Ereignisaktionen
Ein großer Teil der Auftragsbearbeitung besteht aus Routineaufgaben, die du automatisiert durch dein plentymarkets System erledigen lassen kannst. Besonders der Versand von E-Mails an deine Kunden ist eine sehr aufwendige Aufgabe, für die Kunden- und Serviceorientierung deines Webshops aber unverzichtbar. Mit den Ereignisaktionen stellt dir plentymarkets ein effektives Werkzeug zur Verfügung, mit dem du solche Automatismen einstellen und zuverlässig durch das System ausführen lassen kannst. Das Grundprinzip von Ereignisaktionen ist leicht verständlich: Bestimmte Ereignisse im Webshop lösen bestimmte Aktionen aus.
Beispiel: Bestellbestätigung versenden
Um bei Auftragseingang automatisch eine Bestellbestätigung zu verschicken, erstelle eine Ereignisaktion, bei der auf das Ereignis Neuer Auftrag die Aktion E-Mail-Versand folgt. Mithilfe der Filter kannst du genau eingrenzen, für welche neuen Aufträge der E-Mail-Versand erfolgen soll. |
Das Anlegen einer Ereignisaktion besteht immer aus folgenden Schritten:
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Festlegen, welche Aktionen vom System im Ereignisfall auszuführen sind
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Ereignisaktion aktivieren
Einige praktische Anwendungsbeispiele für die Verwendung von Ereignisaktionen findest du auf der Handbuchseite Best Practices: Ereignisaktionen und Aktionsmanager.
1. Neue Ereignisaktion anlegen
Im Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse legst du neue Ereignisaktionen an. Dort kannst du auch alle bereits von dir angelegten Ereignisaktionen einsehen und bearbeiten.
Neue Ereignisaktion erstellen:
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Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
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Klicke links unten auf das grüne Plus, um eine neue Ereignisaktion zu erstellen.
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Trage im Bearbeitungsfenster einen eindeutigen Namen ein.
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Wähle ein Ereignis. Nähere Erläuterungen zu Ereignissen findest du in Tabelle 1.
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Klicke auf Speichern.
→ Die Ereignisaktion wird angelegt.
1.1. Ereignis wählen
Im ersten Schritt wählst du für eine neue Ereignisaktion das auslösende Ereignis.
Tabelle 1 beschreibt die verfügbaren Ereignisse nach ihren Ereignisgruppen sortiert.
Ereignis | Erläuterung |
---|---|
Ereignisgruppe Auftragsanlage |
|
Neuer Auftrag, |
Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn einer der nebenstehenden Auftragstypen neu angelegt wird. |
Ereignisgruppe Auftragsänderung |
|
Statuswechsel |
Wenn ein Auftrag den Status wechselt. |
Paketnummer |
Wenn für einen Auftrag eine Paketnummer hinterlegt wird. |
Warenausgang gebucht |
Wenn der Warenausgang automatisch oder manuell gebucht wird. |
Auftragsnotiz |
Wenn eine Information zu einem Auftrag hinterlegt wird. |
Auftragsnotiz vom Kunden |
Wenn der Kunde in der Auftragsabwicklung eine neue Information für dich hinterlässt. |
Erweiterung der Bestellung durch Kunde |
Wenn der Kunde die Bestellung im Bestellvorgang erweitert. |
Manuelle Lageränderung an Artikelpositionen |
Wenn bei einer Artikelposition in einem Auftrag manuell das Lager geändert wurde. |
Wechsel der Auftragsart, |
Wenn ein Wechsel der folgenden einstellbaren Parameter in einem Auftrag erfolgt, wird die Ereignisaktion ausgelöst. Folgende Ereignisse sind verfügbar: Wechsel des Auftragstyps, … des Reparaturstatus, … der Zahlungsart. |
Neue OpenTrans-Bestellung |
Wenn eine neue OpenTrans-Bestellung durchgeführt wird. |
Ereignisgruppe Dokumente |
|
Rechnung generiert, |
Die Ereignisaktion wird ausgelöst, wenn eines der nebenstehenden Dokumente generiert wird. |
Ereignisgruppe Zahlung |
|
Vollständig |
Wenn eine vollständige Zahlung eingebucht und einem Auftrag zugewiesen wird, also der Auftrag vollständig bezahlt ist. |
Teilzahlung |
Wenn vom Kunden eine Teilzahlung eingebucht wird. |
Überzahlung |
Wenn ein Kunde zu viel für einen Auftrag gezahlt hat. |
Ablehnung |
Wenn eine Zahlung durch einen Zahlungsanbieter abgelehnt wurde. |
Anzahlung vollständig |
Wenn eine Anzahlung auf Produktionsware vollständig geleistet wurde. |
Zahlung vom Kunden storniert |
Wenn eine geleistete Zahlung von einem Kunden storniert wurde. |
Ereignisgruppe Bestellwesen |
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Waren geliefert, |
Diese Ereignisse beziehen sich ausschließlich auf den Auftragstyp Nachbestellung. Je nach der Auswahl, die du hier triffst, ist das auslösende Ereignis eine vollständige oder teilweise Ein- oder Ausbuchung beim Wareneingang oder -ausgang der nachbestellten Waren. |
Bestellung ausgelöst |
Wenn eine Nachbestellung oder Umbuchung ausgelöst wurde. Bei Nachbestellungen bedeutet deis, dass die Bestellung an den Lieferanten übermittelt wurde. Bei Umbuchungen bezeichnet das Auslösen den Beginn der Umbuchung von Waren von einem Senderlager in ein Empfängerlager. |
Bestellung abgeschlossen |
Wenn eine Nachbestellung oder Umbuchung abgeschlossen wurde. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn alle in der Nachbestellung oder Umbuchung enthaltenen Waren vollständig ein- bzw. umgebucht wurden. |
PO Lieferschein generiert |
Wenn in einem Auftrag vom Typ Umbuchung das entsprechende Dokument PO Lieferschein generiert wurde. |
Nachbestellungsdokument generiert |
Wenn in einem Auftrag vom Typ Nachbestellung das entsprechende Nachbestellungsdokument generiert wurde. |
1.2. Filter hinzufügen
Nachdem du ein Ereignis gewählt hast, das die Ereignisaktion auslöst, wählst du einen oder mehrere Filter. Durch Filter bestimmst du, welche Aufträge von der Ereignisaktion erfasst werden sollen.
Die verfügbaren Filter sind genau wie die Ereignisse in Gruppen unterteilt. Tabelle 2 beschreibt die verfügbaren Filter nach ihren Filtergruppen sortiert.
Einen Filter hinzufügen:
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Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
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Klicke auf die Ereignisaktion, der du einen Filter hinzufügen möchtest.
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Klicke im Bereich Filter auf das grüne Plus.
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Wähle den gewünschten Filtertyp aus der passenden Filtergruppe.
-
Klicke auf Hinzufügen.
-
Nimm im Filter die gewünschten Einstellungen vor.
-
Speichere die Einstellungen.
Mehrere Filter für eine Ereignisaktion
Es ist möglich, mehrere Filter für eine Ereignisaktion zu wählen. Diese Filter werden dann der Reihe nach berücksichtigt. Nur Aufträge, die allen gewählten Filtern entsprechen, werden letztendlich in der Ereignisaktion berücksichtigt. |
Filter | Erläuterung |
---|---|
Filtergruppe Auftrag |
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Auftragstyp |
Einen, mehrere oder alle Auftragstypen wählen. |
Auftragslager |
Aufträge anhand des Lagers bzw. mehrerer Lager wählen. |
Anzahl Positionen |
Aufträge werden anhand der Anzahl der Auftragspositionen gefiltert, die pro Auftrag enthalten sind. Wählen, ob das System nach Aufträgen mit der exakt angegebenen Anzahl (==) der Positionen oder nach Werten größer (>), größer gleich (>=), kleiner (<), kleiner gleich (⇐) der gewählten Anzahl filtert. Optional die Filterergebnisse über einen zweiten optionalen Operator eingrenzen. |
Aktiver Benutzer |
Aufträge werden anhand des aktiven Benutzers gefiltert, d.h. des Benutzers, der den durch die Ereignisaktion aktivierten Vorgang auslöst. Es sind auch alle Benutzer auf einmal wählbar. |
Click & Collect |
Aufträge werden anhand der Versandart Click & Collect gefiltert. Click & Collect ist nur für Aufträge mit der Herkunft eBay UK und dem Lieferland UK nutzbar. Weitere Informationen findest du im Kapitel zum Thema Click & Collect. |
Herkunft |
Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Herkünfte gefiltert. Es sind auch alle Herkünfte zugleich wählbar. |
Mahnstufe |
Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Mahnstufen gefiltert. Es sind alle Mahnstufen zugleich wählbar sowie die Eigenschaft Keine, wenn nur Aufträge ohne Mahnstufe gefiltert werden sollen. |
Mandant (Shop) |
Aufträge werden anhand eines oder mehrerer Webshops bzw. Mandanten (Shop) gefiltert. Es sind alle Webshops zugleich wählbar. |
Markierung |
Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Markierungen gefiltert. Es sind alle Markierungen zugleich wählbar sowie die Eigenschaft Keine, wenn nur Aufträge ohne Markierung gefiltert werden sollen. |
Warenwert (brutto) |
Aufträge werden anhand des Brutto-Warenwertes gefiltert. Es können zwei Beträge eingetragen werden, denen jeweils mehrere Operatoren vorangestellt wird. |
Zahlungsart |
Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Zahlungsarten gefiltert. Es sind alle Zahlungsarten zugleich wählbar. |
Zahlungsstatus |
Aufträge werden anhand des Zahlungsstatus gefiltert. Dieser Status kann z.B. die Ablehnung einer Zahlung sein oder ein Wartestatus. |
Treueprogramm |
Aufträge werden anhand des Treueprogramms gefiltert. |
Auftragsgewicht |
Aufträge werden anhand des gesamten Gewichts aller im Auftrag enthaltenen Artikel gefiltert. Mit Operatoren wie größer als, kleiner als und gleich sowie den Einheiten g und kg filterst du nach Aufträgen, die ein bestimmtes Gewicht haben. |
Dokument |
Aufträge werden anhand des am Auftrag vorhandenen Dokuments gefiltert. Die Operatoren Aktuelle Rechnung und Stornobeleg Rechnung sowie Nicht verfügbar und Verfügbar können eingestellt werden. |
Auftragseingang |
Aufträge werden anhand des Zeitpunkts des Auftragseingangs gefiltert. Hier ist der Zeitraum zwischen bis vor 1 Tag und bis vor 31 Tagen im Bezug auf das aktuelle Datum wählbar. |
Zahlungseingang |
Aufträge werden anhand des Zeitpunkts des Zahlungseingangs gefiltert. Hier ist der Zeitraum zwischen bis vor 1 Tag und bis vor 31 Tagen im Bezug auf das aktuelle Datum wählbar. |
Status |
Aufträge werden anhand des Auftragsstatus gefiltert. Hier ist ein bestimmter Status wählbar. Mit Operatoren wie größer als, kleiner als und gleich filterst du nach Aufträgen, die dem gewählten Status beispielsweise entsprechen, über- oder unterschreiten. |
Postleitzahlen |
Aufträge werden anhand einer Postleitzahl bzw. mehrerer Postleitzahlen gefiltert. Hier kann ein Wert eingegeben werden. Dieser Wert wird als Startwert betrachtet. Mehrere Werte kommagetrennt eingeben. |
Filtergruppe Artikel |
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Lagerware enthalten, |
Aufträge werden anhand der nebenstehenden Warenart, die im Auftrag enthalten ist, gefiltert. Pro Auftrag können Artikel mit verschiedenen Warenarten enthalten sein. |
Lagerware ausschließlich enthalten, |
Siehe oben. Es werden Aufträge gefiltert, die ausschließlich die nebenstehende Warenart enthalten. |
Artikel enthalten |
Die Artikel-IDs der Artikel eintragen, nach denen gefiltert werden soll. Somit werden alle Aufträge gefiltert, die den oder diese Artikel enthalten. |
Variante(n) enthalten |
Die Varianten-IDs der Varianten eintragen, nach denen gefiltert werden soll. Somit werden alle Aufträge gefiltert, die den oder diese Variante(n) enthalten. |
Artikeleigenschaft vorhanden |
Dieser Filter prüft auf im Auftrag enthaltene Artikel, an denen du im Menü Einrichtung » Einstellungen » Eigenschaften » Konfiguration eine bestimmte Eigenschaft hinterlegt hast. Innerhalb des Filters wählst du eine Eigenschaft, nach der Artikel gefiltert werden. |
Filtergruppe Kunde |
|
Kundenbewertung |
Aufträge werden anhand der Kundenbewertung gefiltert, denen jeweils ein Operator vorangestellt wird. |
Kundenklasse |
Aufträge werden anhand der Kundenklasse oder mehrerer Kundenklassen gefiltert. Es sind alle Kundenklassen zugleich wählbar. |
Kundentyp |
Aufträge werden anhand des Kundentyps gefiltert. Die Kundentypen Kunde, Interessent, Handelsvertreter, Lieferant, Hersteller oder Partner sind wählbar. |
Altersfreigabe Rechnungsadresse |
Aufträge werden anhand einer oder mehrerer Altersfreigaben gefiltert, die an der Rechnungsadresse hinterlegt sind. Es sind alle Altersfreigaben zugleich wählbar sowie die Eigenschaft Keine, wenn nur Aufträge ohne Altersfreigabe gefiltert werden sollen. |
Umsatzsteuer-ID |
Aufträge werden anhand des Vorhandenseins einer Umsatzsteuer-ID gefiltert. Die Optionen vorhanden oder nicht vorhanden sind wählbar. |
Anzahl der Aufträge |
Aufträge werden anhand der Anzahl der Aufträge eines Kunden gefiltert. Die Anzahl lässt sich durch Operatoren wie größer als, kleiner als oder gleich eingrenzen. |
Umsatz |
Aufträge werden anhand der dazugehörigen Umsätze gefiltert. Die Umsätze lassen sich durch Operatoren wie größer als, kleiner als oder gleich eingrenzen. Zusätzlich kannst du Umsätze nach Betrag, Zeitraum und optional nach Retouren filtern. |
Gastbestellung |
Aufträge werden anhand ihres Status als Gastbestellung gefiltert. Die Optionen Ja und Nein sind wählbar. |
Filtergruppe Versand |
|
Gültige DHL-Packstation/Postfiliale |
Aufträge werden anhand einer gültigen DHL-Packstation oder Postfiliale in der Lieferanschrift gefiltert. |
Fehlerhafte DHL-Packstation/Postfiliale |
Aufträge werden ahnand einer fehlerhaften DHL-Packstation oder Postfiliale in der Lieferanschrift gefiltert. |
Lieferland |
Aufträge werden anhand des Lieferlandes oder mehrerer Lieferländer gefiltert. Es sind auch alle Lieferländer zugleich wählbar. |
Versandart |
Aufträge werden anhand anhand der Versandart oder mehrerer Versandarten gefiltert. Es sind auch alle Versandarten zugleich wählbar. |
Versanddatum |
Aufträge werden anhand des Versanddatums gefiltert. Optionen: Vorhanden, Nicht vorhanden oder In der Zukunft sind wählbar. |
Versandkosten (brutto) |
Aufträge werden anhand der Brutto-Versandkosten gefiltert. Du kannst einen Betrag eintragen und diesem einen der Operatoren wie größer als, kleiner als oder gleich voranstellen. |
Versand ausschließlich durch FBA |
Dieser Filter sucht Aufträge, die komplett über Amazon Multi-Channel durch Amazon verschickt werden. |
Versand teilweise durch FBA |
Dieser Filter sucht Aufträge, die Artikel enthalten, die teilweise über Amazon Multi-Channel durch Amazon verschickt werden. |
Warenausgang |
Aufträge werden anhand des Datums des Warenausgangs gebucht. Wählbar ist ein Zeitraum zwischen bis vor 1 Tag und bis vor 31 Tagen. |
Telefonnummer |
Aufträge werden anhand des Kriterums durchsucht, ob eine Telefonnummer Vorhanden oder Nicht vorhanden ist. Die Lieferadresse, die Rechnungsadresse sowie Beide zugleich sind durchsuchbar. Suchst du nach Aufträgen, in denen Telefonnummern Vorhanden sind, kannst du zusätzlich die Minimale Länge der Nummer eingeben. |
Filtergruppe Marktplatz |
|
eBay |
Aufträge werden gefiltert, die über den Marktplatz eBay generiert wurden. |
Filtergruppe Bestellwesen |
|
Lieferant |
Dieser Filter durchsucht Aufträge des Typs Nachbestellung anhand des Lieferanten. |
Senderlager |
Bei Umbuchungen durchsucht dieser Filter Aufträge anhand des Lagers, aus dem Waren abgebucht werden. |
Emfängerlager |
Dieser Filter durchsucht Aufträge des Typs Nachbestellung anhand des Empfängerlagers, an das die nachbestellten Waren gesendet werden. Bei Umbuchungen durchsucht dieser Filter Aufträge anhand des Lagers, in das Waren umgebucht werden. |
1.3. Aktion(en) hinzufügen
Nachdem du die gewünschte Ereignisgruppe sowie einen oder mehrere Filter ausgewählt hast, lege im letzten Schritt eine oder mehrere Aktionen fest. Diese Aktion(en) werden dann im Ereignisfall für die mithilfe der Filter ausgewählten Aufträge ausgeführt. Tabelle 3 beschreibt die verfügbaren Aktionen nach ihren Aktionsgruppen sortiert.
Mehrere Aktionen auswählen
Wenn du mehrere Aktionen zugleich auswählst, werden diese nacheinander abgearbeitet. Klicke auf die grau hinterlegten Pfeile an den bereits hinzugefügten Aktionen, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Aktionen ausgeführt werden. |
Aktion(en) hinzufügen:
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Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
-
Klicke auf die Ereignisaktion, der du eine eine Aktion hinzufügen möchtest.
-
Klicke im Bereich Aktionen auf das grüne Plus.
-
Wähle den gewünschten Aktionstyp aus der passenden Aktionsgruppe.
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Klicke auf Hinzufügen.
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Nimm in der Aktion die gewünschten Einstellungen vor.
-
Speichere die Einstellungen.
Aktion | Erläuterung |
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Aktionsgruppe Artikel |
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Variante hinzufügen |
Varianten-ID eintragen. Die Aktion fügt einem Auftrag eine bestimmte Variante hinzu. |
Gutschein-Artikel an Hersteller senden |
Eine Vorlage wählen. Die Aktion versendet einen Gutschein-Artikel in der gewählten Vorlage an den Hersteller. |
Seriennummern zuordnen |
Die Aktion ordnet dem Auftrag eine Seriennummer zu. |
Aktionsgruppe Auftrag |
|
Gutschrift (Auftrag) anlegen |
Automatische Erzeugung eines Gutschriftauftrags bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Auftrags-Vorlage verwenden |
Automatische Verwendung einer bestimmten Auftragsvorlage. Auftragsvorlagen werden im Menü Einrichtung » Aufträge » Auftragsvorlage erstellt. |
Lieferaufträge generieren |
Automatische Erzeugung von Lieferaufträgen bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Nach Brutto-Warenwert in Lieferaufträge teilen |
Teilt die Auftragspositionen eines Auftrages in verschiedene Lieferaufträge anhand eines Betrages, den die Auftragspositionen in einem Lieferauftrag nicht übersteigen sollen. Für den Fall, dass der gewählte Betrag von einer Auftragsposition überschritten wird, einen Fehlerstatus einstellen, in den solche Lieferaufträge versetzt werden sollen. |
Nach Artikelverfügbarkeit in Lieferaufträge teilen |
Aufträge werden nach Artikelverfügbarkeit in Lieferaufträge gesplittet. Die Verfügbarkeiten anhand von Gruppen bestimmen, die du durch Verschieben der gewünschten Verfügbarkeit(en) nach rechts einstellen kannst. Pro Gruppe wird ein weiterer Auftrag angelegt, der die Artikel mit der hinterlegten Verfügbarkeit (oder mehrere) enthält. |
Nach Artikelverfügbarkeit in Aufträge teilen |
Siehe Aktion Nach Artikelverfügbarkeit in Lieferaufträge teilen. Bei dieser Aktion werden Aufträge nach Artikelverfügbarkeit in einzelne Aufträge gesplittet. |
Nach verfügbarem Sortiment teilen |
Aufträge werden anhand eines wählbaren Attributs nach verfügbarem Bestand geteilt. Wenn verschiedene Varianten eines Artikels bestellt wurden und ein Teil der Varianten nicht verfügbar ist, wird der Auftrag geteilt. Artikel, die sofort verfügbar sind, verbleiben im ursprünglichen Auftrag. Für Artikel, bei denen beispielsweise Varianten fehlen, werden entsprechende Lieferaufträge angelegt. |
Nach Lieferdatum teilen |
Aufträge werden automatisch anhand des hinterlegten Lieferdatums in Aufträge gesplittet. Das Lieferdatum kann in der Kaufabwicklung durch den Kunden hinterlegt werden. Im Auftrag besteht ebenfalls die Möglichkeit, das Lieferdatum der Artikelpositionen zu hinterlegen oder zu ändern. Ein Lieferdatum kann Aufträgen auch per Gruppenfunktion zugewiesen werden. |
Auftragstyp ändern |
Den Auftragstyp wählen, in den ein Auftrag geändert werden soll. Die Optionen Auftrag, Angebot und Vorbestellung sind wählbar. |
Status ändern |
Den Status wählen, der durch die Ereignisaktion eingestellt werden soll. |
Markierung ändern |
Die Markierung wählen, die durch die Ereignisaktion eingestellt werden soll. |
Mahnstufe ändern |
Die Mahnstufe wählen, die durch die Ereignisaktion eingestellt werden soll. |
Status des Hauptauftrags ändern |
Den Status des Hauptauftrages wählen, der bei Teilung eines Auftrags (Funktion: Auftrag teilen in der Auftragsbearbeitung) oder bei der Funktion Lieferaufträge generieren eingestellt werden soll. |
Umsatzdaten für Umsatzexport berechnen |
Generell werden Umsatzdaten aus Performance-Gründen bei der Rechnungs- bzw. Gutschrifterzeugung in einer eigenen Datenbank abgelegt. Da für manche Zahlungsarten wie Klarna, Neckermann oder Quelle keine internen Rechnungen generiert werden dürfen, enthält diese Datenbank jedoch keine Daten für Aufträge dieser Zahlungsarten. Es besteht aber die Möglichkeit, die Exportdaten für solche Aufträge (COLLMEX, DATEV etc.) über eine Ereignisaktion anhand dieser Aktion zu erzeugen. |
Warenausgang buchen |
Häkchen setzen, wenn bei Eintritt des Ereignisses der Warenausgang gebucht werden soll. |
Auftragsänderung an Otto melden |
Mit dieser Aktion werden Statusänderungen von Aufträgen, die vom Marktplatz Otto stammen, an Otto gemeldet. Die Meldung erfolgt beim Wechsel in die Auftragsstatus Auftragseingang, Warenausgang gebucht, Retoure und Stornierung. |
Stornierung an Otto Direktversand melden |
Mit dieser Aktion wird die Stornierung eines Auftrags an Otto Direktversand gemeldet. |
Versandbestätigung an Otto Direktversand senden |
Mit dieser Aktion wird eine Versandbestätigung an Otto Direktversand gesendet. |
URL aufrufen |
Mit dieser Aktion wird eine hier hinterlegte URL aufgerufen. Es können damit Informationen zu Aufträgen übermittelt werden, z.B. die Auftrags-ID durch Anhängen der Template-Variablen OrderID an die URL. Die URL muss vollständig, nach dem dort gegebenen Muster http://www.beispiel.de, eingetragen werden. |
Handelsvertreter dem Auftrag zuordnen |
Diese Aktion hinterlegt einen Handelsvertreter in einem Auftrag. Die Zuordnung des Handelsvertreters erfolgt anhand der PLZ des Empfängers des Auftrags. Voraussetzung für die Zuordnung des Handelsvertreters ist, dass in den Kontaktdaten des Handelsvertreters der Postleitzahlbereich hinterlegt ist. Es wird die Kontakt-ID des Handelsvertreters hinterlegt, nicht der Name. |
Rechnung von Klarna löschen |
Löscht eine Rechnung der Zahlungsart Klarna bei einer Stornierung. Erläuterungen dazu sowie zu weiteren Ereignisaktionen auf der Handbuchseite zum Thema Klarna beachten. |
Auftragsbestätigung an Fruugo senden |
Diese Aktion sendet eine Auftragsbestätigung an den Marktplatz Fruugo. |
Stornierung an Fruugo senden |
Mit dieser Aktion wird die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz Fruugo gemeldet. |
Auftragsänderung an Cdiscount melden |
Mit dieser Aktion werden Statusänderungen von Aufträgen, die vom Marktplatz Cdiscount stammen, an Cdiscount gemeldet. |
Stornierung an Flubit senden |
Mit dieser Aktion wird die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz Flubit gemeldet. |
Auftragsbestätigung an idealo senden |
Diese Aktion sendet eine Auftragsbestätigung an den Marktplatz idealo. |
Stornierung an idealo senden |
Mit dieser Aktion wird die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz idealo gemeldet. |
Stornierung an bol.com senden |
Mit dieser Aktion wird die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz bol.com gemeldet. |
Stornierung an real.de senden |
Mit dieser Aktion wird die Stornierung eines Auftrags an den Marktplatz real.de gemeldet. |
Versandprofil ändern |
Ändert das am Auftrag hinterlegte Versandprofil je nach der Option, die du in der Aktion auswählst. |
Versandprofil der Auftragspositionen neu ermitteln |
Mit dieser Aktion wird das an den einzelnen Auftragspositionen hinterlegte Versandprofil neu ermittelt und ggf. neu gesetzt. |
Aktionsgruppe Dokumente |
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Rechnung erzeugen |
Automatische Erzeugung der Rechnung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Sammelrechnung erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Sammelrechnung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Auftragsbestätigung erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Auftragsbestätigung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Gutschrift (Dokument) erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Gutschriftbelegs bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Korrekturbeleg erzeugen |
Automatische Erzeugung eines Korrekturbelegs bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Sammelgutschrift erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Sammelgutschrift bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Lieferschein erzeugen |
Automatische Erzeugung des Lieferscheins bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Mahnung erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Mahnung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Rücksendeschein erzeugen |
Automatische Erzeugung eines Rücksendescheins bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Verkaufsgutschein erzeugen |
Automatische Erzeugung eines Verkaufsgutscheins bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Stornobeleg Rechnung erzeugen |
Automatische Erzeugung eines Stornobelegs (Rechnung) bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. Ein Stornobeleg storniert eine Rechnung und nicht einen Auftrag. Deshalb wird der Stornobeleg nur erzeugt, wenn der Auftrag eine Rechnung hat. |
Stornobeleg Gutschrift erzeugen |
Automatische Erzeugung eines Stornobelegs (Gutschrift) bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Proformarechnung erzeugen |
Automatische Erzeugung einer Proformarechnung bei Eintreten des eingestellten Ereignisses. |
Aktionsgruppe Kunde |
|
Kundenbewertung ändern |
Die Kundenbewertung wählen, zu der die Kundenbewertung geändert werden soll. |
Kundentyp ändern |
Den Kundentyp wählen, zu dem der Kundentyp geändert werden soll. |
E-Mail versenden |
Einstellen, welche Art von E-Mails an welche Empfänger bzw. Kunden geschickt werden sollen. Die gewünschte Kombination aus Vorlage und Empfänger wählen und auf Hinzufügen klicken, um die Aktion hinzuzufügen. Innerhalb dieser Aktion sind verschiedene Kombinationen möglich. Durch Klick auf Löschen werden die angelegten Empfänger gelöscht. Wenn zu einer Ereignisaktion (noch) keine E-Mail-Empfänger definiert wurden, wird der Hinweis Keine Empfänger angezeigt. |
eBay-Nachricht versenden |
Für die Nachricht die gewünschte E-Mail-Vorlage wählen. |
Handelsvertreter dem Kunden zuordnen |
Mit dieser Aktion werden automatisch Handelsvertreter in Kundendaten hinterlegt. Die Voraussetzung ist, dass jeweils Postleitzahlangaben in den Kundendaten der Handelsvertreter hinterlegt sind. Es wird die Kunden-ID des Handelsvertreters hinterlegt, nicht der Name. Weitere Details dazu findest du auf der Handbuchseite Kontakte. |
Kundenklasse ändern |
Die Kundenklasse wählen, zu der die Kundenklasse geändert werden soll. |
Aktionsgruppe Versand |
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Lagerort zuweisen |
Die Option Alten Lagerort lösen aktivieren, wenn bei Eintritt des Ereignisses ein neuer Lagerort zugewiesen werden soll. |
Lagerort lösen |
Diese Aktion löst beim Eintritt des Ereignisses die Lagerorte, die an den Auftragspositionen hinterlegt sind. |
Versandpakete anlegen |
Legt Versandpakete für einen Auftrag an, bevor der Auftrag im Versand-Center geöffnet wird. |
FBA-Versandfreigabe erteilen |
Sendet eine Freigabe an FBA, damit der Versand durch FBA vorgenommen wird. |
Versandbestätigung senden |
Sendet eine Versandbestätigung an einen Marktplatz oder Zahlungsanbieter, wenn die Ware, die über diesen Marktplatz oder Zahlungsanbieter erworben wurde, versendet wurde. |
Sendungsverfolgung an Rakuten senden, |
Diese Aktionen senden die Sendungsverfolgungsnummer oder eine Bestätigung darüber, dass sich der Auftrag in der Versandvorbereitung findet, an den Marktplatz Rakuten.de. |
Aktionsgruppe Zahlungsarten |
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Gutschrift senden |
Es wird eine Gutschrift an einen Zahlungsanbieter gesendet. |
Auftrag an Klarna senden |
Es wird ein Auftrag an Klarna gesendet. |
Auftragsänderung an Klarna melden |
Es wird eine Auftragsänderung an Klarna gemeldet. |
Rückbuchung an ClickandBuy senden |
Es wird eine Rückbuchung an ClickandBuy gesendet. |
Rückerstattung senden |
Es wird eine Rückerstattung an einen Zahlungsanbieter gesendet. |
Rückzahlung senden |
Es wird eine Rückzahlung an einen Zahlungsanbieter gesendet. |
Stornierung senden |
Es wird eine Stornierung an einen Zahlungsanbieter gesendet. |
Zahlung per Lastschrift erlauben |
Zahlungsart Lastschrift per Ereignisaktion aktivieren oder deaktivieren. |
Zahlung per Rechnung erlauben |
Zahlungsart Rechnung per Ereignisaktion aktivieren oder deaktivieren. |
Aktionsgruppe Retoure |
|
DHL-Retourenlabel generieren |
Erzeugt ein DHL-Retourenlabel über DHL Online Retoure oder DHL Retoure Beilegeretikett, das im Versand-Center bzw. im Webshop im Bereich Mein Konto verfügbar ist. |
Retoure senden |
Eine Retoure an einen Marktplatz oder Zahlungsanbieter senden. |
Retourenstatus an bol.com senden |
Sendet den Status der Retoure an den Marktplatz bol.com. |
Aktionsgruppe Market-Listings |
|
Bewertung abgeben |
Erzeugt automatisch eine Bewertung für ein Listing. |
Zahlungsbestätigung senden |
Sendet automatisch eine Zahlungsbestätigung. |
eBay-Retouren-Autorisierung, |
Beim Eintreten des eingestellten Ereignisses werden die nebenstehenden Aktionen im Rahmen der Retouren- und Rückerstattungsabwicklung bei eBay ausgelöst. |
eBay-Kaufabbruch ablehnen, |
Beim Eintreten des eingestellten Ereignisses werden die nebenstehenden Aktionen im Rahmen von Kaufabbrüchen bei eBay ausgelöst. |
Mahnung/Dispute auf eBay starten |
Sendet automatisch eine Mahnung bzw. startet einen Disput bei eBay. |
Aktionsgruppe Board |
|
Karte erstellen |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses wird im Menü plentymarkets Logo (Start) » Boards eine neue Karte hinzugefügt. |
Karten löschen |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses werden im Menü plentymarkets Logo (Start) » Boards ausgewählte Karten gelöscht. |
Karten verschieben |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses werden im Menü plentymarkets Logo (Start) » Boards ausgewählte Karten verschoben. |
Aktionsgruppe Bestellwesen |
|
Setze Lieferdatum (nur Nachbestellung) |
Bei Aufträgen vom Typ Nachbestellung wird an der Nachbestellung das voraussichtliche Lieferdatum gespeichert. |
Bestellung auslösen |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses werden Nachbestellungen oder Umbuchungen ausgelöst. Bei Nachbestellungen bedeutet dies, dass die Bestellung an den Lieferanten übermittelt wird. Bei Umbuchungen beginnt mit dieser Aktion die Umbuchung von Waren von einem Senderlager in ein Empfängerlager. |
Bestellung abschließen |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses werden Nachbestellungen oder Umbuchungen abgeschlossen. Eine Bearbeitung ist dann nicht mehr möglich. |
Nachbestellungsdokument erzeugen |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses wird für Aufträge vom Typ Nachbestellung das Nachbestellungsdokument erzeugt. |
PO Lieferschein erzeugen |
Beim Eintreten des gewählten Ereignisses wird für Aufträge vom Typ Umbuchung das Dokument PO Lieferschein erzeugt. |
Aktionsgruppe Plugins |
|
Auftrag beim Versanddienstleister anmelden |
Diese Aktion meldet den Auftrag über die bereits eingerichtete Schnittstelle oder das Plugin an. Der Auftrag wird anhand des gewählten Versandprofils am Auftrag angemeldet. |
Retoure beim Versanddienstleister anmelden |
Diese Aktion meldet die Retoure über die bereits eingerichtete Schnittstelle oder das Plugin an, sofern der Versanddienstleister die Retourenanmeldung erlaubt. |
2. Ereignisaktion aktivieren
Sobald Ereignis, Filter und Aktion(en) für eine Ereignisaktion festgelegt sind, musst du die Ereignisaktion abschließend aktivieren. Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung greift die Ereignisaktion mit den von dir gewählten Einstellungen.
Solltest du eine bestimmte Ereignisaktion vorübergehend nicht benötigen, kannst du sie deaktivieren.
Ereignisaktion aktivieren:
-
Öffne das Menü Einrichtung » Aufträge » Ereignisse.
-
Wähle die gewünschte Ereignisaktion aus dem links angezeigten Verzeichnis aus.
→ Die Ereignisaktion öffnet sich. -
Aktiviere die Option Aktiv im Bereich Einstellungen.
→ Die Ereignisaktion wird aktiviert.
Einstellungen vor Aktivierung prüfen
Wir empfehlen, zuerst alle gewünschten Ereignisse, Filter und Aktionen auszuwählen und die Einstellungen zu prüfen, bevor du die Ereignisaktion aktivierst. Bei der Aktivierung von nur teilweise angelegten Ereignisaktionen kann es zu Fehlfunktionen kommen. |
3. Ereignisaktion bearbeiten
Name, Ereignis, Filter und Aktion(en) einer Ereignisaktion kannst du sowohl während als auch nach dem Anlegen der Ereignisaktion bearbeiten. Einzelne Filter und Aktionen entfernst du über die Funktion Löschen, die neben jeder ausgewählten Option angezeigt wird. Speichere die Einstellungen ab, um die Änderungen zu übernehmen.