Rücksendescheine

In plentymarkets können Sie Rücksendescheine als PDF-Dateien generieren, um diese z.B. zu drucken oder Ihren Kunden als E-Mail Anhang zukommen zu lassen.
Somit können Ihre Kunden Rücksendescheine beispielsweise beim Umtausch von Artikeln oder bei Retouren einfach der Warensendung beilegen.

1. Dokumentenvorlage für Rücksendescheine einrichten

Bevor Sie Rücksendescheine generieren können, muss eine Dokumentenvorlage eingerichtet werden. Dokumentenvorlagen richten Sie im Menü System » Mandant » Mandant wählen » Standorte » Standort wählen » Dokumente ein.
Weitere Informationen und Anleitungen zur Einrichtung der Dokumentenvorlage finden Sie auf der Handbuchseite Auftragsdokumente.

2. Einzelnen Rücksendeschein erzeugen

In manchen Fällen macht es Sinn, Rücksendescheine zu bestimmten Aufträgen manuell zu erzeugen. Dies geschieht sowohl für reguläre Aufträge als auch für Retourenaufträge in der Auftragsübersicht.

2.1. Rücksendeschein am Hauptauftrag erzeugen

Einen einzelnen Rücksendeschein können Sie in plentymarkets bei Bedarf manuell direkt am Hauptauftrag erzeugen. Der so erzeugte Rücksendeschein beinhaltet dann alle im Auftrag enthaltenen Artikelpositionen. Nutzen Sie diese Methode, um jedem Paket, das Sie versenden, einen unausgefüllten Rücksendeschein beizulegen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Kapitel Rücksendeschein erstellen.

Rücksendeschein am Haupauftrag erzeugen:

Öffnen Sie das Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten.
→ Die Auftragsübersicht öffnet sich.
Wählen Sie durch Klick auf die Auftrag-ID den Auftrag aus, für den ein Rücksendeschein erzeugt werden soll.
Wechseln Sie in das Tab Belege.
Wählen Sie im Drop-Down-Menü Beleg erstellen das Dokument Rücksendeschein aus.
Nehmen Sie die Einstellungen anhand Tabelle 1 vor.
Speichern Sie die Einstellungen, um den Rücksendeschein zu erzeugen.
→ Es öffnet sich eine PDF-Datei mit dem soeben erzeugten Rücksendeschein.

Tabelle 1. Optionen im Menü **Beleg erstellen**
Einstellung	Erläuterung
Datum	Datum wählen, das auf dem Rücksendeschein angezeigt wird. Standardmäßig ist das aktuelle Datum voreingestellt.
Nummer	Die Nummer des Dokuments wird automatisch vergeben. Hier muss keine Angabe gemacht werden.
Ändere Auftragsstatus auf Status	Einen Status wählen, in den der Auftrag nach dem Erzeugen des Rücksendescheins wechseln soll. Wenn kein Statuswechsel gewünscht ist, die Option Keine Änderung wählen.
Kommentar	Einen Text eingeben, der auf dem Rücksendeschein unterhalb der Artikelpositionen angezeigt wird. Die Eingabe ist optional.

2.2. Rücksendeschein am Retourenauftrag erzeugen

Möchten Sie Ihren Kunden einen Rücksendeschein zur Verfügung stellen, z.B. wenn diese im Mein-Konto-Bereich des Webshops eine Retoure zu einem bestimmten Auftrag beantragen, erstellen Sie einen Rücksendeschein im dazugehörigen Retourenauftrag.

Rücksendeschein am Retourenauftrag erzeugen:

Öffnen Sie das Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten.
→ Die Auftragsübersicht öffnet sich.
Wählen Sie durch Klick auf die Auftrag-ID den Retourenauftrag aus, für den ein Rücksendeschein erzeugt werden soll.
Wechseln Sie in das Tab Belege.
Wählen Sie im Drop-Down-Menü Beleg erstellen das Dokument Rücksendeschein aus.
Nehmen Sie die Einstellungen anhand Tabelle 1 vor.
Speichern Sie die Einstellungen, um den Rücksendeschein zu erzeugen.
→ Es öffnet sich eine PDF-Datei mit dem soeben erzeugten Rücksendeschein.

3. Mehrere Rücksendescheine erzeugen

Sollen für mehrere Aufträge zugleich Rücksendescheine erzeugt werden, können Sie über einen Suchfilter im Menü Aufträge » Fulfillment festlegen, welche Aufträge berücksichtigt werden. Zudem können Sie in diesem Menü festlegen, ob der Status des Auftrags geändert werden soll, nachdem die Rücksendescheine erzeugt wurden.

Mehrere Rücksendescheine erzeugen:

Öffnen Sie das Menü Aufträge » Fulfillment » Rücksendeschein erzeugen.
Nehmen Sie die Einstellungen anhand Tabelle 2 vor.
Klicken Sie auf das Zahnrad, um die Rücksendescheine zu erzeugen.
→ Es öffnet sich eine PDF-Datei, in der die zugehörigen Rücksendescheine aller von Ihnen durch die Suchfilter bestimmten Aufträge enthalten sind.

Tabelle 2. Optionen im Menü **Rücksendeschein erzeugen**
Einstellung	Erläuterung
Auftragsstatus	Aus der Liste den Status der Aufträge wählen, die für das Erzeugen der Rücksendescheine berücksichtigt werden sollen.
Eigner	Wählen Sie einen Eigner aus, für dessen Aufträge die Rücksendescheine erzeugt werden sollen oder die Option ALLE, wenn für alle Eigner die Rücksendescheine erzeugt werden sollen.
Standort	Wählen Sie einen Standort aus, für den die Rücksendescheine erzeugt werden sollen.
Lager	Wählen Sie ein Lager oder ALLE aus.
Zahlungsart	Wählen Sie eine der Zahlungsarten oder ALLE aus.
Sortierung	Legen Sie fest, wie die erzeugten Rücksendescheine sortiert werden sollen. Die Optionen Auftrags-ID, Kunden-ID und Artikel-ID geben verschiedene Sortierungen aus.
Limit	Legen Sie fest, wie viele Rücksendescheine maximal pro Durchgang erzeugt werden. Das Maximum liegt bei 200 Rücksendescheinen.
Ändere Auftragsstatus	Wählen Sie einen Status, in den die Aufträge nach Erzeugung der Rücksendescheine wechseln sollen. Der Statuswechsel ist wichtig, damit für bereits bearbeitete Aufträge ein Prozess nicht noch einmal durchgeführt wird.
Kommentar	Einen Text eingeben, der auf allen Rücksendescheinen unterhalb der Artikelpositionen erscheint. Die Eingabe ist optional.