


Barcode anlegen = Erstellt einen Barcode OTTO Market und verknüpft diesen Barcode mit dem Datenfeld. Ist bereits ein Barcode mit dem Namen OTTO Market im System, wird stattdessen dieser Barcode verknüpft. Der automatisch erstellte Barcode kann im Menü Einrichtung » Artikel » Barcodes geprüft und bearbeitet werden.

8.2. Weitere Datenfelder im Katalog zuordnen (nicht im Assistenten)

Mit dem Assistenten hast du bereits wichtige Pflichtfelder für die gewählte OTTO-Kategoriegruppe zugeordnet. Nachdem du den Assistenten abgeschlossen hast, musst du aber noch weitere Datenfelder zuordnen, um noch mehr Informationen zu deinen Produkten an OTTO Market zu übermitteln.

Ordne mindestens die Marktplatz-Datenfelder Marke, Versandart und Kategorie plentymarkets Datenfeldern zu.

Weitere Datenfelder im Katalog zuordnen:

  1. Öffne das Menü Daten » Kataloge.

  2. Klicke auf den Katalog.
    → Das Tab Zuordnung mit den Marktplatz-Datenfeldern wird geöffnet.
    → In der linken Spalte werden die Datenfelder des Marktplatzes angezeigt.
    Tipp: Pflichtfelder sind mit Sternchen (*) gekennzeichnet.

  3. Klicke neben einem Marktplatz-Datenfeld auf + Datenfeld hinzufügen.
    → Links wird die Liste der verfügbaren plentymarkets Datenfelder als Gruppen angezeigt.

  4. Nimm die Zuordnung vor:

    • Möglichkeit 1: Ein plentymarkets Datenfeld zuordnen

      1. Klicke auf die gewünschte Gruppe, um die plentymarkets Datenfelder anzuzeigen.
        → Die plentymarkets Datenfelder werden angezeigt.

      2. Klicke neben dem gewünschten plentymarkets Datenfeld auf das Plus.

      3. Optional: Ein Ausweich-Datenfeld hinzufügen
        Nachdem du das Datenfeld zugeordnet hast, kannst du ein Ausweich-Datenfelder hinzufügen: Klicke dazu in der Liste der plentymarkets Datenfelder neben dem gewünschten plentymarkets Datenfeld auf das Plus.
        → Das Ausweich-Datenfeld wird exportiert, wenn das erste Datenfeld nicht vorhanden oder leer ist.
        Hinweis: Auch wenn du einem Marktplatz-Datenfeld Ausweich-Datenfelder zuordnest, wird für jede Variante nur ein Wert übertragen. Für jede Variante werden die Felder in der Reihenfolge geprüft, in der sie zugeordnet wurden. Wenn also das erste Datenfeld keinen Wert für die Variante liefert, wird das erste Ausweich-Datenfeld übertragen usw.

      4. Klicke auf Bestätigen.

    • Möglichkeit 2: Für ein Marktplatz-Datenfeld immer denselben Wert übergeben

      1. Klicke ganz oben neben Eigener Wert auf das Plus.
        → Das Feld für den eigenen Wert wird in der Ansicht hinzugefügt.

      2. Gib einen Wert in das Eingabefeld darunter ein.
        → Dieser Wert wird für alle Varianten exportiert.

  5. Ordne analog alle Datenfelder des Marktplatzes zu, für die du Produktinformationen übertragen möchtest.

  6. Speichere () den Katalog.
    → Die Zuordnungen werden gespeichert.

Optional: 1:n-Zuordnung - 1 Marktplatz-Datenfeld, mehrere plentymarkets Datenfelder
  1. Ordne dem Marktplatz-Datenfeld wie oben beschrieben ein plentymarkets Datenfeld oder einen eigenen Wert zu.

  2. Klicke rechts neben dem zugeordneten plentymarkets Datenfeld auf Datenfeld hinzufügen ().
    → Links wird die Liste der verfügbaren plentymarkets Datenfelder wieder als Gruppen angezeigt.

  3. Ordne dem Marktplatz-Datenfeld wie oben beschrieben ein oder mehrere weitere plentymarkets Datenfelder zu.

  4. Klicke auf Bestätigen.

  5. Klicke ganz rechts in der Zeile des Marktplatz-Datenfelds auf Einstellungen ().

  6. Wähle aus der Dropdown-Liste Trennzeichen ein Trennzeichen oder bestimme ein eigenes Trennzeichen.

  7. Klicke auf Speichern.

  8. Speichere () den Katalog.
    → Die Zuordnungen werden gespeichert.
    → Beim Export wird der Inhalt der plentymarkets Datenfelder kombiniert exportiert.

8.3. Besonderheiten bei der Zuordnung von Datenfeldern

Jeder Marktplatz strukturiert Artikeldaten anders. Deshalb treten beim Zuordnen von Datenfeldern bestimmte Sonderfälle auf. In Tabelle 2 findest du Hinweise dazu, was du beim Zuordnen von Datenfeldern für OTTO Market beachten solltest.

Tabelle 2. Besonderheiten bei der Katalogzuordnung
Marktplatz-Datenfeld plentymarkets Datenfeld

Kategoriegruppenbezogene Attribute

Aktuelle Informationen zu den OTTO Market-Attributen findest du in der Kategorienliste von OTTO Market in der Registerkarte "Attributsliste" 

Lieferzeit in Tagen
(Pflichtfeld)

Gib als Lieferzeit die Gesamtlieferzeit in Tagen an, also vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Zustellung durch einen Transportdienstleister.
Beim Export übersetzt OTTO die Werte in die Kund:innen bekannten Lieferaussagen von OTTO.

Kategorie

Aktuelle Informationen zu den OTTO Market-Attributen findest du in der Kategorieliste von OTTO Market in der Registerkarte "Übersicht Kategorien" 

Lieferzeiten: Liste und Beispiele

Lieferzeit

OTTO-Lieferaussage

2 Tage

lieferbar - in 1-2 Werktagen bei Ihnen

3 Tage

lieferbar - in 2-3 Werktagen bei Ihnen

4 Tage

lieferbar - in 3-4 Werktagen bei Ihnen

5 Tage

lieferbar - in 4-5 Werktagen bei Ihnen

6 Tage

lieferbar - in 5-6 Werktagen bei Ihnen

7 Tage

lieferbar - in 6-7 Werktagen bei Ihnen

8 Tage

lieferbar - in 6-8 Werktagen bei Ihnen

9 Tage

lieferbar - in 7-9 Werktagen bei Ihnen

10 Tage

lieferbar - in 8-10 Werktagen bei Ihnen

11 Tage

lieferbar - in 9-11 Werktagen bei Ihnen

14 Tage

lieferbar in 2 Wochen

21 Tage

lieferbar in 3 Wochen

28 Tage

lieferbar in 4 Wochen

35 Tage

lieferbar in 5 Wochen

42 Tage

lieferbar in 6 Wochen

49 Tage

lieferbar in 7 Wochen

56 Tage

lieferbar in 8 Wochen

63 Tage

lieferbar in 9 Wochen

70 Tage

lieferbar in 10 Wochen

77 Tage

lieferbar in 11 Wochen

84 Tage

lieferbar in 12 Wochen

91 Tage

lieferbar in 13 Wochen

98 Tage

lieferbar in 14 Wochen

105 Tage

lieferbar in 15 Wochen

112 Tage

lieferbar in 16 Wochen

Beispiele:

  • Wenn du als Lieferzeit kleiner oder gleich 2 angibst, wird Endkund:innen auf otto.de "lieferbar - in 1 - 2 Werktagen bei Ihnen" angezeigt.

  • Wenn du als Lieferzeit größer 11 aber kleiner oder gleich 14 angibst, wird wird Endkund:innen auf otto.de "lieferbar in 2 Wochen" angezeigt.

8.4. Beispiel: Datenfeld "Bestand" verknüpfen

Im Folgenden wird beispielhaft beschrieben, wie du das Datenfeld Bestand mit Artikeldaten aus plentymarkets verknüpfst. Mit dem Datenfeld Bestand bestimmst du, aus welchem Lager der Bestand an OTTO Market übertragen wird.

Datenfeld "Bestand" verknüpfen:

  1. Öffne das Menü Daten » Kataloge.

  2. Klicke auf den Katalog.
    → Der Katalog wird geöffnet.

  3. Navigiere zum OTTO Market-Datenfeld Bestand.

  4. Klicke auf Datenfeld hinzufügen.

  5. Klicke in der Liste links auf den Ordner Bestand.
    → In der Dropdown-Liste werden alle in plentymarkets erstellten Lager angezeigt.

  6. Klicke auf das Plus für das Lager, aus dem der Bestand zu OTTO Market übertragen werden soll.
    Optional: Um Bestand aus mehreren Lagern zu OTTO Market zu übertragen, klicke auf Ausweich-Datenfeld hinzufügen () und füge ein weiteres Lager hinzu.
    → Der Bestand aller Lager, die als Datenfelder und Ausweich-Datenfelder hinzugefügt wurden, wird addiert.
    Hinweis: Wenn du das Datenfeld Bestand nicht mit einem Lager verknüpfst, wird die Summe der Nettobestände aller Vertriebslager (Datenfeld Virtuelles Gesamtlager) an OTTO Market übertragen.

  7. Speichere () die Einstellungen.

9. Im Assistenten erstellte Felder mit Varianten verknüpfen

Wenn du im Assistenten die Optionen Verkaufspreis anlegen, Barcode anlegen und/oder Eigenschaft anlegen gewählt hast, erstellt der Assistent diese Eigenschaften, Verkaufspreise und/oder Barcodes automatisch. Diese neu erstellten Datenfelder musst du nun noch mit den Varianten verknüpfen, die zum Marktplatz exportiert werden sollen. Wie das geht, ist im Bereich Artikel des Handbuchs beschrieben:

  • So verknüpfst du Verkaufspreise.

  • So verknüpfst du Barcodes.

  • So verknüpfst du Eigenschaften und speicherst einen Eigenschaftswert.
    Tipp: Eigenschaften, die du über den Assistenten erstellst, werden automatisch im Menü Einrichtung » Einstellungen » Eigenschaften » Gruppen zu der Gruppe OTTO Market hinzugefügt. Öffne diese Gruppe um zu sehen, welche neuen Eigenschaften verknüpft werden müssen.

10. Varianten mit OTTO-Kategoriegruppe verknüpfen

Nachdem du mit dem Assistenten OTTO Market Kataloge erstellen oder manuell ein Marktplatz-Format für OTTO Market erstellt hast, wird in deinem plentymarkets System die Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe erstellt. Für jede OTTO-Kategoriegruppe, die du im ersten Schritt Name und Kategoriegruppe des Assistenten wählst, wird die gewählte OTTO-Kategoriegruppe als neuer Auswahlwert zur Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe hinzugefügt. Damit deine Varianten im gewünschten Katalog exportiert werden, müssen sie im Tab: Eigenschaften einer Variante mit der Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe verknüpft werden.

Variante mit OTTO-Kategoriegruppe verknüpfen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen].

  2. Wechsele in das Tab: Varianten.

  3. Öffne die Variante, die du verknüpfen möchtest.

  4. Wechsele in das Tab: Eigenschaften.

  5. Wähle im Bereich Varianteneigenschaften aus der Dropdown-Liste Eigenschaften die Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe und klicke auf Hinzufügen ().
    → Die Eigenschaft wird hinzugefügt.

  6. Wähle für die Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe aus der Dropdown-Liste Wert die gewünschte Kategoriegruppe.
    Hinweis: An OTTO Market wird nicht der Name des Katalogs, sondern der Name des Marktplatz-Formats übertragen.
    → Die Variante wird im zugehörigen Katalog exportiert.
    Beispiel: Wählst du den Wert Betten, wird die Variante im Katalog für die OTTO-Kategoriegruppe Betten exportiert.

  7. Speichere () die Einstellungen.

11. Katalogexport zu OTTO Market aktivieren

Du hast OTTO Market eingerichtet und den Katalog für den Export deiner Artikeldaten erstellt? Dann starte jetzt den Export deiner Artikeldaten.

Katalogexport zu OTTO Market aktivieren:

  1. Öffne das Menü Daten » Kataloge.
    → Eine Liste der Kataloge wird angezeigt.

  2. Scrolle zu dem OTTO Market-Katalog.

  3. Schiebe in der Spalte Aktiv/Inaktiv die Umschaltfläche nach rechts ().
    → Der Katalog wird aktiviert.
    → Die Daten des Katalogs werden einmal täglich nachts an OTTO Market übertragen.

12. Checkliste: Voraussetzungen für den Variantenexport

Damit eine Variante zu OTTO Market exportiert werden kann, muss die Variante die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Ist die Variante aktiviert?
  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen.

  2. Öffne die Variante, die du auf OTTO Market verkaufen möchtest.

  3. Aktiviere im Bereich Verfügbarkeit die Option Aktiv.

  4. Speichere () die Einstellungen.

Ist die Marktplatzverfügbarkeit aktiviert?

Die Variante muss für den Marktplatz verfügbar sein.

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen.

  2. Öffne die Variante, die du auf OTTO Market verkaufen möchtest.

  3. Wechsele in das Tab Verfügbarkeit.

  4. Klicke im Bereich Märkte in das Auswahlfeld.
    → Eine Liste mit allen verfügbaren Märkten wird angezeigt.

  5. Aktiviere die Option OTTO Market.

  6. Speichere () die Einstellungen.

Hat die Variante positiven Nettowarenbestand?
  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen.

  2. Öffne die Variante, die du auf OTTO Market verkaufen möchtest.

  3. Wechsele in das Tab Warenbestand.
    → Der Nettowarenbestand pro Lager wird in der Spalte Netto angezeigt.

Sind die Einstellungen für den Verkaufspreis korrekt?

Verkaufspreis prüfen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Artikel » Verkaufspreise.

  2. Stelle den Filter Herkunft auf OTTO Market.

  3. Klicke auf Suchen ().
    → Der Verkaufspreis wird angezeigt, der für die Herkunft aktiviert ist.

  4. Prüfe die Einstellungen des Verkaufspreises.

  5. Nimm bei Bedarf Anpassungen vor.

Preis an Variante prüfen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen].
    → Im Tab Einstellungen werden die Verkaufspreise angezeigt.

  2. Überprüfe die folgenden Einstellungen:

    • Ist der Verkaufspreis für die Herkunft verknüpft?

    • Ist ein Preis für die Herkunft gespeichert?

  3. Nimm bei Bedarf Anpassungen vor.

Ist die Variante mit der Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe verknüpft?
  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » [Artikel öffnen] » [Variante öffnen] » Varianten-Tab: Einstellungen.

  2. Öffne die Variante, die du auf OTTO Market verkaufen möchtest.

  3. Wechsele in das Tab: Eigenschaften.

  4. Wähle im Bereich Varianteneigenschaften aus der Dropdown-Liste Eigenschaften die Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe und klicke auf Hinzufügen ().
    → Die Eigenschaft wird hinzugefügt.

  5. Wähle für die Eigenschaft OTTO-Kategoriegruppe aus der Dropdown-Liste Wert die gewünschte Kategoriegruppe.
    → Die Variante wird im zugehörigen Katalog exportiert.

  6. Speichere () die Einstellungen.

Hast du alle erforderlichen Datenfelder zugeordnet?

Mindestens alle Pflichtfelder des Marktplatzes müssen plentymarkets Datenfeldern zugeordnet sein. Diese Pflichtfelder unterscheiden sich je nach Marktplatz-Kategorie. Im Katalog sind Pflichtfelder mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Ist der Katalog aktiviert?

Der Katalog, dem die Variante zugeordnet ist, muss aktiviert sein.

  1. Öffne das Menü Daten » Kataloge.
    → Eine Liste der Kataloge wird angezeigt.

  2. Scrolle zu dem OTTO Market-Katalog.

  3. Schiebe in der Spalte Aktiv/Inaktiv die Toggle-Schaltfläche nach rechts ().

Keine Fehler gefunden?

Alles stimmt und die Variante wird trotzdem nicht exportiert? Dann prüfe das Daten-Log.

  1. Öffne das Menü Daten » Log.

  2. Verwende die folgenden Filter:

    • Otto itemexport

    • Plenty\Modules\Otto\Item\Services\ItemExportService

  3. Klicke auf Suchen ().

  4. Prüfe alle Einträge mit den Levels warning und error.

  5. Öffne die Logs mit der Nachricht Variante ungültig.
    → Die Varianten-ID und der Grund für die Ablehnung bzw. das fehlende Merkmal werden angezeigt.

  6. Korrigiere die Variantendaten.

13. Auftragsbearbeitung bei OTTO Market

Im Folgenden erfährst du, wie Aufträge bei OTTO Market verarbeitet werden.

13.1. Auftragsimport

  • OTTO Market-Aufträge werden als unbezahlt in Status [3] Warten auf Zahlung in plentymarkets importiert.

  • Aufträge mit dem OTTO Market-Status ANNOUNCED werden ohne Adressdaten in Status [1] Unvollständige Daten in plentymarkets importiert. Hierbei handelt es sich um Aufträge mit der Zahlungsmethode Vorkasse, die noch nicht bezahlt wurden. Sobald der Auftrag bei OTTO in den Status PROCESSABLE wechselt, werden die Adressen am Auftrag ergänzt und der Auftrag wird in Status [3] Warten auf Zahlung verschoben.
    Wichtig: Standardmäßig wird für Aufträge im Status [1] Unvollständige Daten kein Warenbestand reserviert. Damit für diese Aufträge Warenbestand reserviert wird, öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Einstellungen. Wähle bei der Einstellung Status Auftragsreservierung (Reservierung von Beständen) für die Option von den Status [1] Unvollständige Daten. Wähle in der letzten Dropdown-Liste die Option Alle Aufträge.

  • Nachdem ein Auftrag von OTTO Market bestätigt wurde, wechselt der Auftrag in den Status [5] Freigabe Versand.

  • In plentymarkets wird eine Zahlung für den Auftrag erstellt und der Auftrag als bezahlt gekennzeichnet.
    Falls der Auftrag bei OTTO Market per Überweisung bezahlt wurde, kann die Auftragsbestätigung länger dauern als bei anderen Zahlungsarten. In plentymarkets wird die Zahlungsart immer als OTTO Payment angezeigt.

  • Wenn ein Auftrag nicht bezahlt wird, storniert OTTO Market den Auftrag nach einer gewissen Zeit und sendet eine Stornierung an plentymarkets. In plentymarkets wechselt der unbezahlte Auftrag dann automatisch in den Status [8] Storniert.

13.2. Rechnungsimport

  • Rechnungen für OTTO Market-Aufträge werden von OTTO Market selbst erstellt und automatisch in plentymarkets importiert, sobald du den Versand der Ware bei OTTO Market bestätigt hast.

  • Eine Versandbestätigung sendest du mit der Ereignisaktion Versandinformation an OTTO melden an OTTO Market.

  • Die Rechnungsdokumente sind nach erfolgreicher Versandbestätigung im Tab Belege des Hauptauftrags verfügbar. Das heißt, dass du für OTTO Market keine Rechnungen in plentymarkets erstellen kannst.

  • Da Rechnungen immer dann von OTTO Market erstellt werden, wenn der Versand eines Artikels bestätigt wurde, werden auch Rechnungen für Teillieferungen generiert.

13.3. Gutschriftenimport

  • Gutschriften und Teilgutschriften für OTTO Market-Aufträge werden von OTTO Market selbst erstellt und automatisch in plentymarkets importiert, sobald du eine Retoure der Ware bei OTTO Market bestätigt hast.

  • Die Gutschriftendokumente sind nach erfolgreicher Retourenbestätigung im Tab Belege des Auftrags verfügbar.

  • Eine Retoure bestätigst du mit der Ereignisaktion Retoure an OTTO melden.

  • Wenn du eine Retoure meldest, werden die Bestandteile der einzelnen Positionen deiner Gutschrift/Retoure an OTTO gesendet. Das führt dazu, dass OTTO immer den kompletten Verkaufspreis einer Position erstattet. Es ist deshalb nicht möglich, OTTO Market Teilerstattungen für eine Auftragsposition zu melden. Auch wenn du einzelne Positionen im Preis korrigiert hast, hat dies also keinen Einfluss auf das von OTTO erstellte Erstattungsdokument.

  • Da Gutschriften immer dann von OTTO Market erstellt werden, wenn die Retoure eines Artikels bestätigt wurde, werden auch Gutschriften für Teilretouren generiert.

14. Auftragsabwicklung automatisieren

Richte Ereignisaktionen ein, um OTTO Market automatisch über Änderungen des Auftragsstatus zu informieren. Folgende Ereignisaktionen stehen für OTTO Market zur Verfügung:

  • Retourenlabel generieren (Wie?)

  • Versandinformation an OTTO melden (Wie?)

  • Auftragsstornierung an OTTO melden (Wie?)

  • Retoure an OTTO melden (Wie?)

  • Ablehnung der Retoure an OTTO melden (Wie?)

Reihenfolge der Ereignisaktionen beachten

Beachte bei der Auftragsbearbeitung unbedingt die Reihenfolge der Ereignisaktionen. Zuerst muss die Ereignisaktion Retourenlabel generieren ausgelöst werden und danach die Ereignisaktion Versandinformation an OTTO melden. Wenn zuvor kein Retourenlabel erstellt wurde, kann keine Versandbestätigung an OTTO Market gesendet werden.

14.1. Retourenlabel generieren

Wenn OTTO Market-Aufträge in dein plentymarkets System importiert wurden, müssen für diese Aufträge Retourenlabels generiert werden, bevor der Versand bei OTTO Market bestätigt wird. Mit einer Ereignisaktion zum Erstellen eines Retourenlabels wird automatisch eine Tracking-Nummer für eine Retoure (retTrackingNumber) erstellt, die am Auftrag gespeichert wird. Dadurch kann sichergestellt werden, dass es eine Tracking-Nummer für eine Retoure gibt, falls Kund:innen einen Artikel zurücksenden möchten.

Damit die Tracking-Nummer zusammen mit der Versandbestätigung an OTTO Market gesendet wird, muss ein Retourenlabel erstellen werden. Retourenlabels können zurzeit mit DHL, Hermes und GLS Shipping generiert werden. Du benötigst dazu die folgenden Versanddienstleister-Plugins:

14.1.1. DHL-Retourenlabel generieren

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 3.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 3 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.
    Hinweis: Die Daten werden nicht live beim Auslösen der Ereignisaktion übermittelt, sondern in einer Warteschlange registriert. Daher kann es zu Verzögerungen im Sekunden- bis Minutenbereich kommen, wenn viele Jobs vorhanden sind. Dafür können bei fehlender Erreichbarkeit oder Drosselung des Zielservers mehrere Übermittlungsversuche unternommen werden.

Tabelle 3. Ereignisaktion zum Erstellen eines DHL-Retourenlabels
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Ereignis wählen, z.B. Statuswechsel: [5] Freigabe Versand
Hinweis: Wähle ein Ereignis, das vor der Versandbestätigung liegt. Das Ereignis Neuer Auftrag wird nicht empfohlen.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

OTTO Market

Aktion

Plugins > DHL Retoure Online-Label generieren
Hinweis: Das Plugin DHL Retoure Online muss installiert, aktiviert und eingerichtet sein, damit diese Aktion verfügbar ist.

14.1.2. GLS-Retourenlabel generieren

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 4.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 4 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.
    Hinweis: Die Daten werden nicht live beim Auslösen der Ereignisaktion übermittelt, sondern in einer Warteschlange registriert. Daher kann es zu Verzögerungen im Sekunden- bis Minutenbereich kommen, wenn viele Jobs vorhanden sind. Dafür können bei fehlender Erreichbarkeit oder Drosselung des Zielservers mehrere Übermittlungsversuche unternommen werden.

Tabelle 4. Ereignisaktion zum Erstellen eines GLS-Retourenlabels
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Ereignis wählen, z.B. Statuswechsel: [5] Freigabe Versand
Hinweis: Wähle ein Ereignis, das vor der Versandbestätigung liegt. Das Ereignis Neuer Auftrag wird nicht empfohlen.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

OTTO Market

Aktion

Plugins > GLSShipping: Register return label
Hinweis: Das Plugin GLS Shipping muss installiert, aktiviert und eingerichtet sein, damit diese Aktion verfügbar ist.

14.1.3. Hermes-Retourenlabel generieren

Bei Hermes können Retourenlabels nicht über eine Ereignisaktion erstellt werden. Bevor das Versandetikett für OTTO Market erstellt wird, muss deshalb das Retourenlabel für Hermes entweder manuell über das Versand-Center oder über eine Aktion in einem Prozess erstellt werden. Weitere Informationen findest du im User Guide des Hermes-Plugins.

14.2. Versandinformation an OTTO melden

Richte eine Ereignisaktion ein, um OTTO Market über den Versand des Artikels zu informieren.

Adresse des Absenders speichern

Die Versandbestätigung wird nur an OTTO Market gesendet, wenn die Absenderadresse des Händlers gespeichert wurde. Die Adresse speicherst du in den Einstellungen eines Lagers unter Einrichtung » Waren » Lager » [Lager wählen] » Einstellungen. Die Adresse muss in dem Lager gespeichert sein, das für den jeweiligen Auftrag verwendet wird.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 5.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 5 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.
    Hinweis: Die Daten werden nicht live beim Auslösen der Ereignisaktion übermittelt, sondern in einer Warteschlange registriert. Daher kann es zu Verzögerungen im Sekunden- bis Minutenbereich kommen, wenn viele Jobs vorhanden sind. Dafür können bei fehlender Erreichbarkeit oder Drosselung des Zielservers mehrere Übermittlungsversuche unternommen werden.

Tabelle 5. Ereignisaktion um Versandinformation an OTTO Market zu melden
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Statuswechsel

Status wählen, zum Beispiel [7] Warenausgang gebucht
Hinweis: Wenn noch kein Retourenlabel erstellt wurde, kann keine Versandbestätigung an OTTO Market gesendet werden. Wähle deshalb ein Ereignis, das erst eintritt, nachdem die Ereignisaktion Retourenlabel generieren ausgelöst wurde.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

OTTO Market

Aktion

Plugins > Versandinformation an OTTO melden

14.3. Auftragsstornierung an OTTO melden

Richte eine Ereignisaktion ein, um OTTO Market über die Stornierung von Aufträgen zu informieren. Es kann aus verschiedenen Gründen erforderlich sein, Aufträge zu stornieren. Wenn zum Beispiel Kund:innen den Auftrag stornieren, wähle Status [8.1] Storniert durch Kunden.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 6.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 6 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.
    Hinweis: Die Daten werden nicht live beim Auslösen der Ereignisaktion übermittelt, sondern in einer Warteschlange registriert. Daher kann es zu Verzögerungen im Sekunden- bis Minutenbereich kommen, wenn viele Jobs vorhanden sind. Dafür können bei fehlender Erreichbarkeit oder Drosselung des Zielservers mehrere Übermittlungsversuche unternommen werden.

Tabelle 6. Ereignisaktion, um Auftragsstornierungen an OTTO Market zu melden
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel

Ereignis wählen, zum Beispiel [8.1] Storniert durch Kunden
Hinweis: Aufträge, die OTTO Market storniert, werden mit dem Status [8] Storniert in plentymarkets importiert. Wähle deshalb einen anderen Status, weil du sonst OTTO Market über eine dort bereits durchgeführte Stornierung informierst.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

OTTO Market

Aktion

Plugins > Auftragsstornierung an OTTO melden

14.4. OTTO Market-Retouren annehmen

Richte eine Ereignisaktion ein, um OTTO Market zu informieren, wenn du Retouren annimmst.

Ablauf des Retourenprozesses:

  1. Die plentymarkets Aktion Retoure an OTTO melden wird ausgelöst.

  2. OTTO erstellt einen Gutschriftbeleg.

  3. In plentymarkets wird ein Auftrag des Typs Gutschrift erstellt.
    Hinweis: Wenn Preise und/oder Versandkosten abweichen, werden diese Information anhand der Belegdaten korrigiert.

  4. Der von OTTO erstellte Gutschriftbeleg wird am Auftrag des Typs Gutschrift gespeichert.

  5. An der Retoure wird ein Kindauftrag des Typs Gutschrift erstellt.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 7.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 7 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.
    Hinweis: Die Daten werden nicht live beim Auslösen der Ereignisaktion übermittelt, sondern in einer Warteschlange registriert. Daher kann es zu Verzögerungen im Sekunden- bis Minutenbereich kommen, wenn viele Jobs vorhanden sind. Dafür können bei fehlender Erreichbarkeit oder Drosselung des Zielservers mehrere Übermittlungsversuche unternommen werden.

Tabelle 7. Ereignisaktion, um Retouren an OTTO Market zu melden
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Ereignis wählen, zum Beispiel Auftragsänderung: Statuswechsel
Hinweis: Wähle einen Status, der zu deinem Arbeitsablauf passt. Du kannst zum Beispiel den Status [9.11] Retoure an OTTO melden erstellen.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

OTTO Market

Aktion

Plugins > Retoure an OTTO melden

Hinweise:

  • Wenn im ursprünglichen Auftrag eine Rabattaktion verwendet wurde, wird diese Rabattaktion auch im Gutschriften-Auftrag als Artikelposition importiert und die Preise werden berücksichtigt.

  • OTTO erstattet immer den kompletten Verkaufspreis einer Position. Teilerstattungen für eine Auftragsposition können nicht an OTTO Market gemeldet werden. Auch wenn du einzelne Positionen im Preis korrigiert hast, hat diese Korrektur also keinen Einfluss auf das von OTTO erstellte Erstattungsdokument.

14.5. OTTO Market-Retouren ablehnen

Richte eine Ereignisaktion ein, um OTTO Market zu informieren, wenn du Retouren ablehnst.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen ().
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 8.

  5. Speichere () die Einstellungen.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 8 vor.

  7. Aktiviere die Einstellung Aktiv ().

  8. Speichere () die Einstellungen.
    Hinweis: Die Daten werden nicht live beim Auslösen der Ereignisaktion übermittelt, sondern in einer Warteschlange registriert. Daher kann es zu Verzögerungen im Sekunden- bis Minutenbereich kommen, wenn viele Jobs vorhanden sind. Dafür können bei fehlender Erreichbarkeit oder Drosselung des Zielservers mehrere Übermittlungsversuche unternommen werden.

Tabelle 8. Ereignisaktion um die Ablehnung einer Retoure an OTTO Market zu melden
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Ereignis wählen, zum Beispiel Auftragsänderung: Statuswechsel
Hinweis: Wähle einen Status, der zu deinem Arbeitsablauf passt. Du kannst dazu beispielsweise den Status [9.12] Retoure von OTTO ablehnen erstellen.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

OTTO Market

Aktion

Plugins > Ablehnung der Retoure an OTTO melden

15. Log abrufen

Im Menü Daten » Log findest du eine Historie über Vorgänge, die über die Schnittstelle zu OTTO Market ausgeführt wurden. Beachte, dass Integrationen und Identifikatoren erst in den Dropdown-Listen als Filter verfügbar sind, wenn der Vorgang mindestens einmal ausgeführt wurde.

Für OTTO Market eignen sich die folgenden Filter:

  • Identifikator » Otto Market

Log-Einträge filtern und prüfen
  1. Öffne das Menü Daten » Log.

  2. Wähle in der Spalte links geeignete Filtereinstellungen aus den Dropdown-Listen.

  3. Optional: Wähle Filter für Datum und/oder Uhrzeit, um nur Einträge anzuzeigen, die in einem bestimmten Zeitraum erstellt wurden.
    Tipp: Weitere Informationen zu den Filtern findest du auf der Handbuchseite Daten-Log.

  4. Klicke auf Suchen ().
    → Die Ergebnisse werden angezeigt.

  5. Prüfe Einträge mit den Levels warning und error.
    Tipp: Klicke auf eine Meldung, um Details einzublenden.

16. FAQ

In diesem Kapitel findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. (Stand: 21.12.2020)

16.1. FAQ: Allgemeine Fragen und Antworten

Wie setzt sich der Produkttitel bei OTTO Market zusammen?

Der Titel, der bei OTTO Market an deinem Artikel angezeigt wird, setzt sich aus den folgenden Feldern zusammen, die du im Katalog verknüpfst: Marke + Modell + Besondere Merkmale + alle Felder, bei denen in Klammern Namenbildend steht.

Wo hinterlege ich die Versandkosten im OTTO-Partnerportal?

Die Versandkosten für deine OTTO Market-Artikel konfigurierst du im OTTO-Partnerportal. Du kannst dort zwei Versandarten anlegen:

  • Paketartikel
    Für versandkostenfreie Paketlieferung hinterlegst du den Wert 0,00.

  • Speditionsartikel
    Für Speditionsversand speicherst du einen Speditionszuschlag, der auf die Standardversandkosten addiert wird.

Ob ein Artikel ein Paketartikel oder ein Speditionsartikel ist, legst du am Artikel fest.

16.2. FAQ: Artikeldatenexport

Warum werden meine Artikeldaten nicht zu OTTO Market exportiert?

Eine oder mehrere deiner Varianten wurden nicht exportiert? Gehe zunächst die Checkliste: Voraussetzungen für den Variantenexport durch.

Wenn für deine Varianten alle Voraussetzungen und alle Verknüpfungen hinterlegt sind und die Varianten trotzdem nicht exportiert werden, hilft dir das Log weiter. Durch eine Suche im Log kannst du feststellen, warum bestimmte Artikel nicht zu OTTO Market exportiert werden und deshalb dort nicht verfügbar sind.

Logs durchsuchen:

  1. Öffne das Menü Daten » Log.

  2. Wähle in der Dropdown-Liste Integration das Log Plenty\Modules\Otto\Item\Services\ItemExportService.
    → Alle bereits stattgefundenen Artikelübertragungen werden angezeigt.

  3. Filtere in mehreren Durchläufen in der Dropdown-Liste Level erst nach warning und dann nach error.

  4. Öffne die Logs mit der Nachricht Variante ungültig.
    → Im Log erhältst du die Varianten-ID und den Grund für die Ablehnung bzw. das fehlende Merkmal.

  5. Unterhalb dieser Beschreibung findest du mögliche Fehlermeldungen und Lösungsansätze.

  6. Wenn die Variante in keinem dieser Logs angezeigt wird, öffne zusätzlich das Log mit dem folgenden Filter:

    1. Integration: Plenty\Modules\Otto\Item\Templates\Mutators\DefaultSkuMutator

    2. Identifikator: OTTO Market

Ich möchte den Grundpreis meiner Varianten an OTTO übermitteln. Wie gehe ich vor?

Voraussetzung: Um den Grundpreis an OTTO zu übermitteln, benötigst du Angaben zu Inhalt und Einheit der Variante. Diese Angaben speicherst du an der Variante im Tab Einstellungen und dort im Bereich Maße:

Die Option Inhalt setzt sich aus Inhalt Menge und Inhalt Einheit zusammen.

Im Katalog sind die folgenden OTTO Market-Datenfelder notwendig, um den Grundpreis zu übermitteln:

  • Verkaufspreismenge

  • Grundpreismenge

  • Grundpreiseinheit

  • Verkaufspreiseinheit

OTTO berechnet den Grundpreis der Variante anhand dieser Daten. Die Tabelle unten zeigt Details zu den Datenfeldern.

OTTO Market-Datenfeld Zuordnung in plentymarkets Erläuterung

Verkaufspreismenge

  • Ordner Variante, Option Inhalt Menge

Die Verkaufspreismenge bezieht sich auf die reguläre Menge des Inhalts aus der Variante. Dazu benötigst du also den Inhalt der Variante in deinen Maßangaben.

Grundpreismenge

  • Eigenschaft mit den von OTTO erlaubten Werten

Die Grundpreismenge dient als Grundlage für das Berechnen des Grundpreises. OTTO erlaubt die Werte 1, 100 oder 1000. Ordne dieses Feld einer Eigenschaft zu, die den Wert 1, 100 oder 1000 beinhaltet.
Tipp: Wenn alle Varianten des Katalogs eine Grundpreismenge von 1 erhalten, kannst du das Feld Grundpreismenge unzugeordnet lassen. Wir übergeben dann den Standardwert 1.

Grundpreiseinheit

  • Ordner Variante, Option Inhalt Einheit
    In das Feld den ISO-Code der Einheit eingeben.
    Die ISO-Codes findest du im Menü Einrichtung » Artikel » Einheiten in der Spalte ISO.
    Beispiel: Für die Angabe Stück wird der Wert "C62" erwartet.

oder

  • Eigenschaft mit den von OTTO erlaubten Werten (ISO-Codes)

Die Grundpreiseinheit bezieht sich auf den Inhalt der Einheit der Maßangaben der Variante.

Verkaufspreiseinheit

  • Ordner Variante, Option Inhalt Einheit
    In das Feld den ISO-Code der Einheit eingeben.
    Die ISO-Codes findest du im Menü Einrichtung » Artikel » Einheiten in der Spalte ISO.
    Beispiel: Für die Angabe Stück wird der Wert "C62" erwartet.

oder

  • Eigenschaft mit den von OTTO erlaubten Werten (ISO-Codes)

Die Verkaufspreiseinheit bezieht sich auf den Inhalt der Einheit deiner Maßangaben der Varianten.

16.2.1. Artikelexport: Fehlermeldungen im Log

Hier findest du mögliche Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem Artikelexport.

missing requirements: delivery.deliveryTime

Überprüfe die im Katalog verknüpfte Lieferzeit im Feld Lieferzeit in Tagen mit deiner Variante. In der Regel kannst du die Verknüpfung für die Verfügbarkeit deiner Variante vornehmen:

Eine Übersetzung der einzelnen Verfügbarkeitsstufen zur jeweiligen ID findest du im Menü Einrichtung » Artikel » Verfügbarkeit.

missing requirements: delivery.type

Dieser Fehler zeigt an, dass die Versandart nicht verknüpft ist. Die Versandart kann über zwei verschiedene Datenfelder festgelegt werden:

  • über ein Versandprofil

  • über eine Eigenschaft

Stelle sicher, dass das im Katalog gespeicherte Datenfeld mit dem Artikel verknüpft ist. Bei dem Versandprofil ist dies das aktivierte Versandprofil im Tab: Global des Artikels. Bei der Eigenschaft ist dies die aktivierte und gefüllte Eigenschaft an der jeweiligen Variante.

missing requirements: ean
  • Überprüfe, ob die Variante eine EAN besitzt.

  • Überprüfe, ob der im Katalog verknüpfte Barcode im Feld EAN zum hinterlegten Barcode-Typ deiner Variante passt.

  • Überprüfe im Menü Einrichtung » Artikel » Barcode, ob dein Barcode-Typ für den Marktplatz "OTTO Market" freigegeben ist.

missing requirements: mediaAssets.IMAGE oder mediaAssets

Beide Fehler haben in der Regel die gleiche Ursache. Dieser Fehler zeigt an, dass du im Katalog entweder kein Datenfeld gewählt hast, oder keines deiner Artikelbilder für die Herkunft OTTO Market freigegeben ist. Öffne dazu das Tab: Bilder des Artikels aktiviere die Herkunft OTTO Market, wie im Kapitel Verfügbarkeit am Bild einstellen beschrieben.

missing requirements: pricing.standardPrice.amount oder pricing.standardPrice.currency

Beide Fehler haben in der Regel die gleiche Ursache. Überprüfe, ob im Feld Verkaufspreis des Katalogs eine Verknüpfung zum Verkaufspreis der Variante hinterlegt wurde. Öffne außerdem das Menü Einrichtung » Artikel » Verkaufspreise und überprüfe, ob der im Katalog verknüpfte Verkaufspreis für die Herkunft OTTO Market aktiviert ist.

missing requirements: productDescription.brand

Dieser Fehler zeigt an, dass die Marke der Variante, die übertragen werden soll, nicht im Katalog verknüpft ist. Stelle sicher, dass im Katalog ein Datenfeld für die Marke gespeichert wurde und dass dieses Datenfeld mit deinem Artikel verknüpft und ausgefüllt ist.

Die Marke kannst du auf zwei verschiedene Arten mit der Variante verknüpfen:

  • Über den Hersteller des Artikels im Tab: Global des Artikels Tipp: Wenn du die Verknüpfung über den Hersteller vornehmen möchtest, wähle im Katalog Datenfeld hinzufügen » Hersteller » [Hersteller wählen].

  • Über eine Eigenschaft

Wichtig: Wähle die verknüpfte OTTO-Marke aus der Dropdown-Liste. Eine händische Eingabe der Marke solltest du nicht vorgenommen.

Tipp: Wenn deine Marke im OTTO-Markenfeld (links) nicht existiert, kannst du die Marke bei OTTO Market registrieren lassen. Genaueres dazu findest du im Helpdesk bei OTTO Market. Marken, die in OTTO Market durch Händler:innen erstellt wurden, sind erst nach der nächsten Aktualisierung in plentymarkets verfügbar. Es kann also bis zu 2 Stunden dauern, bis die neu erstellte Marke wählbar ist.

missing requirements: productDescription.category

Dieser Fehler zeigt an, dass die Kategorieverknüpfung im Katalog fehlt. Prüfe im Katalog, ob mindestens eine Kategorie der gewünschten Variante mit einer OTTO Market-Kategorie verknüpft ist.

  • Überprüfe im Katalog, welche Datenfelder mit dem Marktplatz-Datenfeld Kategorie verknüpft sind. Wir empfehlen, bereits bestehende Kategorien (Tab: Kategorien) deiner Varianten oder Eigenschaften (Tab: Eigenschaften) zu verknüpfen.

missing requirements: sku

Überprüfe die Verknüpfungen zu den Feldern Parent-SKU und SKU im Katalog. Stelle sicher, dass du beide Felder mit mindestens 2 Datenfeldern verknüpft hast, also jeweils ein Feld und ein Ausweichdatenfeld. Eine Empfehlung für die mögliche Verknüpfung findest du hier.

missing requirements: stock

Die Variante hat keinen positiven Netto-Warenbestand in dem Lager, das im Katalog verknüpft ist. Wenn im Katalog kein Lager verknüpft ist, wird die Summe aller Vertriebslager exportiert.

missing requirements: sku-validation-error, validation error found oder Duplicate entry. Combination of the fields variationId, marketId and accountId must be unique.

Der Fehler wird im Log zum Beispiel auch unter SKU 1234 nicht generiert oder 0:sku angezeigt.

Im Katalog wird an erster Stelle definiert, aus welcher Quelle die SKU generiert werden soll. Wir unterscheiden dort zwischen einer Parent-SKU und einer Variation-SKU. Die dort gewählte Quelle sollte sich auf eine Datenzeile beziehen, die einmalig existiert. Es ist also nicht möglich, für unterschiedliche Artikel dieselbe SKU zu vergeben.

Als Beispiel könnte man also die "Artikel-ID" sowie die "Variation-ID" verwenden. Beide IDs werden vom System beim Erstellen des Artikels vergeben und existieren nur einmal.

Nun könnte jedoch der Fall eintreten, dass der Artikelexport stattgefunden hat und der Export aufgrund einer fehlenden Information im Katalog in einen Fehler gelaufen ist. Die SKU wurde aber trotzdem geschrieben und ist nun in der Variante im Tab Verfügbarkeit sichtbar. Beim nächsten Export würde das System wieder versuchen, eine SKU aus den im Katalog gewählten Quellen zu erstellen. Da diese SKU jedoch bereits existiert kommt es zum Fehler:

  • Duplicate entry. Combination of the fields variationId, marketId and accountId must be unique

  • SKU 1234 nicht generiert

Deshalb ist es notwendig, im Katalog ein Ausweich-Datenfeld hinzuzufügen. Die Lösung würde dann wie folgt aussehen:

Datenfeld hinzufügen
Bild 1. Datenfeld hinzufügen
Datenfeld hinzufügen

Wenn du ein weiteres Datenfeld hinzufügst, ist es zwingend notwendig, dafür die Schaltfläche Ausweich-Datenfeld hinzufügen () auf der rechten Seite des Katalogs zu verwenden. Benutze nicht die Option Datenfeld hinzufügen (), da ansonsten deine SKUs doppelt erstellt werden und der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden kann.

Es wird hiermit also ein zweites Datenfeld hinzugefügt. Beim nächsten Export wird zuerst auf das erste Datenfeld geschaut. Da in diesem Datenfeld bereits eine SKU existiert, wird das zweite Datenfeld ignoriert. Sollte im ersten Datenfeld keine SKU existieren, dann wird mittels des zweiten Datenfeld eine neue SKU erstellt.

16.3. FAQ: Auftragsbearbeitung

In einigen Fällen kann es zu Fehlern bei der Verarbeitung der Aufträge kommen. Mögliche Ursachen und häufige Fehler werden hier beschrieben.

Warum werden einige Aufträge ohne Adressdaten und mit dem Status [1] Unvollständige Daten importiert?

Wenn Kund:innen per Vorkasse zahlen und die Zahlung noch nicht erfolgt ist, gibt OTTO Market Aufträgen den Status ANNOUNCED. Aufträge mit diesem Status werden ohne Adressdaten in Status [1] Unvollständige Daten in plentymarkets importiert. Sobald der Auftrag bei OTTO in den Status PROCESSABLE wechselt, werden die Adressen am Auftrag ergänzt und der Auftrag wird in Status [3] Warten auf Zahlung verschoben.
Wichtig: Standardmäßig wird für Aufträge im Status [1] Unvollständige Daten kein Warenbestand reserviert. Mit der unten beschriebenen Einstellung kannst du Warenbestand für diese Aufträge reservieren.

Warenbestand für Aufträge mit Status 1 reservieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Einstellungen.

  2. Wähle die folgenden Optionen für die Einstellung Status Auftragsreservierung (Reservierung von Beständen):

    • Option von: Status [1] Unvollständige Daten

    • Wähle in der letzten Dropdown-Liste die Option Alle Aufträge.

  3. Speichere die Einstellungen.
    → Für die Aufträge mit diesem Status wird Warenbestand reserviert.
    Hinweis: Diese Einstellung gilt für alle Aufträge, nicht nur für OTTO Market-Aufträge.

Wie ordne ich ein Retourenpaket dem richtigen Auftrag in plentymarkets zu?

Nachfolgend findest du ein exemplarisches DHL-Retourenetikett. Auf dem Etikett ist ersichtlich, welche Informationen dir zur Verfügung stehen.

DHL-Retourenetikett
Bild 2. DHL-Retourenetikett
Wie finde ich bei Anfragen von Kund:innen einen Auftrag von OTTO Market in plentymarkets?

Im plentymarkets Forum wird öfters von PositionID (Beispiel: 715e9369-01e3-4d09-ae91-8688dfa139b2) und SalesOrderID (Beispiel: 4245eac7-4647-4f76-8c48-261afb19aa96) gesprochen, diese sind für dich als Händler:in jedoch nicht relevant. Diese IDs sind für dich nicht sichtbar - es handelt sich um die Bezeichnung des Auftrags und der enthaltenen Positionen in der plentymarkets Datenbank.

Aufträge mit der Herkunft OTTO Market erhalten die übliche Auftrags-ID von deinem plentymarkets System, zur Identifikation des Auftrags wird jedoch eine “externe Auftragsnummer” an dem Auftrag gespeichert, mit welcher der Auftrag eindeutig zugeordnet werden kann.

Nachfolgend findest du Screenshots mit einer kurzen Erläuterung, wie die Aufträge bei uns und bei OTTO Market im Bereich Mein Konto erstellt werden.

OTTO Market-Auftragsnummer
Bild 3. "Mein Konto"-Bereich bei OTTO Market

Die Auftragsnummer wird in plentymarkets als externe Auftragsnummer am Auftrag gespeichert.

Das Menü zum Suchen des Auftrags anhand der externen Auftragsnummer:

Suche externe Auftragsnummer
Bild 4. Suche nach externer Auftragsnummer

Im Tab Einstellungen des Auftrags findest du die externe Auftragsnummer (Ext. Auftragsnummer):

externe Auftragsnummer in plentymarkets
Bild 5. Suche nach externer Auftragsnummer

Wenn Kund:innen eine Rückfrage zum Auftrag haben, findest du den Auftrag anhand der externen Auftragsnummer.

Natürlich kannst du mit dem Filter Herkunft immer alle OTTO Market-Aufträge filtern.

Eine Versandbestätigung wurde nicht an OTTO Market gemeldet. Was kann ich tun?

Sollte eine Versandbestätigung nicht an OTTO Market gemeldet worden sein, findest du mögliche Ursachen im Log.

Log durchsuchen:

  1. Öffne das Menü Daten » Log.

  2. Wähle in der Dropdown-Liste Identifikator die Option Otto Market.

  3. Wähle in der Dropdown-Liste Integration das Log Plenty\Modules\Otto\Order\Services\OrderShippingService.

  4. Optional: Filtere nach der Auftrags-ID, um das Ergebnis einzugrenzen:

    • Referenztyp orderId

    • Referenzwert deine Auftrags-ID

  5. Filtere in mehreren Durchläufen in der Dropdown-Liste Level erst nach warning und dann nach error.

  6. Öffne die Logs mit der Nachricht Variante ungültig.
    → Im Log erhältst du die Varianten-ID und den Grund für die Ablehnung bzw. das fehlende Merkmal.

  7. Unterhalb dieser Beschreibung findest du mögliche Fehlermeldungen und Lösungsansätze.

16.3.1. Auftragsbearbeitung: Fehlermeldungen im Log

Hier findest du mögliche Fehlermeldungen im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung.

The return package nor shipping package contain a valid return tracking number.

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn für den Auftrag zwar eine Paketnummer, aber keine Retouren-Tracking-Number (Retourenlabel) gefunden wurde. Überprüfe dies im Menü Aufträge » Versand-Center. Retourenlabels werden nach der Suche des jeweiligen Auftrags im Tab Retourenetiketten angezeigt. Wenn kein Etikett vorliegt, muss dieses Etikett nachträglich erstellt werden und der Versand erneut gemeldet werden.

Um den Versand erneut zu melden, muss die Ereignis-Aktion mit der Aktion Versandinformationen an OTTO melden noch einmal ausgelöst werden. Je nach Ereignis muss das Ereignis unter Umständen zuvor rückgängig gemacht werden.

Code: 200009 - ATTRIBUTE_CHANGE_DENIED oder title: Der Wert dieses Feldes kann nicht geändert werden.

Dieser Fehler zeigt an, dass du eine Änderung an einem OTTO-Artikelattribut vorgenommen hast. Diese Änderung wird von OTTO jedoch nicht akzeptiert und es ist nicht möglich, das Attribut für diesen Artikel zu ändern. Das dort bemängelte Attribut kann sich zum Beispiel auf ein variantenbildendes Attribut oder auch auf ein titelbildendes Attribut beziehen. Auch weitere OTTO-Attribute spielen hierbei eine Rolle.

Artikel können bei OTTO Market nicht gelöscht werden

Ein Artikel kann bei OTTO Market nicht gelöscht werden, weder durch plentymarkets noch durch OTTO selbst. Es ist lediglich möglich, den Artikel auf OTTO Market als nicht verfügbar zu kennzeichnen. Deshalb solltest du vor der Artikelübertragung immer sicherstellen, dass im Katalog die korrekten Datenfelder verknüpft wurden.

Carrier ID (X) not mapped in OTTO market config.

Prüfe, ob im Assistenten OTTO Market Grundeinstellungen im Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel im Schritt Versanddienstleister Versanddienstleister mit OTTO Market verknüpft wurden.

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