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eBay einrichten

Mit über 120 Millionen Käufer*innen auf der ganzen Welt bietet eBay hervorragende Absatzmöglichkeiten in einem globalen und stark wachsenden Markt. plentymarkets bietet eine vollständige Anbindung über die eBay-API-Schnittstelle. Du kannst u.a. Listings starten und Angebote mit Varianten einstellen, Retouren abwickeln und Mahnungen versenden. Du erfährst ebenfalls, wie du zwischen eBay und plentymarkets Daten abgleichst.

1. Bei eBay registrieren

Du benötigst die eBay-Zugangsdaten bestehend aus Nutzername und Passwort. Diese Daten erhältst du von eBay. Hierzu musst du zunächst bei eBay ein Mitgliedskonto anlegen.

2. eBay in plentymarkets einrichten

In diesem Kapitel findest du Informationen zu Einstellungen und Funktionen für den Marktplatz eBay. Du erfährst hier, wie du eBay in plentymarkets einrichtest, eBay-Konten und Fahrzeugverwendungslisten verwaltest und wie du automatisch Bewertungen abgibst.

2.1. Konten freischalten und bearbeiten

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Konten schaltest du neue Konten für eBay frei. Dafür benötigst du die Zugangsdaten bestehend aus Nutzername und Passwort. Wenn du deine eBay-Zugangsdaten änderst, musst du das Konto aktualisieren und synchronisieren. Du kannst mit plentymarkets mehrere eBay-Konten verwalten. Um ein oder mehrere Konten hinzuzufügen, gehe folgendermaßen vor.

Neues Konto freischalten:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Konten.

  2. Klicke auf Konto freischalten.
    → Das Fenster Konto freischalten bzw. ändern wird geöffnet.

  3. Trage unter Benutzername den eBay-Nutzernamen ein.

  4. Wähle unter Plattform eine eBay-Länderplattform.

  5. Klicke auf das Zahnrad, um dein Konto freizuschalten.
    → Du wirst zu eBay weitergeleitet und musst dort deine Daten authentifizieren.
    → Das Konto wird bei plentymarkets im Menü Konten angezeigt.

Token aktualisieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Konten.

  2. Klicke auf aktualisieren, um den Token deines Kontos zu aktualisieren.
    → Das Fenster Konto freischalten bzw. ändern wird geöffnet.

  3. Klicke auf das Zahnrad, um deinen Token zu aktualisieren.
    → Du wirst zu eBay weitergeleitet und musst dort deine Daten authentifizieren.
    → In plentymarkets wird unter eBay-Token gültig bis die Gültigkeit des Tokens angezeigt.

Gültigkeit des Tokens

Bei der Freischaltung oder Aktualisierung eines Kontos wird ein Token erzeugt, der 18 Monate gültig ist. Nach Ablauf der Gültigkeit erfolgt keine automatische Warnung. Der Schlüssel wird außerdem ungültig, wenn du deine Zugangsdaten bei eBay änderst.

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Konten hast du die Möglichkeit, Konten umzubenennen oder zu löschen. Du musst z.B. das Konto in plentymarkets umbenennen, wenn du bei eBay deinen Mitgliedsnamen geändert hast.

Konto umbenennen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Konten.

  2. Klicke bei dem gewünschten Konto auf Bearbeiten.

  3. Trage einen neuen Mitgliedsnamen ein.

  4. Speichere die Einstellungen.
    → Das Konto wird umbenannt.

Bevor du ein eBay-Konto löschst, solltest du alle aktiven eBay-Listings beenden.

Konto löschen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Konten.

  2. Klicke beim gewünschten Konto auf Konto löschen
    → Ein Fenster mit einer Sicherheitsabfrage wird geöffnet.

  3. Klicke auf OK, um das Konto zu löschen.
    → Das Konto wird gelöscht.

2.2. eBay-Shop-Kategorien laden

Hier werden die bei eBay angelegten Shop-Kategorien in plentymarkets importiert oder synchronisiert. Die Shop-Kategorien können in den Listings gewählt oder mit Listing-Vorlagen auf Listings übertragen werden. Um Kategorien im Listing-Layout darzustellen, wird in Layout-Vorlagen die Funktion {% GetListingStoreCategories() %} verwendet. Beachte auch das Kapitel Layout-Vorlagen verwalten.

eBay-Shop-Kategorien laden:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Klappe den Bereich eBay-Shop-Kategorien laden auf, um die Übersicht der Shop-Kategorien deiner eBay-Konten anzuzeigen.
    → Die Kontodaten werden synchronisiert.

  3. Wähle unter Sortierung auswählen entweder nach Kategorienamen alphabetisch oder nach Position (wie auf eBay hinterlegt).

  4. Klicke auf das Plus Hinzufügen, um die eBay-Shop-Kategorien in plentymarkets zu importieren.

Shop-Kategorien und Rücknahmebedingungen neu einstellen

Nach Änderungen an den eBay-Kontodaten müssen dein Shop-Kategorien sowie Rücknahmebedingungen neu eingestellt werden. Die Shop-Kategorien stellst du direkt in diesem Menü ein. Die Rücknahmebedingungen werden unter System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen festgelegt.

2.3. Grundeinstellungen vornehmen

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen nimmst du Basiseinstellungen für den Marktplatz eBay und Einstellungen an deinen Konten vor. Du verknüpfst eBay-Plattformen mit Versandprofilen, gleichst Retourengründe sowie -status von eBay mit denen in plentymarkets ab und legst Statusverknüpfungen für Kaufabbrüche fest.

Basiseinstellungen vornehmen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Basiseinstellungen.

  2. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dazu Tabelle 1.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 1. Basiseinstellungen für eBay
Einstellung Erläuterung

UPC aus EAN-Feld

Wählen, ob der Universal Product Code (UPC) aus einem EAN-Feld verwendet wird.
Die Einstellung wird unter der Option Als Artikelnummer übertragen eines neuen Market-Listings im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Neues Listing vorgenommen. Wenn im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Neues Listing die Option UPC übertragen eingestellt wird, muss hier eine der Optionen EAN 1 - 4 nutzen gewählt sein.
Bei dieser Option werden die Barcodes aus den Artikeleinstellungen zur Auswahl angezeigt.

Variantennummer als Lagerhaltungsnummer (SKU) verwenden

Wählen, ob die Variantennummer als Lagerhaltungsnummer verwendet wird.
Ja = Die Variantennummer wird als Bestandseinheit übertragen. Diese Einstellung wird nicht empfohlen, da nach Änderung der Variantennummer ohne anschließender Aktualisierung des Listings kein Abgleich stattfinden kann.
Nein (empfohlen) = Die Listing-ID wird zusammen mit der Varianten-ID übertragen.

eBay Varianten anhand der Artikel-Varianten Position sortieren

Wählen, ob eBay-Varianten anhand der Position der Artikelvarianten sortiert werden sollen.
Wenn Nein gewählt wird, werden die eBay-Varianten anhand der Positionen der Attributwerte sortiert. Die Position eines Attributwerts wird unter System » Systemeinstellungen » Artikel » Attribute » Attribut öffnen » Tab: Werte eingestellt.

eBay-Bilderservice verwenden

Wählen, ob der eBay-Bilderservice verwendet wird.
Ja = Artikelbilder werden direkt an eBay übermittelt und dort gespeichert. Dabei können zusätzliche Kosten entstehen. Du kannst mehrere Artikelbilder zu eBay übertragen, wenn diese Option gewählt wird.
Nein = Nur die URL des ersten Artikelbildes wird übertragen.

Bild der ersten Variante als Galeriebild verwenden, wenn Artikel kein Galeriebild hat

Wählen, ob das Bild der ersten Variante als Galeriebild verwendet wird, wenn der Artikel kein Galeriebild hat.
Ja = Bild der ersten Variante wird an eBay als Galeriebild übermittelt.
Nein = Kein Galeriebild wird an eBay übermittelt.
Nein ist empfohlen, da eBay ein Galeriebild empfiehlt, das alle Varianten eines Artikels zeigt.

Produktdetails aus dem eBay-Katalog hinzufügen

Wählen, ob Produktdetails aus dem eBay-Katalog hinzugefügt werden.
Ja = Wenn Produktdetails im eBay-Katalog vorhanden sind, werden sie automatisch übernommen. Weitere Details findest du bei eBay.
Nein = Produktdetails werden nicht übernommen.

Produktbilder aus dem eBay-Katalog hinzufügen

Wählen, ob Produktbilder aus dem eBay-Katalog hinzugefügt werden.
Ja = Wenn zusätzlich zu den eigenen Bildern weitere Produktbilder im eBay-Katalog vorhanden sind, werden sie automatisch übernommen. Weitere Details findest du bei eBay.
Ja + Galeriebild = Wenn ein Produktbild im eBay-Katalog vorhanden ist, wird das Produktbild automatisch übernommen und auch als Galeriebild verwendet.
Nein = Produktbilder werden nicht übernommen.

Auftragsposition

Auftragsposition übernehmen = Wenn ein Kunde 5 Exemplare eines Artikels kauft, wird der Artikel im Auftrag einmal mit der Stückzahl 5 aufgeführt.
pro Stück eine Auftragsposition = Wenn ein Kunde 5 Exemplare eines Artikels kauft, werden im Auftrag 5 Auftragspositionen mit je 1 Stück aufgeführt.

Versand- und Zahlungsmarkierung setzen

Wählen, ob der Versand eines Artikels an eBay gemeldet wird, wenn der Warenausgang gebucht wurde.

Bestandsautomatik aktivieren

Warenbestandsautomatik für GTC-Angebote (= Festpreis-Listings, die nach 30 Tagen automatisch neu gestartet werden) aktivieren oder deaktivieren.
Ja = Wenn für die Bestandsabhängigkeit in einem Listing die Option beschränkt (ohne Reservierung) gewählt wird, wird während der gesamten Laufzeit des Angebots bei Warenbestandsänderungen die Menge aktualisiert. Weiterhin wird das Angebot bei Ausverkauf beendet und bei Bestand wieder eingestellt. Dabei bleibt das eBay-Ranking erhalten. Zusätzlich kannst du für GTC-Angebote die "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen, so dass ein Artikel weiterhin bei eBay angezeigt wird, aber nicht mehr käuflich ist.
Für Listings mit einer bestimmten Dauer, z.B. 7 Tage, erhältst du das Ranking, indem du vorzeitig beendete Listings in Aktive Listings suchst, markierst und mit der Aktion Beenden und neu starten der Gruppenfunktion wieder einstellst, wenn wieder Warenbestand vorhanden ist.
Nein = Kein automatischer Warenbestandsabgleich.

SCO-Funktion aktivieren

Unterlegenen Bieter*innen ein Second Chance Offer (SCO) unterbreiten. Unterlegene Bieter*innen erhalten automatisch ein Angebot zum Preis ihres Höchstgebots.

Bestandspuffer (SCO-Funktion)

Anzahl der Artikel eintragen, die trotz Second Chance Offers zurückgehalten werden soll und somit nicht für Second Chance Offers zur Verfügung steht. Wenn der Netto-Warenbestand 5 beträgt und hier 3 als Puffer eingetragen wurde, werden noch 2 Second Chance Offers unterbreitet, wenn es so viele unterlegene Bieter*innen gibt.

Dauer in Tagen nach Unterbreitung des Angebots, in der ein potentieller Kunde den Kauf tätigen kann

Wählen, ob das Second Chance Offer nach 1, 3, 5 oder 7 Tagen beendet werden soll.

Einstellungen für eBay-Konten vornehmen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dazu Tabelle 2.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 2. Einstellungen für eBay-Konten
Einstellung Erläuterung

Aufträge abrufen

eBay-Plattform, von der alle Aufträge automatisch abgerufen werden sollen oder Verkäufe nicht abrufen wählen.
Verkäufe aller Länder abrufen über eBay = Automatischer Abgleich mit allen aktiven Listings. Der Abgleich erfolgt stündlich.
Ein Abgleich ist z.B. bei GTC-Listings wichtig, wenn die Endzeit durch eBay automatisch verlängert wurde und abgeglichen werden muss. Weiterhin werden Informationen wie die Lieferadresse abgeglichen. Der Abgleich der Informationen ist z.B. bei einer Änderung der Adresse im eBay-Bestellvorgang wichtig.
Verkäufe nicht abrufen = Kein Abgleich mit aktiven Listings. Wenn diese Einstellung gewählt wird, ist auch kein manueller Abruf von Aufträgen möglich.

eBay-Retouren abrufen

Wählen, ob eBay-Retouren abgerufen werden sollen.
Ja = Aktiviert den eBay-Retourenprozess in plentymarkets. Neue eBay-Retouren werden alle 20 Minuten in plentymarkets importiert.
Nein = Der eBay-Retourenprozess ist in plentymarkets nicht aktiviert. Neue eBay-Retouren werden nicht in plentymarkets importiert. Retouren werden stattdessen bei eBay bearbeitet.

eBay-Kaufabbrüche abrufen

Wählen, ob eBay-Kaufabbrüche abgerufen und in plentymarkets importiert werden. Kaufabbrüche werden alle 15 Minuten aktualisiert.

eBay-Retourenstatus aktualisieren

Wählen, ob der Retourenstatus bei Statusänderung seitens eBay Im Retourenauftrag, In Gutschrift oder Im Retourenauftrag und in Gutschrift aktualisiert wird. Retourenstatus werden einmal pro Stunde aktualisiert.

eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren

Wählen, ob alle neuen Listings automatisch zum eBay Plus-Treueprogramm gehören. Listings können im Nachhinein bearbeitet und die Einstellung deaktiviert werden.

"Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen

Wählen, ob die "Nicht mehr vorrätig"-Option verwendet wird.
Ja = Listings werden nicht beendet, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Das Angebot wird angezeigt, kann aber nicht gekauft werden. Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, werden die verkauften Stückzahlen bei eBay nicht auf Null gesetzt, sondern die Verkaufshistorie bleibt erhalten. Zusätzlich zu dieser Option muss die Bestandsautomatik im Tab Basiseinstellungen aktiviert sein. Außerdem hat die Einstellung hier Vorrang vor der Einstellung Angebote automatisch beenden, d.h. Angebote werden nicht beendet, sondern werden angezeigt und können nicht gekauft werden.
Nein = Listings werden beendet, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.

Preisabgleich

Wählen, ob ein Preisabgleich stattfinden soll.
Stündlich (mit Beschreibung) = Preisänderungen werden automatisch und stündlich abgeglichen. Die Beschreibung des Listings wird ebenfalls aktualisiert. Nutze diese Option, wenn du in der Beschreibung des Listings Platzhalter für Preise verwendest. Wenn das Listing an den Artikelpreis gebunden ist, greift der Preisabgleich, sobald der Preis des Artikels geändert wurde. Ist das Listing nicht an den Artikelpreis gebunden, greift die Einstellung, sobald der Preis des Market-Listings geändert wurde.
Stündlich (ohne Beschreibung) = Preisänderungen werden automatisch und stündlich abgeglichen. Die Beschreibung des Listings wird nicht aktualisiert. Wenn das Listing an den Artikelpreis gebunden ist, greift der Preisabgleich sobald der Preis des Artikels geändert wurde. Ist das Listing nicht an den Artikelpreis gebunden, greift die Einstellung sobald der Preis des Market-Listings geändert wurde.
Nein = Kein automatischer Preisabgleich.

Preisabgleich bei Sonderaktionen

Wählen, ob ein Preisabgleich bei Sonderaktionen stattfinden soll.
Ja = Es findet ein Preisabgleich für Sonderaktionen statt. Wenn Ja gewählt wird, werden die Sonderaktionen auf eBay beendet.
Nein = Sonderaktionen werden beim Preisabgleich nicht berücksichtigt.

Nachrichten automatisch abrufen

Wählen, ob eBay-Nachrichten automatisch jede Stunde abgerufen werden.
Die abgerufenen eBay-Nachrichten können unter CRM » Ticketsystem gelesen werden.

Nachrichten als gelesen markieren

Wählen, ob Nachrichten nach dem Abruf bei eBay als gelesen markiert werden. Nachrichten, die auf eBay bereits als gelesen markiert wurden, werden beim nächsten Abruf nicht importiert.

Nachrichtentyp

Nachrichtentyp wählen, der für eBay-Nachrichten verwendet werden soll.
Der Typ bezieht sich auf den im Menü System » Systemeinstellungen » CRM » Ticketsystem eingestellten Typ. Dort können auch eigene Parameter für eBay eingetragen werden.

Nachrichtenstatus

Nachrichtenstatus wählen, der für die eBay-Nachrichten verwendet werden soll.
Der Status bezieht sich auf den im Menü System » Systemeinstellungen » CRM » Ticketsystem eingestellten Status. Dort können auch eigene Parameter für eBay eingetragen werden.

Kopie der eBay-Rechnung an Verkäufer senden

Ja = Eine Kopie der eBay-Rechnung wird automatisch an den Händler gesendet.
Nein = Es wird keine Kopie der eBay-Rechnung an den Händler gesendet.

Mindestbestand für automatischen Start

Wert für den Mindestbestand eingeben, ab dem Listings automatisch neu gestartet werden. Ist der eingetragene Wert größer als der Lagerbestand, werden Listings nicht automatisch gestartet. Einen Mindestbestand für den automatischen Neustart von Listings einzugeben ist z.B. sinnvoll, wenn alle Artikel eines Listings verkauft wurden und der Bestand nachträglich durch neue Ware oder Rückläufer positiv wird, aber erst ab einem bestimmten Wert gestartet werden soll.
Der eingetragene Mindestbestand hat keinen Einfluss auf GTC-Angebote, bei denen Ja für die Einstellung "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen gewählt wurde.

Variantenverfügbarkeit

Eine bestimmte Variantenverfügbarkeit oder ALLE wählen, wenn Artikel mit allen Verfügbarkeiten verwendet werden sollen.
Variantenverfügbarkeiten werden im Menü System » Systemeinstellungen » Artikel » Verfügbarkeit verwaltet und pro Artikel unter Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID » Tab: Einstellungen im Bereich Verfügbarkeit eingestellt.

Aufträge manuell abrufen

Verkäufe werden automatisch von eBay abgerufen, wenn der automatische Abruf von Verkäufen mit der Einstellung Aufträge abrufen für ein Konto aktiviert wurde. Du kannst eBay-Aufträge auch manuell im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch abrufen. Wähle dort das Datum des Abrufs und klicke auf Aufträge abrufen.
Wenn die Option Verkäufe nicht abrufen bei der Einstellung Aufträge abrufen gewählt wurde, können Aufträge auch nicht manuell abgerufen werden.

2.4. Versandprofile verknüpfen

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Versandprofilverknüpfungen verknüpfst du eBay-Versandprofile mit den Versandprofilen deines Webshops. Ein verknüpftes Versandprofil wird automatisch beim Auftragsimport verwendet, wenn das Versandprofil zu den Auftragsdaten, z.B. zu Kontoeinstellungen und Marktplatzeinstellungen, eines Listings passt und im Tab Global eines Artikels aktiviert ist. Ist das verknüpfte Versandprofil nicht aktiv, wird automatisch das aktive Versandprofil mit der höchsten Priorität verwendet.

Bevor du eBay-Versandprofile mit den Versandprofilen deines Webshops verknüpfen kannst, musst du im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen Zahlungs-, Versand- und Rahmenbedingungen festlegen und Versandprofile anlegen.

2.5. Retourengründe und -status verknüpfen

Um eBay-Retouren über plentymarkets abzuwickeln und den automatischen Datenaustausch mit eBay zu gewährleisten, sind Verknüpfungen von Retourengründen und -status erforderlich. Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Retoureneinstellungen verknüpfst du die eBay-Retourengründe mit Gründen, die du in plentymarkets im Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Auftragstypen » Retoure angelegt hast. Die Retourengründe werden automatisch zugeordnet, wenn eine Retoure importiert wird.

Retourengründe verknüpfen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Retoureneinstellungen.

  2. Öffne das Tab Retourengründeverknüpfungen.

  3. Öffne das Tab der eBay-Plattform, für die du die Retourengründe verknüpfen möchtest, z.B. Deutschland.

  4. Wähle für jeden eBay-Retourengrund einen passenden Retourengrund aus den Dropdown-Listen.

  5. Speichere die Einstellungen.

  6. Wiederhole den Vorgang für alle weiteren eBay-Plattformen, auf denen du Artikel anbietest.

Vereinfachter Rückgabeprozess

Der vereinfachte Rückgabeprozess von eBay steht zurzeit für Deutschland, USA, Großbritannien, Kanada und Australien zur Verfügung. Weitere Länder folgen.

Bei der Bearbeitung von Retouren im eBay-Backend werden bestimmte Retourenstatus verwendet. Um eBay-Retouren in plentymarkets zu importieren und zu bearbeiten, verknüpfst du die eBay-Retourenstatus mit Status, die du in plentymarkets im Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Auftragsstatus angelegt hast.

Retourenstatus verknüpfen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Retoureneinstellungen.

  2. Öffne das Tab Retourenstatusverknüpfungen.

  3. Wähle für jeden eBay-Retourenstatus einen passenden Retourenstatus aus den Dropdown-Listen.

  4. Speichere die Einstellungen.

Wie du eBay-Retouren weiter bearbeitest und über Ereignisaktionen teilweise automatisierst, wird im Kapitel Retouren abwickeln beschrieben.

Neue oder geänderte Retourengründe

Retourengründe, die eBay ändert oder neu veröffentlicht, importierst du im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch » Tab: Sonstiges über die Funktion Retourengründe synchronisieren. Die neu importierten Retourengründe verknüpfst du wie beschrieben.

2.6. Kaufabbruchstatus verknüpfen

Bei der Bearbeitung von Kaufabbrüchen im eBay-Backend werden Kaufabbruchstatus verwendet. Um eBay-Kaufabbrüche in plentymarkets zu importieren und zu bearbeiten, erstellst du neue Auftragsstatus und verknüpfst die erstellten Auftragsstatus mit den Kaufabbruchstatus von eBay. Der passende Status wird im Auftrag automatisch eingestellt, wenn eine Kaufabbruchanfrage importiert wird.

Kaufabbruchstatus verknüpfen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kaufabbruch.

  2. Wähle für jeden eBay-Kaufabbruchstatus einen passenden Kaufabbruchstatus aus den Dropdown-Listen.

  3. Speichere die Einstellungen.

Wie du Kaufabbrüche weiter bearbeitest, wird im Kapitel Kaufabbrüche abwickeln beschrieben.

2.7. Warenbestand abgleichen

Ein automatischer Bestandsabgleich ist für Listings möglich, die mit der Dauer endlos (GTC) eingestellt werden. Die eBay-Funktionen Beenden und Relisten werden automatisch alle 15 Minuten ausgeführt. Das Suchranking bleibt dabei erhalten. Wird durch die Bestandsautomatik ein Relisting ausgeführt, dann werden alle Einstellungen des Listings neu geladen und das Listing mit den neuen Daten auf eBay eingestellt. Der Bestand wird alle 20 Minuten in plentymarkets aktualisiert und an eBay übermittelt. Um andere Daten wie z.B. Beschreibung oder Preis zu aktualisieren, muss die eBay-Funktion Aktualisieren manuell in plentymarkets ausgeführt werden.

Doppelte Listings vermeiden

Warte nach dem Einbuchen von Warenbestand mindestens eine Stunde, bevor du ein Listing manuell mit der GTC-Funktion startest, um doppelte Listings zu vermeiden. Zudem muss für Listings mit der Dauer endlos (GTC) die Funktion Endloslister im Base-Tab eines Market-Listings deaktiviert sein.

Um Listings anzuzeigen, die per Bestandsautomatik eingestellt sind, stellst du im Menü Listings » Aktive Listings folgende Filter ein:

  • Dauer: endlos (GTC)

  • Wiedereingestellt: Nein

  • WB-Abhängigkeit: beschränkt (ohne Reservierung)

Alle mit diesen Filtereinstellungen angezeigten Listings werden von der Bestandsautomatik erfasst, d.h. alle nicht wiedereingestellten Endlos-Listings mit Beschränkung auf den Nettowarenbestand ohne Reservierung werden durch die Bestandsautomatik nach aktuellem Nettowarenbestand beendet, aktualisiert oder neu gestartet.

2.7.1. Bestandsautomatik aktivieren

Die Bestandsautomatik gilt nur für Listings mit der Bestandsabhängigkeit beschränkt (ohne Reservierung) und unbeschränkt (mit Abgleich). Wird ein Listing gestartet, bei dem die Option beschränkt (ohne Reservierung) eingestellt ist, dann wird während der gesamten Laufzeit des Angebots der Warenbestand aktualisiert und bei Änderungen angepasst. Das Listing wird bei Ausverkauf beendet und bei positivem Bestand neu gestartet. Das eBay-Ranking bleibt erhalten. Listings mit der Option unbeschränkt (mit Abgleich) werden nicht automatisch beendet und neu gestartet. Das Ranking von Listings mit einer bestimmten Dauer, z.B. 7 Tage, bleibt erhalten, wenn du vorzeitig beendete Listings suchst und mit der Gruppenfunktion Listing beenden und neu starten wiedereinstellst, sobald wieder Warenbestand vorhanden ist.

Bestandsautomatik aktivieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Basiseinstellungen.

  2. Wähle Ja für die Einstellung Bestandsautomatik aktivieren.

  3. Speichere die Einstellungen.

2.7.2. Listings automatisch wiedereinstellen

Um ein Listing bei eBay wiedereinzustellen, muss das Listing schon einmal aktiv gewesen und vor maximal 90 Tagen beendet worden sein. Die Bestandsautomatik erkennt, wann der Artikel wieder Bestand hat und ruft bei eBay die Funktion Relisten auf. Dabei wird die alte eBay-ID übertragen. Ein neues Angebot wird von eBay erstellt und mit dem alten Angebot verknüpft. Dabei wird eine neue eBay-ID erzeugt. Das Ranking wird von eBay übernommen, wenn sich sonst keine Daten, z.B. der Preis, verändert haben.

Die Funktion der aktivierten Bestandsautomatik unterscheidet sich, wenn im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen die Option "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen eingestellt ist. Ein Listing wird nicht beendet, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Der Artikel wird trotzdem angezeigt, ist aber nicht käuflich. Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, werden die verkauften Stückzahlen bei eBay nicht auf Null gesetzt, sondern bleiben in der Verkaufshistorie erhalten. Auch wenn im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Warenbestand die Einstellung Angebote automatisch beenden aktiviert ist, werden Listings nicht beendet, sondern sind nicht käuflich. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Artikel wiedereinstellen.

2.8. Bewertungen automatisch abgeben

Du kannst im Aktionsmanager eine automatische Funktion einrichten, über die alle Käufer*innen, die eine positive Bewertung für dich abgegeben haben, ebenfalls positiv bewertet werden. Um täglich zur gleichen Uhrzeit die neuesten positiven Bewertungen abzurufen und deine Käufer*innen automatisch positiv zu bewerten, gehe wie im Folgenden beschrieben vor.

Automatische Bewertungen per Aktionsmanager abgeben:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Trage im Bereich Automatische Bewertungen die Bewertungstexte ein, die automatisch verwendet werden sollen.

  3. Speichere die Einstellungen.

  4. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Aktionen.

  5. Wechsele in das Tab Neue Aktion.

  6. Setze ein Häkchen bei Aktiv, um die Aktion zu aktivieren.

  7. Wähle bei der Einstellung Täglich ausführen um eine Uhrzeit.

  8. Trage einen Namen für die Aktion ein.

  9. Wechsele in das Tab Filter.

  10. Wähle bei der Einstellung eBay die Option positive Bewertung erhalten.
    → Alle anderen Einstellungsmöglichkeiten werden ausgegraut.

  11. Wechsele in das Tab Aktion.

  12. Wähle bei der Einstellung eBay die Option positive Bewertung abgeben.

  13. Speichere die Einstellungen.

Oder: Richte eine Ereignisaktion ein, um Bewertungen automatisch für eBay abzugeben.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 3.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß [automatische-bewertugen] vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 3. Ereignisaktion zum automatischen Abgeben von Bewertungen für eBay
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Warenausgang gebucht

Filter 1

Auftrag > Herkunft

eBay

Aktion

Market-Listings > Bewertung für eBay abgeben

2.9. SKU manuell festlegen

SKU hinzufügen

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten » Variante öffnen » Tab: Einstellungen.

  2. Gib die SKU in das Feld Variantennr. ein.

  3. Klicke auf Speichern.

2.10. Verkaufspreis festlegen

Gehe wie im Folgenden beschrieben vor, um für die Länderplattformen einen Verkaufspreis festzulegen. Dieser Preis wird auf den Länderplattformen angezeigt.

Verkaufspreis für Länderplattformen festlegen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Artikel » Verkaufspreise » Verkaufspreis öffnen » Tab: Einstellungen.

  2. Setze im Bereich Herkunft ein Häkchen bei der gewünschten eBay-Länderplattform.

  3. Setze im Bereich eBay-Konten ein Häkchen bei dem gewünschten eBay-Konto.

  4. Speichere die Einstellungen.

Währungsumrechnung für eBay-Listings

Die Währungsumrechnung für Listings wird im Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Zahlung » Währungen mit der Option Umrechnungsfaktoren täglich automatisch aktualisieren auf Ja eingestellt. Bei allen von dir verwendeten Währungen muss ein Umrechnungsfaktor eingetragen sein.
Soll keine Währungsumrechnung erfolgen, muss darauf geachtet werden, dass die richtigen Verkaufspreise verknüpft sind. Wenn z.B. für ein Listing keine Umrechnung für USD erfolgen soll, muss für die Währung USD der gleiche Verkaufspreis gewählt werden wie für die Plattform eBay United States.

Ursprüngliche Währung und Standardwährung sind unterschiedlich

Beim Auftragsimport wird zusätzlich die ursprüngliche Währung sowie der ursprüngliche Brutto- und Netto-Betrag an der Artikelposition gespeichert, wenn die Währung nicht die in plentymarkets eingestellte Standardwährung ist.

2.11. Nachrichten nach Kauf versenden

Wenn Kundinnen und Kunden einen Artikel bei eBay erworben haben, wird in plentymarkets automatisch ein Auftrag angelegt. Nach Eingang des Auftrags kannst du eine Nachricht per E-Mail an deine Kund*innen oder direkt an deren eBay-Benutzerkonten senden. Eine E-Mail wird gesendet, wenn eine E-Mail-Vorlage im Menü System » Systemeinstellungen » Mandant » Mandant wählen » E-Mail » Automatischer Versand angelegt wurde.

Oder: Sende Nachrichten über das eBay-Nachrichtensystem.

Die Sprachversionen werden den Lieferländern je nach der im Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Versand » Optionen » Tab: Lieferländer eingestellten Sprache zugeordnet.

Texte für Nachrichten nach dem Kauf eintragen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Trage im Bereich Nachricht nach Kauf Nachrichtentexte für die verschiedenen Sprachversionen ein.

  3. Speichere die Einstellungen.

Achte darauf, dass der Text nicht mehr als 1000 Zeichen enthält, sonst wird der Text von eBay weder angenommen noch zugestellt. Um die Funktion zu deaktivieren, lösche den Text und speichere das Menü erneut.

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay-Nachrichten automatisch zu versenden.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 4.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 4 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 4. Ereignisaktion zum automatischen Versenden von eBay-Nachrichten
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > Warenausgang gebucht

Filter 1

Auftrag > Herkunft

eBay

Aktion

Kunde > eBay-Nachricht versenden

Vorlage

E-Mail-Vorlagen vom Typ Reiner Text

Der Inhalt der Vorlage muss vom Typ Reiner Text sein, denn Vorlagen vom Typ HTML-formatierter Text werden nicht übertragen. Des Weiteren können keine Anhänge übertragen werden.

2.12. Fahrzeugverwendungsliste einrichten

Mit Fahrzeugverwendungslisten kannst du Verknüpfungen zwischen den passenden Fahrzeugen und dem zu verkaufenden Artikel erstellen. Das erhöht die Verkaufschancen, da die Artikel mit der Fahrzeugverwendungsliste bevorzugt in den Suchergebnissen angezeigt werden. Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste erstellst, bearbeitest und löschst du Fahrzeugverwendungslisten.

Neue Fahrzeugverwendungsliste erstellen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste.

  2. Klicke auf Neue Fahrzeugverwendungsliste.
    → Das Fenster Neue Fahrzeugverwendungsliste wird geöffnet.

  3. Trage einen Namen für deine Liste ein.
    → Der Name kann im Nachhinein geändert werden.

  4. Wähle eine eBay-Plattform für die Liste.

  5. Wähle eine Kategorie.

  6. Speichere die Einstellungen.

  7. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dabei die Erläuterungen in Tabelle 5.

  8. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 5. Einstellungen für neue Fahrzeugverwendungsliste
Einstellung Erläuterung

Suche

Marke/Jahr;
Modell;
Plattform/CCM

Wähle die passenden Suchfilter.
Marke/Jahr: Keine Mehrfachauswahl möglich.
Bei Auswahl der eBay-Plattform Motors erscheint der Suchfilter Jahr an Stelle von Marke.
Plattform/CCM: Bei Auswahl der Kategorie Motorrad erscheint der Suchfilter CCM an Stelle von Plattform.

K-Type-Nr.

Erscheint nur bei Auswahl der Kategorie Auto. Wird hier die K-Type-Nr. hinzugefügt, werden die Suchfilter nicht berücksichtigt.

Liste

Fahrzeugliste

Alle verfügbaren Varianten eines Fahrzeugs werden in der Liste erfasst. Die Liste ist auf 1000 Einträge begrenzt. Bei mehr als 1000 Einträgen muss eine weitere Liste für den Artikel angelegt werden.

Hinweise

Hinweis eintragen. Anstatt einen Hinweis einzeln für jedes Fahrzeug in der Liste einzutragen, kann der Hinweis über den Pfeil rechts (Hinweise für alle Fahrzeuge übernehmen) für alle Fahrzeuge übernommen werden.

Oder: Du kannst Fahrzeugverwendungslisten auch mit ElasticSync im Menü Daten » ElasticSync importieren und aktualisieren. Verwende dazu den Sync-Typ Fahrzeugverwendungsliste. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Best Practice Fahrzeugverwendungsliste erstellen.

2.12.1. Fahrzeugverwendungsliste einem Listing zuordnen

Nachdem du die Fahrzeugverwendungsliste angelegt hast, muss sie noch mit dem Listing verknüpft werden. Gehe dazu wie im Folgenden beschrieben vor.

Fahrzeugverwendungsliste einem Listing zuordnen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne ein Market-Listing, um diesem eine Fahrzeugverwendungsliste zuzuordnen.

  3. Öffne das Tab Marktplatz des gewählten Listings.

  4. Klicke unter Fahrzeugverwendungsliste auf Hinzufügen.
    → Das Fenster Fahrzeugverwendungsliste wählen wird geöffnet.

  5. Trage den Namen einer Liste oder einen Teil des Namens ein und wähle eine Liste.

  6. Klicke auf Auswählen, um die Liste dem Market-Listing zuzuordnen.

2.12.2. Fahrzeugverwendungsliste suchen

Nutze die Filtereinstellungen im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste, um nach angelegten Fahrzeugverwendungslisten zu suchen. Dabei stehen dir die Filtermöglichkeiten ID, Name, Kategorie und eBay-Plattform zur Verfügung.

2.13. Second Chance Offer (SCO) einrichten

Du kannst Bieter*innen im Anschluss an eine beendete Auktion ein Second Chance Offer unterbreiten. Bieter*innen haben dann die Möglichkeit, den Artikel zum Preis ihres Höchstgebots in einem Angebot an unterlegene Bieter per Sofort-Kaufen zu erwerben. Das Angebot wird Bieter*innen per E-Mail und in eBay » Meine Nachrichten unterbreitet. SCOs sind von der eBay-Suche ausgeschlossen.

Second Chance Offers können nur bei Listings vom Typ Auktion unterbreitet werden.

Second Chance Offer einrichten:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Basiseinstellungen.

  2. Wähle Ja bei der Einstellung SCO-Funktion aktivieren.

  3. Stelle die Dauer in Tagen nach Unterbreitung des Angebots ein, in der Kund*innen das SCO annehmen können.

  4. Speichere die Einstellungen.

Individuelle SCO-Einstellungen am Listing vornehmen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne Sie das Listing.

  3. Gib im Base-Tab einen Betrag bei der Einstellung SCO-Mindestpreis ein, um die Funktion zu aktivieren.

  4. Speichere die Einstellungen.

SCO ab Mindestgebot anbieten

Du trägst bei der Einstellung SCO-Mindestpreis einen Betrag für den Artikel ein, z.B. 100,00 EUR. Die Person mit dem höchsten Gebot hat 110,00 EUR geboten und erhält den Zuschlag. Alle unterlegenen Bieter*innen, die den eingetragenen Betrag von 100,00 EUR oder mehr geboten haben, erhalten automatisch ein Second Chance Offer zum Preis ihres Höchstgebots. Alle unterlegenen Bieter*innen mit einem Gebot, das kleiner ist als der eingetragene Betrag, erhalten kein Second Chance Offer.
Wenn du den Wert 0,00 einträgst, dann ist diese Funktion deaktiviert. Du kannst Bieter*innen im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Second Chance Offer dennoch manuell ein Angebot unterbreiten.

Fehler bei SCO anzeigen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Second Chance Offer.
    → Eine Übersicht mit den letzten 150 SCOs der zuletzt beendeten Auktionen wird angezeigt.

  2. Klicke auf das Achtung-Symbol in der Tabellenspalte Fehler, um die Fehlermeldung anzuzeigen.

Weitere Informationen zur Behebung auftretender Fehler findest du im Kapitel FAQ: Second Chance Offer.

2.14. Abwesenheitseinstellungen verwalten

Nutze die Abwesenheitseinstellungen für deinen eBay-Shop, um deinen Kunden mitzuteilen, dass du abwesend bist. Während der Dauer deiner Abwesenheit werden in deinem eBay-Shop und an deinen Listings Texte angezeigt, die deine Kund*innen über deine Abwesenheit informieren.

Abwesenheitseinstellungen vornehmen

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dazu die Erläuterungen in Tabelle 6.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 6. Abwesenheitseinstellungen
Einstellung Erläuterung

Aktivieren

Ja = Wähle Ja, um die Abwesenheitseinstellungen zu aktivieren. Diese Einstellung greift sofort nach dem Speichern. Deinen Kund*innen wird eine Abwesenheitsnotiz auf der Startseite deines eBay-Shops angezeigt. An deinen Listings wird ein von eBay automatisch generierter Text angezeigt, der deine Kund*innen über deine Abwesenheit informiert.
Nein = Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert. Keine Abwesenheitsnotiz wird angezeigt.
Wähle Nein, wenn du die Abwesenheitseinstellungen wieder deaktivieren möchtest.

Abwesenheitsnotiz

Gib in das Freitextfeld einen Text ein, der deinen Kund*innen in deinem eBay-Shop auf der Startseite angezeigt wird, wenn die Abwesenheitseinstellungen aktiviert sind. Du hast die Möglichkeit, in diesem Freitextfeld html-Formatierungen zu verwenden, um deinen Text zu formatieren.

2.15. Rahmenbedingungen festlegen

Hier erfährst du, wie du Zahlungsbedingungen, Versandbedingungen und Rücknahmebedingungen für deine eBay-Listings einstellst und Versandprofile anlegst. Diese Einstellungen werden für jedes eBay-Konto und jede Plattform vorgenommen.

eBay Seller Profiles

Wenn bei eBay bereits Zahlungsbedingungen, Versandbedingungen oder Rücknahmebedingungen mit dem gleichen Namen oder den gleichen Einstellungen gespeichert sind, wird in plentymarkets eine Fehlermeldung angezeigt. Die Fehlermeldung besagt, dass die Rahmenbedingungen bereits vorhanden sind, obwohl sie in plentymarkets nicht angezeigt werden. Klicke auf Import eBay Seller Profiles, um diesen Fehler zu beheben.

2.15.1. Zahlungsbedingungen festlegen

In diesem Menü findest du eine Übersicht der bisher angelegten Zahlungsprofile. Hier bearbeitest oder löschst du bestehende Profile oder legst neue Profile an.

Neues Profil anlegen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Zahlungsbedingungen » Neu.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 7 vor.

  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Tabelle 7. eBay-Zahlungsbedingungen
Einstellung Erläuterung

Profil-Name

Profil-Name eintragen.

Zahlungsarten

Eine oder mehrere Zahlungsarten wählen.

PayPal-Konto

PayPal-Konto wählen. Nur PayPal-Konten werden angezeigt, die unter System » Systemeinstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten » PayPal eingerichtet wurden.

Sofortige Bezahlung

Aktivieren, um PayPal als einzige Zahlungsart zu erlauben.
Mit dieser Option müssen Käufer*innen die Kaufabwicklung bereits vor dem Kauf abschließen. Dadurch kann vermieden werden, dass Käufer*innen die Kaufabwicklung nicht abschließen und Aufträge deshalb nicht abgewickelt werden können.

Zahlungshinweise

Zahlungshinweise eintragen.

2.15.2. Versandbedingungen festlegen

In diesem Menü legst du Bedingungen für den nationalen und internationalen Versand fest. Du wählst neben der Versandregion auch landesspezifische Versandprofile oder Dienstleister für den internationalen Versand. Prüfe im Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Versand » Optionen » Tab: Lieferländer die Spracheinstellungen für die Lieferländer, in die du deine eBay-Artikel versenden möchtest. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Internationalen Versand anbieten.

Einstellungen für nationalen Versand vornehmen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen » Tab: Neu.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 8 vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 8. Einstellungen nationaler Versand
Einstellung Erläuterung

Profil-Name

Profil-Name eintragen.

Bearbeitungszeit

Bearbeitungszeit in Tagen für den Versand festlegen.

Bearbeitungszeitbeschreibung

Beschreibung für die Bearbeitungszeit eintragen.

Versandarten

Im Bereich National die Versandarten wählen.

Kosten

Versandkosten festlegen.

Zusatzgebühr jeweils

Aufpreis für den Versand jedes weiteren Artikels aus diesem Angebot festlegen.

Zusatzoptionen

Zusatzoptionen, z.B. Kostenloser Versand oder Expressversand, wählen.
Kostenloser Versand = Aktivieren, damit unter Kosten automatisch der Betrag 0,00 EUR angezeigt wird.
Expressversand = Artikel werden am Tag der Bestellung versendet, wenn sie bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestellt wurden. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Bearbeitung am selben Tag.

Versandrabatt für Kombizahlung

Wählen, ob der Versandrabatt für Kombizahlung übernommen werden soll. Der Versandrabatt für Kombizahlung muss bei eBay eingerichtet werden.

Regel für Versand zum Sonderpreis

Wählen, ob die Regel für Versand zum Sonderpreis übernommen werden soll. Die Regel für Versand zum Sonderpreis muss bei eBay eingerichtet werden.

Versandkostentabellen (Zusatzregionen)

Wählen, ob Versandkostentabellen übernommen werden sollen. Versandkostentabellen müssen in eBay eingerichtet werden. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Versandoptionen anbieten.

Lieferorte ausschließen

Lieferorte, Postfächer und Packstationen vom Versand ausschließen. Die Auswahlmöglichkeiten sind von der gewählten eBay-Plattform abhängig. Die in der Länderliste aufgeführten Länder stehen im Zusammenhang mit der Option Käufer mit bevorzugter Lieferadresse in Ländern, in die ich keine Ware verschicke im Abschnitt Eingeschränkter Käuferkreis eines eBay-Versandprofils im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Versandprofil öffnen.

Einstellungen für internationalen Versand vornehmen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen » Tab: Neu.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 8 und [einstellungen-internationaler-versand] vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

  1. Einstellungen internationaler Versand

Einstellung Erläuterung

Versandarten

Im Bereich International die Versandarten, z.B. DHL Paket International, wählen. Mindestens einen Inlandsversandservice mit den dazugehörigen Kosten festlegen, bevor Einstellungen für den internationalen Versand vorgenommen werden können.

Regionen

Lieferland oder Lieferregion aktivieren. Sind mehrere internationale Versanddienstleister eingestellt und hier mehrere Regionen aktiviert, die von den Versanddienstleistern abgedeckt werden, dann wird dem Kunden der jeweils günstigere Versanddienstleister für eine Region angezeigt.

Versandkostentabellen (International)

Wählen, ob Versandkostentabellen übernommen werden sollen. Versandkostentabellen müssen in eBay eingerichtet werden. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Versandoptionen anbieten.

Zusätzliche Lieferorte: Kosten auf Anfrage

Wählen, für welche Lieferorte die Kosten nur auf Anfrage ermittelt und berechnet werden. Kunden aus diesen Ländern müssen die Versandkosten beim Händler erfragen.

Lieferorte ausschließen

Für den internationalen Versand können einzelne Länder oder ganze Regionen als Lieferorte ausgeschlossen werden.

International verkaufen

Weitere Informationen findest du im Kapitel International verkaufen und bei eBay unter International verkaufen.

2.15.3. Rücknahmebedingungen festlegen

Du kannst Rücknahmebedingungen bei eBay oder im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen einstellen. Wenn du hier Bedingungen einträgst, werden die bei eBay gespeicherten Rücknahmebedingungen überschrieben. Eine Übersicht der bisher angelegten Profile für Rücknahmebedingungen wird angezeigt. Du bearbeitest oder löschst bestehende Profile und legst neue Profile an.

Neues Profil anlegen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen » Tab: Neu.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 9 vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 9. Einstellungen eBay-Rücknahmebedingungen
Einstellung Erläuterung

Profil-Name

Profil-Name eintragen.

Beschreibung

Beschreibungstext eintragen, der bei eBay im Feld Rücknahmebedingungen: Weitere Angaben angezeigt wird. Dieses Feld muss ausgefüllt sein, wenn eine Rückgabe erlaubt ist.

Rückgabe

Wählen, ob der Artikel zurückgegeben werden kann oder nicht.

Rückgabefrist

Rückgabefrist wählen, die bei den Rückgaberichtlinien auf eBay angezeigt wird.

Rücksendekosten

Wählen, ob Käufer*innen oder Verkäufer*innen die Rücksendekosten tragen. Aktualisiere die betreffenden Listings.

eBay-Plattformen mit zusätzlichen Optionen

Für einige eBay-Plattformen, z.B. US, gibt es zwei weitere Optionen: Gutschrift und Rücknahmegebühr.
Bei Gutschrift wird festgelegt, welche Optionen (Geld zurück, Ersatz- oder Umtauschartikel) Käufer*innen nach der Rückgabe zur Verfügung stehen.
Mit der Option Rücknahmegebühr wird fesgelegt, ob ein prozentualer Anteil des Einkaufspreises als Gebühr für die Rückgabe erhoben wird.

2.15.4. Versandprofile anlegen

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: Versandprofile findest du die Tabs Übersicht und Neu. Im Tab Übersicht siehst du die bereits angelegten Versandprofile. Hier bearbeitest oder löschst du bestehende Profile. Im Tab Neu legst du weitere Versandprofile an.

Neues Profil anlegen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: Versandprofile » Tab: Neu.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 10 vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 10. Einstellungen für Versandprofile vornehmen
Einstellung Erläuterung

Allgemeine Angaben

Standard-Profil

Aktivieren, um das Profil zum Standard-Profil zu machen.
Das Standard-Profil wird automatisch in neuen Listings verwendet. Es gibt nur ein Standard-Profil. Wenn ein neues Profil aktiviert wird, wird das bestehende Standard-Profil automatisch deaktiviert.
Profile im Tab Übersicht werden entweder mit Y (Yes) als Standard-Profil oder mit N (No) gekennzeichnet.

Profil-Name

Profil-Name eintragen.

Land

Land für den Artikelstandort wählen.

Postleitzahl

Postleitzahl eintragen. Wenn sowohl die Postleitzahl als auch der Standort angegeben werden, aber eBay anhand der Postleitzahl einen anderen Standort ermittelt, wird der von der Postleitzahl abgeleitete Standort für das Listing verwendet.

Standort

Artikelstandort eintragen.

eBay-Zahlungsbedingungen

Im Tab eBay-Zahlungsbedingungen festgelegte Bedingungen für das Versandprofil wählen.

eBay-Versandbedingungen

Im Tab eBay-Versandbedingungen festgelegte Bedingungen für das Versandprofil wählen.

eBay-Rücknahmebedingungen

Im Tab eBay-Rücknahmebedingungen festgelegte Bedingungen für das Versandprofil wählen.

Eingeschränkter Käuferkreis

Funktion "Eingeschränkter Käuferkreis" deaktivieren

Häkchen setzen, um den eingeschränkten Käuferkreis zu deaktivieren. Auch die Einstellungen bei eBay werden für diese Auktion aufgehoben.

Folgende Käufer nicht akzeptieren

Aktivieren, um den Käuferkreis einzuschränken.
Aktivieren = Der Käuferkreis wird durch die Einstellung eingeschränkt.
Deaktivieren = Der Käuferkreis wird nicht eingeschränkt.

Maximale Anzahl, die ein Käufer für die gesamte Laufzeit des Listings kaufen darf

Stückanzahl angeben, die Käufer*innen während der gesamten Laufzeit des Listings kaufen dürfen. Den Wert 0 eingeben, um diese Funktion zu deaktivieren.

3. Zahlungsart aktivieren

Die Zahlungsart eBay-Rechnungskauf ist für eine Preisspanne von 1,50 EUR bis 1,500 EUR möglich und gilt für alle Kategorien außer für digitale Güter. Um eBay-Rechnungskauf nutzen zu können, muss der Artikel mit PayPal bezahlbar sein. Aktiviere die Zahlungsart eBay-Rechnungskauf, wie im Folgenden beschrieben.

Zahlungsart eBay-Rechnungskauf aktivieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten.

  2. Klicke auf den Ordner DE > eBay-Rechnungskauf.
    → Die Einstellungen für die eBay-Zahlungsart werden angezeigt.

  3. Nimm die Einstellungen vor. Beachte dazu die Erläuterungen in Tabelle 11.

  4. Setze ein Häkchen bei der Option Aktiv.

  5. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 11. Einstellungen der Zahlungsart
Einstellung Erläuterung

Sprache

Folgende Optionen werden sprachabhängig gespeichert: Name, Infoseite, Infoseite (Intern), Logo und Logo hochladen. Damit hast du die Möglichkeit, die Werte für diese Optionen in mehreren Sprachen einzugeben. Die Werte einer Sprache werden aktiviert, wenn Käufer*innen im Webshop die Sprache wählen.

Name

Name eingeben, der im Webshop und auf Rechnungen etc. angezeigt werden soll.

Infoseite

Als Information zur Zahlungsart eine Kategorieseite vom Typ Content oder die URL einer Webseite eingeben.

Infoseite (Extern)

Wenn unter Infoseite die Einstellung Infoseite (Extern) gewählt wurde, hier die URL der Infoseite eingeben.

Lieferländer

Kein Lieferland wählen.
Du kannst die Zahlungsart nicht in deinem Webshop verwenden. Deshalb wird diese Zahlungsart in plentymarkets nur aktiviert, aber nicht vollständig eingerichtet.

Logo

Eine der folgenden Optionen für die Anzeige eines Logos wählen:
Standardlogo anzeigen = Das in plentymarkets für die Zahlungsart eingestellte Logo wird angezeigt.
Kein Logo anzeigen = Das in plentymarkets für die Zahlungsart eingestellte Logo wird nicht angezeigt.
Upload-Logo anzeigen = Blendet die Optionen Logoansicht und Logo hochladen ein.

Logoansicht

Wenn unter Logo die Option Upload-Logo anzeigen gewählt wurde, wird das hochgeladene Logo hier angezeigt.

Logo hochladen

Wenn unter Logo die Option Upload-Logo anzeigen gewählt wurde, hier ein externes Logo hochladen.
Auf Dateien hochladen klicken und das Logo wählen, das für die Zahlungsart hochgeladen werden soll. Erlaubte Datenformate: GIF, PNG und JPG.

Priorität

Priorität für die Anzeige der Zahlungsart im Webshop wählen.

Kosten: Pauschal oder Prozentual

Wenn bei der Zahlungsart zusätzliche Kosten berechnet werden, den Prozentwert oder Pauschalwert gemäß der Vertragskonditionen eingeben.
Wichtig: Nicht in beide Felder einen Wert eingeben.
Weitere Informationen findest du auf der Handbuchseite Statistik. Ein Beispiel für pauschale und prozentuale Kosten findest du auf der Handbuchseite Grundeinstellungen.

Zahlungsart in Kundenklassen erlauben

Im Menü System » Systemeinstellungen » CRM » Kundenklassen aktivierst oder deaktivierst du erlaubte Zahlungsarten.
Weitere Informationen findest du im Kapitel Zahlungsart in Kundenklasse erlauben.

Weitere Informationen findest du auf der Handbuchseite Zahlungsarten verwalten.

4. Listings vorbereiten

Im Menü System » Systemeinstellungen » Listings nimmst du Einstellungen vor, die für alle Listings, unabhängig von der Plattform, gelten. Um Listings in plentymarkets anzulegen, musst du die hier beschriebenen Einstellungen vornehmen und deine Artikel vollständig angelegt haben.

4.1. Grundeinstellungen vornehmen

Die Einstellungen im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Einstellungen gelten für alle Listings.

Grundeinstellungen für Listings vornehmen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Einstellungen.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 12 vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 12. Grundeinstellungen für Listings
Einstellung Erläuterung

Neues Market-Listing anlegen

Wählen, ob eine Fehlermeldung angezeigt werden soll, wenn bereits ein Listing dieses Artikels vorhanden ist oder ob nicht auf doppelte Market-Listings geprüft werden soll.

Artikel-Namensspalte für Listingstitel

Name 1, Name 2 oder Name 3 wählen. Dieser Artikelname wird übertragen. Artikelnamen werden im Tab Texte des Artikels eingegeben.

Andere Benutzer*innen werden automatisch ausgeloggt

Wenn du in diesem Menü Änderungen speicherst, werden andere Benutzer*innen automatisch ausgeloggt und müssen sich neu einloggen, damit die Änderungen auch für diese Benutzerprofile greifen.

4.2. Warenbestand einstellen

Im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Warenbestand wählst du, ob Listings automatisch beendet und an den Netto-Warenbestand angepasst werden. Außerdem wird das Lager gewählt, aus dem die Ware für Listings stammt. Beachte für das Beenden von Angeboten die Bestimmungen des Marktplatzes sowie die rechtlichen Hinweise.

Warenbestand einstellen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Warenbestand.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 13 vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 13. Optionen zum Warenbestand
Einstellung Erläuterung

Angebote automatisch beenden/ausblenden

Aktiviert oder deaktiviert wählen.
aktiviert = Alle Listings werden automatisch beendet, sobald ein Artikel keinen oder einen negativen Warenbestand erreicht und im Listing für die Bestandsabhängigkeit die Option beschränkt (ohne Reservierung) gewählt ist.
GTC-Angebote, bei denen Ja für die Einstellung "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen gewählt wurde, werden nicht automatisch beendet. Die "Nicht mehr vorrätig"-Option hat bei GTC-Angeboten Vorrang vor der Einstellung hier.
deaktiviert = Alle Listings laufen weiter, bis sie manuell beendet werden oder ablaufen.

Menge beim Listen an Netto-Warenbestand anpassen

Aktiviert oder deaktiviert wählen.
aktiviert = Wenn die Bestandsabhängigkeit im Listing auf beschränkt (mit Reservierung) oder beschränkt (ohne Reservierung) gestellt ist, wird die Menge an den Netto-Warenbestand angepasst.
deaktiviert = Das Listing wird nur gelistet, wenn genügend Warenbestand vorhanden ist. Genügend bedeutet in diesem Fall, dass der Bestand größer ist als die maximal verkaufbare Menge, die im Listing eingestellt ist.

Lagerauswahl

Wählen, ob nur Ware aus dem Hauptlager oder aus allen verfügbaren Vertriebslagern verwendet wird.

Beenden von Angeboten mit Geboten nicht möglich

Angebote, für die es bereits Gebote gibt, können nicht beendet werden.

4.3. Kaufabwicklung einrichten

Im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Kaufabwicklung nimmst du Einstellungen zur Kaufabwicklung bei Listings vor.

Kaufabwicklung einstellen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Kaufabwicklung.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 14 vor.

  3. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 14. Einstellungen zur Kaufabwicklung
Einstellung Erläuterung

Standard-Auftragsstatus

Status 1 (unvollständige Daten) oder Status 3 (Warten auf Zahlung) wählen.
Status 1 = Kund*innen werden durch die Bestellabwicklung geleitet und müssen aktiv die Schritte durchgehen. Dabei sich die Kund*innen im Webshop und werden animiert, weitere Artikel zu kaufen.
Status 3 = Kund*innen erhalten eine Übersicht des Auftrags und müssen nicht aktiv handeln. Kund*innen können aber z.B. die Anschrift ändern.
Der Auftragsstatus kann auch in den Listing-Einstellungen geändert werden. Diese Listing-Einstellung hat Vorrang vor der hier gewählten Einstellung.

Standard-Auftragsstatus für Aufträge mit unbekannten Artikeln (ID: -2)

Status 2 (Warten auf Freischaltung) oder Status 3 (Warten auf Zahlung) wählen.

Artikelnamen in Auftragspositionen

Artikelname vom Markplatz übernehmen oder Artikelname aus dem Shop übernehmen wählen.

Down-Selling in der Kaufabwicklung

Ermöglichen oder nicht ermöglichen wählen.
Down-Selling bedeutet, dass Kund*innen die bei eBay erworbene Menge in plentymarkets verringern können. Up-Selling ist bei Festpreisartikeln generell möglich und kann hier nicht eingestellt werden.

Erworbene Menge von eBay-Listings (keine Festpreisartikel) in der Kaufabwicklung durch Kunden änderbar (Upselling und Down-Selling)

Ja oder Nein wählen.
Wichtig: Bei Nein ist weder Upselling noch DownSelling möglich, auch dann nicht, wenn für die Option DownSelling in der Kaufabwicklung die Einstellung ermöglichen gewählt wurde.

Versandkosten neuer eBay-Aufträge

Von eBay übernehmen oder Von plentymarkets berechnen lassen wählen.
Von eBay übernehmen = Neue Aufträge werden als offene Transaktionen übernommen.
Von plentymarkets berechnen lassen = Neue Aufträge werden automatisch alle 15 Minuten importiert und die Versandkosten berechnet.

Versandkosten für Zukäufe in der Kaufabwicklung

Regulär, Keine weiteren Versandkosten oder Ja, aber mit Webshop-Versandkosten wählen.

Artikelzuordnung nach Verkauf

Eine der folgenden Optionen wählen:
Automatisch
Keine automatische Zuordnung auf Basis des Titels vornehmen
Keine automatische Zuordnung
Ausschließlich automatische Zuordnung anhand des Titels vornehmen
Auf Basis der externen Artikel-ID zuordnen
Lagerhaltungsnummer der Variantennummer zuordnen
Es wird jeweils die Artikel-ID -2 vergeben, wenn ein Listing nicht zugeordnet werden konnte oder nicht zugeordnet werden soll.

Offene eBay-Aufträge automatisch zusammenfassen

Wählen, ob und nach welchem Zeitraum Aufträge zusammengefasst und importiert werden.
Wichtig: Diese Einstellung ist nur sichtbar, wenn für die Einstellung Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Option von eBay übernehmen gewählt wurde.
Tipp: Du hast auch die Möglichkeit, offene Aufträge manuell zu importieren. Details findest du im Kapitel Daten abgleichen.

4.4. Verkaufsplaner einrichten

Mit plentymarkets kannst du Listings sowohl automatisch zu einer bestimmten Zeit auf dem Marktplatz einstellen als auch abgelaufene Listings automatisch wieder einstellen. Diese automatischen Vorgänge stellst du mit dem Verkaufsplaner ein. Du kannst Listings mit mehreren Verkaufsplanern verknüpfen.

Damit plentymarkets automatisch Listings zu einer bestimmten Zeit starten kann, musst du im Verkaufsplaner Zeitintervalle definieren. Bei einem Verkaufsplaner müssen entweder Wochentage oder ein bis drei Tage im Monat sowie Startzeiten gewählt werden.

Verkaufsplaner einstellen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Verkaufsplaner.

  2. Klicke auf Neuen Verkaufsplaner anlegen.

  3. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 15 vor.

  4. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 15. Einstellungen des Verkaufsplaners
Einstellung Erläuterung

Name

Name für den Verkaufsplaner eintragen.

Lister

Listings mit diesem Verkaufsplaner aktivieren oder deaktivieren.

Laufzeit

Verwende Laufzeit von Listing wählen oder eine der verfügbaren Laufzeiten in Tagen einstellen. Wird bei einem Verkaufsplaner eine Laufzeit in Tagen gewählt, so wird sie immer als Laufzeit des Listings verwendet, auch wenn für das Listing selbst eine andere Laufzeit definiert wurde.

Startzeiten

Eine oder mehrere Startzeiten pro Tag definieren. Werden mehrere Startzeiten definiert, müssen die Startzeiten aus technischen Gründen in einem zeitlichen Abstand von mindestens 60 Minuten liegen.

Verteilung

Zeitraum in Minuten wählen, in dem die mit diesem Verkaufsplaner verknüpften Listings in gleichmäßigen Abständen gelistet werden sollen. Beim Verteilungswert von 120 Minuten werden 10 Listings so verteilt, dass alle 12 Minuten ein Listing gestartet wird.

Tag

Bis zu drei Tage definieren, an denen Listings eingestellt werden sollen.

Wochentag

Die Wochentage aktivieren, an denen das Listing gelistet werden soll.

4.5. Layout-Vorlagen verwalten

Nutze Layout-Vorlagen, um Listings mit einem Layout zu versehen. Der Vorteil einer solchen Vorlage ist, dass du in der eigentlichen Artikelbeschreibung ausschließlich Fließtext verwendest, ohne Designelemente zu benötigen. Layout-Vorlagen senken den Pflegeaufwand der Artikelbeschreibung. Weiterhin werden grundlegende und übergreifende Informationen wie Impressum und Versandabwicklung in der Layout-Vorlage abgelegt. Bei Anpassung der Layout-Vorlage werden also alle damit verknüpften Listings geändert. Du erstellst und bearbeitest beliebig viele Layout-Vorlagen in plentymarkets.

Die Struktur der Layout-Vorlagen für Listings entspricht der des Webdesigns in plentymarkets. Die Inhalte, die für Listings ausgegeben werden sollen, richtest du über Template-Variablen und -Funktionen im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Layouts im Tab Mainframe ein. Über die HTML-Struktur und ein CSS werden diese Inhalte strukturiert. Die Bereiche werden im Folgenden beschrieben.

Zertifizierten Drittanbieter beauftragen

Zum Erstellen einer Layout-Vorlage sind HTML- und CSS-Kenntnisse erforderlich. Wir empfehlen dir, einen zertifizierten Drittanbieter mit der Erstellung einer Layout-Vorlage zu beauftragen, wenn du nicht über solche Kenntnisse verfügst. Im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Layouts importierst du eine extern erstellte Layout-Vorlage in plentymarkets.

Mainframe

Im Tab Mainframe trägst du den sichtbaren Inhalt für Listings ein, die mit dieser Layout-Vorlage eingestellt werden. Ersetze dynamische Inhalte wie Artikelbeschreibung, Artikelbilder, Listing-Beschreibung etc. durch Template-Variablen und -Funktionen. Diese Template-Variablen und -Funktionen geben dann die Inhalte der Listings aus.

HTML-Struktur

Im Tab HTMLStructure wird der HTML-Code eingetragen, der dem Inhalt der Layout-Vorlagen die gewünschte Struktur gibt. Über die Template-Variable $MainFrame werden die dynamischen Inhalte des Tabs Mainframe ausgegeben.

CSS

Im Tab CSS richten Sie das Cascading Style Sheet (CSS) zur Darstellung der Layout-Vorlage ein. CSS bezeichnet eine Auszeichnungssprache für strukturierte Dokumente. Während du mit HTML den reinen Inhalt gestaltest, bietet dir CSS die Möglichkeit, auf Formatierung und Gestaltung des Inhalts Einfluss zu nehmen, z.B. Schriftart und -größe.

4.5.1. Layout-Vorlagen erstellen

Layout-Vorlage erstellen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Layouts.

  2. Klicke links unten auf Hinzufügen.
    → Das Fenster Neues Layout erstellen wird geöffnet.

  3. Trage einen Namen für die neue Layout-Vorlage ein.

  4. Klicke auf Speichern.
    → Die neue Layout-Vorlage wird angelegt und in der Übersicht angezeigt.

  5. Füge in den Tabs Mainframe, HTMLStructure und CSS Code ein.

  6. Nimm im Tab Einstellungen die Einstellungen gemäß Tabelle 16 vor.

  7. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 16. Layout-Vorlagen
Einstellung Erläuterung

LayoutTitle

Name für die Layout-Vorlage eintragen.

plentymarkets Signatur

Wählen, welche plentymarkets Signatur im Listing angezeigt werden soll.
plentymarkets Logo und Schlagwort = Die Standard-Signatur wird angezeigt.
plentymarkets Logo, Schlagwort und Datenschutzerklärung = Die plentymarkets Signatur mit Datenschutzhinweis wird angezeigt.
Schlagwort = Die plentymarkets Signatur ohne Logo wird angezeigt.

Galerie 1-3

JavaScript-Code für den Inhalt der Datenfelder Galerie 1 bis *3* eintragen. Template-Variable im Tab Mainframe an geeigneter Stelle in das Listing-Layout einfügen.
Darauf achten, dass verwendete Bilder per URL erreichbar sind. Dazu die Bilder z.B. per FTP oder über die Bildergalerie auf einen Server laden.

4.5.2. Beispiel-Code für eine Layout-Vorlage

Unten findest du einen Beispiel-Code für eine mögliche Layout-Vorlage. Bild 1 zeigt die Vorschau eines Listings, das mit einer Layout-Vorlage verknüpft ist, das auf diesem Beispiel-Code beruht. Im Tab Einstellungen wurde in diesem Beispiel für plentymarkets-Signatur die Option plentymarkets-Logo und Schlagwort gewählt.

DE Einstellungen Listings Layout Vorlagen 01

Bild 1: Verknüpfung von Listings mit verschiedenen Layout-Vorlagen

Mainframe

Beispiel-Code Tab: Mainframe

Beispiel-Code für eine mögliche Darstellung der sichtbaren Listing-Inhalte:

<div class="wrapper clearfix">
	{% $_categories = GetListingStoreCategories('tree') %}

<ul>
{% for $_levelOneCategory in $_categories %}
	<li>
	{% $_name  = $_levelOneCategory['name'] %}
	{% $_url = $_levelOneCategory['url'] %}

	<a href="$_url">$_name</a>

	{% if count($_levelOneCategory['children']) %}
		<ul class="children">
			{% for $_levelTwoCategory in $_levelOneCategory['children'] %}
				<li class="child-level">
					{% $_name = $_levelTwoCategory['name'] %}
					{% $_url = $_levelTwoCategory['url'] %}
					<a href="$_url">$_name</a>
				</li>
			{% endfor %}
		</ul>
	{% endif %}
	</li>
{% endfor %}
</ul>

	<div style="width: $_listingWidth; float: left;" class="listing-content">
		<h1>{% GetItemName(1) %}</h1>
		<span class="item-data">Art.-Nr. $ItemId</span>
		<figure>$MiddleSizeImage[1]</figure>
		<div class="price-block">
			{% if $ListingType == $LISTING_TYPE_FIXED %}
				Jetzt kaufen: $BuyItNowPrice Euro
			{% else %}
				Startpreis: $MinimumBid Euro
			{% endif %}
		</div>

		<hr>
		{% GetItemDescription() %}
		<hr>

		{% if $Free[3] %}
			<span class="info">Artikel umfasst: $Free[3]</span>
		{% else %}
			<span class="info">Artikel ohne Zubehör</span>
		{% endif %}

		<div class="item-properties">
			<b>Merkmale:</b>
			{% $_propertyList = ["Farbe", "Material"] %}
			{% for $_key,$_property in $_propertyList %}
				{% GetItemPropertyByName($_property, $PROPERTY_VALUE) %}
				{% if ($_key + 1) < count($_propertyList) %},{% endif %}
			{% endfor %}
		</div>

		<div class="properties-list">
			{% PropertyList() %}
		</div>
	</div>
</div>

Mainframe

Beispiel-Code Tab: HTML-Struktur

Beispiel-Code für eine mögliche HTML-Struktur:

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <title>$ListingTitle</title>
    {% GetCSSFile() %}
</head>
<body>
    $MainFrame
</body>
</html>

Mainframe

Beispiel-Code Tab: CSS

Beispiel-Code für eine mögliche CSS-Struktur:

/* General styling */
* {
   margin: 0px;
   padding: 0px;
}

body {
    font-family: Arial;
    font-size: 12px;
}

ul
{
    margin: 10px 0;
    list-style-type: none;
}

hr {
    border: medium none;
    border-bottom: 1px solid #ccc;
    margin-bottom: 10px;
}

.wrapper {
    width: 640px;
    margin: 10px auto;
}


/* Menu */
.menu {
    float: left;
    width: 200px;
}

.left_menu {
    margin: 0;
}
    .left_menu li {
        border-bottom: 1px solid #ccc;
    }
        .left_menu li:last-child {
            border-bottom: medium none;
        }

        .left_menu > li > ul,
        .left_menu > li > ul > li > ul {
            margin: 0 0 0 30px;
            display:none;
        }

        .left_menu li a {
            color: #222;
            text-decoration: none;
            display: block;
            padding: 5px;
        }
            .left_menu li a:hover {
                background: #222;
                color: #fff;
            }


/* Listing Content */
.listing-content {
    float: left;
    padding: 20px;
}
    .listing-content .item-data {
        color: #999;
        font-size: 11px;
    }

    .listing-content figure {
        text-align: center;
    }

    .listing-content .price-block {
        font-size: 22px;
        font-weight: bold;
        text-align: right;
    }

    .listing-content p {
        line-height: 16px;
    }

/* Info element block */
.info {
    font-weight: bold;
    margin: 10px 0;
    display: block;
}

    .info::before {
        content: 'i';
        padding: 5px 0;
        font-size: 15px;
        border: 1px solid lightblue;
        border-radius: 65px;
        width: 23px;
        height: 12px;
        display: inline-block;
        text-align: center;
        font-family: initial;
        background: lightblue;
        color: white;
        margin-right: 6px;
    }


/* Auto-Generated Character List */
.PlentyArticleCharacterList {
    margin: 0 10;
}
    .PlentyArticleCharacter > div {
        float: left;
    }

    .PlentyArticleCharacterName {
        font-weight: bold;
        margin-right: 5px;
    }


/* Clearfix */
.clearfix:before,
.clearfix:after,
.PlentyArticleCharacter {
    content: " "; /* 1 */
    display: table; /* 2 */
}


.clearfix:after, .PlentyArticleCharacter:after {
    clear: both;
}

4.5.3. Layout-Vorlagen importieren

Du hast die Möglichkeit, Layout-Vorlagen außerhalb von plentymarkets zu erstellen oder zu bearbeiten und die Layout-Vorlagen dann in plentymarkets zu importieren. Layout-Vorlagen werden über eine ZIP-Datei in dein System importiert.

Layout-Vorlagen importieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Layouts.

  2. Klicke links unten auf Import.
    → Das Fenster Vorlage importieren wird angezeigt.

  3. Trage einen Namen für die neue Layout-Vorlage ein.

  4. Klicke auf Dateien hochladen.

  5. Wähle im Fenster Dateien hochladen die ZIP-Datei, die die Layout-Vorlage enthält.

  6. Klicke auf Öffnen.
    → Die Layout-Vorlage wird importiert und in der Übersicht angezeigt.

4.5.4. Layout-Vorlage verknüpfen

Im nächsten Schritt verknüpfst du Listings mit der Layout-Vorlage. Dazu musst du bereits Listings in plentymarkets angelegt haben. Wie du Listings in plentymarkets erstellst, erfährst du im Kapitel Listings anlegen.

Nutze für mehrere Listings eine Listing-Vorlage. Einzelne Listings verknüpfst du direkt im Listing.

Layout-Vorlage mit Listing verknüpfen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne ein Listing und wechsele in das Tab Beschreibung und Layout.

  3. Wähle die Layout-Vorlage aus der Dropdown-Liste, die du mit dem Listing verknüpfen möchtest.

  4. Beachte die Erläuterungen zu den Variablen in Tabelle 17.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Listing wird mit dieser Layout-Vorlage verknüpft.

4.5.5. Template-Variablen und -Funktionen

Fülle deine HTML-Vorlage mit den benötigten Template-Variablen und -Funktionen und lasse so die Inhalte des Listings in das Layout laden. Achte bei der Schreibweise der Template-Variablen und -Funktionen auf Groß- und Kleinschreibung.

Lasse die Artikelbeschreibung {% GetItemDescription() %} und nicht die bei dem Listing hinterlegte Beschreibung einfügen. Auf diese Weise musst du für deinen Webshop und für deine Listings nur einen Beschreibungstext pflegen.

Option Platzhalter in Layout-Vorlage (eBay) für Merkmale aktivieren

Wenn du Template-Variablen verwendest, die Merkmale enthalten, wie zum Beispiel {% GetItemPropertyById() %} und {% GetItemPropertyByName() %}, muss an dem gewählten Merkmal die Option Platzhalter in Layout-Vorlage (eBay) im Menü System » Systemeinstellungen » Artikel » Merkmale aktiviert sein, damit das Merkmal in der Layout-Vorlage angezeigt wird.

Die folgende Tabelle erläutert die Template-Variablen und -Funktionen für den Bereich Layout-Vorlagen in alphabetischer Reihenfolge:

Tabelle 17. Template-Variablen und -Funktionen für Layout-Vorlagen
Variable/Funktion Erläuterung

Funktion

{% GetCSSFile() %}

Generiert das <link>-Tag für die CSS-Datei.

{% GetCrossSellingData() %}

Fügt mit einem Artikel verknüpfte Cross-Selling-Artikel zum Listing auf eBay hinzu.
Folgende Daten können bei Cross-Selling Artikeln angezeigt werden:
Artikel-ID, Titel, Varianten-ID, Variantennummer, externe Listing-ID, Preis, Währung, Bild-URL, eBay-URL
Folgender Parameter ist erforderlich:
type = Cross-Selling-Typ. Folgende Typen sind möglich:
'Similar', 'Accessory', 'ReplacementPart', 'Bundle'
Beispiele:
GetCrossSellingData('Similar') = Zeigt als ähnlich markierte Cross-Selling-Artikel an.
GetCrossSellingData('Accessory') = Zeigt als Zubehör markierte Cross-Selling-Artikel an.
GetCrossSellingData('ReplacementPart') = Zeigt als Ersatzteil markierte Cross-Selling-Artikel an.
GetCrossSellingData('Bundle') = Zeigt als Artikelpaket markierte Cross-Selling-Artikel an.

{% GetItemDescription() %}

Artikelbeschreibung
Optionaler Parameter:
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ, ZH, VI
*Beispiele:*
GetItemDescription() = Artikeltext in Sprache des Listings
GetItemDescription('en') = Artikeltext in Englisch

{% GetItemName() %}

Artikelname
Optionale Parameter:
nameId = Name, der ausgegeben werden soll (1–3)
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ
*Beispiele:*
GetItemName() = Name 1 in Sprache des Listings
GetItemName(2, 'en') = Name 2 in Englisch

{% GetItemPropertyById() %}

Artikelmerkmale
Folgende Parameter sind erforderlich:
characterID = ID des Merkmals
type = unit oder value
*Beispiele:*
GetItemPropertyById(2, 'unit') = Einheitstyp des Merkmals mit ID 2
GetItemPropertyById(3, 'value') = Wert des Merkmals mit ID 3

{% GetItemPropertyByName() %}

Artikelmerkmale
Folgende Parameter sind erforderlich:
characterName = Backend-Name des Merkmals
type = unit oder value
*Beispiele:*
GetItemPropertyByName('abstrakte_motive', 'unit') = Einheitstyp des Merkmals mit Backend-Name "abstrakte_motive"
GetItemPropertyByName('abstrakte_motive', 'value') = Wert des Merkmals mit Backend-Name "abstrakte_motive"

{% GetItemShortDescription() %}

Artikel-Vorschautext
Optionaler Parameter:
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ, ZH, VI
*Beispiele:*
GetItemShortDescription() = Vorschautext in Sprache des Listings
GetItemShortDescription('en') = Vorschautext in Englisch

{% GetItemTechnicalData() %}

Technische Daten
Optionaler Parameter:
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ, ZH, VI
*Beispiele:*
GetItemTechnicalData() = Technische Daten in Sprache des Listings
GetItemTechnicalData('en') = Technische Daten in Englisch

{% GetListingStoreCategories() %}

Shop-Kategorien
Optionaler Parameter:
type = flat oder hierarchical
*Beispiele:*
GetListingStoreCategories(flat) = Liefert alle Shop-Kategorien einzeln
GetListingStoreCategories(hierachical) = Liefert Hauptkategorien mit untergeordneten Unterkategorien

{GetPlentymarketsBranding() %}

Zeigt die plentymarkets-Signatur an.

{% PropertyList() %}

Merkmalliste

Variable

$AgeRating

FSK

$BasePrice

Grundpreis

$BasePriceLot

Inhalt Grundpreis

$BasePriceUnit

Einheit des Grundpreises
Nach §2 Abschnitt 3 der PAngV (Preisangabenverordnung) muss bei bestimmten Artikeln, z.B. Lebensmitteln, der Grundpreis sowie die Einheit oder eine Bezugsgröße angegeben werden. Für Details die PAngV beachten.

$BuyItNowPrice

Festpreis (Sofort kaufen)

$Free[1] …​ $Free[20]

Freie Artikelvariablen

$Gallery[1], $Gallery[2], $Gallery[3]

Listing-Galerie
Fügt den Inhalt des Datenfeldes Listing-Galerie (siehe oben) ein.
Du kannst beispielsweise hier eBay-Galerien erstellen lassen: www.sellerfox.de, www.ayee.net

$GalleryImage

Galeriebild

$GalleryImageURL

Galeriebild-URL

$Image[1], $Image[2], …​

Artikelbilder

$ImageURL[1], $ImageURL[2], …​

Artikelbilder URL

$ItemAvailabilityDetails

Übersicht Warenbestand als Grafik

$ItemAvailabilityIcon

Verfügbarkeitssymbol

$ItemAvailabilityString

Verfügbarkeitstext

$ItemConditionId

Artikelzustand
0: Neu
1: Gebraucht
2: NEU & OVP
3: NEU mit Etikett

$ItemEAN

EAN

$ItemHeight

Höhe

$ItemId

Artikel-ID

$ItemISBN

ISBN

$ItemLength

Länge

$ItemMedia

Artikel-Media

$ItemModel

Modell

$ItemNo

Artikelnummer

$ItemProducer

Hersteller

$ItemRRP

UVP

$ItemShipping[1], $ItemShipping[2]

Portoaufschlag 1 / 2

$ItemWeight

Gewicht

$ItemWidth

Breite

$ListingDescription

Listingbeschreibung

$ListingTitle

Titel des Listings

$ListingSubitle

Untertitel des Listings

$Lot

Inhalt

$MiddleSizeImage[1], $MiddleSizeImage[2], …​

Artikelbild in mittlerer Bildgröße

$MiddleSizeImageURL[1], $MiddleSizeImageURL[2], …​

Artikelbild in mittlerer Bildgröße URL

$MinimumBid

Listing-Startpreis

$PreviewImage[1], $PreviewImage[2], …​

Vorschaubilder

$PreviewImageURL[1], $PreviewImageURL[2], …​

Vorschaubilder-URL

$ProducerLogo

Hersteller-Logo

$ProducerURL

Hersteller-URL

$ReferrerID

ID der Auftragsherkunft

$ReleaseDate

ReleaseDate; Erscheinungsdatum

$Unit

Einheit (Gramm, Liter, Stück)

$UnitString[1], $UnitString[2]

Artikel Einheit 1 / 2

$VAT

MwSt

if-Logik verwenden

In Layout-Vorlagen kann if-Logik nach den Regeln des Webdesigns in plentymarkets verwendet werden.

4.5.6. eBay-Artikelimport

Artikel können auch über einen Datenimport aus eBay angelegt werden. Dieser Vorgang ist über den Bereich Daten » eBay-Listings möglich. Dabei wird als Artikel- bzw. Listing-Beschreibung die komplette Beschreibung des eBay-Listings in plentymarkets importiert. Bei diesem Import werden sämtliche Layout-Elemente (HTML-Tags etc.) des Listings mit importiert. Deshalb ist nach dem Import eine manuelle Nachbearbeitung der Listings erforderlich. Wenn du dennoch deine Listings bei eBay umgehend mit plentymarkets einstellen möchtest, erstelle eine Layout-Vorlage nur mit der Template-Funktion {% GetItemDescription() %} und sonst keinem Inhalt. Dadurch wird die bestehende Beschreibung ohne weitere Zusätze als Listing-Beschreibung verwendet.

4.6. Verzeichnisse anlegen

Im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Verzeichnisse im Tab Neues Verzeichnis legst du beliebig viele Verzeichnisse oder Unterverzeichnisse an, in die du deine Listings einordnest.

Verzeichnis anlegen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Verzeichnisse.

  2. Klicke auf das Tab Neues Verzeichnis.

  3. Trage einen Namen für das Verzeichnis oder Unterverzeichnis ein.
    → Wenn Unterverzeichnis gewünscht: Wähle das Hauptverzeichnis unter der Option Verzeichnis.

  4. Speichere die Einstellungen.

4.7. Verzeichnisse bearbeiten

Im Tab Verzeichnis benennst du Unterverzeichnisse sowie Verzeichnisse um oder löschst diese.

Verzeichnis bearbeiten:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Verzeichnisse.

  2. Öffne das Tab Verzeichnis.

  3. Bearbeite oder lösche das Verzeichnis.

  4. Speichere die Einstellungen.

5. Listings anlegen

plentymarkets bietet dir mehrere Möglichkeiten, Listings anzulegen. Du musst im Vorfeld deine Artikel vollständig anlegen. Dann erstellst du Listings in der Artikelübersicht, mittels Stapelverarbeitung oder über ein bereits vorhandenes Listing. Nutze zudem das Datenformat ItemListingMarketEbay, um umfangreiche Artikelbestände automatisiert anzulegen.

5.1. Neues Listing anlegen

Im Menü Artikel » Artikel bearbeiten legst du mit der Aktion Neues Listing in der Zeile eines Artikels ein neues Listing an.

Oder: Öffne einen Artikel und klicke in der Symbolleiste auf Neues Listing.

In diesem Best Practice findest du die Einstellungen, die am Artikel gesetzt sein müssen, damit ein Listing erstellt werden kann.

Neues Listing anlegen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

  2. Klicke auf Neues Listing in der Zeile eines Artikels.
    → Das Fenster Neues Market-Listing wird geöffnet.

  3. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 18 vor.

  4. Speichere die Einstellungen.
    → Das Listing wird angelegt und die Listing-Übersicht wird geöffnet.

Tabelle 18. Einstellungen im Fenster Neues Market-Listing
Einstellung Erläuterung

Artikel-ID

ID, die automatisch vom Artikel übernommen wird. Ein Klick auf die ID öffnet den Artikel im Hintergrund.

Typ

Listing-Typ wählen. Für eBay stehen die Typen Auktion und Festpreis zur Verfügung.

Anzahl je Posten

Artikelmenge festlegen, die in einem Listing angeboten wird. Der Listing-Preis gilt für die gesamte Anzahl.

Bestandsabhängigkeit

Lagerbestand für das Listing berücksichtigen. Eine der folgenden Optionen wählen:
unbeschränkt (mit Abgleich) = Die maximal verkaufbare Menge wird an die Plattform übertragen. Dabei wird der aktuelle Warenbestand nicht berücksichtigt. Nach einem Abgleich mit plentymarkets wird auf der Plattform wieder die maximal verkaufbare Menge angeboten.
beschränkt (mit Reservierung) = Der aktuelle Bestand aus dem Lager wird übertragen. Wenn der Bestand im Lager über der maximal verkaufbaren Menge liegt, wird nur die im Listing eingestellte Menge übertragen. Die Menge wird für das laufende Listing reserviert. Diese Menge steht für andere Märkte nicht mehr zur Verfügung.
beschränkt (ohne Reservierung) = Der aktuelle Bestand aus dem Lager wird übertragen. Wenn der Bestand im Lager über der maximal verkaufbaren Menge liegt, wird nur die im Listing eingestellte Menge übertragen. Die Menge wird nicht für das laufende Listing reserviert. Diese Menge steht noch für andere Märkte zur Verfügung. Wenn der Artikel innerhalb weniger Minuten auf mehreren Märkten verkauft wird, kann es daher zu Überverkäufen kommen.
unbeschränkt (ohne Abgleich) = Die maximal verkaufbare Menge wird an die Plattform übertragen. Dabei wird der aktuelle Warenbestand nicht berücksichtigt. Nach einem Verkauf wird die Menge nicht abgeglichen und auch nicht wieder aufgefüllt, sondern bleibt bestehen.

An Artikelpreis binden

Preis des Listings an den Artikelpreis binden.
Listing-Typ Festpreis: Bei einer Preisänderung wird der Preis im Marktplatz nicht automatisch angepasst. Der Preis muss manuell aktualisiert werden oder ein Bestandsabgleich muss durchgeführt werden. Nach einem Bestandsabgleich kann sich der Preis im Marktplatz auch ändern, wenn sich der Umrechnungskurs geändert hat.
Listing-Typ Auktion: Der Artikelpreis wird als Preis für die Option Sofort-Kaufen verwendet.

Als Artikelnummer übertragen

Eine der folgenden Optionen wählen, die als Artikelnummer übertragen wird:
nicht übertragen = Keine Artikelnummer wird übertragen.
EAN übertragen = Internationale Artikelnummer (EAN) übertragen.
ISBN übertragen = ISBN als Artikelnummer übertragen.
ePID übertragen = eBay Product-ID übertragen.
UPC übertragen = Universal Product Code übertragen. Um diese Option zu nutzen, muss für die Einstellung UPC aus EAN-Feld eine EAN gewählt sein.
MPN übertragen = Manufacturer’s Part Number übertragen.
GTIN übertragen = Global Trade Item Number übertragen.
Sonderanfertigung oder No-Name-Produkt = Diese Option wählen, wenn der Artikel keine eindeutige Produktkennzeichnung aufweist oder keine Markenware ist.

Marktplätze

Einen oder mehrere Marktplätze für das Listing wählen. eBay, Hood und ricardo stehen zur Auswahl. Wird eBay als Marktplatz gewählt, muss noch zusätzlich die eBay-Plattform gewählt werden.
Entweder hier einen Marktplatz wählen und das Listing ohne Vorlage für diesen Marktplatz erstellen oder unter Listing-Vorlage eine Listing-Vorlage wählen, in der ein Marktplatz festgelegt ist.

Listing-Vorlage

Listing-Vorlage wählen.
Entweder hier eine Listing-Vorlage wählen, in der ein Marktplatz festgelegt ist, oder unter Marktplätze einen Marktplatz wählen und das Listing ohne Vorlage für diesen Marktplatz erstellen.

5.2. Market-Listing zu vorhandenem Listing hinzufügen

Wenn du bereits ein Listing für einen Artikel angelegt hast, kannst du diesem weitere Market-Listings hinzufügen.

Neues Market-Listing anlegen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Klicke auf die Listing-ID (LID), um ein Listing zu öffnen.
    → Achte darauf, dass du wirklich auf die Listing-ID (LID) und nicht auf die Market-Listing-ID klicken.

  3. Klicke auf Neues Market-Listing.
    → Ein Fenster wird geöffnet.

  4. Wähle den oder die Marktplätze.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Market-Listing wird angelegt und geöffnet.

Details zu Einstellungen eines Market-Listings findest du im Kapitel Listings bearbeiten.

5.3. Mehrere Listings anlegen

Mehrere Listings legst du per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung im Menü Artikel an. Bei der Gruppenfunktion werden Listings für zuvor gewählte Artikel angelegt. Bei der Stapelverarbeitung werden Listings für zuvor gefilterte Artikel angelegt.

Listing-Vorlagen am Artikel einstellen

Eine Listing-Vorlage stellst du im Tab: Multi-Channel eines Artikels im Bereich Listing-Voreinstellungen ein. Wenn für den Artikel keine Listing-Vorlage gespeichert wurde, wird über die Gruppenfunktion und die Stapelverarbeitung für Artikel ein eBay-Listing angelegt.

Listings per Gruppenfunktion anlegen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

  2. Setze Häkchen bei Artikeln, für die ein Listing angelegt werden soll.

  3. Klicke auf Artikel-Gruppenfunktion.

  4. Aktiviere im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listing anlegen.
    → Einstellungen, die nicht dazu passen, werden ausgegraut.

  5. Klicke auf Anwenden, um die Listings anzulegen.

Listings per Stapelverarbeitung anlegen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Stapelverarbeitung.

  2. Filtere die Artikel.

  3. Aktiviere im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listing anlegen.
    → Einstellungen, die nicht dazu passen, werden ausgegraut.

  4. Klicke auf Anwenden, um die Listings anzulegen.

Kategorie filtern

Wenn du Listings für Artikel einer Kategorie anlegen möchtest, genügt es, die Kategorie in der passenden Ebene zu wählen. Du musst die übergeordneten Kategorien zuvor nicht wählen.

6. Listings bearbeiten

Im Menü Listings » Listings bearbeiten werden Listings in einer Übersicht aufgelistet. Die Listing-Übersicht zeigt die wichtigsten Einstellungen auf einen Blick. Über die Funktion Ansicht einrichten wählst du, welche Einstellungen angezeigt werden. In der Übersicht nimmst du Änderungen an einzelnen Listings vor. Außerdem bearbeitest du mehrere Listings per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung.

Tabelle 19. Listing-Übersicht
Einstellung Erläuterung

MLID

ID des Market-Listings.

LID

ID des Listings.

Artikel-ID

ID des zum Listing gehörenden Artikels.

Artikel-Nr.

Artikel-Nummer des zum Listing gehörenden Artikels.

Verzeichnis

Verzeichnis, in das das Listing im Menü Listing » Listing bearbeiten » Tab: Verzeichnis einsortiert wurde.

Plattform

Marktplatz oder Plattform, auf dem das Listing angeboten wird.

Kategorie

Kategorie des Listings. Die Kategorie wird im Tab Marktplatz eines Listings angezeigt, eingestellt oder geändert.

Titel

Name des Listings.

Dauer

Laufzeit des Listings.

Menge

Anzahl der Artikel, die maximal auf diesem Marktplatz verkauft werden soll.

WB (Netto)

Netto-Warenbestand für das Listing.

WB-Abhängigkeit

Warenbestandsabhängigkeit eines Listings. Das Listing ist an einen Warenbestand gebunden oder nicht.

Prüfung

Prüfung der am Listing gespeicherten Einstellungen. Das Ergebnis wird hier angezeigt.

Einstellgeb.

Einstellgebühr des Listings.

Festpreis

Preis, der für das Festpreisangebot gilt.

Startpreis

Preis, mit dem das Listing gestartet wird.

Lister

Für das Listing eingestellte Endloslister werden hier angezeigt. Das Listing wird immer wieder automatisch gestartet.

Online-Status

Status des Listings. Hier wird angezeigt, ob das Listing aktiv ist.

Sonderaktion

Für das Listing erstellte Sonderaktionen werden hier angezeigt. Neue Sonderaktionen legst du bei eBay an. Sonderaktionen sind unmittelbar danach in plentymarkets verfügbar und werden stündlich automatisch abgeglichen.

6.1. Einzelnes Listing bearbeiten

In der Listing-Übersicht werden dir alle angelegten Listings angezeigt. Öffne ein Market-Listing, um Grundeinstellungen, Texte und Layout sowie Marktplatzeinstellungen zu ändern. Um ein Listing zu bearbeiten, gehe wie folgt vor.

Market-Listing bearbeiten:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Klicke auf ein Market-Listing.
    → Das Market-Listing wird geöffnet.

  3. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 20 , Tabelle 21, Tabelle 22 und Tabelle 23 vor.

  4. Speichere die Einstellungen.

hood symbolleiste listing

Bild 1: Symbolleiste eines Market-Listings

Tabelle 20. Market-Listing bearbeiten
Einstellung Erläuterung

Speichern

Einstellungen speichern. Änderungen an Listings werden erst nach dem Speichern aktiv.

Kopieren

Market-Listing mit allen Einstellungen kopieren.

Verkaufsplaner

Verkaufsplaner für das Market-Listing einstellen. Im Fenster Verkaufsplaner aktivieren wird ein Verkaufsplaner gewählt.

Starten

Market-Listing starten. Im Fenster Market-Listing starten wird ein Start-Zeitpunkt gewählt.

Listing-Vorlage

Listing-Vorlage auf das Market-Listing übertragen. Im Fenster Listing-Vorlage übertragen wird eine Listing-Vorlage gewählt.

Vorschau

Vorschau des Market-Listings öffnen.

Aktives Listing

Übersicht aller aktiven Listings öffnen.

LID

Übersicht mit allen Market-Listings für diese Listing-ID öffnen.

Art.-ID

Artikel dieses Market-Listings öffnen.

Prüfen

Prüfen, ob das Market-Listing auf eBay eingestellt werden kann.

Löschen

Market-Listing löschen.

6.1.1. Grundeinstellungen vornehmen

Im Tab Base des Market-Listings nimmst du marktplatz- und plattformunabhängige Einstellungen vor. Die Optionen in diesem Tab weichen je nach Listing-Typ leicht voneinander ab. Ein Festpreis-Listing verfügt z.B. nicht über die Optionen Startpreis und Mindestpreis.

Tabelle 21. Tab Base eines Market-Listings
Einstellung Erläuterung

Letzte Änderung

Datum und Uhrzeit der letzten Änderung.

Einstellgebühr

Höhe der Gebühr, die für das Listing gezahlt werden muss.

Aktiv

Listing aktivieren. Ein aktives Listing wird automatisch durch den Verkaufsplaner eingestellt. Ein Listing muss aktiviert werden, bevor das Listing manuell über Starten eingestellt werden kann.

Marktplatz

Marktplatz, auf dem das Market-Listing eingestellt wird.

Plattform

Plattform, auf dem das Market-Listing eingestellt wird.

Konto

Konto, mit dem das Market-Listing eingestellt wird. Das Konto kann geändert werden.

Verzeichnis

Verzeichnis, in das das Market-Listing einsortiert wurde. Das Verzeichnis kann geändert werden.

Dauer

Dauer von 1 Tag bis zu endlos (GTC) festlegen.

Endloslister

Aktivieren, um das Listing über den Endloslister immer wieder automatisch zu starten.

Parallel aktive Market-Listings

1 bis 8 parallel aktive Listings wählen. Diese Einstellung steht nur zur Auswahl, wenn Endloslister aktiviert wurde.

Maximal verkaufbare Menge

Anzahl der Artikel eintragen, die maximal auf diesem Marktplatz verkauft werden soll.

Startpreis

Betrag eintragen, um ein Listing vom Typ Auktion mit diesem Betrag zu starten.

Mindestpreis

Mindestpreis eintragen, für den das Listing vom Typ Auktion verkauft werden soll.

Festpreis

Betrag eintragen, der für ein Listing vom Typ Festpreis gilt. Wenn beim Anlegen des Listings An Artikelpreis binden aktiviert wurde, wird der Festpreis in der Währung der Plattform angezeigt und lässt sich nicht ändern.

MwSt.

Land und Mehrwertsteuersatz wählen. Wenn die Optionen Kein Land und Keine MwSt. gewählt werden, wird keine Mehrwertsteuer im Listing angezeigt.

Grundpreisangabe ergänzen

Wählen, ob und an welcher Stelle der Grundpreis angezeigt wird. Der Grundpreis muss bei Listings vom Typ Festpreis oder Listings mit Sofort-Kaufen-Option angegeben werden, die nach Gewicht oder Volumen angeboten werden. Werte für Einheiten werden am Artikel eingestellt und automatisch an eBay übertragen.

Auftragsstatus

Status wählen, mit dem das verkaufte Listing importiert wird.

Lager

Entweder ein Lager wählen oder die Grundeinstellung verwenden, die bei der Option Lagerauswahl unter Warenbestand gewählt wurde.

Versandprofil

Versandprofil wählen, mit dem das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird.

Mit allen Varianten listen

Aktivieren, um das Listing mit allen Varianten zu listen.
Das Starten von Listings mit Varianten ist nur auf bestimmten Plattformen möglich, darunter z.B. Deutschland, USA, England und Italien. Des Weiteren ist diese Funktion auf bestimmte Kategorien beschränkt (z.B. Kleidung). Weitere Informationen findest du bei eBay unter Angebote mit Varianten einstellen.

Varianten

Variante des Artikels wählen, die auf dem Marktplatz eingestellt werden soll.

6.1.2. Beschreibung und Layout anpassen

Im Tab Beschreibung und Layout trägst du Texte für das Listing ein und wählst ein Layout.

Tabelle 22. Tab Beschreibung und Layout eines Market-Listings
Einstellung Erläuterung

Titel

Artikelname wird standardmäßig übernommen. Der Titel kann geändert werden.

Untertitel

Untertitel eintragen.

Layout-Vorlage

Layout-Vorlage wählen.

Anzahl der Bilder

Wählen, wie viele Bilder für das Market-Listing eingestellt werden sollen. Sie können maximal 12 Bilder übertragen.

Sprache

Sprache wählen, in der das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird. Wenn in der Beschreibung sprachunabhängige Template-Variablen verwendet werden, wird der Text in der hier gewählten Sprache angezeigt.

Beschreibung

Beschreibung für das Market-Listing eintragen.
Auf Artikelbeschreibung einfügen klicken, um die für den Artikel gespeicherte Beschreibung in das Textfeld einzufügen. Dafür muss die oben eingestellte Sprache mit der Sprache der Artikelbeschreibung übereinstimmen.
Für die Bearbeitung der Beschreibung im Syntax-Editor ist die Einstellung Editor einrichten verfügbar. Die Einstellung legt fest, ob Steuerzeichen und Leerzeichen statt Tabs angezeigt werden.

6.1.3. Marktplatzeinstellungen bearbeiten

Im Tab Marktplatz nimmst du Einstellungen für den Marktplatz eBay vor.

Tabelle 23. Tab Marktplatz eines Market-Listings
Einstellung Erläuterung

Kategorie 1 ID;
Kategorie 2 ID

Kategorie-ID eintragen oder auf Suchen klicken, um eine Kategorie zu wählen.

Shop-Kategorie 1;
Shop-Kategorie 2

Shop-Kategorie wählen. Shop-Kategorien stehen nur zur Verfügung, wenn für den Marktplatz ein Shop besteht.

Zustand

Artikelzustand wählen. Die Optionen werden nach Auswahl der Kategorie sichtbar. Artikelzustände und Beschreibungen werden von eBay vorgegeben. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Artikelzustand nach Kategorie.

Zustandsbeschreibung

Beschreibung über den Artikelzustand eintragen.

UVP übertragen

Ja, Nein oder Nein, aber als vergünstigt anzeigen wählen.
Ja = Unverbindliche Preisempfehlung übertragen. Die UVP wird am Artikel eingetragen.
Nein = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen.
Nein, aber als vergünstigt anzeigen = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen, aber den Artikel als vergünstigt anzeigen.
Wichtig: Wird die Einstellung für ein aktives Listing von UVP übertragen zu UVP nicht übertragen geändert, muss das Listing einmalig über die Gruppenfunktion aktualisiert werden. Dazu müssen in der Gruppenfunktion im Menü Listings » Aktive Listings die Optionen UVP zurücksetzen und Menge, Preis und Varianten gewählt sein.

Preisvorschlag

Aktivieren, um Preisvorschläge für Listings vom Typ Festpreis zuzulassen. Preisvorschläge stehen nicht in allen Kategorien zur Verfügung. Für Angebote mit Varianten sind Preisvorschläge nicht verfügbar. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Preisvorschlag.

Mindestpreis ablehnen

Betrag eintragen. Alle darunterliegenden Preisvorschläge werden automatisch abgelehnt.

Mindestpreis akzeptieren

Betrag eintragen. Alle darüberliegenden Preisvorschläge werden automatisch angenommen.

Galerie

Galerieoption wählen. Weitere Informationen zu dieser Einstellung findest du bei eBay unter Bilder zu Ihren Angeboten hinzufügen.

Premium-Angebot

7 Tage oder gesamte Angebotsdauer wählen.
7 Tage = Premium-Angebot zur Hervorhebung des Artikels auf der ersten Seite der Suchergebnisse für die Dauer von 7 Tagen.
gesamte Angebotsdauer = Premium-Angebot für die gesamte Angebotsdauer. Diese Option wird alle 30 Tage verlängert und kann jederzeit storniert werden.
Weitere Informationen zu dieser Einstellung findest du bei eBay unter Anzeigen.

Zusatzoptionen

Aktivieren, um eine, mehrere oder alle Optionen zu wählen.

Privat-Auktion

Aktivieren, wenn es eine Privat-Auktion ist.

eBay Plus

Grundeinstellungen, Ja oder Nein wählen.
Grundeinstellungen = Die im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen bei der Einstellung eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren gewählte Option wird verwendet. Grundeinstellungen ist vorausgewählt.
Ja = eBay Plus für das Listing aktivieren.
Nein = eBay Plus für das Listing deaktivieren.

Besucherzähler

Regulärer Stil oder Retro-Computer-Stil wählen, um Besucher des Listings zu zählen.

Fahrzeugverwendungsliste

Fahrzeugverwendungsliste hinzufügen. Name einer Liste oder einen Teil des Namens eintragen und eine Liste wählen. Fahrzeugverwendungsliste im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste erstellen.

Merkmale

Merkmale bearbeiten. Im Fenster eBay-Merkmale werden alle Merkmale für die gewählte Kategorie angezeigt. Auf Hinzufügen klicken, um ein eigenes Merkmal anzulegen. Einen Namen des Merkmals in das linke Textfeld eintragen. Einen Wert für das Merkmal mit maximal 128 Zeichen in das rechte Textfeld eintragen. Die hier gespeicherten Merkmale haben beim Übertragen zu eBay Vorrang vor den Merkmalen des Artikels. Bei Fehleingaben oder wenn keine Merkmale verfügbar sind, wird die Fehlermeldung Code: 046 In dieser Kategorie sind die Artikelmerkmale durch ebay deaktiviert angezeigt. Weitere Informationen zu Merkmalen findest du im Kapitel Angebote mit Varianten einstellen und bei eBay unter Angebote erstellen und verwalten.

6.2. Mehrere Listings bearbeiten

Mehrere Listings bearbeitest du per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung im Menü Listings. Bei der Gruppenfunktion werden zuvor gewählte Listings bearbeitet. Bei der Stapelverarbeitung werden zuvor gefilterte Listings bearbeitet.

Welche Methode anwenden?

Je nachdem, welche und wie viele Listings du bearbeiten möchtest, ist entweder die Gruppenfunktion oder die Stapelverarbeitung die geeignetere und schnellere Methode. Wenn du z.B. die Listings eines bestimmten Herstellers anpassen möchtest, verwende die Stapelverarbeitung mit dem Filter Hersteller. So kannst du alle Listings eines Herstellers bearbeiten, ohne die Listings vorher wählen zu müssen. Verwende die Gruppenfunktion, wenn mehrere Listings angepasst werden sollen, die nicht durch einen Filter gruppiert werden können.

Gruppenfunktion ausführen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Wähle die zu bearbeitenden Listings aus.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 24 vor.

  5. Klicke auf Ausführen, um die Einstellungen an den Listings vorzunehmen.

Tabelle 24. Listings per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung bearbeiten
Einstellung Erläuterung

Aktionen

Listing starten

Aktivieren, um Listings zu starten.
Zum obigen Zeitpunkt = Datum und Uhrzeit einstellen, um Listings zu diesem Zeitpunkt zu starten.
Verteilt auf = Zeitraum wählen, in dem die Listings gestartet werden. Je nach Anzahl der Listings verändert sich der Abstand zwischen den gestarteten Listings.

Listing kopieren

Aktivieren, um die gewählten Listings zu kopieren.

Beschreibung vom Artikel übernehmen

Aktivieren, um die Artikelbeschreibung als Listing-Beschreibung zu übernehmen.

Name vom Artikel übernehmen

Aktivieren und Name wählen, um den Namen für die gewählten Listings zu speichern.

Market-Listings prüfen

Aktivieren, um die gewählten Market-Listings zu prüfen.

Listings löschen

Aktivieren, um die gewählten Listings zu löschen.

Listing-Einstellungen

An Artikelpreis binden

Preis des Festpreis-Listings an den Artikelpreis binden. Bei einer Preisänderung wird der Preis im Marktplatz nicht automatisch angepasst. Der Preis muss manuell aktualisiert werden oder ein Bestandsabgleich muss durchgeführt werden. Nach einem Bestandsabgleich kann sich der Preis im Marktplatz auch ändern, wenn sich der Umrechnungskurs geändert hat.

Bestandsabhängigkeit

Lagerbestand für das Listing berücksichtigen.

Anzahl je Posten

Artikelmenge festlegen, die in einem Listing angeboten wird. Der Listing-Preis gilt für die gesamte Anzahl.

Als Artikelnummer übertragen

Nummer wählen, die als Artikelnummer übertragen wird.

Typ

Listing-Typ wählen. Für eBay stehen die Typen Auktion und Festpreis zur Verfügung.

eBay

Plattform

Plattform, auf der das Market-Listing eingestellt wird. Die Plattform kann geändert werden.

Konto

Konto, mit dem das Market-Listing eingestellt wird. Das Konto kann geändert werden.

Kategorie 1;
Kategorie 2

Kategorie-ID eintragen oder auf Suchen klicken, um eine Kategorie zu wählen.

Shop-Kategorie 1;
Shop-Kategorie 2

Shop-Kategorie wählen. Shop-Kategorien stehen nur zur Verfügung, wenn für den Marktplatz ein Shop besteht.

Versandprofil

Versandprofil wählen, mit dem das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird.

Zustand

Artikelzustand wählen. Die Optionen werden nach Auswahl der Kategorie sichtbar. Artikelzustände und Beschreibungen werden von eBay vorgegeben. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Artikelzustand nach Kategorie.

Dauer

Dauer von 1 Tag bis zu endlos (GTC) festlegen.

Zustandsbeschreibung

Beschreibung über den Artikelzustand eintragen.

UVP übertragen

Ja, Nein oder Nein, aber als vergünstigt anzeigen wählen.
Ja = Unverbindliche Preisempfehlung übertragen. Die UVP wird am Artikel eingetragen.
Nein = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen.
Nein, aber als vergünstigt anzeigen = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen, aber den Artikel als vergünstigt anzeigen.

Preisvorschlag

Aktivieren, um Preisvorschläge für Listings vom Typ Festpreis zuzulassen. Preisvorschläge stehen nicht in allen Kategorien zur Verfügung. Für Angebote mit Varianten sind Preisvorschläge nicht verfügbar. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Preisvorschlag.

Mindestpreis ablehnen

Betrag eintragen. Alle darunterliegenden Preisvorschläge werden automatisch abgelehnt.

Mindestpreis akzeptieren

Betrag eintragen. Alle darüberliegenden Preisvorschläge werden automatisch angenommen.

Premium-Angebot

7 Tage oder gesamte Angebotsdauer wählen.
7 Tage = Premium-Angebot zur Hervorhebung des Artikels auf der ersten Seite der Suchergebnisse für die Dauer von 7 Tagen.
gesamte Angebotsdauer = Premium-Angebot
Weitere Informationen zu dieser Einstellung findest du bei eBay unter Anzeigen.

Galerie

Galerieoption wählen. Weitere Informationen zu dieser Einstellung findest du bei eBay unter Bilder zu Ihren Angeboten hinzufügen.

Privat-Auktion

Aktivieren, wenn es eine Privat-Auktion ist.

eBay Plus

Grundeinstellungen, Ja oder Nein wählen.
Grundeinstellungen = Die im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen bei der Einstellung eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren gewählte Option wird verwendet. Grundeinstellungen ist vorausgewählt.
Ja = eBay Plus für das Listing aktivieren.
Nein = eBay Plus für das Listing deaktivieren.

Fahrzeugverwendungsliste

Fahrzeugverwendungsliste wählen. Du musst eine Plattform gewählt haben. Fahrzeugverwendungsliste im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste erstellen.

Besucherzähler

Regulärer Stil oder Retro-Computer-Stil wählen. Du musst eine Plattform gewählt haben.

eBay-Merkmale zurücksetzen

Aktivieren, um eBay-Merkmale zurückzusetzen.

eBay-Merkmale

Merkmale bearbeiten. Du musst eine Plattform und Kategorie 1 gewählt haben.

Zusatzoptionen

Aktivieren, um eine, mehrere oder alle Optionen zu wählen.

Untertitel

Untertitel eintragen.

Market-Listing-Einstellungen

Verzeichnis

Verzeichnis, in das das Market-Listing einsortiert wurde. Das Verzeichnis kann geändert werden.

Lager

Entweder ein Lager wählen oder die Grundeinstellung verwenden, die bei der Option Lagerauswahl unter Warenbestand gewählt wurde.

Auftragsstatus

Status wählen, mit dem das verkaufte Listing importiert wird.

Endloslister (Parallel aktive Listings)

Aktivieren, um 1 bis 8 parallel aktive Listings zu wählen.

Layout-Vorlage

Layout-Vorlage wählen.

Sprache

Sprache wählen, in der das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird. Wenn in der Beschreibung sprachunabhängige Template-Variablen verwendet werden, wird der Text in der hier gewählten Sprache angezeigt.

Listings aktivieren

Listing aktivieren. Ein aktives Listing wird automatisch durch den Verkaufsplaner eingestellt. Ein Listing muss aktiviert werden, bevor das Listing manuell über Starten eingestellt werden kann.

Grundpreisangabe

Wählen, ob und an welcher Stelle der Grundpreis angezeigt wird.

MwSt.

Land und Mehrwertsteuersatz wählen. Wenn die Optionen Kein Land und Keine MwSt. gewählt werden, wird keine Mehrwertsteuer im Listing angezeigt.

Startpreis

Betrag eintragen, um ein Listing vom Typ Auktion mit diesem Betrag zu starten.

Mindestpreis

Mindestpreis eintragen, damit Angebote bei einem Preisvorschlag automatisch angenommen oder abgelehnt werden.

Festpreis

Betrag eintragen, der für ein Listing vom Typ Festpreis gilt.

Anzahl der Bilder

Wählen, wie viele Bilder für das Market-Listing eingestellt werden sollen. Du kannst maximal 12 Bilder übertragen.

Maximal verkaufbare Menge

Anzahl der Artikel eintragen, die maximal auf diesem Marktplatz verkauft werden soll.

Alle Varianten listen

Aktivieren, um das Listing mit allen Varianten zu listen.

Verkaufsplaner

Verkaufsplaner für das Market-Listing einstellen. Im Fenster Verkaufsplaner aktivieren wird ein Verkaufsplaner gewählt.

Stapelverarbeitung ausführen:

  1. Öffne das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Listings.

  2. Wähle die Filter gemäß Tabelle 25.

  3. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 24 vor.

  4. Klicke auf Ausführen, um die Einstellungen an den Listings vorzunehmen.

Tabelle 25. Filteroptionen für die Stapelverarbeitung
Einstellung Erläuterung

MLID

Operator wählen und eine oder mehrere Market-Listing-IDs eintragen, um Market-Listings zu filtern. Mehrere Market-Listing-IDs durch Kommas trennen.

LID

Operator wählen und eine oder mehrere Listing-IDs eintragen, um Listings zu filtern. Mehrere Listing-IDs durch Kommas trennen.

Verzeichnis

Ein Verzeichnis oder ALLE Verzeichnisse wählen.

Markierung 1;
Markierung 2

Markierung wählen, um nur Listings mit dieser Markierung anzuzeigen.

Artikel-ID

ID eines Artikels eintragen, um nach Listings mit diesem Artikel zu suchen. Mehrere Artikel-IDs durch Kommas trennen.

Artikel-Nr.

Nummer eines Artikels eintragen, um Listings mit diesem Artikel zu suchen. Platzhaltersuche, d.h. auch alle Listings werden angezeigt, deren Artikelnummern mit der eingetragenen Zahlenfolge beginnen.

Shop-Sichtbarkeit

Eine der folgenden Optionen für die Sichtbarkeit des Listings im Webshop wählen:
ALLE = Alle Listings werden bearbeitet.
Unsichtbar = Nur unsichtbare Listings werden bearbeitet.
Sichtbar = Nur sichtbare Listings werden bearbeitet.
Nur bei Artikelauflistung unsichtbar = Artikel werden weder über die Kategorie noch über die Suche angezeigt, sondern werden nur über einen Direktlink aufgerufen.

Verfügbar

Eine Verfügbarkeit oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, deren Artikel die gewählte Verfügbarkeit haben.

Warenbestand

Einen Warenbestand oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, deren Artikel den gewählten Warenbestand haben.

Hauptlager

Ein Hauptlager oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, für deren Artikel das gewählte Lager das Hauptlager ist.

Hersteller

Einen Hersteller oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, deren Artikel vom gewählten Hersteller stammen.

Marktplatz

Einen Marktplatz oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, die auf dem gewählten Marktplatz eingestellt sind.

Plattform

Eine Plattform oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, die auf der gewählten Plattform eingestellt sind. Diese Option ist abhängig vom Marktplatz.

Konto

Ein Konto oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, bei denen das gewählte Konto eingestellt ist.

Kategorie 1 ID;
Kategorie 2 ID

eBay-Kategorie eintragen.

7. Listings kopieren

Du kannst ein einzelnes Listing oder mehrere Listings gleichzeitig kopieren. Das Kopieren von Listings kann sinnvoll sein, wenn du z.B. ein Listing auf ebay.de eingestellt hast und das Listing ebenfalls auf ebay.at oder einer anderen Länderplattform einstellen möchtest. Um doppelte Listings im System zu vermeiden, ändere nach dem Kopieren die Einstellungen des Listings, also die Plattform, auf der das Listing eingestellt wird.

7.1. Einzelnes Listing kopieren

Ein Market-Listing kopierst du, wenn du z.B. das gleiche Listing auf einer anderen Plattform oder in einer anderen Variante einstellen willst. Die Kopie des Listings hat die gleichen Einstellungen wie das Original. Ändere also nach dem Kopieren nur noch die Plattform bzw. die Variante.

Market-Listing kopieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne ein Market-Listing.

  3. Klicke auf Kopieren.
    → Eine Sicherheitsabfrage wird geöffnet.

  4. Klicke auf Kopieren.
    → Das Market-Listing wird angelegt und geöffnet.

Details zu den Einstellungen eines Listings findest du im Kapitel Listings bearbeiten.

7.2. Mehrere Listings kopieren

Mehrere Listings kopierst du per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung im Menü Listings. Bei der Gruppenfunktion werden zuvor gewählte Listings kopiert. Bei der Stapelverarbeitung werden zuvor gefilterte Listings kopiert.

Listings per Gruppenfunktion kopieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Setze ein Häkchen bei den Listings, die kopiert werden sollen.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.

  4. Aktiviere im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listings kopieren.

  5. Klicke auf Ausführen, um die Listings zu kopieren.

Listings per Stapelverarbeitung kopieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Listings.

  2. Filtere die Listings.

  3. Aktiviere im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listings kopieren.

  4. Klicke auf Ausführen, um die Listings zu kopieren.

Listings kopieren und ändern

Wenn du Einstellungen in der Stapelverarbeitung oder der Gruppenfunktion änderst sowie die Aktion Listings kopieren wählst, werden die Einstellungen für die kopierten Listings übernommen. Somit werden deine Listings beim Kopieren geändert.

8. Listings suchen

Filter helfen dir bei der Suche nach Listings. Mit dem Filter Marktplatz zeigst du beispielsweise nur Listings eines einzigen Marktplatzes an. Ohne Filter werden in der Übersicht alle Listings angezeigt. Auch das Filtern nach Kategorien und Verzeichnissen ist möglich.

8.1. Nach Einstellungen filtern

Folgende Filterelemente und -funktionen sind im Menü Listings » Listings bearbeiten verfügbar:

Tabelle 26. Filteroptionen für Listings
Einstellung Erläuterung

Suchen

Suche ausführen.

Reset

Filter zurücksetzen.

Market-Listing-ID

Eine oder mehrere Market-Listing-IDs eintragen. Mehrere Market-Listing-IDs durch Kommas trennen.

Listing-ID

Eine oder mehrere Listing-IDs eintragen. Mehrere Listing-IDs durch Kommas trennen.

Artikel-ID

Eine oder mehrere Artikel-IDs eintragen. Mehrere Artikel-IDs durch Kommas trennen.

Varianten-Nr.

Nummer eines Artikels eintragen, um Listings mit diesem Artikel zu suchen. Platzhaltersuche, d.h. auch alle Listings werden angezeigt, deren Artikelnummern mit der eingetragenen Zahlenfolge beginnen.

Listing-Daten

Titel, Untertitel oder Beschreibung eines Listings eintragen.

Marktplatz

Einen Marktplatz oder ALLE wählen. eBay wählen, um nur Market-Listings anzuzeigen, die für diesen Marktplatz angelegt wurden.

Markierung 1;
Markierung 2

Markierung wählen, um nur Listings mit dieser Markierung anzuzeigen.

Listing-Typ

Einen Listing-Typ oder ALLE wählen. Für eBay stehen die Typen Auktion und Festpreis zur Verfügung.

Prüfung

Ein Prüfungsergebnis oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Ergebnis anzuzeigen.

Status

Listing-Status wählen, um nur Listings mit dem gewählten Status anzuzeigen.

Lager

Ein Lager oder ALLE wählen, um nur Listings mit Artikeln aus dem gewählten Lager anzuzeigen.

Dauer

Dauer von 1 Tag bis zu endlos (GTC) oder ALLE wählen, um nur Listings mit der gewählten Dauer anzuzeigen.

Layout

Eine Layout-Vorlage oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Layout anzuzeigen.

Endloslister

Nach Listings mit oder ohne Endloslister filtern oder ALLE anzeigen.

Verkaufsplaner

Einen Verkaufsplaner oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Verkaufsplaner anzuzeigen.

Update von

Datum wählen, um alle Listings anzuzeigen, die an diesem Tag oder danach aktualisiert wurden.

Update bis

Datum wählen, um alle Listings anzuzeigen, die vor oder an diesem Tag aktualisiert wurden.

Warenbestand

Einen Warenbestand oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Warenbestand anzuzeigen.

WB-Abhängigkeit

Eine WB-Abhängigkeit oder ALLE wählen, um nur Listings mit der gewählten Bestandsabhängigkeit anzuzeigen.

Varianten

Nach Listings mit oder ohne Varianten filtern oder ALLE anzeigen.

Sonderaktion

Nach Listings mit oder ohne Sonderaktion filtern oder ALLE anzeigen.

8.2. Nach Kategorien filtern

Im Tab Kategorie wählst du eine Kategorie. Nur Listings werden angezeigt, die Artikel der gewählten Kategorie enthalten. Wenn du die Kategorieauswahl entfernen möchtest, wechsele zurück in das Tab Filter und deaktiviere die Filtereinstellung Mit Kategorie.

8.3. Nach Verzeichnissen filtern

Im Tab Verzeichnis wählst du ein Verzeichnis. Nur Listings werden angezeigt, die in das gewählte Verzeichnis einsortiert wurden. Wenn du die Verzeichnisauswahl entfernen möchtest, wechsele zurück in das Tab Filter und deaktiviere die Filtereinstellung Mit Verzeichnis.

9. Listings starten

Listings lassen sich auf mehrere Arten starten. Einzelne Listings startest du manuell. Per Verkaufsplaner oder Endloslister ist der automatisierte Start von mehreren Listings möglich.

Listings im eigenen eBay-Shop

Über das eBay-Konto, das mit dem eigenen eBay-Shop verknüpft ist, werden Listings beim Start automatisch auch im eigenen eBay-Shop eingestellt.

9.1. Listings manuell starten

Ein einzelnes Market-Listing wird direkt in der Detailansicht gestartet. Das Market-Listing muss aktiv sein, damit du es starten kannst. Mehrere Market-Listings startest du manuell per Gruppenfunktion. Listings, die zuvor schon einmal eingestellt waren, kannst du per Gruppenfunktion für aktive Listings starten.

Einzelnes Market-Listing starten:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Klicke auf ein Market-Listing.
    → Das Market-Listing wird geöffnet.

  3. Klicke auf Starten in der Symbolleiste.
    → Das Fenster Market-Listing starten wird geöffnet.

  4. Wähle ein Datum und eine Uhrzeit.

  5. Klicke auf Starten, um das Market-Listing zum eingegebenen Zeitpunkt zu starten.

Mehrere Market-Listings starten:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Setze ein Häkchen bei den Listings, die du starten möchtest.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Wähle Listings starten als Aktion.

  5. Wähle einen Startzeitpunkt gemäß Tabelle 27.

  6. Klicke auf Ausführen, um die Market-Listings zu starten.

Mehrere Market-Listings über aktive Listings starten:

  1. Öffne das Menü Listings » Aktive Listings.

  2. Setze ein Häkchen bei den Listings, die du starten möchtest.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Wähle Starten unter Aktionen.

  5. Wähle einen Startzeitpunkt gemäß Tabelle 27.

  6. Klicke auf Ausführen, um die Market-Listings zu starten.

Tabelle 27. Zeitliche Optionen für den Start
Einstellung Erläuterung

Zum obigen Zeitpunkt

Datum und Uhrzeit einstellen, um Listings zu diesem Zeitpunkt zu starten.

Verteilt auf

Zeitraum wählen, in dem die Listings gestartet werden. Je nach Anzahl der Listings verändert sich der Abstand zwischen den gestarteten Listings.

Market-Listing in der Zukunft starten

Wenn der gewählte Startzeitpunkt in der Zukunft liegt, wird das Listing bis zum Start im Menü Zukünftige Listings aufgeführt. In diesem Menü findest du alle Listings, bei denen der Startzeitpunkt in der Zukunft liegt.

9.2. Listings automatisch per Verkaufsplaner starten

In plentymarkets hast du mehrere Möglichkeiten, Listings automatisch zu starten oder sie erneut zu starten, nachdem sie bereits eingestellt wurden. Mit dem Verkaufsplaner legst du Startzeiten für Listings fest. Den Verkaufsplaner richtest du im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Verkaufsplaner ein.

Listing per Verkaufsplaner einstellen:

  1. Öffne das Menü Listings » Aktive Listings.

  2. Öffne Sie ein Market-Listing.

  3. Klicke auf Verkaufsplaner in der Symbolleiste.
    → Das Fenster Verkaufsplaner aktivieren wird geöffnet.

  4. Wähle einen, mehrere oder alle Verkaufsplaner.

  5. Speichere die Einstellungen.

9.3. Listings automatisch per Endloslister starten

Die Option Endloslister stellt Listings, die ausgelaufen sind, automatisch wieder ein.

Endloslister einstellen:

  1. Öffne das Menü Listings » Aktive Listings.

  2. Öffne ein Market-Listing.

  3. Aktiviere im Tab Base die Einstellung Endloslister.
    → Die Option Parallel aktive Listings wird aktiv. Diese Option legt fest, wie viele aktive Listings gleichzeitig auf dem Marktplatz laufen dürfen.

  4. Speichere die Einstellungen.

9.4. Zukünftige Listings

Unter Listings » Zukünftige Listings sind alle bereits gestarteten Listings aufgeführt, bei denen der Startzeitpunkt in der Zukunft liegt. Aus der Übersicht kannst du den Artikel und das Market-Listing öffnen, um diese zu bearbeiten oder zu prüfen. Außerdem kannst du Listings löschen und somit den Start abbrechen.

Listings mit Endloslister löschen

Wenn du ein Listing löschst, bei dem die Option Endloslister aktiviert ist, wird das Listing wieder gestartet. In diesem Fall wird der Start des Listings nicht abgebrochen. Um das Listing zu löschen, musst du zunächst den Endloslister deaktivieren.

10. Listing-Vorlagen anlegen

Du kannst per Gruppenfunktion und Stapelverarbeitung Listing-Vorlagen anlegen. In Listing-Vorlagen speicherst du Einstellungen und kannst diese Einstellungen dann immer wieder auf Listings anwenden, ohne die Einstellungen erneut vorzunehmen. Listing-Vorlagen können sowohl auf einzelne Listings angewendet als auch für die Gruppenfunktion und die Stapelverarbeitung verwendet werden.

Listing-Vorlage per Gruppenfunktion anlegen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Setze ein Häkchen bei den zu bearbeitenden Listings.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 24 im Kapitel Listings bearbeiten vor.

  5. Klicke auf Neue Vorlage speichern.
    → Das Fenster Name für Vorlage wird geöffnet.

  6. Trage einen Namen für die Vorlage ein.

  7. Speichere die Einstellungen.
    → Die Vorlage wird angelegt.

Listing-Vorlage über die Stapelverarbeitung anlegen:

  1. Öffne das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Listings.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 24 im Kapitel Listings bearbeiten vor.

  3. Klicke auf Neue Vorlage speichern.
    → Das Fenster Name für Vorlage wird geöffnet.

  4. Trage einen Namen für die Vorlage ein.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Die Vorlage wird angelegt.

Solange du eingeloggt bist, wird die zuletzt angelegte Vorlage automatisch gewählt, wenn du die Gruppenfunktion öffnest.

11. Aktive Listings

Aktive Listings sind aktuell auf einem Marktplatz eingestellt oder waren dort eingestellt. In diesem Kapitel erfährst du, wie du Listings suchst, aktualisierst oder beendest.

11.1. Aktive Listings suchen

In der Übersicht des Menüs Listings » Aktive Listings siehst du alle aktiven Listings. Diese Listings kannst du über Filter für Einstellungen, Kategorien oder Verzeichnisse weiter eingrenzen. Zusätzlich zu den Filtermöglichkeiten aus Tabelle 26 findest du hier folgende Optionen:

Tabelle 28. Filteroptionen für aktive Listings
Einstellung Erläuterung

Wiedereingestellt

Nach wiedereingestellten oder nicht wiedereingestellten Listings suchen oder ALLE anzeigen.

Aktualis.-fehler

Nach Listings mit oder ohne Aktualisierungsfehler suchen oder ALLE anzeigen.

Startzeit von

Alle Listings anzeigen, die an diesem Tag oder danach gestartet wurden.

Startzeit bis

Alle Listings anzeigen, die vor oder an diesem Tag gestartet wurden.

Aktiv von

Alle Listings anzeigen, die an diesem Tag oder danach aktiviert wurden.

Aktiv bis

Alle Listings anzeigen, die vor oder an diesem Tag aktiviert wurden.

Endzeit von

Alle Listings anzeigen, die an diesem Tag oder danach beendet wurden.

Endzeit bis

Alle Listings anzeigen, die vor oder an diesem Tag beendet wurden.

Verkauft

Nach bereits verkauften oder nicht verkauften Listings suchen oder ALLE anzeigen.

Doppelte Listings

Nach doppelten Listings anhand der Artikel-ID, Listing-ID oder Market-Listing-ID suchen oder Keine Prüfung durchführen.

Preis-ID

Preis-ID eintragen, um nur Listings mit dieser Preis-ID anzuzeigen. Wenn ein Artikel mehrmals auf verschiedenen Marktplätzen und Plattformen gelistet wurde, suche anhand der Preis-ID nur nach Listings dieses Artikels mit diesem Preis.

An Artikelpreis binden

Aktivieren, um nur Listings anzuzeigen, bei denen der Preis an den Artikelpreis gebunden ist.

11.2. Aktive Listings per Gruppenfunktion bearbeiten

Per Gruppenfunktion kannst du Listings starten, beenden, löschen, neu starten oder aktualisieren. Bei der Gruppenfunktion werden zuvor gewählte Listings bearbeitet.

Aktive Listings per Gruppenfunktion bearbeiten:

  1. Öffne das Menü Listings » Aktive Listings.

  2. Setze Häkchen bei den Listings, für die du eine Aktion ausführen möchtest.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Wähle eine Aktion gemäß Tabelle 29.

  5. Klicke auf Ausführen, um die Aktion für die gewählten Listings auszuführen.

Tabelle 29. Aktionen der Gruppenfunktion
Aktion Erläuterung

Keine

Wählen, wenn Listings aktualisiert werden sollen.

Starten

Wählen, um Listings zu starten. Zusätzlich Zum obigen Zeitpunkt starten oder Verteilt auf wählen.
Zum obigen Zeitpunkt starten = Datum und Uhrzeit einstellen, um Listings zu diesem Zeitpunkt zu starten.
Verteilt auf = Zeitraum wählen, in dem die Listings gestartet werden. Je nach Anzahl der Listings verändert sich der Abstand zwischen den gestarteten Listings.

Beenden und löschen

Wählen, um Listings auf Marktplätzen zu beenden. Anschließend werden die Listings aus den aktiven Listings entfernt. Das Beenden von Listings ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Informiere dich bei den Marktplätzen, wann das Beenden von Listings möglich ist, um nicht gegen die Bestimmungen zu verstoßen.

Beenden und neu starten

Wählen, um Listings zu beenden und gleich anschließend wieder neu zu starten.

Löschen

Wählen, um Listings in plentymarkets zu löschen. Listings werden nicht auf dem Marktplatz gelöscht. Um Listings vom Marktplatz zu nehmen, müssen sie beendet werden. Wenn Listings in plentymarkets gelöscht werden, aber auf dem Marktplatz weiterhin eingestellt sind, wird der Bestand nicht mehr mit plentymarkets abgeglichen.

eBay-Optionen aktualisieren

Eine, mehrere oder ALLE der folgenden Optionen wählen: Titel, Untertitel, Merkmale, Kategorie, Produktdetails, Zusatzoptionen, Dauer, Versandangaben, Beschreibung, Bilder, Menge, Preis und Varianten, Varianten erneuern, Fahrzeugverwendungsliste, eBay Plus.
Unter Aktionen muss die Option Keine eingestellt sein.

Aktualisierungsstatus abrufen

Nachdem die Aktualisierung der Listings gestartet wurde, kannst du den Aktualisierungsstatus abrufen. Klicke im Fenster der Gruppenfunktion unten auf Aktualisierungsstatus abfragen. Die Ergebnisse werden in einer Meldung angezeigt.
Hinweis: In dem Fenster werden nur Aktualisierungen angezeigt, die mehr als 10 Listings betreffen. Wenn weniger als 10 Listings aktualisiert werden, werden diese synchron abgearbeitet.

11.3. Aktive Listings per Stapelverarbeitung bearbeiten

Die Stapelverarbeitung bietet die gleichen Optionen wie die Gruppenfunktion. Bei der Stapelverarbeitung werden jedoch zuvor gefilterte Listings bearbeitet. Die Filter zur Eingrenzung der Listings stimmen mit den Filtern in Tabelle 26 und Tabelle 28 überein. Die Aktionen stimmen wiederum mit denen der Gruppenfunktion in Tabelle 29 überein.

Aktive Listings per Stapelverarbeitung bearbeiten:

  1. Öffne das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Aktive Listings.

  2. Wähle die Filter gemäß Tabelle 26 und Tabelle 28.

  3. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 29 vor.

  4. Klicke auf Ausführen, um die Einstellungen auszuführen.
    → Ein neues Fenster mit Meldung öffnet sich.

  5. Bestätige die Meldung mit Ausführen, wenn die Änderungen für alle gewählten Listings übernommen werden sollen.

12. Angebote mit Varianten einstellen

Das Einstellen von Artikeln mit mehreren Varianten ist in einem eBay-Angebot gebündelt möglich. Um Varianten erstellen zu können, musst du Attribute anlegen, die mit Artikeln verknüpft werden. Varianten sind Kombinationen von Attributen. Dabei werden bei jeder einzelnen Kombination, wie z.B Größe, Farbe und Material, Aufpreise berücksichtigt. Die mit dem Listing verknüpften Varianten werden beim Starten, Neustarten und Aktualisieren an eBay übermittelt. Weitere Informationen findest du bei eBay unter Angebote mit Varianten einstellen.

Varianten müssen bei eBay-Listings übereinstimmen

Für eBay-Listings müssen Varianten eines Listings einheitliche Attribute haben. Du darfst keine Listings starten, deren Varianten verschiedene Attribute haben.

Beim Verkauf neuer und vom Hersteller generalüberholter Markenartikel sind Produktkennzeichnungen in bestimmten Kategorien verpflichtend. Verpflichtende Produktkennzeichnungen in bestimmten Kategorien gelten auch für eBay-Listings mit Varianten. Dabei muss der Hersteller und die MPN für das gesamte Listing und bei jeder Variante die UPC oder EAN angegeben werden.

12.1. Attribute mit eBay-Merkmalen verknüpfen

Die Funktion eBay-Attributverknüpfung ermöglicht dir die Verknüpfung jedes Attributs mit einem oder mehreren eBay-Merkmalen. Du kannst ein Attribut mit mehreren eBay-Merkmalen verknüpfen, um eine größere Variantenvielfalt zu erreichen. Beispielsweise kannst du das Attribut Größe mit deutschen und englischen Werte verknüpfen. Wenn du Attributwerte mit mehreren Werten von eBay-Merkmalen verknüpfen möchtest, lege eine Kategorie mehrfach über das Tab Neu an.

Keine Sonderzeichen

eBay erlaubt keine Sonderzeichen in den Attributwerten für eBay-Listings. Sonderzeichen werden beim Listing-Export von eBay durch ein Leerzeichen oder einen Punkt ersetzt.

Attribute mit eBay-Merkmalen verknüpfen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Artikel » Attribute.

  2. Klicke auf das Attribut.

  3. Öffne das Tab Attributverknüpfung.

  4. Klicke auf eBay in der Liste auf der linken Seite.
    → Das Fenster Neue eBay-Attributverknüpfung wird geöffnet.

  5. Wähle eine Plattform.

  6. Klicke auf Suchen, um eine eBay-Kategorie zu wählen.
    → Das Fenster eBay-Kategorieauswahl wird geöffnet.

  7. Wähle eine eBay-Kategorie und Unterkategorie und klicke auf Suchen.

  8. Klicke auf Speichern.
    → In der Zeile darunter erscheint das Attribut sowie eine Dropdown-Liste mit verfügbaren eBay-Merkmalen.

  9. Wähle ein eBay-Merkmal oder gebe eine eigene Bezeichnung ein.
    → Eine Tabelle mit den Werten des Attributs wird angezeigt.

  10. Wähle Werte unter eBay-Werte.

  11. Speichere die Einstellungen.

Verfügbarkeit der eBay-Merkmale in der Dropdown-Liste

In der Dropdown-Liste der eBay-Merkmale werden nur die Merkmale angezeigt, die nicht von eBay für Varianten deaktiviert wurden. Somit werden also ggf. nicht alle eBay-Merkmale, die du direkt in dem Listing einstellen kannst, hier angezeigt.

12.2. Bilder mit Attributwerten verknüpfen

Du kannst deine Artikelbilder mit Attributwerten verknüpfen, wenn du unter System » Systemeinstellungen » Artikel » Attribute » Tab: Grundeinstellung die Option Bildverknüpfung möglich aktiviert hast. Beachte, dass aktuell Bilder nur für ein Attribut verknüpft werden können.

Bilderanzahl pro Attribut

Es können pro Angebot 250 Varianten übertragen werden. Dabei darfst du maximal 5 Attribute anlegen und pro Attribut maximal 60 Werte angeben. Pro Attributwert können bis zu 12 Bilder übertragen werden, insgesamt aber höchstens 200 Bilder.
Berechne daher die maximal mögliche Bilderanzahl pro Attribut, wenn du Angebote mit vielen Varianten einstellen möchtest.

Bilder mit Attributwerten verknüpfen:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

  2. Öffne einen Artikel.

  3. Öffne das Tab Bilder.

  4. Wähle unter Variantenverknüpfung den passenden Attributwert, um die Verknüpfung herzustellen.

  5. Speichere die Einstellungen.

12.3. Varianten in einem eBay-Listing aktivieren

Hast du für einen Artikel verschiedene Varianten eingestellt, kannst du wählen, ob du alle Varianten für ein eBay-Listing aktivieren möchtest oder nur eine bestimmte Variante.

Bestimmte Variante aktivieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne ein Listing.

  3. Wechsele in das Tab Base.

  4. Wähle unter Varianten die gewünschte Variante.

  5. Speichere die Einstellungen.

Alle Varianten aktivieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne ein Listing.

  3. Wechsele in das Tab Base.

  4. Aktiviere die Einstellung Mit allen Varianten listen.

  5. Speichere die Einstellungen.

12.4. Pflichtfelder bei eBay-Merkmalen beachten

Beachte die Einstellung der eBay-Merkmale im Menü Listings » Listings bearbeiten. Du findest diese Einstellung im Tab Marktplatz eines Listings. Diese Option wird freigeschaltet, wenn du die eBay-Kategorie gespeichert hast. Die Werte haben Pflichtfelder, die von der eingestellten Kategorie abhängen. Weitere Details zu den Pflichtfeldern der einzelnen Kategorien findest du bei eBay. Bei allen Pflichtfeldern müssen entsprechende Einstellungen bzw. Einträge vorhanden sein.

Ausnahme

Alle bereits mit der Variantenverknüpfung abgedeckten Werte dürfen hier nicht nochmals eingestellt werden.

Wenn du für das Attribut Größe für das jeweilige Listing bereits einen Wert für die Verknüpfung eingestellt hast, darfst du hier keinen Wert für dieses Attribut mehr hinterlegen.

Einstellungen prüfen

Prüfe besonders die Einstellungen der eBay-Merkmale. Diese Prüfung ist sehr wichtig, da bei inkorrekten Einstellungen das Listing nicht gestartet bzw. aktualisiert werden kann.

Klicke auf den Link eBay-Merkmale in den Grundeinstellungen des Listings und prüfe, ob für die Attributnamen, die für die Artikelvarianten benutzt werden, z.B.: Größe oder Farbe, hier keine Werte eingetragen sind. Falls die Werte eingetragen sein sollten, lösche den Inhalt der entsprechenden Textfelder.

12.5. Eigene Merkmale verknüpfen

Um eigene Merkmale für den Marktplatz eBay nutzen zu können, müssen diese im Menü System » Systemeinstellungen » Artikel » Merkmale mit eBay verknüpft werden.

Eigene Merkmale verknüpfen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Artikel » Merkmale.

  2. Klappe ein Merkmal auf.

  3. Aktiviere die Einstellung Anzeige als eBay-Merkmal.

  4. Speichere die Einstellungen.
    → Das Merkmal wird auf eBay auf der Angebotsseite in der Merkmalliste angezeigt.

Platzhalter in Layout-Vorlage (eBay)

Wenn die Einstellung Platzhalter in Layout-Vorlage (eBay) aktiviert ist, wird das Merkmal auch in der Layout-Vorlage des Listings erscheinen, sofern der Platzhalter benutzt wird.

13. Cross-Selling nutzen

Mit Cross-Selling hast du die Möglichkeit, zu einem Artikel weitere passende Artikel anzubieten. Diese Artikel werden auf eBay an deinem Listing angezeigt.

Mit einem Artikel verknüpfte Cross-Selling-Artikel fügst du im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Layout mit der Template-Funktion GetCrossSellingData zu einer Layout-Vorlage hinzu und verknüpfst diese Layout-Vorlage mit den gewünschten Listings. In der Template-Funktion GetCrossSellingData sind folgende Daten enthalten, die an einem Cross-Selling-Artikel angezeigt werden können:

  • Artikel-ID des Artikels in plentymarkets

  • Titel des aktiven Listings

  • externe Listing-ID

  • Varianten-ID

    • bei Einzellistings die ID der gelisteten Variante

    • bei Variantenlistings die ID der Hauptvariante

  • Variantennummer

    • bei Einzellistings die Variantennummer der gelisteten Variante

    • bei Variantenlistings die Variantennummer der Hauptvariante

  • Preis

    • bei Einzellistings der Preis der gelisteten Variante

    • bei Variantenlistings der Preis der gelisteten Variante mit dem niedrigsten Preis

    • Währung

  • Bild-URL

    • Priorisierung Einzellisting:

      1. Bild mit der niedrigsten Position, das mit der gelisteten Variante verknüpft ist

      2. Bild mit der niedrigsten Position, das mit keiner Variante verknüpft ist

    • Priorisierung Variantenlisting:

      1. Bild mit der niedrigsten Position, das mit keiner Variante verknüpft ist

      2. Bild mit der niedrigsten Position, das mit einer der Varianten verknüpft ist

  • eBay-URL

Voraussetzungen, um Cross-Selling-Artikel mit der Template-Funktion GetCrossSellingData auszugeben:

  • Der Cross-Selling-Artikel muss im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Cross-Selling mit dem Artikel, an dem der Cross-Selling-Artikel angezeigt werden soll, verknüpft sein.

  • Der Artikel, an dem Cross-Selling-Artikel angezeigt werden sollen, muss ein aktives Listing haben.

Unten findest du einen Beispiel-Code für eine mögliche Layout-Vorlage, in der die Template-Funktion GetCrossSellingData verwendet wurde. Das Bild zeigt eine Vorschau von Cross-Selling-Artikeln mit dieser Layout-Vorlage.

example cross selling
Bild 1. Beispielanzeige von Cross-Selling-Artikeln

Mainframe

Beispiel-Code Tab: Mainframe

{% $_crossSelling = GetCrossSellingData('Similar') %}

<h2>Products related to this item</h2>

<div class="cross-selling">
	{% for $_item in $_crossSelling %}
		{% for $_crossSellingData in $_item %}
			{%
				$_itemId = $_crossSellingData['itemId'];
				$_variationId = $_crossSellingData['variationId'];
				$_title = $_crossSellingData['title'];
				$_externalListingId = $_crossSellingData['externalListingId'];
				$_price = $_crossSellingData['price'];
				$_currency = $_crossSellingData['currency'];
				$_variationNo = $_crossSellingData['variationNo'];
				$_imageUrl = $_crossSellingData['imageUrl'];
				$_ebayUrl = $_crossSellingData['ebayUrl'];
			%}

			<div class="card">
				<a href="$_ebayUrl"><img src="$_imageUrl"></a>

				<hr/>

				<div class="container">
					<b>$_title</b>
					<h2>$_price $_currency</h2>
				</div>
			</div>

			{% endfor %}
		{% $_i = $_i + 1 %}
	{% endfor %}
</div>

HTML-Struktur

Beispiel-Code Tab: HTML-Struktur

<!DOCTYPE html>
<html>
	<head>
		<meta charset="UTF-8">
		<link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto" rel="stylesheet">

		<title>$ListingTitle</title>

		{% GetCSSFile() %}
	</head>
	<body>
		$MainFrame
	</body>
</html>

CSS

Beispiel-Code Tab: CSS

html {
	font-family: 'Roboto', sans-serif;
}


hr {
    border: 0;
    height: 1px;
    background-image: linear-gradient(to right, rgba(0, 0, 0, 0), rgba(0, 0, 0, 0.75), rgba(0, 0, 0, 0));
}

.card {
    box-shadow: 0 4px 8px 0 rgba(0,0,0,0.2);
    transition: 0.3s;
    width: 40%;

    width:  250px;
	height: 250px;

	float: left;

	margin-top: 10px;
	margin-right: 10px;
	padding-top: 10px;
}

.card:hover {
    box-shadow: 0 8px 16px 0 rgba(0,0,0,0.2);
}

.container {
	text-align: center;
    padding: 2px 16px;
}

.card img {
	display:block;
	margin:auto;

	width: auto;
	height: 125px;
}

14. Varianten mit ePIDs verknüpfen

Seit dem 15. August 2018 verpflichtet eBay Händler*innen dazu, Produkte aus bestimmten Kategorien, die sie auf eBay zum Verkauf anbieten möchten, mit ePIDs zu verknüpfen. Eine ePID (eBay Product ID) ist eine von eBay vorgegebene, eBay-spezifische Produktkennzeichnung. Durch die Verwendung von ePIDs soll sichergestellt werden, dass identische Produkte gebündelt auf eBay angezeigt werden. Nachdem Käufer*innen das Produkt angeklickt haben, können sie sich für ein Angebot entscheiden.

Für ein Produkt, das auf eBay einzeln und in einem Set verkauft wird, kann es mehrere ePIDs geben.

Automatische ePID-Verknüpfung

Wenndu neue Listings startest, werden diese Listings automatisch mit einer ePID verknüpft. Wenn es mehrere verfügbare ePIDs zu einem Listing gibt, wird automatisch die erste vorgeschlagene ePID verknüpft. Weitere ePIDs werden in einer Logmeldung gespeichert.
Für bestehende Listings findet keine automatische Verknüpfung statt und du musst ePIDs manuell verknüpfen.

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » ePID-Verknüpfung verknüpfst du Varianten mit ePIDs.

Voraussetzungen, um Varianten mit ePIDs zu verknüpfen:

  • Die Variante, die du verknüpfen möchtest, muss ein aktives oder ausgeblendetes Listing haben.

  • Im Listing muss unter Listings » Listings bearbeiten » Listing-ID öffnen » Listing bearbeiten für die Option Als Artikelnummer übertragen die Auswahl ePID übertragen eingestellt sein.

  • Für die Variante muss unter Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID im Bereich Barcode eine EAN gespeichert sein.

  • Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Basiseinstellungen muss für die Option Produktdetails aus dem eBay-Katalog hinzufügen Ja eingestellt sein.

  • Momentan ist die ePID-Verknüpfung nur für die eBay-Plattformen eBay Germany, eBay UK, eBay United States, eBay Canada und eBay Australia verfügbar.

  • Momentan können nur Produkte aus bestimmten eBay-Kategorien mit ePIDs verknüpft werden. Weitere Informationen zu diesen Kategorien findest du hier.

eBay OAuth2-Plugin

Damit ePIDs verknüpft werden können, benötigst du das eBay OAuth2-Plugin. Das eBay OAuth2-Plugin ist im plentyMarketplace erhältlich.

Varianten mit ePIDs verknüpfen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » ePID-Verknüpfung.

  2. Klicke auf Suchen.
    → In der Übersicht werden alle Varianten ohne ePID-Verknüpfung des vorherigen Tages angezeigt.

  3. Klicke die Variante an, die du mit einer ePID verknüpfen möchtest.
    → Verfügbare ePIDs für diese Variante werden angezeigt.

  4. Klicke im Feld der ePID, die du mit der Variante verknüpfen möchtest, auf ePID verknüpfen.

Varianten ohne ePID-Verknüpfung filtern

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » ePID-Verknüpfung hast du die Möglichkeit, Varianten ohne ePID-Verknüpfung zu filtern. Du kannst beispielsweise nach MLID oder Artikel-ID suchen oder nur Varianten anzeigen lassen, die einem bestimmten Verzeichnis angehören. Weitere Informationen zu Filteroptionen für Varianten ohne ePID-Verknüpfung findest du in Tabelle 30.

Tabelle 30. Filteroptionen für Varianten ohne ePID-Verknüpfung
Filter Erläuterung

MLID

Eine Market-Listing-ID eingeben, um Market-Listings ohne ePID-Verknüpfung zu suchen.

Externe Listing-ID

Eine externe Listing-ID eingeben, um Listings ohne ePID-Verknüpfung mit dieser externen Listing-ID zu suchen.

Artikel-ID

Eine Artikel-ID eingeben, um Listings ohne ePID-Verknüpfung mit dieser Artikel-ID zu suchen.

Varianten-ID

Eine Varianten-IDs eingeben, um Varianten mit dieser Varianten-ID ohne ePID-Verknüpfung zu suchen.

Konto

Ein Konto oder ALLE wählen, um Varianten zu suchen, bei denen das gewählte Konto eingestellt ist.

Plattform

Eine Plattform oder ALLE wählen, um Varianten zu suchen, die auf der gewählten Plattform eingestellt sind.

Kategorie-ID

eBay-Kategorie eingeben, um Varianten in dieser Kategorie zu suchen.

Verzeichnis

Verzeichnis eingeben, um Varianten zu suchen, die in dieses Verzeichnis eingeordnet sind.

15. eBay Plus einrichten

Nimm am Treueprogramm teil, um die Vorteile von eBay Plus auch mit plentymarkets nutzen zu können. Beachte die für eBay Plus geltenden Voraussetzungen für Verkäufer*innen. Weitere Informationen zum Treueprogramm findest du bei eBay.

15.1. eBay Plus für Listings aktivieren

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Kontoeinstellungen legst du fest, ob alle neu gestarteten Listings zum Treueprogramm gehören sollen. Listings können auch im Nachhinein bearbeitet und für das Treueprogramm aktiviert oder deaktiviert werden.

eBay prüft für eBay Plus aktivierte Listings

Nicht alle in plentymarkets aktivierten Listings für eBay Plus werden von eBay als eBay Plus-Listings anerkannt. Es kann also vorkommen, dass Listings, die du in plentymarkets für eBay Plus aktiviert hast, bei eBay als normale eBay-Listings gelistet werden.

eBay Plus für alle neuen Listings aktivieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Kontoeinstellungen.

  2. Wähle Ja für die Einstellung eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren.

  3. Nimm ggf. weitere Einstellungen gemäß Tabelle 2 vor.

  4. Speichere die Einstellungen.

Anstatt alle neuen Listings für eBay Plus zu aktivieren, können Listings auch einzeln aktiviert werden.

eBay Plus für einzelne Listings aktivieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Klicke auf ein eBay-Market-Listing.
    → Das Market-Listing wird geöffnet.

  3. Wechsele in das Tab Marktplatz.

  4. Wähle für die Option eBay Plus die Einstellung Ja, um das Listing für eBay Plus zu aktivieren.

  5. Speichere die Einstellungen.

Die im Menü Listings » Listings bearbeiten für eBay Plus zur Auswahl stehende Option Grundeinstellungen ist im Tab Marktplatz voreingestellt. Die im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Kontoeinstellungen gewählte Einstellung für die Option eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren wird übernommen.

eBay Plus für einzelne Listings deaktivieren

Auch wenn du im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Kontoeinstellungen die Option eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren auf Ja gestellt hast, kannst du einzelne Listings für eBay Plus deaktivieren. Setze die Option eBay Plus im Tab Marktplatz des Market-Listings auf Nein.

15.2. eBay Plus für aktive Listings aktivieren

Auch bereits aktive Listings können für eBay Plus freigeschaltet werden. Allerdings wird eBay Plus erst beim Wiedereinstellen des Listings aktiviert. Soll das aktive Listing sofort für eBay Plus aktiviert werden, muss das Listing über die Gruppenfunktion aktualisiert werden.

Für die Aktualisierung von Listings im Menü Listings » Aktive Listings muss in der Gruppenfunktion die Aktion Keine ausgewählt sein.

Aktive Listings für eBay Plus per Gruppenfunktion aktualisieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Aktive Listings.

  2. Setze Häkchen bei den Listings, die Sie aktualisieren möchten.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Aktiviere im Bereich eBay-Optionen aktualisieren die Option eBay Plus.

  5. Klicke auf Ausführen, um die Listings zu aktualisieren.

Verzögerte eBay Plus-Aktualisierung

Die Aktualisierung der Listings kann bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen.

15.3. eBay Plus-Filter anwenden

In den Menüs Listings » Aktive Listings und Listings » Listings bearbeiten werden alle deine Listings bzw. aktiven Listings angezeigt. Diese Listings kannst du mit Filtern weiter eingrenzen und nur die Listings anzeigen, die für eBay Plus aktiviert sind. Wähle hierfür bei Marktplatz die Filteroption eBay. In der Filterliste wird die Filteroption eBay Plus angezeigt. Ist diese eingestellt, kann es zwischen den beiden Menüs zu unterschiedlichen Filterergebnissen kommen. Das liegt daran, dass bei den aktiven Listings nur eBay-Listings angezeigt werden, die aktuell mit eBay Plus gelistet werden. Im Menü Listings » Listings bearbeiten werden alle eBay Plus-Listings angezeigt, auch solche, die aktuell nicht auf eBay gelistet werden.

Im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten kannst du gezielt nach eBay Plus-Aufträgen suchen. Setze den Filter eBay Plus im Tab Filter auf Ja, um sich eBay Plus-Aufträge anzeigen zu lassen.

15.4. Geeignete Versandarten für eBay Plus verwenden

eBay Plus sieht einen kostenlosen und schnellen Versand vor. Nicht alle Versandarten sind für eBay Plus geeignet. Informiere dich bei eBay, welche Versandarten du verwenden kannst. Beim Starten der eBay Plus-Listings kommt es zu einer Fehlermeldung, wenn nicht mindestens eine zulässige Versandart für eBay eingestellt ist.

16. Click & Collect at Argos einrichten

Richte Click & Collect at Argos ein, um die Vorteile auch mit plentymarkets nutzen zu können. Mit Click & Collect at Argos können Käufer*innen die Bestellungen, die sie über eBay UK gekauft haben, bequem in einer der vielen Argos Filialen im Vereinigten Königreich abholen. Weitere Informationen zu Click & Collect at Argos findest du direkt bei eBay. Click & Collect at Argos kann nur mit der Länderplattform eBay UK genutzt werden.

16.1. Click & Collect für Listings aktivieren

Im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen aktivierst du Click & Collect, indem du bei der Option Buyers can collect the item at Argos with Click & Collect. ein Häkchen setzt. Die Versandbedingung muss anschließend mit dem eBay-Versandprofil verknüpft werden, welches am Listing hinterlegt ist.

Click & Collect für Listings aktivieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen.

  2. Öffne die gewünschte Versandbedingung, die für die Plattform UK hinterlegt ist.

  3. Setze ein Häkchen bei der Option Buyers can collect the item at Argos with Click & Collect..

  4. Speichere die Einstellungen.

  5. Wechsele im gleichen Menü in das Tab Versandprofile.

  6. Wähle für die Einstellung eBay-Versandbedingungen im Bereich Allgemeine Angaben die eben bearbeitete Versandbedingung.

  7. Speichere die Einstellungen.

Im Anschluss verknüpfst du im Menü Listings » Listings bearbeiten » Tab: Base das Versandprofil mit dem Listing. Wähle dazu bei der Einstellung Versandprofil das eben bearbeitete Versandprofil.

16.2. Click & Collect für aktive Listings aktivieren

Auch bereits aktive Listings können für Click & Collect freigeschaltet werden.

Für die Aktualisierung von Listings im Menü Listings » Aktive Listings muss in der Gruppenfunktion die Aktion Versandangabe ausgewählt sein.

Aktive Listings für Click & Collect per Gruppenfunktion aktualisieren:

  1. Öffne das Menü Listings » Aktive Listings.

  2. Setze Häkchen bei den Listings, die du aktualisieren möchtest.

  3. Klicke auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.

  4. Wähle im Bereich eBay-Optionen aktualisieren für die Option Versandangabe das mit Click & Collect verknüpfte Versandprofil.

  5. Klicke auf Ausführen, um die Listings zu aktualisieren.

16.3. Click & Collect-Filter anwenden

In dem Menü Listings » Aktive Listings werden alle deine Listings bzw. aktiven Listings angezeigt. Diese Listings kannst du mit Filtern weiter eingrenzen und nur die Listings anzeigen, die für Click & Collect aktiviert sind. Wähle hierfür bei Marktplatz die Filteroption eBay. In der Filterliste wird die Filteroption Click & Collect angezeigt.

Im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten kannst du gezielt nach Click & Collect-Aufträgen suchen. Setze den Filter Click & Collect im Tab Filter auf Ja, um dir Click & Collect-Aufträge anzeigen zu lassen.

17. Mahnungen versenden

Du hast verschiedene Möglichkeiten, Kunden zu mahnen, die z.B. einen über eBay erworbenen Artikel nicht bezahlen. Wir zeigen dir beispielhaft, wie du Kunden manuell oder automatisiert mahnen kannst.

17.1. Mahnungen manuell versenden

Wenn du Mahnungen manuell ausführen möchtest, nimm die notwendigen Einstellungen direkt im eBay-Auftrag vor. Du kannst Mahnvorgänge im Einvernehmen mit dem Käufer starten, wenn:

  • der Käufer den Artikel nicht mehr möchte

  • der Käufer einen Fehlkauf getätigt hat

  • der Käufer den Artikel zurückgesendet hat und den Preis erstattet haben möchte

  • Käufer und Händler sich bezüglich der Bedingungen nicht einigen können

  • ein anderer Grund vorliegt

Außerdem kannst du einen Disputprozess bei eBay in plentymarkets starten, wenn:

  • Käufer*innen nicht innerhalb der Wartezeit von 7 Tagen antworten

  • Käufer*innen die Zahlung verweigern

  • Käufer*innen keine registrierten Benutzer mehr sind

  • ein anderer Grund vorliegt

Mahnung manuell versenden:

  1. Öffne im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten einen eBay-Auftrag.

  2. Klicke neben dem Tab Artikelpositionen auf das Tab Bearbeiten.
    → Der Bearbeitungsmodus für die Artikelpositionen wird aktiviert.

  3. Wähle eine Einstellung aus der Dropdown-Liste eBay Mahnvorgang starten…​.
    → Das Fenster eBay-Mahnvorgang starten wird geöffnet.

  4. Klicke auf OK, um den Mahnvorgang zu starten.

17.2. Mahnungen automatisch versenden

Um eine Mahnung automatisiert ausführen zu lassen, richte im Aktionsmanager eine automatische Aktion ein. Du kannst einstellen, bei welchen Bedingungen und zu welchem Zeitpunkt die eingestellten Aktionen ausgeführt werden sollen.

Mit plentymarkets kann der eBay-Disputprozess gestartet werden. Dabei erhalten Käufer*innen über eBay eine Zahlungsaufforderung. Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen du schon länger als 4 Tage auf die Zahlung wartest. Diese Aufträge werden in plentymarkets als ausstehende Aufträge bezeichnet. Sie werden im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch angezeigt und können dort abgerufen werden.

Mahnung automatisch versenden:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Aktionen.

  2. Klicke auf das Tab Neue Aktion.

  3. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 31 vor.

  4. Speichere die Einstellungen.

Tabelle 31. Einstellungen für automatische Mahnaktionen
Einstellung Erläuterung

Einstellungen

Aktiv

Häkchen setzen, um die Aktion zu aktivieren.

Täglich ausführen um

Uhrzeit wählen, zu der die Aktion täglich ausgeführt werden soll.

Name

Name für die Aktion eintragen.

Filter

Status

Status wählen.

Letzter Statuswechsel

Unter Letzter Statuswechsel die Option Tage eingeben aus der Dropdown-Liste wählen und die Anzahl der Tage im Feld eintragen. Bei dieser Option werden alle eBay-Aufträge gefunden, die seit dieser Anzahl von Tagen im Status 3 sind.

Zahlungsziel überschritten

Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen die Zahlung schon länger als 4 Tage im Verzug ist.

Aktion

Versende E-Mail-Vorlage

Automatischen Versand einer E-Mail-Vorlage einstellen, z.B [6] Disputprozess eBay.

Ändere Auftragsstatus

Auftragsstatus automatisch ändern.

Ändere Mahnstufe

Mahnstufe automatisch ändern.

eBay

Disputprozess starten wählen, um automatisch eine Mahnung an den Kunden zu senden.

Weitere Informationen zu automatischen Aktionen findest du auf der Handbuchseite Aktionsmanager.

18. Retouren abwickeln

Eingehende Retourenanfragen von Käufer*innen bei eBay lassen sich über plentymarkets auf mehrere Arten abwickeln:

  • Du akzeptierst eine Retourenanfrage und forderst die Ware zurück.

  • DU akzeptierst eine Retourenanfrage und forderst die Waren nicht zurück, z.B. Niedrigpreisartikel.

  • Du bietest eine Teilrückerstattung des Kaufpreises an.

  • Du lehnst eine Retourenanfrage ab, wenn deine eBay-Retourenbedingungen das Ablehnen von Retourenanfragen zulassen.

18.1. Retouren importieren

eBay-Retouren und -Retourenstatus der letzten 14 Tage werden automatisch einmal pro Stunde aus eBay in plentymarkets importiert und aktualisiert. Beim Importieren werden neue Retouren mit dem Standard-Status Retoure im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten angelegt. Der Retourengrund, den Kunden bei eBay wählen, wird einem Retourengrund in plentymarkets zugeordnet. Importierte eBay-Retouren bearbeitest du wie andere Retouren in plentymarkets.

18.2. Retouren bearbeiten

Der Retourenablauf ist abhängig davon, ob Käufer*innen die Ware mit PayPal oder über eine andere Zahlungsmethode bezahlt haben. Wurde die Ware mit PayPal bezahlt, leite eine (Teil-)Rückerstattung ein, die eBay für dich durchführt. Der Erstattungsbetrag wird automatisch von deinem PayPal-Konto auf das PayPal-Konto der Käufer*innen gebucht. Aufgrund der eBay-Käufergarantie versetzt eBay bei PayPal-Zahlung eine Retoure sofort in den Status Beendet, wenn du die Retoure akzeptiert hast. Bei anderen Zahlungsarten leitest du die Rückerstattung selbst ein und informierst eBay darüber, dass die Rückerstattung akzeptiert wurde. Kund*innen müssen den Erhalt der Rückerstattung bestätigen. Informiere in beiden Fällen eBay automatisch per Ereignisaktion über den Fortschritt der Retourenbearbeitung.

18.3. Retouren automatisieren

Lege Ereignisaktionen an, um den Informationsaustausch mit eBay zu automatisieren. Mit Ereignisaktionen veranlasst du Rückerstattungen von PayPal-Zahlungen, markierst Retouren als eingegangen und informierst eBay darüber, dass du die Rückerstattung getätigt hast. Ereignisaktionen werden ausgelöst, wenn du im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen den Status einer Retoure änderst.

Retouren im Auftragstyp "Retoure" oder "Gutschrift" bearbeiten

Entscheide, bevor du Ereignisaktionen für Rückerstattungen anlegst, ob du Rückerstattungen im Auftragstyp Retoure bearbeitest oder Gutschriften dafür anlegst. Wenn du Gutschriften anlegst, setze für Ereignisaktionen mit Rückerstattungen zusätzlich den Filter Auftragstyp > Gutschrift. Da geänderte eBay-Status sowohl in die Gutschrift als auch in die Retoure importiert werden, wird die Ereignisaktion sonst doppelt, d.h. für die Retoure und die Gutschrift, ausgelöst.

18.3.1. Retouren akzeptieren mit eBay-Etikett

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass du eine Retoure akzeptierst und die Retoure mit einem Retouren-Etikett von eBay abwickelst.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 32.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 32 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 32. Ereignisaktion zum automatischen Akzeptieren von Retouren mit eBay-Etikett
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure autorisieren, mit eBay-Etikett

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung

eBay-Retoure akzeptieren mit eBay-Etikett

18.3.2. Retouren akzeptieren mit eigenem Etikett

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass du eine Retoure akzeptierst und die Retoure mit einem eigenen Retouren-Etikett abwickelst.

Retouren mit eigenem Etikett nur für eBay.de, ebay.co.uk und ebay.com

Retouren mit eigenem Etikett kannst du Kund*innen aktuell nur auf eBay.de, ebay.co.uk und ebay.com anbieten.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 33.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 33 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 33. Ereignisaktion zum automatischen Akzeptieren von Retouren mit eigenem Etikett
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure autorisieren, mit eigenem Etikett

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung

eBay-Retoure akzeptieren mit eigenem Etikett

18.3.3. Retouren ablehnen

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass du eine Retoure ablehnst.

eBay-Retourenbedingungen beachten

Lehne nur Retouren ab, die gegen die Retourenbedingungen verstoßen, die du im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen festgelegt hast.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 34.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 34 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 34. Ereignisaktion zum automatischen Ablehnen von Retouren
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure ablehnen

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung

eBay-Retoure ablehnen

18.3.4. Teilrückerstattung anbieten

Richte eine Ereignisaktion ein, um Käufer*innen eine Teilrückerstattung anzubieten.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 35.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 35 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 35. Ereignisaktion zum automatischen Anbieten von Teilrückerstattungen
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Teilrückerstattung anbieten

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung

Teilrückerstattung anbieten

18.3.5. Eigenes Etikett bei eBay hochladen

Richte eine Ereignisaktion ein, um das eigene Etikett an eBay zu übermitteln.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 36.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 36 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 36. Ereignisaktion zum Übermitteln des eigenen Etiketts
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Eigenes Etikett hochladen

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > Eigenes Retouren-Etikett bei eBay hochladen

18.3.6. Retouren als erhalten markieren

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass die zurückgesendete Ware bei dir eingegangen ist.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 37.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 37 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 37. Ereignisaktion zum automatischen Markieren von erhaltenen Retouren
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure als eingegangen markieren

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Retoure als erhalten markieren

18.3.7. Rückerstattungen veranlassen (PayPal)

Richte eine Ereignisaktion ein, um eine Rückerstattung über PayPal zu veranlassen.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 38.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 38 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 38. Ereignisaktion zum automatischen Veranlassen von Rückerstattungen über PayPal
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal)

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Filter 3

Auftrag > Zahlungsart

Paypal

Aktion

Market-Listings > eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal)

18.3.8. Rückerstattungen als gesendet markieren (ohne PayPal)

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay zu informieren, dass eine Rückerstattung veranlasst wurde. Diese Ereignisaktion erfasst nur Aufträge, die nicht mit PayPal bezahlt wurden.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 39.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 39 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 39. Ereignisaktion zum automatischen Markieren von versendeten Rückerstattungen (ohne PayPal)
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Rückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal)

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Retoure

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Filter 3

Auftrag > Zahlungsart

Alle angebotenen Zahlungsarten außer PayPal

Aktion

Market-Listings > eBay-Rückerstattung gesendet

18.4. Praxisbeispiele für Retourenabläufe

Nachfolgend wird der Ablauf bei Retouren mit und ohne Rücksendung sowie bei einer Teilrückerstattung detaillierter beschrieben, um den Retourenprozess zu verdeutlichen. Voraussetzung für die beschriebenen Abläufe ist, dass du Auftragsstatus für eBay-Retouren erstellt und mit den eBay-Retourenstatus verknüpft hast. Außerdem hast du die oben beschriebenen Ereignisaktionen angelegt.

eBay-Retouren sind auch direkt auf eBay abwickelbar

Statt die Prozesse wie hier beschrieben mit plentymarkets teilweise zu automatisieren, kannst du eBay-Retouren auch direkt in deinem eBay-Konto abwickeln. Der Retourenstatus wird dann einmal pro Stunde in plentymarkets aktualisiert.

18.4.1. Komplettrückerstattung mit Rücksendung der Ware

Im Folgenden wird ein mögliches Szenario bei einer Komplettrückerstattung beschrieben, bei dem Käufer*innen die Ware zurücksenden. Beispielhaft wird eine Retoure mit eigenem Etikett beschrieben. Wenn du mit eBay-Retourenetiketten arbeitest, wähle den Status eBay: Retoure autorisieren, mit eBay-Etikett und die Ereignisaktion eBay-Retoure akzeptieren, mit eBay-Etikett.

  1. Käufer*innen fordern über das "Mein eBay-Konto" eine Rückgabe an.

  2. Die Retourenanfrage wird mit dem Standard-Status für Retouren in plentymarkets importiert und angelegt.

  3. Du prüfst den Retourengrund im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Artikelpositionen » Hinweis.

  4. Du akzeptierst die Retoure und setzt die Retoure auf den Status eBay: Retoure autorisieren
    → Die Ereignisaktion eBay-Retoure akzeptieren, mit eigenem Etikett wird ausgelöst und deine Entscheidung an eBay übermittelt.

  5. Im Menü Aufträge » Versand-Center wird das Retouren-Etikett generiert.

  6. Du setzt die Retoure auf den Status eBay: eigenes Etikett hochladen.
    → Die Ereignisaktion Eigenes Etikett bei eBay hochladen wird ausgelöst.

  7. Käufer*innen schicken die Ware zurück und kennzeichnen sie in "Mein eBay-Konto" als versendet.
    → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Käufer hat Retoure verschickt.

  8. Die Ware geht bei dir ein.

  9. Du prüfst die Ware und stellst im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen den Status eBay: Retoure als eingegangen markieren ein.
    → Die Ereignisaktion eBay-Retoure als erhalten markieren wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.

  10. Der weitere Rückerstattungsprozess ist abhängig davon, mit welcher Zahlungsart Käufer*innen den Auftrag bezahlt haben:

  11. Bei PayPal-Zahlung:

    • Du setzt den Status der Retoure auf eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal).
      → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
      → Der Rückerstattungsbetrag wird direkt vom Verkäufer-PayPal-Konto auf das PayPal-Konto der Käufer*innen gebucht.
      → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen, ohne dass Käufer*innen den Erhalt der Rückerstattung bestätigen müssen.

  12. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsart:

    • Du führst die Rückerstattung durch.

    • Du setzt den Status der Retoure auf eBay: Rückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal).
      → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.

    • Du bestätigst den Erhalt der Rückerstattung in "Mein eBay-Konto".
      → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen.

18.4.2. Komplettrückerstattung ohne Rücksendung der Ware

Im Folgenden wird ein mögliches Szenario bei einer Komplettrückerstattung beschrieben, bei dem Käufer*innen die Ware behalten. Eine Komplettrückerstattung kann interessant sein, wenn Kund*innen Kleinstartikel zurückgeben möchten, bei denen der Aufwand und die Kosten einer Rücksendung z.B. den Wert der Ware übersteigen.

  1. Käufer*innen fordern über "Mein eBay-Konto" eine Rückgabe an.

  2. Die Retourenanfrage wird mit dem Standard-Status für Retouren in plentymarkets importiert und angelegt.

  3. Du prüfst den Retourengrund im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Artikelpositionen » Hinweis.

  4. Du akzeptierst die Retoure, indem Käufer*innen je nach ursprünglicher Zahlungsart einen der folgenden Status wählen:

  5. Bei PayPal-Zahlung:

    • Du setzt den Status der Retoure auf eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal).
      → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
      → Der Rückerstattungsbetrag wird direkt vom Verkäufer-PayPal-Konto auf das PayPal-Konto der Käufer*innen gebucht.
      → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen, ohne dass Käufer*innen den Erhalt der Rückerstattung bestätigen muss.

  6. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsart:

    • Du führst die Rückerstattung durch.

    • Du setzt den Status der Retoure auf eBay: Rückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal).
      → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.

    • Käufer*innen bestätigen den Erhalt der Rückerstattung in "Mein eBay-Konto".
      → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen.

18.4.3. Teilrückerstattung

Im Folgenden wird ein mögliches Szenario bei einer Teilrückerstattung beschrieben. Sinnvoll kann das Angebot einer Teilrückerstattung sein, wenn Käufer*innen eine Retoure einleiten, da der Artikel z.B. kleine Schönheitsfehler hat oder Zubehör/Teile fehlen.

  1. Käufer*innen fordern über "Mein eBay-Konto" eine Rückgabe an.

  2. Die Retourenanfrage wird mit dem Standard-Status für Retouren in plentymarkets importiert und angelegt.

  3. Du prüfst den Retourengrund im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Artikelpositionen » Hinweis.

  4. Du bietest dem Käufer einen neuen Preis an. Du gibst im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Bearbeiten unter Preis [brutto] einen Vorschlag für den neuen Artikelpreis ein. Oder: Du trägst den neuen Preis in der Gutschrift ein. Danach setzt du den Status der Retoure auf eBay: Teilrückerstattung anbieten.
    → Die Ereignisaktion Teilrückerstattung anbieten wird ausgelöst und deine Entscheidung an eBay übermittelt.

  5. Käufer*innen akzeptieren die Teilzahlung in "Mein eBay-Konto".
    → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Teilrückerstattung akzeptiert.

  6. Der Teilrückerstattungsprozess ist abhängig davon, mit welcher Zahlungsart Käufer*innen den Auftrag bezahlt haben:

  7. Bei PayPal-Zahlung:

    • → Der Rückerstattungsbetrag wird direkt vom Verkäufer-PayPal-Konto auf das PayPal-Konto der Käufer*innen gebucht.
      → Die Retoure wechselt sofort in den Status eBay: Retoure geschlossen, ohne dass Käufer*innen den Erhalt der Rückerstattung bestätigen müssen.

  8. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsart:

    • Du führst die Teilrückerstattung durch.

    • Du setzt den Status der Retoure auf eBay: Teilrückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal).
      → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.

    • Käufer*innen bestätigen den Erhalt der Teilrückerstattung in "Mein eBay-Konto".
      → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen.

Wenn Käufer*innen eine Teilrückerstattung ablehnen

Lehnen Käufer*innen eine Teilrückerstattung ab, leite wie oben beschrieben entweder eine Komplettrückerstattung oder eine Retoure ein. Alternativ kann eine Eskalation bei eBay erfolgen.

19. Kaufabbrüche abwickeln

Die Kaufabbruchfunktion von eBay ermöglicht es Käufer*innen, innerhalb von einer Stunde nach Kauf den Verkäufer um den Abbruch des Kaufs zu bitten, wenn der Artikel noch nicht verschickt wurde. Du hast drei Tage Zeit, die Anfrage zu akzeptieren oder abzulehnen. Reagierst du innerhalb der drei Tage nicht auf den Kaufabbruch, wird die Anfrage automatisch akzeptiert, wenn Käufer*innen den Artikel noch nicht bezahlt haben. Wurde der Artikel bereits bezahlt, wird der Kaufabbruch automatisch abgelehnt.

19.1. Anfragen importieren

Nimm die folgende Einstellung vor, um eBay-Kaufabbruchanfragen zu importieren. Nach dem Import wird im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten der Kaufabbruchstatus angezeigt, der im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kaufabbruch mit dem eBay-Kaufabbruchstatus verknüpft wurde. Nimm daher zuerst die Verknüpfungen vor.

Kaufabbruchanfragen automatisch importieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen.

  2. Wechsele in das Tab Kontoeinstellungen.

  3. Wähle Ja für die Einstellung eBay-Kaufabbrüche abrufen.

  4. Speichere die Einstellungen.
    → Die Anfragen werden automatisch importiert und der Auftragsstatus wird anhand der erstellten Statusverknüpfungen eingestellt.

Wie und in welchen Menüs du die Anfragen bearbeitest, wird in den folgenden Kapiteln beschrieben. Prinzipiell kannst du Anfragen akzeptieren oder ablehnen.

19.2. Anfragen akzeptieren

Du hast 2 Möglichkeiten, Anfragen zu akzeptieren, zum einen, indem du den Auftragsstatus änderst und zum anderen, indem du ausstehende Aufträge löschst.

19.2.1. Auftragsstatus ändern, um Anfragen zu akzeptieren

Wenn du die eBay-Kaufabbruchstatus wie oben beschrieben mit eigenen Status verknüpft hast, dann werden Kaufabbruchanfragen im Status 8.5 Kaufabbruch angefragt importiert. Indem du den Auftragsstatus änderst, bearbeitest du die Anfragen ganz individuell.

Auftragsstatus ändern:

  1. Öffne das Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten.

  2. Suche nach Aufträgen im Status [8.5] eBay: Kaufabbruch angefragt.

  3. Wähle einen Auftrag aus.

  4. Ändere den Status des Auftrags auf [8.6] eBay: Kaufabbruch akzeptiert.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Damit deine Entscheidung eBay automatisch mitgeteilt wird, richte wie unten beschrieben eine Ereignisaktion ein.

Um mehrere Aufträge gleichzeitig zu ändern, nutze die Gruppenfunktion. Wenn du bei noch unbezahlten Aufträgen die Anfrage akzeptieren willst, suche alle unbezahlten Aufträge im Status 8.5 und ändere den Status der Aufträge per Gruppenfunktion.

Vielleicht kannst du anhand deiner spezifischen Arbeitsabläufe auch eine Ereignisaktion, die Anfragen durch Filter automatisch akzeptiert, einrichten.

19.2.2. Kaufabbruch von ausstehenden Aufträgen akzeptieren

Ausstehende Aufträge sind Aufträge, bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen ist. Ausstehende Aufträge werden in plentymarkets nur angezeigt, wenn du im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Kaufabwicklung für Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Einstellung von eBay übernehmen gewählt hast. Du findest ausstehende Aufträge im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
Um eine Kaufabbruchanfrage für einen ausstehenden Auftrag zu akzeptieren, lösche den ausstehenden Auftrag.

Ausstehende Aufträge löschen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Suche nach Aufträgen mit der Fehlermeldung Ein Kaufabbruch wurde für diesen Auftrag angefragt.

  3. Wähle einen Auftrag.

  4. Lösche den Auftrag.
    → Die Entscheidung wird eBay automatisch, auch ohne Ereignisaktion, mitgeteilt.

19.3. Anfragen ablehnen

Du hast 2 Möglichkeiten Anfragen abzulehnen, zum einen, indem du den Auftragsstatus änderst und zum anderen, indem du eine Ereignisaktion einrichtest.

19.3.1. Auftragsstatus ändern, um Anfragen abzulehnen

Wenn du die eBay-Kaufabbruchstatus wie oben beschrieben mit eigenen Status verknüpft hast, dann werden Kaufabbruchanfragen im Status 8.5 Kaufabbruch angefragt importiert. Indem du den Auftragsstatus änderst, bearbeitest du die Anfragen ganz individuell.

Auftragsstatus ändern:

  1. Öffne das Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten.

  2. Suche nach Aufträgen im Status [8.5] eBay: Kaufabbruch angefragt.

  3. Wähle einen Auftrag aus.

  4. Ändere den Status des Auftrags auf [8.7] eBay: Kaufabbruch abgelehnt.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Damit deine Entscheidung eBay automatisch mitgeteilt wird, richte wie unten beschrieben eine Ereignisaktion ein.

19.3.2. Anfragen für bezahlte Aufträge automatisch ablehnen

Richte zwei Ereignisaktionen ein, um bei bereits bezahlten Aufträgen Kaufabbruchanfragen automatisch abzulehnen.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 40.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 40 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 40. Ereignisaktion zum automatischen Markieren von bezahlten Aufträgen
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Zahlung: Vollständig

Filter 1

Auftrag > Markierung

Markierung

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 41.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 41 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 41. Ereignisaktion zum automatischen Ablehnen von Kaufabbrüchen
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Kaufabbruch angefragt

Filter 1

Auftrag > Markierung

Markierung

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Auftrag > Status ändern

eBay: Kaufabbruch abgelehnt

19.4. Entscheidungen eBay automatisch mitteilen

Lege die folgenden Ereignisaktionen an, um eBay automatisch über deine Entscheidung zum Kaufabbruch zu informieren. Diese Ereignisaktionen werden ausgelöst, wenn sich der Status eines Auftrags, für den es eine Anfrage gibt, ändert.

19.4.1. Kaufabbruch akzeptiert mitteilen

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass du einen Kaufabbruch akzeptierst.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 42.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 42 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 42. Ereignisaktion zum automatischen Mitteilen von akzeptierten Kaufabbrüchen an eBay
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Kaufabbruch akzeptiert

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Kaufabbruch akzeptieren

19.4.2. Kaufabbruch abgelehnt mitteilen

Richte eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass du einen Kaufabbruch ablehnst.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 43.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 43 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Tabelle 43. Ereignisaktion zum automatischen Mitteilen von abgelehnten Kaufabbrüchen an eBay
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Kaufabbruch abgelehnt

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay Deutschland

Aktion

Market-Listings > eBay-Kaufabbruch ablehnen

Rückerstattung

Falls der Artikel bereits bezahlt wurde und du dem Kaufabbruch zugestimmt hast, hast du 10 Tage Zeit, das Geld zurückzuzahlen.

19.5. Kaufabbruch auf eBay automatisch starten

Als Händler*in hast du die Möglichkeit, einen Kaufabbruch auf eBay zu starten. Dazu must du eine Begründung angeben. Zur Auswahl stehen die Gründe Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt, Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten und Ich kann den Artikel nicht wie vereinbart liefern.

Richte eine Ereignisaktion ein, um automatisch einen Kaufabbruch auf eBay zu starten. Im Folgenden wird beispielhaft eine Ereignisaktion beschrieben, in der ein Kauf abgebrochen wird, weil die Lieferadresse nicht korrekt war. Richte weitere Ereignisaktionen zum Kaufabbruch auf eBay auf die gleiche Weise ein.

Ereignisaktion einrichten
  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.

  3. Gib einen Namen ein.

  4. Wähle das Ereignis gemäß Tabelle 44.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Das Ereignis wird erstellt.

  6. Nimm die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 44 vor.

  7. Setze ein Häkchen bei Aktiv.

  8. Speichere die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird gespeichert.

Status wählen

Wähle unter Statuswechsel einen Status. Dieser Status hängt davon ab, welche Begründung du für den Kaufabbruch angibst. Wir empfehlen, für die Ereignisaktionen zum automatischen Starten von Kaufabbrüchen auf eBay neue Status anzulegen. Lege z.B. für die Begründung Käufer hat um Abbruch des Kaufes gebeten den Auftragsstatus Kauf abbrechen, weil Käufer um Kaufabbruch gebeten hat an. Wähle für die Ereignisaktion diesen Status unter Statuswechsel. Erstelle weitere Status für die unterschiedlichen Gründe.

Tabelle 44. Ereignisaktion, um Kaufabbrüche auf eBay automatisch zu starten
Einstellung Option Auswahl

Ereignis

Auftragsänderung: Statuswechsel

Status wählen.

Filter 1

Auftrag > Auftragstyp

Auftrag

Filter 2

Auftrag > Herkunft

eBay-Herkunft wählen.

Aktion

Market-Listings > Kaufabbruch auf eBay starten

Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt

20. API-Log abrufen

Im Menü Daten » API-Log » Tab: API-Log findest du eine Historie über Vorgänge, die über die eBay-Schnittstelle ausgeführt wurden. Folgende Formate stehen dir für eBay zur Auswahl:

  • EbayImportCancellations (Stornierungsimport)

  • EbayFullfilment (Zahlungsbestätigung, Versandbestätigung)

  • EBayImportReturns (Retourenimport)

  • TimeAction_Action_Ebay (eBay-Aktionsmanager)

  • EbayDispute (Mahnungen)

  • ItemListingControllerEBay (Allgemein: Listings)

  • temListingExternalPriceUpdateController (Preisabgleich)

  • ItemListingGroupAuction (Gruppenfunktion: Listings)

  • ItemListingHelperMarketLister (Starten, Wiedereinstellen, Prüfen: Listings)

  • ItemListingHelperMemberMessages (eBay-Nachrichten)

  • ItemListingHelperSyncListingHistory (Gruppenfunktion: aktive Listings)

  • ItemListingInternalPriceUpdateController (Preisabgleich)

  • ItemListingMarketLister(Zukünftige Listings, wiedereingestellte Listings)

  • ItemListingPriceHelper (Artikelpreis-Aktualisierung)

  • ItemListingSyncInventoryJob (Bestandsabgleich)

  • EbayMarkAsReceived (Ereignisaktion: Retoure akzeptieren)

  • EbayMarkRefundSent (Ereignisaktion: Rückerstattung als gesendet markieren)

API-Log abrufen:

  1. Öffne das Menü Daten » API-Log » Tab: API-Log.

  2. Wähle ein Format aus der Dropdown-Liste Vorgang.

  3. Wähle ggf. ein Datum, um nur Einträge eines bestimmten Tages zu erhalten.

  4. Wähle die Anzahl der Ergebnisse pro Seite.

  5. Klicke auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.

API-Format fehlt

Es kann sein, dass nicht alle Formate in der Dropdown-Liste aufgeführt werden. Einige Formate stehen erst zur Verfügung, wenn eine Funktion in den Einstellungen aktiviert wurde. Damit z.B. das Format ItemListingHelperSyncInventoryJob in der Dropdown-Liste zur Auswahl steht, muss im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Basiseinstellungen die Bestandsautomatik aktiviert sein.

21. Daten abgleichen

Im Menü Datenaustausch kannst du im Tab Aufträge deine Aufträge manuell importieren bzw. Aufträge ansehen, bei denen Käufer*innen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht vollständig abgeschlossen haben. Im Tab Listing gleichst du deine auf eBay eingestellten, noch nicht verkauften Listings mit denen in plentymarkets ab. Im Tab Sonstiges startest du verschiedene Synchronisierungsvorgänge manuell.

21.1. Aufträge manuell abrufen

Im Tab Aufträge rufst du Aufträge manuell ab. Aufträge manuell abzurufen kann erforderlich sein, wenn du z.B. den automatischen Abruf im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen nicht nutzt oder wenn dein Token erloschen war und du nun die Aufträge aus diesem Zeitraum nachträglich importieren möchtest.

Aufträge manuell abrufen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Aufträge.

  3. Wähle aus der Dropdown-Liste Plattform ein Land.

  4. Wähle einen Zeitraum unter von …​ bzw. bis …​

  5. Klicke auf Aufträge abrufen, um die Aufträge aus dem gewählten Zeitraum zu importieren.

21.2. Ausstehende Aufträge importieren

Ausstehende Aufträge sind z.B. Aufträge, für die du noch keine Zahlung erhalten hast, d.h. bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen ist. Diese Aufträge werden im Menü Aufträge nicht aufgeführt. Du kannst ausstehende Aufträge importieren, damit sie dir auch im Menü Aufträge zur Verfügung stehen.

Ausstehende Aufträge

Ausstehende Aufträge treten nur auf, wenn du im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Kaufabwicklung für Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Einstellung von eBay übernehmen gewählt hast. Ausstehende Aufträge können nur innerhalb von 30 Tagen importiert werden.

Ausstehende Aufträge importieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Aufträge.

  3. Wähle aus der Dropdown-Liste Plattform ein Land.

  4. Wähle eine Zahlungsart aus der Dropdown-Liste.
    → Der importierte Auftrag erhält die gewählte Zahlungsart.

  5. Wähle aus der Dropdown-Liste Versandkosten einen Dienst des gewünschten Versanddienstleisters.
    → Der importierte Auftrag erhält die gewählten Versandkosten.

  6. Setze ein Häkchen bei den Aufträgen, die du importieren möchtest.
    → Wenn du bei mehreren Aufträgen desselben Kunden ein Häkchen setzt, werden diese Aufträge zusammengeführt und als ein einziger Auftrag importiert.

  7. Klicke auf das Zahnrad, um die ausstehenden Aufträge zu importieren.
    → Die Aufträge stehen dir nun im Menü Aufträge zur Verfügung.

Import und Zusammenfassen von Aufträgen

Mehrere ausstehende Aufträge derselben Person werden bei manuellem Import automatisch in einem einzigen Auftrag zusammengefasst, wenn sie gemeinsam importiert werden. Einzelne Aufträge verschiedener Kund*innen können auch nur einzeln ausgewählt und importiert werden. Für offene Aufträge definierst du im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Kaufabwicklung einen Zeitraum, nach dessen Ablauf ausstehende Aufträge automatisch importiert und zusammengefasst werden.

21.3. Listings und Aufträge abgleichen

Listings werden stündlich abgerufen. Beim Abrufen eines Listings von eBay wird zunächst nach einem bereits bestehenden Kundenkonto gesucht, um doppelte Kundenkonten zu vermeiden. Wenn kein Kundenkonto gefunden wird, wird in plentymarkets automatisch ein neues Kundenkonto angelegt.

Danach wird das Listing einem Artikel zugeordnet. Die Zuordnung von Listing und Artikel funktioniert reibungslos, wenn das Listing auch mit plentymarkets bei eBay eingestellt wurde bzw. wenn ein Artikel mit gleichem Titel wie der Listing-Titel angelegt wurde. Entweder wird ein neuer Auftrag angelegt oder ein bestehender eBay-Auftrag erweitert, wenn die betreffenden Aufträge die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Gleicher Käufer oder Käuferin und identische Lieferanschrift

  • Identische Zahlungsart

  • Der Auftrag ist in Status 1 oder Status 3; bei Zahlungsart Nachnahme Status 5

  • Der Auftrag wurde noch nicht als bezahlt oder ausgeführt markiert

Tipp

Bei abweichendem Artikelnamen kannst du in den Artikeldaten im Tab Sonstiges unter eBay-Titel für den Artikel den Listing-Titel eintragen.

Wenn Aufträge gefunden werden, die die oben genannten Kriterien erfüllen, so werden die Versandkosten neu berechnet. Es gibt zwei Berechnungsarten für Versandkosten:

  • Die Portokosten werden von plentymarkets berechnet, wie du es in den Versandprofilen eingestellt hast.

  • Die Versandkosten werden von eBay übernommen.

Ist keine Zuordnung möglich, so wird immer die Artikel-ID -2 vergeben.

Paketnummer übermitteln

Wenn du als Versandinformation auch die Paketnummer an eBay übermitteln möchtest, trage diese im Tab Einstellungen eines eBay-Auftrags ein. Diese Information wird automatisch an eBay übermittelt bzw. die Auftragsinformationen werden dort aktualisiert.

21.4. Listings synchronisieren

Im Tab Listing importierst du GTC-Angebote, bei denen sich das Enddatum verändert hat, während z.B. dein Token erloschen war.

Listings importieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Listing.

  3. Wähle ein Konto aus der Dropdown-Liste.

  4. Wähle die Option Endzeit oder Startzeit.
    → Im Beispiel wurde Endzeit gewählt.

  5. Wähle einen Zeitraum von …​ bis …​

  6. Klicke auf Start, um die Listings zu importieren.

Datumsauswahl von…​ bis…​

Stelle z.B. bei Endzeit im Feld von den Tag des Erlöschens deines Tokens + 30 Tage und im Feld bis den Tag der Wiederaktivierung deines Tokens + 30 Tage ein. So importierst du alle GTC-Angebote, die in der inaktiven Zeit verlängert wurden und daher nun im gewählten Zeitraum enden sollten.

21.5. Sonderaktionen synchronisieren

Sonderaktionen legst du direkt über eBay an. Diese Sonderaktionen werden automatisch mit plentymarkets abgeglichen. Sollte der Abgleich unerwarteterweise verzögert stattfinden, hast du hier die Möglichkeit, Sonderaktionen manuell zu synchronisieren.

Sonderaktionen synchronisieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Sonstiges.

  3. Wähle ein Konto aus der Dropdown-Liste.

  4. Klicke auf Start, um die Sonderaktionen zu importieren.

Sonderaktionen manuell mit plentymarkets synchronisieren

Öffne dazu im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch das Tab Sonstiges. Klicke dann bei Sonderaktionen synchronisieren auf Start, um den Abgleich zu starten.

21.6. Versandrabatte für Kombizahlungen synchronisieren

Darüber hinaus synchronisierst du hier Versandrabatte für Kombizahlungen.

Versandrabatte für Kombizahlungen synchronisieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Sonstiges.

  3. Wähle ein Konto aus der Dropdown-Liste.

  4. Klicke auf Start, um die Versandrabatte für Kombizahlungen zu importieren.
    → Deine Kontoinformationen von eBay werden zu plentymarkets übertragen.

Versandrabatt für Kombizahlung anbieten

Die von eBay importierten Versandrabatte für Kombizahlung wählst du im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen aus.

21.7. Rahmenbedingungen für Versandprofile synchronisieren

In diesem Menü kannst du die Rahmenbedingungen für Versandprofile synchronisieren.

Rahmenbedingungen für Versandprofile synchronisieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Sonstiges.

  3. Wähle ein Konto aus der Dropdown-Liste.

  4. Wähle das Land aus der Dropdown-Liste.

  5. Klicke auf Start, um die Rahmenbedingungen für Versandprofile zu importieren.

21.8. Retourengründe synchronisieren

Außerdem synchronisierst du die eBay-Retourengründe.

Retourengründe synchronisieren:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.

  2. Wähle das Tab Sonstiges.

  3. Klicke neben der Option Retourengründe synchronisieren auf Start, um neue oder geänderte eBay-Retourengründe zu importieren.

21.9. eBay-Listings importieren

In diesem Menü werden eBay-Listings direkt in plentymarkets importiert. Dabei wird jeweils ein Artikelstammdatensatz und ein Listing in plentymarkets angelegt. Du musst für den Import bestimmte Einstellungen vornehmen. Dazu gehört neben dem eBay-Konto und dem Lager für Warenbestand auch die Wahl, welche Artikel importiert werden sollen.

Artikel per Datenimport anlegen

Artikel können per Datenimport aus eBay angelegt werden. Dieser Vorgang ist über den Bereich Daten » eBay-Listings möglich. Dabei wird als Artikel- bzw. Listing-Beschreibung die komplette Beschreibung des eBay-Listings in plentymarkets importiert. Bei diesem Import werden sämtliche Layout-Elemente (HTML-Tags etc.) des Listings mit importiert. Deshalb ist nach dem Import eine manuelle Nachbearbeitung der Listings erforderlich. Wenn du dennoch deine Listings bei eBay umgehend mit plentymarkets einstellen möchtest, erstelle eine Layout-Vorlage nur mit der Template-Funktion {% GetItemDescription() %} und sonst keinem Inhalt. Dadurch wird die bestehende Beschreibung ohne weitere Zusätze als Listing-Beschreibung verwendet.

eBay-Listings importieren:

  1. Öffne das Menü Daten » eBay-Listings.

  2. Nimm die Einstellungen gemäß Tabelle 45 vor.

  3. Klicke auf Sync, um die eBay-Listings zu importieren.
    → Ein neuer Bereich wird angezeigt, in dem du den Bearbeitungsstatus verfolgen kannst.

Tabelle 45. Import von eBay-Listings
Einstellung Erläuterung

Konto-, Plattform- und Bestandseinstellungen

eBay-Konto

Ein eBay-Konto aus der Dropdown-Liste wählen.

eBay-Plattform

Eine bestimmte Plattform oder ALLE wählen. Mit der Wahl einer Plattform werden nur Market-Listings importiert, die auf dieser Plattform gelistet wurden. Alle Listings anderer Plattformen werden dann beim Importieren übersprungen. Dies ist unter anderem nützlich, wenn z.B. deutsche eBay-Listings mit einem Anbieter wie Webinterpret automatisiert übersetzt werden.

Importiere in Verzeichnis

Das Verzeichnis wählen, in das die Listings importiert werden sollen.
Ist kein Verzeichnis angelegt, wird das Standard-Verzeichnis verwendet.

Lager für Warenbestand

Das Lager wählen, dem die Artikel der importierten Listings zugeordnet werden sollen.

Bestandsabhängigkeit

Wählen, zwischen Unbeschränkt (mit Abgleich), Unbeschränkt (ohne Abgleich), Beschränkt (mit Reservierung) und Beschränkt (ohne Reservierung).
Wichtig: Bei Wahl der Optionen Beschränkt (beide) oder Unbeschränkt (mit Abgleich) sollten bis zur Prüfung der Listings folgende Optionen deaktiviert werden:
Bestandsautomatik aktivieren und Angebote automatisch beenden.

Importeinstellungen

Alle Listings importieren (ein Artikel & ein Listing pro eBay-Artikelnummer)

Alle Listings importieren und für jede eBay-Artikelnummer jeweils einen Artikel und ein Listing anlegen.

Alle Listings importieren (ein Artikel & ein Artikel pro Listing-Titel)

Alle Listings importieren und einen Artikel pro Listing-Titel neu anlegen.

Alle Listings importieren (ein Artikel pro Listing-Titel & ein Listing pro eBay-Artikelnummer)

Alle Listings importieren und jeweils einen Artikel pro Listing-Titel sowie ein Listing pro eBay-Artikelnummer anlegen.

Nur Listings importieren, die einem Artikel zugeordnet werden können (ein Listing pro eBay-Artikelnummer)

Nur Listings importieren, die einem vorhandenen Artikel zugeordnet werden sollen. Außerdem wird ein Listing pro eBay-Artikelnummer angelegt. Der Abgleich erfolgt nach Name, Name2 und Name3.
Wenn du diese Option wählst, müssen folgende Einstellungen am Artikel gespeichert sein: Der Artikel muss aktiv sein, für eBay verfügbar sein und einen Verkaufspreis haben. Beachte dazu die Best Practice-Seite Artikel für eBay freischalten.

Nur Listings importieren, die einem Artikel zugeordnet werden können (ein Listing pro Listing-Titel)

Nur Listings importieren, die einem vorhandenen Artikel zugeordnet werden sollen. Außerdem wird ein Listing pro Listing-Titel angelegt. Der Abgleich erfolgt nach Name, Name2 und Name3.
Wenn du diese Option wählst, müssen folgende Einstellungen am Artikel gespeichert sein: Der Artikel muss aktiv sein, für eBay verfügbar sein und einen Verkaufspreis haben. Beachte dazu die Best Practice-Seite Artikel für eBay freischalten.

Nur Warenbestand der importierten Listings einlesen

Option wählen, wenn für die Artikel der betreffenden Listings nur der Warenbestand eingelesen werden soll.
Wichtig: Bei Wahl dieser Option muss vorher der komplette Bestand der betreffenden Artikel gelöscht werden, da der Bestand, der auf eBay vorhanden ist, dann lediglich addiert wird und vorhandener Bestand im plentymarkets System nicht überschrieben wird.

Sonstige Einstellungen

Vorschaufunktion

Aktivieren, um eine Zuordnung der Listings zu bestehenden Artikeln bzw. zu neuen Artikeln vorzuschlagen.

HTML filtern (empfohlen)

JavaScript und alle HTML-Elemente außer <p>, <br>, <strong>, <b>, <i>, <u>, <hr>, <center>, <li>, <ul>, <h1> bis <h6> aus der Listing-Beschreibung entfernen.

Lagerhaltungsnummer (SKU) mit der Variantennummer vergleichen

Aktivieren, um die Artikel-SKU von eBay beim Importieren mit der Variantennummer von plentymarkets abzugleichen.

eBay-Shop-Kategorien ins System holen

eBay-Shop-Kategorien als Artikel-Kategorien importieren und für Artikel aktivieren.

Alle Seiten

Aktivieren, um alle verfügbaren Seiten zu importieren. Einzelne Seiten werden mit der Option Folgende Seite jetzt abfragen importiert.

Fahrzeugverwendungsliste importieren

Aktivieren, um die Fahrzeugverwendungsliste in plentymarkets zu importieren und bei passenden Listings zu aktivieren.
Wichtig: Der Import verlängert sich, wenn du diese Option aktivierst.

Folgende Seite jetzt abfragen

Seite wählen, die importiert werden soll. Pro Seite werden 200 Listings importiert.

Folgendes eBay-Listing importieren

Externe eBay-Listing-ID eingeben, um nur ein bestimmtes Listing zu importieren.

21.10. Bearbeitungsstatus anzeigen

Im Bereich Bearbeitungsstatus hast du während des Importprozesses Einsicht in den aktuellen Verlauf des Imports. Zusätzlich kann der Import hier abgebrochen und neu gestartet werden. Bereits importierte Listings werden beim Neustarten des Imports übersprungen. Auch bereits abgeschlossene Importprozesse können in diesem Bereich eingesehen werden.

Tabelle 46. Bearbeitungsstatus
Feld Erläuterung

ID

Prozess-ID

Status

Den aktuellen Status des Imports anzeigen:
Geplant = Der Import hat noch nicht begonnen.
Bearbeitung = Der Import läuft.
Abgebrochen = Der Import wurde abgebrochen.
Fehlgeschlagen = Der Import ist fehlgeschlagen.
Abgeschlossen = Der Import ist beendet.

Daten

Die für den Import ausgewählten Einstellungen aus dem Bereich Import von eBay-Listings sind hier zusammengefasst.

Prozent abgeschlossen

Die Prozentzahl der bereits importierten Listings.

Erstellungszeit

Datum und Uhrzeit wann der Import gestartet wurde.

Fertigstellungszeit

Datum und Uhrzeit wann der Import beendet wurde.

Letzte Aktualisierung

Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Imports.

Prozess anzeigen

Einzelheiten wie Listing- und Artikel-ID, Artikelname, eBay-Artikelnummer und Aktionen werden während und nach dem Import aufgelistet.

Prozess abbrechen

Der Importprozess wird abgebrochen. Über das grüne Plus kann der Prozess neu gestartet werden.

Bearbeitungsstaus neu laden

Die geöffnete Ansicht wird auf den neusten Stand aktualisiert.

Konfiguration übernehmen

Einstellungen für den Bereich Import von eBay-Listings übernehmen. Du hast die Möglichkeit, diese Einstellungen zu ändern, bevor der Prozess neu gestartet wird.

22. International verkaufen

Hier erfährst du, welche Einstellungen für eBay nötig sind, wenn du deine eBay-Artikel international vermarkten möchtest. Zwei Verkaufsvarianten sind möglich:

  • Artikel in Deutschland listen und international verschicken

  • Artikel auf anderen eBay-Plattformen einstellen

Wenn du das erste Mal auf eBay international verkaufst, musst du zunächst die Vereinbarungen für den grenzüberschreitenden Handel akzeptieren. Die Vereinbarungen akzeptierst du hier.

PayPal als Zahlungsmethode

Wir empfehlen dir, für internationale Listings PayPal als Zahlungsmethode anzubieten, um eine reibungslose und schnelle Transaktion sicherzustellen.

22.1. Internationalen Versand für Listings anbieten

Mache deine deutschen Listings auf anderen eBay-Plattformen sichtbar und stelle den internationalen Versand ein. Prüfe zunächst Spracheinstellungen für die Lieferländer, in die du deine eBay-Artikel versenden möchtest. Als Versandbedingungen wählst du neben der globalen Versandregion auch die landesspezifischen Versandprofile bzw. Dienstleister für den internationalen Versand.

Internationalen Versand einrichten:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen.

  2. Wähle ein eBay-Konto und eine Plattform.

  3. Wähle im Bereich Versandarten International die Versandart.

  4. Trage die Versandkosten und ggf. einen Preis für den Versand jedes weiteren Artikels aus diesem Angebot ein.

  5. Wähle bei Regionen die Einstellung Weltweit oder bestimmte Regionen.

  6. Schließe Sie ggf. Lieferorte aus.

  7. Speichere die Einstellungen.

Für den Warenbestandsabgleich sind Einstellungen zur Beschränkung des Warenbestands und zur Dauer des Listings nötig.

Warenbestandsabgleich einrichten:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

  2. Klicke rechts in der Zeile des Artikels, für den du ein Listing anlegen möchtest, auf Neues Listing.
    → Ein neues Bearbeitungsfenster wird geöffnet.

  3. Wähle bei Bestandsabhängigkeit die Einstellung beschränkt (ohne Reservierung).

  4. Speichere die Einstellungen.

  5. Wechsele in das Tab Base.

  6. Wähle für Dauer die Option endlos (GTC).

  7. Speichere die Einstellungen.

Für die Benachrichtigung für Käufer*innen trägst du pro Sprache einen Text ein, der an Käufer*innen gesendet wird.

Nachricht nach Kauf pro Sprache eintragen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Öffne das Untermenü Nachricht nach Kauf.

  3. Trage eine Nachricht in den Sprachen ein, die du benötigst.

  4. Speichere die Einstellungen.

22.2. Listings auf internationalen eBay-Plattformen einstellen

In diesem Kapitel erfährst du, wie du Listings einrichtest, um Artikel mit übersetzten Artikelbeschreibungen direkt auf internationalen eBay-Plattformen einzustellen. Du kannst zum Erstellen von Angeboten auf anderen Plattformen dein bestehendes eBay-Mitgliedskonto verwenden. Deine Angebote passt du landesspezifisch an, z.B. mit Preisen in der Landeswährung oder mit Artikeldaten in der Landessprache.

Landesspezifische Einstellungen vornehmen:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne das Listing.

  3. Wähle im Tab Base für den Marktplatz eBay eine Plattform.

  4. Wähle ein Lager, wenn Sie in dem Land ein Lager eingerichtet haben.

  5. Speichere die Einstellungen.
    → Landesspezifische Parameter, wie z.B. Versandprofile, werden angepasst.

Im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Layouts trägst du die Beschreibung, also den textlichen Inhalt ein und legst das Layout des Listings fest. Du kannst die Beschreibung vom Artikel übernehmen und z.B. für eine Sprache bearbeiten. Die Verwendung von Templates ist möglich.

Gestaltung des Listings einrichten:

  1. Öffne das Menü Listings » Listings bearbeiten.

  2. Öffne das Listing.

  3. Wähle im Tab Beschreibung und Layout die Sprache für die Plattform.

  4. Wähle eine Layout-Vorlage, wenn Sie z.B. ein eigenes Template für das betreffende Land eingerichtet haben bzw. ein solches verwenden möchten.

  5. Speichere die Einstellungen.

Als Versandbedingungen wählst du neben der Versandregion auch die landesspezifischen Versandprofile bzw. Dienstleister für den dortigen nationalen Versand. Hier richtest du zudem Dienstleister für den internationalen Versand ein, wenn du aus dem betreffenden Land auch in andere Länder im Ausland verkaufst.

Einstellungen für internationalen Versand:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen.

  2. Wähle im Bereich National die Versandart.

  3. Trage die Versandkosten ein und wähle optional die Zusatzoptionen.

  4. Wähle im Bereich International die Versandart.

  5. Trage die Versandkosten ein sowie optional die Zusatzgebühr für jeden weiteren Artikel.

  6. Wähle bei Regionen ein Lieferland oder Lieferregionen aus.

  7. Schließe ggf. Lieferorte aus.

  8. Speichere die Einstellungen.

Für den Warenbestandsabgleich sind Einstellungen zur Beschränkung des Warenbestands und zur Dauer des Listings nötig.

Warenbestandsabgleich einrichten:

  1. Öffne das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

  2. Klicke rechts in der Zeile des Artikels, für den du ein Listing anlegen möchtest, auf Neues Listing.
    → Ein neues Bearbeitungsfenster wird geöffnet.

  3. Wähle bei Bestandsabhängigkeit die Einstellung beschränkt (ohne Reservierung).

  4. Speichere die Einstellungen.

  5. Wechsele in das Tab Base.

  6. Wähle für Dauer die Option endlos (GTC).

  7. Speichere die Einstellungen.

Für die Benachrichtigung für Käufer*innen trägst du pro Sprache einen Text ein, der an Käufer*innen gesendet wird.

Nachricht nach Kauf pro Sprache eintragen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Einstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.

  2. Öffne das Untermenü Nachricht nach Kauf.

  3. Trage eine Nachricht in den Sprachen ein, die du benötigst.

  4. Speichere die Einstellungen.

Schließlich trägst du die Rücknahmebedingungen für alle relevanten eBay-Plattformen ein.

Rücknahmebedingungen für eBay-Plattform eintragen:

  1. Öffne das Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen » Tab: Neu.

  2. Trage einen Profilnamen ein.

  3. Trage bei Beschreibung einen Text für die Rücknahmebedingungen ein.

  4. Wähle, ob eine Rückgabe möglich ist, wie lange die Rückgabefrist gilt und wer die Rücksendekosten trägt.

  5. Speichere die Einstellungen.

23. Daten mit ElasticSync abgleichen

Für den Austausch von Daten zwischen plentymarkets und eBay steht dir ElasticSync im Menü Daten » ElasticSync zur Verfügung. Verwende den Sync-Typ Market-Listing, um Listing-Daten in plentymarkets zu importieren.

24. FAQ

24.1. Second Chance Offer

Werden für eBay Second Chance Offer Warenbestände berücksichtigt oder reserviert?

Nein, Warenbestände werden für eBay Second Chance Offers nicht reserviert. Du kannst Minimalen Netto-Bestand halten definieren, eine Reservierung findet aber dennoch nicht statt. Wir empfehlen dir, im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Warenbestand die Funktion Angebote automatisch beenden zu aktivieren. Mit dieser Funktion werden alle 15 Minuten die Warenbestände der laufenden Auktionen ohne Reservierung des Warenbestands sowie Second Chance Offer Angebote kontrolliert und beendet, sobald der Warenbestand des Artikels 0 oder weniger erreicht.

Kostet das Unterbreiten von SCO Einstellgebühren?

Für Second Chance Offer fallen keine Einstellgebühren an, du zahlst ggf. nur die Verkaufsprovision. Die aktuell gültigen Preise findest du in der eBay-Dokumentation.

Seitdem ich SCO nutze, habe ich Überverkäufe. Wie kann das sein?

Prüfe, ob im Menü System » Systemeinstellungen » Listings » Warenbestand die Funktion Angebote automatisch beenden in deinem plentymarkets System aktiviert ist. Da Auktionen ohne Reservierung des Warenbestands, zu denen auch die SCO gehören, nur alle 15 Minuten geprüft werden und ggf. durch diese Funktion beendet werden, kann es in seltenen Fällen zu Überverkäufen kommen.

In welchem Zeitabstand werden die SCO unterbreitet?

plentymarkets prüft alle 15 Minuten die ausgelaufenen Auktionen darauf, ob SCO versendet werden können. Das heißt, dass SCO zeitnah zum Auktionsende versendet werden.
Falls aktuell nicht ausreichend Bestand vorhanden ist, wird eine Fehlermeldung in der SCO-Übersicht ausgegeben. Wenn direkt festgestellt wird, dass aufgrund von nicht ausreichendem Bestand keine SCO versendet werden können, wird das Unterbreiten von SCOs später, wenn wieder ausreichend Bestand vorhanden ist, automatisch nachgeholt. Wenn während dem Versenden von SCO der Bestand nicht mehr ausreicht, wird eine Fehlermeldung in der SCO-Übersicht ausgegeben. Später kann nach neuem Wareneingang manuell ein SCO an die betreffenden Bieter gesendet werden (beide Varianten max. 60 Tage nach Auktionsende).

Im Hauptlager ist der Artikel nicht mehr lieferbar, in einem anderen Lager sind noch ausreichend Exemplare vorhanden. Werden SCO unterbreitet?

Ja, SCO arbeitet mit der Summe der Bestände aus allen Lagern.

Ich liste auf eBay Artikel mit Attributen ohne Attributverknüpfung - der Kunde wählt eine Farbe / Größe erst im Checkout aus. Werden für diese Artikel auch SCO unterbreitet?

Ja! plentymarkets arbeitet bei Auktionen ohne Attributverknüpfung mit der Summe der Bestände der Artikel-Varianten. Dabei sind keine Reservierungen möglich.

Ich liste auf mehreren eBay-Marktplätzen und somit in unterschiedlichen Währungen. In welcher Währung muss ich den Mindestpreis für SCO definieren?

Immer in der Standard-Währung des Webshops (siehe System » Systemeinstellungen » Aufträge » Zahlung » Währungen). Der definierte Betrag wird bei der Bestimmung, ob ein SCO an den unterlegenen Bieter gesendet wird, zunächst in die Währung der gelisteten Auktion konvertiert. Wenn für diese Währung kein Umrechnungsfaktor definiert wurde, wird eine Fehlermeldung im Menü SCO angezeigt. Hier kann anschließend manuell ein SCO unterbreitet werden. Beachte, dass die im Menü SCO angegebenen Gebote immer in der Auktionswährung angezeigt werden.

Ich erhalte die Fehlermeldung: Keine Antwort, eBay-Plattform hat maximale Reaktionszeit überschritten. Was muss ich tun?

Es kann vorkommen, dass eBay temporär auf Nachrichten von plentymarkets nicht reagiert. Häufig sind Überlastungen oder Ausfälle der Server oder der Internetverbindung dafür verantwortlich. Versuche in diesem Fall ein SCO manuell zu unterbreiten.

Ich erhalte die eBay-Fehlermeldung #956: Es wurde bereits an alle in Frage kommenden unterlegenen Bieter ein Angebot gesendet. Was muss ich tun?

Du musst nichts tun. plentymarkets hat bereits erfolgreich ein SCO unterbreitet, eine Bestätigung seitens eBay ist aber noch nicht angekommen (häufig in Verbindung mit zuvor genannter Fehlermeldung). In der Regel dauert es bis zu 30 Minuten bis dieser Fehler automatisch behoben ist und die eBay-SCO-Auktionsnummer angezeigt wird.

Ich erhalte den internen Fehler: Netto Bestand des Artikels 2, Aktive SCO des Artikels 1, Minimalen Netto-Bestand halten 1, Bestand lässt keine weiteren SCO zu. Was muss ich tun?

Buche den fehlenden Wareneingang. Anschließend unterbreitest du über SCO unterbreiten manuell ein Angebot an unterlegene Bieter.

Ich erhalte den internen Fehler: Auktionswährung konnte nicht in Standard-Währung konvertiert werden. Maximalgebot des Bieters: USD - Standard-Währung: EUR. Was muss ich tun?

Der bei der Einstellung Second Chance Offer ab Mindestgebot eingetragene Betrag wird in die Währung der gelisteten Auktion konvertiert, bevor ein SCO an den unterlegenen Bieter gesendet wird. Wenn für eine Währung im Menü System » Systemeinstellungen » Aufträge » Zahlung » Währungen kein Umrechnungsfaktor eingetragen wurde, wird diese Fehlermeldung angezeigt. Anschließend über SCO unterbreiten manuell ein Angebot unterbreiten. Die im Menü System » Systemeinstellungen » Märkte » eBay » Second Chance Offer angegebenen Gebote werden immer in der Auktionswährung angezeigt.

24.2. Fehlermeldungen

Ich erhalte die eBay-Fehlermeldung: Ihr wöchentliches Verkaufslimit wurde überschritten oder den Fehler #10117: Neuer Verkäufer ohne hinterlegte Kreditkartendaten. Was muss ich tun?

Die Fehlermeldung erscheint, wenn du noch nicht als Verkäufer bei eBay angemeldet bist. Um dich als Verkäufer bei eBay anzumelden, öffne eBay-Startseite » Mein eBay » Mein Mitgliedskonto » Persönliche Daten und ändere dort den Kontotyp. Anschließend musst du noch folgende Schritte durchführen:
- Öffne den Bereich Verkaufen.
- Führe die ersten zwei Schritte zur Artikeleinstellung durch (im Hintergrund werden Ihre Angaben geprüft).
- Breche an dieser Stelle ab.
Danach bist du als Verkäufer angemeldet und kannst deine Artikel über plentymarkets einstellen.

Ich erhalte den Fehler: Error #240. Was muss ich tun?

Der Artikel kann weder eingestellt noch bearbeitet werden. Die Artikelbezeichnung und/oder -beschreibung enthält unter Umständen unzulässige Begriffe oder das Angebot verstößt gegen die eBay-Grundsätze.
Detail 0: Du hast dein Verkaufslimit erreicht und kannst zurzeit keine weiteren Artikel mehr einstellen. Du kannst bis zu 95 Artikel pro Monat einstellen. Wenn eines deiner Angebote endet und der Artikel nicht verkauft wurde, kannst du wieder Artikel einstellen. Mehr zum Thema findest du hier (Verkaufslimits und wie du dein Limit erhöhen kannst).
Du kannst auch unseren Kundenservice anrufen, wenn du dein Verkaufslimit erhöhen möchtest. Die Menge in dem Listing ist so eingestellt, dass der Wert 95 überschritten wird. Reduziere die Menge einfach auf einen geringeren Wert, z.B. 5, und starte das Listing neu.

Ich erhalte den Fehler: Error #83. Was muss ich tun?

Ungültige Dauer. Die Dauer "GTC" (in Tagen) ist für dieses Angebotsformat nicht verfügbar bzw. ungültig für die Kategorie "20349". Die Dauer 30 Tage und "GTC" ist nur für gewerbliche Händler mit einem eBay-Shop vorgesehen.
Einen Shop kannst du hier eröffnen.

24.3. Bestandsautomatik

Was müssen wir beim Wechseln auf die Automatik und vor der Aktivierung der Funktion beachten?

Die Automatik arbeitet anhand der Daten in Aktive Listings. Bevor du die Automatik aktivierst, musst du hier manuell die überflüssigen, alten Einträge löschen. Das Löschen alter Einträge kann ggf. sehr aufwendig sein. Wir empfehlen einen Suchfilter nach Dauer: endlos (GTC), Wiedereingestellt: nein sowie WB-Abhängigkeit: beschränkt (ohne Reservierung). Damit siehst du ausschließlich die von der Automatik betroffenen Angebote. Weiterhin werden nur die Angebote aktualisiert, bei denen das Listen auf der Plattform eBay aktiv eingeschaltet ist. Achte unbedingt darauf, dass bei Umstellung der Dauer deiner Angebote mit bestimmter Dauer auf endlos (GTC) die Aufräumarbeiten unter Aktive Listings anschließend erneut durchgeführt werden müssen. Nach der Umstellung der Dauer von Listings erscheinen hier neue Ergebnisse.

Ich habe alle versehentlich wiedereingestellten Angebote beendet. Diese Angebote wurden nun direkt erneut gelistet. Was muss ich tun?

Für den beschriebenen Effekt ist die Bestandsautomatik verantwortlich. Deaktiviere die Bestandsautomatik.

Bisher habe ich die Funktion Endloslister von plentymarkets verwendet, um dauerhaft Angebote auf der eBay-Plattform zu halten. Bleibt das Ranking bei Verwendung dieser Funktion ebenfalls erhalten?

Die ältere Funktion Endloslister erzeugt weiterhin neue eBay Angebote ohne Relist - somit geht das Such-Ranking verloren.

Funktioniert die Automatik auch bei Angeboten mit anderer Dauer?

Nein, die Automatik greift nur für Angebote mit Dauer: endlos (GTC).

Fallen beim Aktualisieren des Bestands Gebühren an?

Nein, solange das Angebot aktiv ist, kann der Bestand aktualisiert werden. Damit fallen keine Gebühren an. Bei der Laufzeit GTC fallen allerdings weiter die Gebühren für die Zusatzoptionen bei der automatischen Verlängerung seitens eBay an. Falls die Automatik ein ausgelaufenes oder beendetes Angebot wiedereinstellt, fallen womöglich erneut Einstellungsgebühren an. Weitere Informationen zu den Gebühren erhältst du von eBay.

Wie schließe ich ein Endlosangebot von der Automatik aus?

Deaktiviere die Option Endloslister.

Ich liste einen Variantenartikel auf eBay ohne Verknüpfung einer bestimmten Größe - die Endkunden wählen die Größe erst im Checkout. Kann die Bestandsautomatik mit diesen Angeboten genutzt werden?

Mit diesen Angeboten kann die Bestandsautomatik nicht verwendet werden. Verwende das eBay-Angebotsformat Listings mit Varianten. Dieses Format wird ebenfalls von der Bestandsautomatik in Sachen Bestände up-to-date gehalten.

Einer meiner Artikel wurde eine Weile korrekt von der Bestandsautomatik aktualisiert. Jetzt war das Angebot aufgrund fehlenden Bestands drei Monate nicht auf eBay aktiv. Ich habe inzwischen wieder Bestand eingebucht, aber das Angebot wird nicht eingestellt. Was muss ich tun?

eBay erlaubt das Wiedereinstellen von Listings maximal 90 Tage. Um den Artikel wieder auf die Plattform zu bringen, musst du einmalig manuell neu listen. Anschließend wird der Artikel wieder vom Warenbestandsabgleich erfasst.

Kann ich den Verkaufsplaner für Endlosangebote (GTC) verwenden?

Du solltest den Verkaufsplaner keinesfalls für diese Angebote verwenden, da dabei aktive Listings vervielfältigt werden können. Es ist außerdem unnötig, den Verkaufsplaner zu verwenden, da du die Listings einmalig anstoßen und danach nicht mehr manuell listen musst.

24.4. Listings mit Varianten

Ich erhalte die Fehlermeldung eBay-Error #21916601: Ungültige Tag-Werte in ClosedNameSpace-Tag(s) Größe, Farbe. Das Angebot kann nicht gestartet werden. Was muss ich tun?

In diesem Fall verbietet eBay die Attribute mit den Namen Größe sowie Farbe. Durch leichte Modifikation dieser Namen kannst du diese Sperre umgehen.

Ich erhalte beim Starten die Fehlermeldung eBay-Error #21916565: Angebote mit Varianten müssen mindestens eine Variante enthalten. Das Angebot wurde nicht gelistet - die eBay-Prüffunktion bringt aber keine Fehler. Was muss ich tun?

Aktuell ist für keine deiner Varianten Bestand vorhanden, das Angebot kann daher nicht gestartet werden.

Ich erhalte beim Aktualisieren oder Neustarten die Fehlermeldung eBay-Error #21916587: In den Variantenmerkmalen oder im Variantenmerkmalsatz fehlt eine Bezeichnung. Was muss ich tun?

Es wurde vermutlich eine Variante am Artikel entfernt oder geändert. Aktuell verlangt eBay, dass das Angebot in diesem Fall komplett neu eingestellt wird.

Ich erhalte beim Aktualisieren/Relisten die Fehlermeldung eBay-Error # 21916635: Für ein Angebot mit Varianten und mehreren Lagerhaltungsnummern wurde eine ungültige Artikelnummer eingegeben. Was muss ich tun?

Das Angebot wurde ursprünglich ohne Varianten gestartet. Das Listing wurde zwischenzeitlich so eingestellt, dass mit Varianten gestartet werden soll. Aktualisieren/Neustarten ist in diesem Fall nicht möglich. Das Angebot muss ganz neu eingestellt werden.

Können neue Variantenwerte wie z.B. Größe: XXXL zu einem laufenden Angebot hinzugefügt werden?

Ja, das ist möglich. Aktualisiere das laufende Angebot unter Aktive Listings mit der Gruppenfunktion Listings aktualisieren. Wenn du die Warenbestandsautomatik für Endlosangebote aktiviert hast, erfolgt dies automatisch.

Ich habe die Option Preisvorschlag aktiviert. Bei einem Variantenlisting greift diese Einstellung allerdings nicht. Was muss ich tun?

eBay unterstützt die Option Preisvorschlag aktuell nicht für Variantenlistings.

Ich erhalte beim Aktualisieren/Relisten die Fehlermeldung eBay-Error #21916626: Die für einen Artikel mit mehreren Bestandseinheiten eingegebenen Variantenmerkmale müssen sich von den Artikelmerkmalen unterscheiden. Was muss ich tun?

Bei Angeboten mit Varianten dürfen nicht die gleichnamigen eBay Artikelmerkmale (meist Farbe und Größe) definiert werden. Dies ist eine Fehlfunktion seitens eBay, denn das Listing dürfte überhaupt nicht eingestellt werden, wenn ein späteres Ändern/Relisting zu Fehlermeldungen führt.

Ich erhalte die Fehlermeldung EbayReviseItem: eBay-Error #21916664: Die eingegebenen Variantenmerkmale stimmen nicht mit den Variantenmerkmalen der Varianten des Artikels überein. Was muss ich tun?

Hier wurden die Bezeichnungen der Artikelvarianten verändert. Das Ändern der Variantenbezeichnungen wird aktuell nicht unterstützt, sobald das aktive Listing mindestens einmal verkauft wurde. Du kannst dann nur noch Varianten hinzufügen oder den Preis bzw. den Bestand anpassen.

Ich erhalte die Fehlermeldung EbayReviseItem: eBay-Error #21916585: Die Artikelkennzeichnung für eine Variante ist doppelt vorhanden. oder eBay-Error #21916586: In den Variantenmerkmalen ist eine Bezeichnung/Wert-Kombination doppelt vorhanden. Was muss ich tun?

Öffne das Bearbeitungsfenster des Artikels, klicke dann unten auf den Link Attributverknüpfung bearbeiten und Variantennummern bearbeiten. Dort speicherst du nun einmal die Attributeinstellungen ab.

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