Skip to main content

Ereignisaktionen

Ein großer Teil der Auftragsbearbeitung besteht aus Routineaufgaben, die du automatisiert durch dein plentymarkets System erledigen lassen kannst. Besonders der Versand von E-Mails an deine Kunden:innen ist eine sehr aufwendige Aufgabe, für die Kund:innen- und Serviceorientierung deines Webshops aber unverzichtbar. Mit den Ereignisaktionen stellt dir plentymarkets ein effektives Werkzeug zur Verfügung, mit dem du solche Automatismen einstellen und zuverlässig durch das System ausführen lassen kannst.
Das Grundprinzip von Ereignisaktionen ist leicht verständlich: Bestimmte Ereignisse im Webshop lösen bestimmte Aktionen aus. Dies kannst du nutzen, zum Beispiel für das Versenden von Bestellbestätigungen. Du kannst bei Auftragseingang automatisch eine Bestellbestätigung verschicken, indem du eine Ereignisaktion erstellst, bei der auf das Ereignis Neuer Auftrag die Aktion E-Mail-Versand folgt. Mithilfe von Filtern kannst du genau eingrenzen, für welche neuen Aufträge der E-Mail-Versand erfolgen soll.

  • Navigation: Über die Navigation kannst du deine Ereignisaktionen aufrufen oder Ereignisaktion anlegen. Bereits erstellte Ereignisaktionen werden nach Ereignis in Ordnern gruppiert. Du kannst Ereignisaktionen auswählen, um sie zu bearbeiten. Ist eine gespeicherte Ereignisaktion auch aktiviert, ist sie mit einem Häkchen markiert, so wie die geöffnete Ereignisaktion "Lieferauftrag bei Auftragseingang erstellen" auf dem Screenshot.

  • Einstellungen: In diesem Bereich wählst du die grundlegenden Einstellungen. Du aktivierst oder deaktivierst die Ereignisaktion, gibst ihr einen Namen und wählst das auslösende Ereignis aus. Du kannst z.B. jedes Mal eine Aktion auslösen, wenn ein Neuer Auftrag angelegt wird.

  • Filter: Hier wählst du Filter aus, mit denen die Aufträge näher bestimmt werden, für die eine Aktion greifen soll. Zum Beispiel könntest di eingrenzen, dass eine Aktion beim Ereignis Neuer Auftrag nur greift, wenn er eine bestimmte Herkunft hat.

  • Aktionen: Hier wählst du die Aktionen aus, die auf die vorher bestimmten Aufträge angewendet werden sollen. D.h., du legst fest, was passieren soll, wenn ein Ereignis ausgelöst wird. So kannst du z.B. für jeden Neuen Auftrag einen E-Mail-Versand durchführen.

Hat eine Ereignisaktion einmal für einen Auftrag gegriffen, dann greift dieselbe Ereignisaktion nicht noch mal für den selben Auftrag. Im Laufe der Auftragsbearbeitung können aber mehrere verschiedene Ereignisaktionen für den selben Auftrag greifen.

Einige praktische Anwendungsbeispiele für die Verwendung von Ereignisaktionen findest du auf der Handbuchseite Best Practices: Ereignisaktionen und Aktionsmanager.

1. Neue Ereignisaktion anlegen

Im Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse legst du neue Ereignisaktionen an. Dort kannst du auch alle bereits von dir angelegten Ereignisaktionen einsehen und bearbeiten.

Neue Ereignisaktion erstellen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf Ereignisaktion hinzufügen (), um eine neue Ereignisaktion zu erstellen.
    → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen öffnet sich.

  3. Gib einen eindeutigen Namen für die Ereignisaktion ein.

  4. Wähle ein Ereignis.

  5. Speichere () die Einstellungen.
    → Die Ereignisaktion wird angelegt.

Die Ereignisaktion ist nun angelegt, aber noch nicht aktiviert. Aktiviere die Ereignisaktion erst, wenn du sie vollständig konfiguriert hast. Wähle dafür Filter und Aktionen aus.

1.1. Ereignis wählen

Im ersten Schritt wählst du für eine neue Ereignisaktion das auslösende Ereignis. Im Folgenden werden die verfügbaren Ereignisse nach ihren Ereignisgruppen sortiert beschrieben.

Ereignisgruppe Auftragsanlage

Ereignis Erläuterung

Neuer Auftrag,
Neuer unvollständiger Auftrag,
Neuer Lieferauftrag,
Neue Retoure,
Neue Retoure (durch Kunde),
Neue Gutschrift,
Neue Reparatur,
Neuer Sammelauftrag,
Neue Sammelgutschrift

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn einer der nebenstehenden Auftragstypen neu angelegt wird.
Das Ereignis Neue Retoure (durch Kunde) bezieht sich auf Retouren, die durch Kund:innen im Mein Konto-Bereich des Webshops ausgelöst werden.

Ereignisgruppe Auftragsänderung

Ereignis Erläuterung

Statuswechsel

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn ein Auftrag den Auftragsstatus wechselt. Wähle den passenden Statuswechsel aus der Dropdown-Liste aus.

Paketnummer

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn für einen Auftrag eine Paketnummer hinterlegt wird.

Warenausgang gebucht

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn der Warenausgang automatisch oder manuell gebucht wird.

Auftragsnotiz

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Information zu einem Auftrag hinterlegt wird.

Auftragsnotiz vom Kunden

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Kund:in in der Auftragsabwicklung eine neue Information hinterlässt.

Erweiterung der Bestellung durch Kunde

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Kund:in die Bestellung im Bestellvorgang erweitert.

Manuelle Lageränderung an Artikelpositionen

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn bei einer Artikelposition in einem Auftrag manuell das Lager geändert wird.

Wechsel der Auftragsart

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn der Auftragstyp eines Auftrags geändert wird. Zur Auswahl für diese Ereignisaktion stehen Auftrag und Vorbestellung.

Wechsel des Reparaturstatus

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn in einem Auftrag der Reparaturstatus geändert wird. Zur Auswahl für diese Ereignisaktion stehen die angelegten Reparaturstatus.

Wechsel der Zahlungsart

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn in einem Auftrag die Zahlungsart geändert wird.

Neue OpenTrans-Bestellung

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine neue OpenTrans-Bestellung durchgeführt wird.

Ereignisgruppe Dokumente

Ereignis Erläuterung

[Dokument] generiert

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eines der folgenden Dokumente generiert wird. Beachte, dass vor der Generierung eines Dokuments die entsprechende Dokumentenvorlage eingerichtet sein muss.
Rechnung
Kassenbeleg
Lieferschein
Lieferanschriftenliste
Pickliste
Packliste
Angebot
Mahnung
Auftragsbestätigung
Gutschrift
Korrekturbeleg
Rücksendeschein
Stornobeleg Rechnung
Stornobeleg Gutschrift
Proformarechnung
Retourenlabel
Wichtig: Dieses Ereignis kann auch durch eine andere Ereignisaktion ausgelöst werden, wenn du die Aktion Rechnung erzeugen parallel in einer weiteren Ereignisaktion verwendest.

Externe Rechnung hochgeladen,
Externe Gutschrift hochgeladen

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine externe Rechnung oder eine externe Gutschrift für einen Auftrag hochgeladen wird.

Ereignisgruppe Zahlung

Ereignis Erläuterung

Vollständig

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine vollständige Zahlung eingebucht und einem Auftrag zugeordnet wird. Ausgelöst wird die Ereignisaktion also wenn der Auftrag vollständig bezahlt ist.

Teilzahlung

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Teilzahlung eingebucht wird.
Dieses Ereignis kann mehrfach ausgelöst werden, beispielsweise wenn eine Kund:in mehrere Teilzahlungen leistet.

Überzahlung

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Kund:in zu viel für einen Auftrag gezahlt hat.

Abgelehnt

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Zahlung durch einen Zahlungsanbieter abgelehnt wurde.

Anzahlung vollständig

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Anzahlung auf Produktionsware vollständig geleistet wurde.
Den Prozentwert für Anzahlungen auf Produktionsware hinterlegst du im Menü Einrichtung » Aufträge » Einstellungen.

Zahlung vom Kunden storniert

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine geleistete Zahlung von Kund:innen storniert wurde.

Ereignisgruppe Bestellwesen

Ereignis Erläuterung

Waren

Wähle eines der folgenden Ereignisse, um zu bestimmen, wann genau die Ereignisaktion ausgelöst wird:
Geliefert
Teilweise geliefert
Ausgebucht
Teilweise ausgebucht
Eingebucht
Teilweise eingebucht
Diese Ereignisse beziehen sich ausschließlich auf den Auftragstyp Nachbestellung. Je nach der Auswahl, die du hier triffst, ist das auslösende Ereignis eine vollständige oder teilweise Ein- oder Ausbuchung beim Wareneingang oder -ausgang der nachbestellten Waren.

Bestellung ausgelöst

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Nachbestellung oder Umbuchung ausgelöst wurde. Bei Nachbestellungen bedeutet dies, dass die Bestellung an die Lieferant:in übermittelt wurde. Bei Umbuchungen bezeichnet das Auslösen den Beginn der Umbuchung von Waren von einem Senderlager in ein Empfängerlager.

Bestellung abgeschlossen

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eine Nachbestellung oder Umbuchung abgeschlossen wurde. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn alle in der Nachbestellung oder Umbuchung enthaltenen Waren vollständig ein- bzw. umgebucht wurden.

PO Lieferschein generiert

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn in einer Umbuchung das entsprechende Dokument PO Lieferschein generiert wurde.

Nachbestellungsdokument generiert

Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn in einer Nachbestellung das entsprechende Nachbestellungsdokument generiert wurde.

Ereignisgruppe Plugins

Welche Ereignisse dir in dieser Ereignisgruppe zur Verfügung stehen, hängt von den Plugins ab, die du in deinem System installiert hast.

1.2. Filter hinzufügen

Nachdem du ein Ereignis gewählt hast, das die Ereignisaktion auslöst, wählst du einen oder mehrere Filter. Durch Filter bestimmst du, welche Aufträge von der Ereignisaktion erfasst werden sollen. Die verfügbaren Filter sind genau wie die Ereignisse in Gruppen unterteilt. Im Folgenden werden die verfügbaren Filter nach ihren Filtergruppen sortiert beschrieben.

Es ist möglich, mehrere Filter für eine Ereignisaktion zu wählen. Diese Filter werden dann der Reihe nach berücksichtigt. Achte deshalb von Anfang an bei der Auswahl der Filter auf die richtige Reihenfolge. Nur Aufträge, die allen gewählten Filtern entsprechen, werden letztendlich in der Ereignisaktion berücksichtigt.

Einen Filter hinzufügen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Öffne die Ereignisaktion, der du einen Filter hinzufügen möchtest.

  3. Klicke im Bereich Filter auf Filter hinzufügen ().

  4. Wähle den gewünschten Filtertyp aus der passenden Filtergruppe.

  5. Klicke auf Hinzufügen ().

  6. Nimm im Filter die gewünschten Einstellungen vor, wenn dies für den gewählten Filter erforderlich ist.

  7. Speichere () die Einstellungen.

Einige Filter erfordern weitere Einstellungen. Wähle nach dem Hinzufügen dieser Filter die gewünschten Optionen aus. Zum Beispiel kannst du für den Filter Auftragstyp konkrete Auftragstypen wählen, für die die Ereignisaktion gelten soll. Nach den Anpassungen müssen die Einstellungen gespeichert () werden. Beachte, dass dies die angelegte Ereignisaktion speichert, aber nicht aktiviert. Dafür muss zusätzlich die Option Aktiv ausgewählt werden. Aktiviere die Ereignisaktion erst nachdem alle Einstellungen und eine logische Überprüfung der Auswahl erfolgt sind.

Filtergruppe Auftrag

Filter Erläuterung

Auftragstyp

Wähle aus, für welche Auftragstypen die Ereignisaktion gelten soll. Du kannst einen, mehrere oder alle Auftragstypen aus der Liste auswählen.

Auftragslager

Wähle die Aufträge, für die die Ereignisaktion gelten soll, anhand des Lagers bzw. mehrerer Lager aus.
Ein Lager pro Auftrag = Nur Aufträge werden gefiltert, deren Artikelpositionen dem gleichen Lager zugeordnet sind.
Mehrere Lager pro Auftrag = Nur Aufträge werden gefiltert, deren Artikelpositionen verschiedenen Lagern zugeordnet sind.
Oder: Alternativ kannst du ein oder mehrere deiner Lager wählen, um nur Aufträge des einen und/oder des anderen gewählten Lagers zu berücksichtigen.

Anzahl Positionen

Aufträge werden anhand der Anzahl der Auftragspositionen gefiltert, die pro Auftrag enthalten sind. Wähle, ob das System nach Aufträgen mit der exakt angegebenen Anzahl (==) der Positionen oder nach Werten größer (>), größer gleich (>=), kleiner (<), kleiner gleich (⇐) der gewählten Anzahl filtert. Optional kannst du die Filterergebnisse über einen zweiten optionalen Operator eingrenzen.
Beispiel: Filterung nach allen Aufträgen mit mehr als 5 aber weniger oder gleich 10 Positionen: > 5 < = 10.

Aktiver Benutzer

Aufträge werden anhand der aktiven Benutzer:in gefiltert, d.h. der Person, die den durch die Ereignisaktion aktivierten Vorgang auslöst. Es sind mehrere oder auch alle Benutzer:innen auf einmal wählbar.

Click & Collect

Aufträge werden anhand der Versandart Click & Collect gefiltert. Click & Collect ist nur für Aufträge mit der Herkunft eBay UK und dem Lieferland UK nutzbar. Weitere Informationen findest du im Kapitel zum Thema Click & Collect.

Herkunft

Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Auftragsherkünfte gefiltert. Es sind auch alle Herkünfte zugleich wählbar.

Mahnstufe

Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Mahnstufen gefiltert. Es sind alle Mahnstufen zugleich wählbar oder Keine, wenn nur Aufträge ohne Mahnstufe gefiltert werden sollen.

Mandant (Shop)

Aufträge werden anhand eines oder mehrerer Webshops bzw. Mandanten (Shop) gefiltert. Es sind alle Mandanten zugleich wählbar.

Markierung

Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Markierungen gefiltert. Es sind alle Markierungen zugleich wählbar oder Keine, wenn nur Aufträge ohne Markierung gefiltert werden sollen.

Warenwert (brutto)

Aufträge werden anhand des Brutto-Warenwertes gefiltert. Es können zwei Beträge eingetragen werden, denen jeweils mehrere Operatoren vorangestellt werden können.

Zahlungsart

Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Zahlungsarten gefiltert. Es sind alle Zahlungsarten zugleich wählbar.

Zahlungsstatus

Aufträge werden anhand des Zahlungsstatus gefiltert. Dieser wird bei der Zuordnung einer Zahlung ermittelt. Es kann ein Zahlungsstatus, mehrere oder alle gewählt werden.

Zahlungsartstatus

Dieser Filter wurde für alte Callisto-Zahlungsarten implementiert und wird aus technischen Gründen noch im Menü angezeigt. Er hat keine Auswirkungen auf die Plugin-Zahlungsarten und sollte nicht mehr ausgewählt werden.

Treueprogramm

Aufträge werden anhand des Treueprogramms gefiltert.
ALLE = Alle Aufträge werden gefiltert.
Ohne = Es werden nur Aufträge gefiltert, die zu keinem Treueprogramm gehören.
Amazon SameDay = Es werden nur Amazon-Aufträge gefiltert, deren Versand am selben Tag erfolgen muss.
Amazon NextDay = Es werden nur Amazon-Aufträge gefiltert, deren Versand am nächsten Tag erfolgen muss.
Amazon SecondDay = Es werden nur Amazon-Aufträge gefiltert, deren Versand am übernächsten Tag erfolgen muss.
Amazon Prime = Es werden nur Amazon Prime-Aufträge gefiltert.
Amazon Prime SameDay = Es werden nur Amazon Prime-Aufträge gefiltert, deren Versand am selben Tag erfolgen muss.
Amazon Prime NextDay = Es werden nur Amazon Prime-Aufträge gefiltert, deren Versand am nächsten Tag erfolgen muss.
Amazon Prime SecondDay = Es werden nur Amazon Prime-Aufträge gefilterter, deren Versand am übernächsten Tag erfolgen muss.
eBay Plus = Es werden nur eBay Plus-Aufträge gefiltert.
Weitere Informationen zu Amazon Prime- und eBay-Aufträgen findest du auf den Handbuchseite zu Amazon und eBay.

Auftragsgewicht

Aufträge werden anhand des gesamten Gewichts aller im Auftrag enthaltenen Artikel gefiltert. Wähle einen Operator sowie die Einheit (g oder kg), um nach Aufträgen mit einem bestimmten Gewicht zu filtern. Es ist nur die Eingabe von ganzen Zahlen erlaubt.

Dokument

Aufträge werden anhand des am Auftrag vorhandenen Dokuments gefiltert. Du kannst wählen zwischen Aktuelle Rechnung und Stornobeleg Rechnung sowie Nicht verfügbar und Verfügbar.

Auftragseingang

Die Aufträge werden anhand des Zeitpunkts des Auftragseingangs gefiltert. Wähle aus der Dropdown-Liste einen Zeitraum zwischen bis vor 1 Tag und bis vor 31 Tagen aus. Der Bezug ist das aktuelle Datum.

Zahlungseingang

Aufträge werden anhand des Zeitpunkts des Zahlungseingangs gefiltert. Wähle aus der Dropdown-Liste einen Zeitraum zwischen bis vor 1 Tag und bis vor 31 Tagen aus. Der Bezug ist das aktuelle Datum.

Status

Aufträge werden anhand des Auftragsstatus gefiltert. Mit den Operatoren gleich (==), größer als (>), größer gleich (>=), kleiner als (<) oder kleiner gleich (⇐) filterst du nach Aufträgen, die dem gewählten Status beispielsweise entsprechen oder darüber bzw. darunter liegen.

Postleitzahlen

Aufträge werden anhand einer Postleitzahl bzw. mehrerer Postleitzahlen gefiltert. Hier kann ein Wert eingegeben werden. Dieser Wert wird als Startwert betrachtet. Du kannst mehrere Werte kommagetrennt eingeben.
Beispiel: Wenn man den Wert "34" eingibt, werden alle Postleitzahlen, die mit "34" beginnen, berücksichtigt.

Einwilligung zur Datenübermittlung an Versanddienstleister

Aufträge werden anhand der Werte erteilt oder nicht erteilt gefiltert. Beim Anmelden des Auftrags wird geprüft, ob Kund:innen im Webshop der Übermittlung der eigenen Daten an den Versanddienstleister zugestimmt haben oder nicht.

Tag

Dieser Filter kann nur bei Nachbestellungen, Umbuchungen und Abonnements verwendet werden, da nur diesen Auftragstypen Tags zugeordnet werden können. Wird dieser Filter genutzt, werden die Aufträge anhand der ihnen zugeordneten Tags gefiltert. Definiere nach Auswahl des Filters, welche Tags am Auftrag sein müssen, damit die Ereignisaktion für den Auftrag greift.

Filtergruppe Artikel

Filter Erläuterung

Lagerware enthalten,
Produktionsware enthalten,
Bestellware enthalten
Colli enthalten

Aufträge werden anhand der nebenstehenden Warenart, die im Auftrag enthalten ist, gefiltert. Pro Auftrag können Artikel mit verschiedenen Warenarten enthalten sein.

Lagerware ausschließlich enthalten,
Produktionsware ausschließlich enthalten,
Bestellware ausschließlich enthalten,
Colli ausschließlich enthalten

Aufträge werden anhand der nebenstehenden Warenart, die im Auftrag enthalten ist, gefiltert. Es werden Aufträge gefiltert, die ausschließlich die nebenstehende Warenart enthalten.

Artikel enthalten

Es werden alle Aufträge gefiltert, die die angegebenen Artikel enthalten. Gib die Artikel-IDs der Artikel ein, nach denen gefiltert werden soll.

Variante(n) enthalten

Es werden alle Aufträge gefiltert, die die angegebenen Varianten enthalten. Gib die Varianten-IDs der Artikel ein, nach denen gefiltert werden soll.

Artikeleigenschaft vorhanden

Dieser Filter prüft auf im Auftrag enthaltene Artikel, an denen du im Menü Einrichtung » Einstellungen » Eigenschaften » Konfiguration eine bestimmte Eigenschaft hinterlegt hast. Innerhalb des Filters wählst du eine Eigenschaft, nach der Artikel gefiltert werden.

Filtergruppe Kunde

Filter Erläuterung

Kundenbewertung

Aufträge werden anhand der Kundenbewertung gefiltert. Wähle einen Operator und die entsprechende Bewertung aus.
Wenn nur Aufträge ohne Kundenbewertung gefiltert werden sollen, wähle den Operator == und die grauen Sterne.

Kundenklasse

Aufträge werden anhand einer Kundenklasse oder mehrerer Kundenklassen gefiltert. Es sind auch alle Kundenklassen zugleich wählbar.

Kundentyp

Aufträge werden anhand des Kundentyps gefiltert.

Altersfreigabe Rechnungsadresse

Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Altersfreigaben gefiltert, die an der Rechnungsadresse hinterlegt sind. Es sind alle Altersfreigaben zugleich wählbar sowie die Eigenschaft Keine, wenn nur Aufträge ohne Altersfreigabe gefiltert werden sollen.

Umsatzsteuer-ID

Aufträge werden anhand des Vorhandenseins einer Umsatzsteuer-ID gefiltert. Die Optionen vorhanden oder nicht vorhanden sind wählbar.

Anzahl der Aufträge

Aufträge werden anhand der Anzahl der Aufträge einer Kund:in gefiltert. Wähle einen Operator aus und gib eine Anzahl ein.

Umsatz

Aufträge werden anhand der dazugehörigen Umsätze gefiltert. Wähle einen Operator aus und gib eine Zahl für den Umsatz sein. Zusätzlich kannst einen Zeitraum aus einer Dropdown-Liste auswählen, um die Umsätze weiter zu filtern. Entscheide zudem, ob du Retouren berücksichtigen lassen möchtest oder nicht.

Gastbestellung

Aufträge werden anhand ihres Status als Gastbestellung gefiltert. Die Optionen Ja und Nein sind wählbar.

Filtergruppe Versand

Filter Erläuterung

Gültige DHL-Packstation/Postfiliale

Aufträge werden anhand einer gültigen DHL-Packstation oder Postfiliale in der Lieferanschrift gefiltert.

Fehlerhafte DHL-Packstation/Postfiliale

Aufträge werden anhand einer fehlerhaften DHL-Packstation oder Postfiliale in der Lieferanschrift gefiltert.

Lieferland

Aufträge werden anhand eines oder mehrerer Lieferländer gefiltert. Es sind auch alle Lieferländer zugleich wählbar.

Versandart

Aufträge werden anhand anhand einer oder mehrerer Versandarten gefiltert. Es sind auch alle Versandarten zugleich wählbar.

Versanddatum

Aufträge werden anhand des Versanddatums gefiltert. Wähle zwischen den Optionen Vorhanden, Nicht vorhanden oder In der Zukunft.

Versandkosten (brutto)

Aufträge werden anhand der Brutto-Versandkosten gefiltert. Wähle einen Operator aus und gib einen Preis ein.

Versand ausschließlich durch FBA

Es wird nach Aufträgen gefiltert, die komplett über Amazon Multi-Channel durch Amazon verschickt werden.
Verwende diesen Filter beispielsweise, um Aufträge zu suchen, die aus mehreren Sendungen bestehen. Du kannst dann zum Beispiel die Empfänger:in informieren, dass mehrere Sendungen zu erwarten sind.

Versand teilweise durch FBA

Es wird nach Aufträgen gefiltert, die Artikel enthalten, die teilweise über Amazon Multi-Channel durch Amazon verschickt werden.
Verwende diesen Filter beispielsweise, wenn solche Aufträge markiert werden sollen.

Warenausgang

Aufträge werden anhand des Datums des Warenausgangs gefiltert. Wählbar ist ein Zeitraum zwischen bis vor 1 Tag und bis vor 31 Tagen.

Telefonnummer

Aufträge werden anhand des Kriteriums durchsucht, ob eine Telefonnummer Vorhanden oder Nicht vorhanden ist. Die Lieferadresse, die Rechnungsadresse oder Beide zugleich sind durchsuchbar. Suchst du nach Aufträgen, in denen Telefonnummern Vorhanden sind, kannst du zusätzlich die Minimale Länge der Nummer eingeben.
Beispiel: Gibst du als minimale Länge die 4 ein, sucht das System nach Aufträgen mit Telefonnummern, die aus 4 oder mehr Stellen besteht.

Filtergruppe Marktplatz

Filter Erläuterung

eBay-Konto

Aufträge, die über den Marktplatz eBay generiert wurden, werden gefiltert.

Filtergruppe Bestellwesen

Filter Erläuterung

Lieferant

Nachbestellungen werden anhand der zugeordneten Lieferant:in gefiltert. Wähle die Lieferant:in aus der Dropdown-Liste aus.

Senderlager

Umbuchungen werden anhand des Lagers, aus dem Waren ausgebucht werden, gefiltert. Wähle ein, mehrere oder alle Lager aus.

Empfängerlager

Nachbestellungen werden anhand des Empfängerlagers, an das die nachbestellten Waren gesendet werden, gefiltert. Umbuchungen werden anhand des Lagers, in das Waren umgebucht werden, gefiltert. Wähle ein, mehrere oder alle Lager aus.

Filtergruppe Plugins

Welche Filter dir in dieser Filtergruppe zur Verfügung stehen, hängt von den Plugins ab, die du in deinem System installiert hast.

1.3. Aktionen hinzufügen

Nachdem du die gewünschte Ereignisgruppe sowie einen oder mehrere Filter ausgewählt hast, lege im letzten Schritt eine oder mehrere Aktionen fest. Diese Aktionen werden dann für die gefilterten Aufträge ausgeführt, sobald das eingestellte Ereignis eintritt. Im Folgenden werden die verfügbaren Aktionen nach ihren Aktionsgruppen sortiert beschrieben.

Wenn du mehrere Aktionen zugleich auswählst, werden diese nacheinander ausgeführt. Klicke auf die grau hinterlegten Pfeile an den bereits hinzugefügten Aktionen, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Aktionen ausgeführt werden.

Aktionen hinzufügen:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Klicke auf die Ereignisaktion, der du eine Aktion hinzufügen möchtest.

  3. Klicke im Bereich Aktionen auf Aktion hinzufügen ().

  4. Wähle die gewünschte Aktion aus der passenden Aktionsgruppe.

  5. Klicke auf Hinzufügen ().

  6. Nimm in der Aktion die gewünschten Einstellungen vor, wenn dies für die gewählte Aktion erforderlich ist.

  7. Speichere () die Einstellungen.

Einige Aktionen erfordern weitere Einstellungen. Wähle nach dem Hinzufügen dieser Aktionen die gewünschten Optionen aus. Zum Beispiel kannst du für die Aktion Status ändern den Auftragsstatus wählen, den der Auftrag nach Ausführen der Ereignisaktion erhalten soll. Nach den Anpassungen müssen die Einstellungen gespeichert () werden. Beachte, dass dies die angelegte Ereignisaktion speichert, aber nicht aktiviert. Dafür muss zusätzlich die Option Aktiv ausgewählt werden. Aktiviere die Ereignisaktion erst nachdem alle Einstellungen und eine logische Überprüfung der Auswahl erfolgt sind.

Aktionsgruppe Artikel

Aktion Erläuterung

Variante hinzufügen

Die Aktion fügt einem Auftrag eine bestimmte Variante hinzu. Gib dafür die entsprechende Varianten-ID ein. Es ist nicht möglich, mehrere IDs einzutragen.

Gutschein-Artikel an Hersteller senden

Die Aktion versendet einen Gutschein-Artikel in der gewählten Vorlage an den Hersteller. Wähle dafür eine Vorlage aus der Dropdown-Liste aus.

Seriennummern zuordnen

Die Aktion ordnet einem Auftrag eine Seriennummer zu.

Aktionsgruppe Auftrag

Aktion Erläuterung

Gutschrift (Auftrag) anlegen

Die Aktion erzeugt automatisch einen Gutschriftauftrag für einen Auftrag.
Für die Option Datum kannst du eine der folgenden Einstellungen wählen:
Standard = Der Gutschriftauftrag wird mit aktuellem Datum und Uhrzeit erzeugt.
Retourendatum = Der Gutschriftauftrag wird mit dem Erstellungsdatum der Retoure erzeugt.
Auftragsdatum = Der Gutschriftauftrag wird mit dem Erstellungsdatum des Auftrags erzeugt.

Auftrags-Vorlage verwenden

Die Aktion wendet automatisch eine vorher eingerichtete Auftrags-Vorlage auf einen Auftrag an. Wähle für diese Aktion eine Auftrags-Vorlage aus der Dropdown-Liste aus.
Auftragsvorlagen werden im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsvorlage erstellt.

Lieferaufträge generieren

Die Aktion erstellt automatische Lieferaufträge für einen Auftrag.
Wichtig: Diese Option wird nur angezeigt, wenn die für Lieferaufträge nötige Lagerzuordnung korrekt vorgenommen wurde.

Nach Brutto-Warenwert in Lieferaufträge teilen

Die Aktion teilt die Auftragspositionen eines Auftrages in verschiedene Lieferaufträge. Aufgeteilt wird in dieser Aktion anhand eines Betrages, den die Auftragspositionen in einem Lieferauftrag nicht übersteigen sollen. Trage dafür den entsprechenden Warenwert (brutto) ein.
Für den Fall, dass der gewählte Betrag von einer Auftragsposition überschritten wird, wählst du einen Fehlerstatus aus der Dropdown-Liste aus. Die Lieferaufträge mit Auftragspositionen über dem eingestellten Warenwert (brutto) erhalten dann diesen Auftragsstatus.

Nach Artikelverfügbarkeit in Lieferaufträge teilen

Die Aktion teilt Aufträge nach Artikelverfügbarkeit in Lieferaufträge. Stelle aus den Artikelverfügbarkeiten Verfügbarkeitsgruppen zusammen, die für die gefilterten Aufträge greifen. Verschiebe dafür eine oder mehrere der Verfügbarkeiten nach rechts und erstelle so die erste Gruppe. Für die Erstellung einer zweiten Gruppe, ziehe weitere Verfügbarkeiten auf . Erstelle ggf. weitere Gruppen. Sind in einem Auftrag Artikel mit einer Verfügbarkeit aus diesen Gruppen enthalten, wird pro Gruppe ein weiterer Lieferauftrag angelegt.
Beachte, dass du mindestens zwei Gruppen angelegt haben musst, damit die Aufteilung erfolgen kann.

Nach Artikelverfügbarkeit in Aufträge teilen

Die Aktion teilt Aufträge nach Artikelverfügbarkeit in Aufträge. Stelle aus den Artikelverfügbarkeiten Verfügbarkeitsgruppen zusammen, die für die gefilterten Aufträge greifen. Verschiebe dafür eine oder mehrere der Verfügbarkeiten nach rechts und erstelle so die erste Gruppe. Für die Erstellung einer zweiten Gruppe, ziehe weitere Verfügbarkeiten auf . Erstelle ggf. weitere Gruppen. Sind in einem Auftrag Artikel mit einer Verfügbarkeit aus diesen Gruppen enthalten, wird pro Gruppe ein weiterer Auftrag angelegt.
Beachte, dass du mindestens zwei Gruppen angelegt haben musst, damit die Aufteilung erfolgen kann.

Nach verfügbarem Sortiment teilen

Die Aktion teilt Aufträge anhand eines wählbaren Attributs nach verfügbarem Bestand auf. Wenn verschiedene Varianten eines Artikels bestellt wurden und ein Teil der Varianten nicht verfügbar ist, wird der Auftrag geteilt. Artikel, die sofort verfügbar sind, verbleiben im ursprünglichen Auftrag. Für Artikel, bei denen beispielsweise Varianten fehlen, werden entsprechende Lieferaufträge angelegt.

Nach Lieferdatum teilen

Die Aktion teilt Aufträge automatisch anhand des hinterlegten Lieferdatums in Aufträge. Das Lieferdatum kann in der Kaufabwicklung durch die Kund:in hinterlegt werden. Im Auftrag besteht ebenfalls die Möglichkeit, das Lieferdatum der Artikelpositionen zu hinterlegen oder zu ändern. Ein Lieferdatum kann Aufträgen auch per Gruppenfunktion zugewiesen werden.

Auftragstyp ändern

Die Aktion ändert den Auftragstyp eines Auftrags.. Die Optionen Auftrag und Vorbestellung sind wählbar.

Status ändern

Die Aktion ändert den Auftragsstatus eines Auftrags. Wähle aus der Dropdown-Liste den Status aus, den die ausgewählten Aufträge durch die Ereignisaktion erhalten sollen.
Lieferaufträge ignorieren: Bei der Aktion Status ändern werden bei einem Auftrag mit Lieferaufträgen auch die Auftragsstatus der Lieferaufträge geändert. Aktiviere die Option Lieferaufträge ignorieren, wenn nur der Auftragsstatus des Hauptauftrags, nicht aber die der Lieferaufträge geändert werden sollen.

Markierung ändern

Die Aktion ändert die Markierung an einem Auftrag. Wähle aus der Dropdown-Liste entweder Markierung entfernen aus, oder die Markierung, die der Auftrag durch die Ereignisaktion erhalten soll.

Tags hinzufügen/entfernen

Diese Aktion kann nur bei Nachbestellungen, Umbuchungen und Abonnements verwendet werden, da nur diesen Auftragstypen Tags zugeordnet werden können. Die Aktion fügt je nach Auswahl Tags zum einem Auftrag dieses Typs hinzu oder entfernt sie. Wähle entweder die Funktion Tag hinzufügen oder die Funktion Tag entfernen aus. Nutze dann das Eingabefeld, um die Tags, die hinzugefügt oder entfernt werden sollen, zu bestimmen.
Die Aktion kann mehrmals hinzugefügt werden, so dass in einer Ereignisaktion Tags sowohl hinzugefügt als auch entfernt werden können, wenn nötig.

Mahnstufe ändern

Die Aktion ändert die Mahnstufe eines Auftrags. Wähle aus der Dropdown-Liste aus, welche Mahnstufe der Auftrag durch die Ereignisaktion erhalten soll.

Status des Hauptauftrags ändern

Die Aktion ändert den Auftragsstatus eines Hauptauftrages. Wähle aus der Dropdown-Liste den Auftragsstatus aus, den der Hauptauftrag bei Teilung eines Auftrags (Funktion: Auftrag teilen in der Auftragsbearbeitung) oder nach Lieferaufträge generieren erhalten soll.

Umsatzdaten für Umsatzexport berechnen

Generell werden Umsatzdaten aus Performance-Gründen bei der Rechnungs- bzw. Gutschrifterzeugung in einer eigenen Datenbank abgelegt. Da für manche Zahlungsarten wie Neckermann oder Quelle keine internen Rechnungen generiert werden dürfen, enthält diese Datenbank jedoch keine Daten für Aufträge dieser Zahlungsarten. Es besteht aber die Möglichkeit, die Exportdaten für solche Aufträge (Collmex, DATEV etc.) über eine Ereignisaktion anhand dieser Aktion zu erzeugen.
Wichtig: Diese Aktion greift nur, wenn die Zahlungsart Quelle, Klarna oder Neckermann ist. Deshalb sollten diese im Filter gewählt sein. Als Auftragstyp sollten die Filter Auftrag, Gewährleistung und/oder Reparatur gewählt sein, weil für andere Auftragstypen keine Rechnungen generiert werden können.

Warenausgang buchen

Diese Aktion bucht den Warenausgang.

Rechnung bei Amazon hochladen

Die Aktion lädt eine Rechnung bei Amazon hoch.

Auftragsänderung an Otto melden

Die Aktion meldet Statusänderungen von Aufträgen, die vom Marktplatz Otto stammen, an Otto. Die Meldung erfolgt beim Wechsel in die Auftragsstatus Auftragseingang, Warenausgang gebucht, Retoure und Stornierung. Wähle aus der Dropdown-Liste aus, was an Otto übermittelt werden soll.

Retoure an Otto Direktversand melden

Die Aktion meldet die Retoure eines Auftrags an Otto Direktversand. Wähle aus der Dropdown-Liste den Status der Retoure aus (akzeptiert, angekommen, abgelehnt).

Stornierung an Otto Direktversand melden

Die Aktion meldet die Stornierung eines Auftrags an Otto Direktversand. Wähle aus der Dropdown-Liste den Status der Stornierung aus (Artikel nicht verfügbar, Taggleiche Lieferung nicht möglich, Storniert durch Otto).

Versandbestätigung an Otto Direktversand senden

Die Aktion sendet eine Versandbestätigung an Otto Direktversand.

URL aufrufen

Die Aktion ruft eine hier hinterlegte URL auf. Es können damit Informationen zu Aufträgen übermittelt werden, z.B. die Auftrags-ID durch Anhängen der Template-Variablen OrderID an die URL. Die URL muss vollständig, nach dem dort gegebenen Muster https://www.beispiel.de, eingetragen werden.
Beispiel mit der angehängten OrderID: https://www.beispiel.de/[OrderID]/.
In der Aktion werden die verwendbaren Template-Variablen angezeigt.
HTTP-Methode = Zur Auswahl stehen GET, PUT und POST.
Content-Typ = Der Inhaltstyp für den URL-Aufruf wird hinterlegt.
Beispiel: Wenn ein XML-Inhalt übertragen werden soll, trage text/xml ein.
Request Content = Texte, z.B. XML- oder JSON-Inhalte, können übertragen werden.

Handelsvertreter dem Auftrag zuordnen

Die Aktion hinterlegt einen Handelsvertreter in einem Auftrag. Die Zuordnung des Handelsvertreters erfolgt anhand der Postleitzahl der Empfänger:in des Auftrags. Voraussetzung für die Zuordnung des Handelsvertreters ist, dass in den Kontaktdaten des Handelsvertreters der Postleitzahlbereich hinterlegt ist. Es wird die Kontakt-ID des Handelsvertreters hinterlegt, nicht der Name.
Details findest du auf der Handbuchseite Kontakte.

Auftragsbestätigung an Fruugo senden

Die Aktion sendet eine Auftragsbestätigung an den Marktplatz Fruugo.

Stornierung an Fruugo senden

Die Aktion meldet die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz Fruugo. Wähle aus der Dropdown-Liste den Grund der Stornierung aus (Artikel nicht vorrätig, Artikel nicht mehr im Sortiment, Ungültige Lieferadresse, Stornierung durch Kunden, gesetzliche Beschränkung, Sonstiges).

Auftragsänderung an Cdiscount melden

Die Aktion meldet Statusänderungen von Aufträgen, die vom Marktplatz Cdiscount stammen, an Cdiscount. Wähle aus der Dropdown-Liste den Status der Auftragsänderung aus (Status wählen, Vom Händler angelehnt, vom Händler versendet, Versand vom Händler verweigert, Vom Käufer storniert).

"Auftrag Abgeschlossen" an DaWanda senden

Die Aktion sendet die Information Auftrag abgeschlossen an DaWanda.

Stornierung an Flubit senden

Die Aktion meldet die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz Flubit. Wähle aus der Dropdown-Liste den Grund der Stornierung aus (Artikel nicht vorrätig, Artikel nicht mehr im Sortiment, Ungültige Lieferadresse, Stornierung durch Kunden, gesetzliche Beschränkung, Sonstiges).

Auftragsbestätigung an idealo senden

Die Aktion sendet eine Auftragsbestätigung an den Marktplatz idealo.

Stornierung an idealo senden

Die Aktion meldet die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz idealo. Wähle aus der Dropdown-Liste den Grund der Stornierung aus (Stornierung durch Käufer, Stornierung durch Händler).

Stornierung an bol.com senden

Die Aktion meldet die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz bol.com. Wähle aus der Dropdown-Liste den Grund der Stornierung aus (Nicht vorrätig, Stornierung von Kunde angefragt, Artikel in schlechtem Zustand, Höhere Versandkosten, Falscher Preis, Nicht rechtzeitig lieferbar, Keine Garantie durch bol.com, Artikel doppelt bestellt, Artikel zurückbehalten, Technisches Problem, Artikel nicht auffindbar, Sonstiges).

Stornierung an Kaufland.de senden

Die Aktion meldet die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz Kaufland.de. Wähle aus der Dropdown-Liste den Grund der Stornierung aus (Stornierung durch Kunde, Umtausch durch Kunde, Falsche Artikelbeschreibung, Falsche Lieferadresse, Kunde hat Ware nicht erhalten, Artikel ausverkauft, Falscher Verkaufspreis, Lieferadresse wird nicht beliefert, Sonstiger Grund).

Rechnung bei Kaufland.de hochladen

Die Aktion lädt eine Rechnung bei Kaufland.de.

Versandprofil ändern

Die Aktion ändert das am Auftrag hinterlegte Versandprofil. Wähle aus der Dropdown-Liste das passende Versandprofil aus.

Auftragsdatum auf heute ändern

Die Aktion ändert das Auftragsdatum (Eingabedatum) auf den aktuellen Zeitpunkt, zu dem diese Aktion läuft.
Beachte, dass das Datum nur geändert werden kann, wenn der Auftrag nicht gesperrt ist.

Versandprofil der Auftragspositionen neu ermitteln

Die Aktion ermittelt das an den einzelnen Auftragspositionen hinterlegte Versandprofil neu und setzt es ggf. neu.

Aktionsgruppe Dokumente

Beachte, dass die Dokumente in dieser Aktionsgruppe nur erzeugt werden können, wenn vorher eine entsprechende Dokumentenvorlage erstellt wurde.

Aktion Erläuterung

Rechnung erzeugen

Die Aktion erzeugt eine Rechnung für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Sammelrechnung erzeugen

Die Aktion erzeugt eine Sammelrechnung für einen Auftrag.
Aktiviere die Option Rechnungen der Aufträge integrieren, wenn der Sammelrechnung die bereits erstellten Rechnungen der Aufträge hinzugefügt werden sollen.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf der Sammelrechnung unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Auftragsbestätigung erzeugen

Die Aktion erzeugt eine Auftragsbestätigung für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Gutschrift (Dokument) erzeugen

Die Aktion erzeugt ein Gutschriftbeleg für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.
Mit der Option Datum wählst du aus, welches Datum auf dem Gutschriftbeleg angezeigt wird:
Standard = Wird mit aktuellem Datum und Uhrzeit erzeugt.
Gutschriftsdatum = Wird mit dem Eingangsdatum der zugehörigen Gutschrift erzeugt.

Korrekturbeleg erzeugen

Die Aktion erzeugt ein Korrekturbeleg für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Sammelgutschrift erzeugen

Die Aktion erzeugt eine Sammelgutschrift für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Lieferschein erzeugen

Die Aktion erzeugt ein Lieferschein für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Mahnung erzeugen

Die Aktion erzeugt eine Mahnung für einen Auftrag.
Füge zur Darstellung der Mahngebühr die Varianten-ID des Artikels für die Mahngebühr ein, den du in deinem plentymarkets System angelegt hast.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Rücksendeschein erzeugen

Mit dieser Aktion wird ein Rücksendeschein für die ausgewählten Aufträge erzeugt.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Mehrzweckgutschein erzeugen

Die Aktion erzeugt ein Mehrzweckgutschein für einen Auftrag.

Stornobeleg Rechnung erzeugen

Die Aktion erzeugt einen Stornobeleg Rechnung für einen Auftrag. Ein Stornobeleg storniert eine Rechnung und nicht einen Auftrag. Deshalb wird der Stornobeleg nur erzeugt, wenn der Auftrag eine Rechnung hat.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.
Entscheide in der Dropdown-Liste Datum, welches Datum auf dem Dokument angezeigt werden soll. Durch die Auswahl Standard wird das aktuelle Datum auf der Dokument ausgegeben. Durch die Auswahl Rechnungsdatum wird das gleiche Datum wie auf der Rechnung ausgegeben.

Stornobeleg Gutschrift erzeugen

Die Aktion erzeugt einen Stornobeleg Gutschrift für einen Auftrag.
Entscheide in der Dropdown-Liste Datum, welches Datum auf dem Dokument angezeigt werden soll. Durch die Auswahl Standard wird das aktuelle Datum auf der Dokument ausgegeben. Durch die Auswahl Gutschriftsdatum wird das gleiche Datum wie auf der Rechnung ausgegeben.

Proformarechnung erzeugen

Die Aktion erzeugt eine Proformarechnung für einen Auftrag.
Optional kannst du einen Kommentar einfügen, der auf dem Dokument unterhalb der Artikelpositionen eingefügt wird.

Aktionsgruppe Kunde

Aktion Erläuterung

Kundenbewertung ändern

Die Aktion ändert die Kundenbewertung eines Kontakts. Wähle die passende Kundenbewertung aus der Dropdown-Liste aus.

Kundentyp ändern

Die Aktion ändert den Kundentyp eines Kontakts. Wähle den passenden Kundentyp aus der Dropdown-Liste aus.

E-Mail versenden

Die Aktion sendet eine E-Mail. Klicke auf Hinzufügen (), um die Einstellungen für die E-Mail zu wählen. Wähle aus der ersten Dropdown-Liste die Vorlage aus, also welche Art von E-Mail versendet werden soll. Wähle aus der zweiten Dropdown-Liste die Empfänger:innen aus, also an wen die E-Mail verschickt werden soll. Klicke dann auf Speichern (). Es wird eine ID vergeben und die Auswahl wird angelegt.
Du kannst die so hinzugefügte Aktion wieder löschen () oder du kannst weitere Kombinationen zu der Aktion hinzufügen. Auch diesen wird dann eine ID zugewiesen.

eBay-Nachricht versenden

Die Aktion sendet eine eBay-Nachricht an Kund:innen. Wähle dafür die passende Vorlage aus der Dropdown-Liste aus.

Handelsvertreter dem Kunden zuordnen

Die Aktion hinterlegt automatisch Handelsvertreter:innen in Kundendaten. Die Voraussetzung ist, dass jeweils Postleitzahlangaben in den Kundendaten der Handelsvertreter hinterlegt sind. Es wird die Kunden-ID der Handelsvertreter:in hinterlegt, nicht der Name. Weitere Details dazu findest du auf der Handbuchseite Kontakte.

Kundenklasse ändern

Die Aktion ändert die Kundenklasse eines Kontaktes. Wähle aus der Dropdown-Liste aus, welche Kundenklasse ein Kontakt erhalten soll. Zur Auswahl stehen die im System angelegten Kundenklassen.

Aktionsgruppe Versand

Aktion Erläuterung

Lagerort zuweisen

Die Aktion weist den ausgewählten Aufträgen ein Lagerort zu. Die Zuordnung erfolgt gemäß deiner Lagerhauseinstellungen. Mit der Option Alten Lagerort lösen kannst du vorher die bereits zugeordneten Lagerorte lösen.

Lagerort lösen

Die Aktion löst beim Eintritt des Ereignisses die Lagerorte, die an den Auftragspositionen hinterlegt sind.
Beachte, dass dabei nicht automatisch andere Lagerorte zugewiesen werden.

Versandpakete anlegen

Die Aktion legt Versandpakete für die ausgewählten Auftrag an, bevor sie im Versand-Center geöffnet werden.

FBA-Versandfreigabe erteilen

Die Aktion sendet eine Freigabe an FBA, damit der Versand durch FBA vorgenommen wird.

Versandbestätigung an [Marktplatz] senden

Die Aktion sendet eine Versandbestätigung an einen Marktplatz, wenn die Ware, die über diesen Marktplatz erworben wurde, versendet wurde. Die Aktionen sind einzeln aufgelistet, wähle die passende mit dem entsprechenden Marktplatz aus.

Sendungsverfolgung an Rakuten senden,
Versandvorbereitung an Rakuten melden

Die Aktionen senden die Sendungsverfolgungsnummer oder eine Bestätigung darüber, dass sich der Auftrag in der Versandvorbereitung findet, an den Marktplatz Rakuten.

Aktionsgruppe Zahlungsarten

Aktion Erläuterung

Gutschrift an Allyouneed senden

Die Aktion sendet eine Gutschrift an Allyouneed.

Stornierung an Netto eStores senden

Es wird eine Stornierung an Netto eStores gesendet.

Stornierung an Rakuten senden

Es wird eine Stornierung an Rakuten gesendet.

Zahlung per Lastschrift erlauben

Zahlungsart Lastschrift per Ereignisaktion aktivieren oder deaktivieren.

Zahlung per Rechnung erlauben

Zahlungsart Rechnung per Ereignisaktion aktivieren oder deaktivieren.

Zahlungsbestätigung an DaWanda senden

Hinweis: Diese Aktion ist nicht mehr verwendbar, da sie sich ausschließlich auf eine alte Integration über Callisto bezieht. Aus technischen Gründen ist diese Aktion jedoch weiterhin gelistet.
Die Aktion sendet eine Zahlungsbestätigung an DaWanda.

Aktionsgruppe Retoure

Aktion Erläuterung

DHL-Retourenlabel generieren

Die Aktion erzeugt ein DHL-Retourenlabel über DHL Online Retoure oder DHL Retoure Beilegeretikett, das im Versand-Center bzw. im Webshop im Bereich Mein Konto verfügbar ist.

Retoure bei Amazon anlegen

Die Aktion legt eine Retoure bei Amazon an.

Retoure an [Marktplatz] senden

Die Aktion sendet eine Retoure an einen Marktplatz. Die Aktionen sind einzeln aufgelistet, wähle die passende mit dem entsprechenden Marktplatz aus.

Retourenstatus an bol.com senden

Die Aktion sendet den Status der Retoure an den Marktplatz bol.com.

Royal Mail Retourenbeileger erstellen

Hinweis: Die Aktion ist nicht mehr verwendbar, da sie sich ausschließlich auf eine alte Integration über Callisto bezieht. Aus technischen Gründen ist diese Aktion jedoch weiterhin gelistet.

Aktionsgruppe Market-Listings

Aktion Erläuterung

Bewertung für [Marktplatz] abgeben

Die Aktion erzeugt automatisch eine Bewertung für ein Listing. Die Aktionen sind einzeln aufgelistet, wähle die passende für den entsprechenden Marktplatz aus.

Zahlungsbestätigung an [Marktplatz] senden

Die Aktion sendet automatisch eine Zahlungsbestätigung an einen Marktplatz. Die Aktionen sind einzeln aufgelistet, wähle die passende für den entsprechenden Marktplatz aus.

eBay-Retouren-Autorisierung,
eBay-Rückerstattung veranlassen,
eBay-Retoure als erhalten markieren,
eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal),
Eigenes Retouren-Etikett bei eBay hochladen

Beim Eintreten des eingestellten Ereignisses werden die nebenstehenden Aktionen im Rahmen der Retouren- und Rückerstattungsabwicklung bei eBay ausgelöst.
Für die Aktion eBay-Retouren-Autorisierung kannst du zusätzlich aus einer Dropdown-Liste zwischen den Einstellungen Retoure akzeptieren mit eBay-Etikett, Retoure akzeptieren mit eigenem Etikett, Retoure ablehnen oder Teilrückerstattung anbieten wählen.

eBay-Kaufabbruch ablehnen,
eBay-Kaufabbruch akzeptieren,
Kaufabbruch auf eBay starten

Beim Eintreten des eingestellten Ereignisses werden die nebenstehenden Aktionen im Rahmen von Kaufabbrüchen bei eBay ausgelöst.
Für die Aktion Kaufabbruch auf eBay starten kannst du zusätzlich aus einer Dropdown-Liste einen Grund für den Kaufabbruch auswählen. Zur Verfügung stehen die Gründe Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt, Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder Ich kann den Artikel nicht wie vereinbart liefern.

Mahnung/Dispute auf eBay starten

Die Aktion sendet automatisch eine Mahnung bzw. startet einen Disputprozess bei eBay.

Aktionsgruppe Board

Aktion Erläuterung

Karte erstellen

Die Aktion fügt im Menü plentymarkets Logo (Start) » Boards eine neue Karte hinzu.
Innerhalb der Aktion wählst du das Board und die Spalte als Ort für die neue Karte aus. Innerhalb der Aktion kannst du optional einen Präfix für die neue Karte eingeben. Der Präfix dient zur besseren Unterscheidung der Karten und wird automatisch am Anfang des Kartentitels eingefügt.

Karten löschen

Die Aktion löscht im Menü plentymarkets Logo (Start) » Boards ausgewählte Karten.
Innerhalb der Aktion wählst du das Board und die Spalte(n), deren enthaltene Karten gelöscht werden sollen.

Karten verschieben

Die Aktion verschiebt im Menü plentymarkets Logo (Start) » Boards ausgewählte Karten.
Innerhalb der Aktion wählst du das Board und die Spalte(n), von und zu denen die Karten verschoben werden sollen.

Aktionsgruppe Bestellwesen

Aktion Erläuterung

Setze Lieferdatum (nur Nachbestellung)

Die Aktion speichert bei Aufträgen vom Typ Nachbestellung das voraussichtliche Lieferdatum. Das System berechnet dann auf Basis der Lieferzeit, die im Tab Lieferant der Varianten hinterlegt ist, das voraussichtliche Lieferdatum. Weitere Informationen zum Hinterlegen der Lieferzeit an der Variante findest du auf der Handbuchseite Artikel verwalten.

Bestellung auslösen

Die Aktion löst Nachbestellungen oder Umbuchungen aus. Bei Nachbestellungen bedeutet dies, dass die Bestellung an die Lieferant:in übermittelt wird. Bei Umbuchungen beginnt mit dieser Aktion die Umbuchung von Waren von einem Senderlager in ein Empfängerlager.

Bestellung abschließen

Die Aktion schließt Nachbestellungen oder Umbuchungen ab. Eine Bearbeitung ist dann nicht mehr möglich.

Nachbestellungsdokument erzeugen

Die Aktion erzeugt für Aufträge vom Typ Nachbestellung das Nachbestellungsdokument.

PO Lieferschein erzeugen

Die Aktion erzeugt für Aufträge vom Typ Umbuchung das Dokument PO Lieferschein.

Aktionsgruppe Plugins

Welche Aktionen dir in dieser Aktionsgruppe zur Verfügung stehen, hängt hauptsächlich von den Plugins ab, die du in deinem System installiert hast. Lediglich die unten aufgelisteten Aktionen sind in allen Systemen gleich.

Aktion Erläuterung

eBay Fulfillment by Orange Connex: Auftrag senden

Die Aktion sendet einen Auftrag an eBay Fulfillment über Orange Connex.

eBay Fulfillment by Orange Connex: Auftrag stornieren

Die Aktion sendet eine Stornierungsanfrage an eBay Fulfillment über Orange Connex.

Auftrag beim Versanddienstleister anmelden

Die Aktion meldet den Auftrag über die bereits eingerichtete Schnittstelle oder das Plugin an. Der Auftrag wird anhand des gewählten Versandprofils am Auftrag angemeldet.
Hinweis: Diese Aktion kann nur in Verbindung mit eingerichteten Schnittstellen oder Plugins von Versanddienstleistern genutzt werden. Eine Nutzung der Aktion mit dem Amazon-Service Amazon Prime ist nicht möglich.

Retoure beim Versanddienstleister anmelden

Die Aktion meldet die Retoure über die bereits eingerichtete Schnittstelle oder das Plugin an.
Voraussetzung: Der Versanddienstleister erlaubt die Anmeldung von Retouren.

Versandinformation an Otto melden

Die Aktion sendet eine Versandinformation an Otto.

Auftragsstornierung an Otto melden

Die Aktion sendet eine Auftragsstornierung an Otto.

Retoure an Otto melden

Die Aktion sendet eine Retoure an Otto.

Ablehnung der Retoure an Otto melden

Die Aktion sendet eine Versandinformation an Otto.

Versandbestätigung an Zalando senden

Die Aktion sendet eine Versandbestätigung an Zalando.

Stornierung an Zalando senden

Die Aktion sendet eine Stornierung an Zalando.

Retoure an Zalando senden

Die Aktion sendet eine Retoure an Zalando.

2. Ereignisaktion aktivieren

Sobald Ereignis, Filter und Aktion(en) für eine Ereignisaktion festgelegt sind, musst du die Ereignisaktion abschließend aktivieren. Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung greift die Ereignisaktion mit den von dir gewählten Einstellungen.

Solltest du eine bestimmte Ereignisaktion vorübergehend nicht benötigen, kannst du sie deaktivieren.

Ereignisaktion aktivieren:

  1. Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.

  2. Wähle die gewünschte Ereignisaktion aus dem Verzeichnis aus.
    → Die Ereignisaktion öffnet sich.

  3. Wähle () die Option Aktiv im Bereich Einstellungen aus.
    → Die Ereignisaktion wird aktiviert.

Einstellungen vor Aktivierung prüfen

Wir empfehlen, zuerst alle gewünschten Ereignisse, Filter und Aktionen auszuwählen und die Einstellungen zu prüfen, bevor du die Ereignisaktion aktivierst. Bei der Aktivierung von nur teilweise angelegten Ereignisaktionen kann es zu Fehlfunktionen kommen.

3. Ereignisaktion bearbeiten

Name, Ereignis, Filter und Aktion(en) einer Ereignisaktion kannst du sowohl während als auch nach dem Anlegen der Ereignisaktion bearbeiten. Einzelne Filter und Aktionen entfernst du über die Funktion Löschen (), die neben jeder ausgewählten Option angezeigt wird. Speichere () die Einstellungen, um die Änderungen zu übernehmen.

Zum Seitenanfang